permasalahan yang biasanya terjadi karena sebab-sebab khusus yang tidak dapat dijelaskan dengan kuesioner.
3. Kuesioner
Metode kuesioner merupakan teknik pengumpulan data dengan cara membuat sejumlah pertanyaan untuk dijawab responden. Dalam
penelitian ini kuisioner yang disajikan berupa kuisioner tertutup, yakni bentuk pertanyaan yang sudah disertai alternatif jawaban sebelumnya,
sehingga responden dapat memilih salah satu dari alternatif jawaban. Diharapkan responden dapat memberikan respon berupa jawaban atas
pertanyaan yang diajukan oleh peneliti. Penyebaran kuisioner ini merupakan cara yang sangat efisen, karena dapat dibagikan secara
langsung oleh responden. Kuisioner yang akan disebarkan harus diuji dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas.
4. Dokumentasi
Pengumpulan data dokumenter biasanya dipakai dengan tujuan melengkapi catatan atau lampiran-lampiran yang diperlukan untuk
memperkuat data yang ada.
C. Populasi dan Sampel
Penelitian dilakukan pada karyawan PT Asuransi Kredit Indonesia ASKRINDO di Kantor Cabang Bandar Lampung. Perusahaan ini bergerak
dalam bidang jasa asuransi, beralamatkan di Jalan Diponegoro Nomor 122 C, Bandar Lampung. PT ASKRINDO ini merupakan perusahaan yang khusus
menangani jasa asuransi dan kredit usaha yang ada di Bandar Lampung.
Istijanto 2010: 115, populasi diartikan sebagai jumlah keseluruhan anggota yang diteliti, sedangkan sampel merupakan bagian yang diambil dari
populasi. Populasi merupakan sekumpulan subjek atau objek yang berada dalam satu wilayah dan memenuhi syarat-syarat tertentu yang mempunyai
kaitan dengan masalah yang diteliti. Pada penelitian ini, akan digunakan populasi dari karyawan PT ASKRINDO di Bandar Lampung yang berstatus
karyawan tetap. Jumlah karyawan tetap pada PT ASKRINDO ialah sebanyak 170 orang. Responden dalam penelitian ini diambil sebanyak 115 karyawan
tetap dari PT ASKRINDO.
D. Variabel Penelitian
Variabel adalah segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut,
kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono 2010: 60. Ada 3 variabel yang terdapat dalam penelitian ini, yaitu:
1. Variabel Eksogen independen
Variabel eksogen yaitu variabel yang nilainya tidak dipengaruhi atau ditentukan oleh variabel lain di dalam model. Setiap variabel eksogen
selalu variabel independen. Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah insentif X
1
dan motivasi kerja X
2
. 2.
Variabel Intervening Variabel intervening adalah variabel yang secara teoritis mempengaruhi
hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen menjadi hubungan yang tidak langsung. Variabel ini merupakan variabel penyela
