b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kompleksitas
bank X2. Tabel. 4.4
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kompleksitas bank X2.
Sumber : Hasil pengolahan data melalui program SPSS v 16.0, 2013
Berdasarkan Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa : 1.
Pada pernyataan pertama, dari 60 orang responden 3.3 menyatakan sangat baik bahwa Produk atau jasa yg ditawarkan PT. Bank Syariah
Mandiri kepada masyarakat berjalan dengan prinsip syariah, 55.0 menyatakan baik, 35.0 menyatakan cukup baik, sedangkan 5.0
menyatakan kurang baik dan 1.7 menyatakan tidak baik. 2.
Pada pernyataan kedua, dari 60 orang responden 5.0 menyatakan sangat baik bahwa Sistem pengelolaan keuangan sesuai dengan prinsip syariah,
46.7 menyatakan baik, 43.3 menyatakan cukup baik, sedangkan 5.0 menyatakan kurang baik dan 0,0 menyatakan tidak baik.
3. Pada pernyataan ketiga, dari 60 orang responden 6.7 menyatakan sangat
baik bahwa Perusahaan menerbitkan brosur yang memuat penjelasan
No Item TB
KB CB
B SB
Total F
F F
F F
F
1 1
1.7 3
5.0 21 35.0 33 55.0
2 3.3
60 100
2 0.0
3 5.0
26 43.3 28 46.7 3
5.0 60
100 3
0.0 3
5.0 23 38.3 30 50.0
4 6.7
60 100
4 0.0
3 5.0
13 21.7 39 65.0 5
8.3 60
100 5
0.0 10 16.7 14 23.3 32 53.3
4 6.7
60 100
6 0.0
9 15.0 30 50.0 18 30.0
3 5.0
60 100
Universitas Sumatera Utara
lengkap dan jelas tentang produk, 50.0 menyatakan baik, 38.3 menyatakan cukup baik, sedangkan 5.0 menyatakan kurang baik dan
0,0 menyatakan tidak baik. 4.
Pada pernyataan keempat, dari 60 orang responden 8.3 menyatakan sangat baik bahwa Memberikan pelayan sesuai dengan standar operasional
prosedur SOP PT. Bank Syariah Mandiri, 65.0 menyatakan baik, 21.7 menyatakan cukup baik, sedangkan 5.0 menyatakan kurang baik
dan 0,0 menyatakan tidak baik. 5.
Pada pernyataan kelima, dari 60 orang responden 6.7 menyatakan sangat baik bahwa Bank menginformasikan kepada nasabah tata cara melakukan
transaksi baik penarikan,penyetoran atau sebagainya, 53.3 menyatakan baik, 23.3 menyatakan cukup baik, sedangkan 16.7 menyatakan
kurang baik dan 0,0 menyatakan tidak baik. 6.
Pada pernyataan keenam, dari 60 orang responden 5.0 menyatakan sangat baik bahwa Sistem jaringan dibank PT. Bank Syariah Mandiri
berjalan sesuai prosedur, 30.0 menyatakan baik, 50.0 menyatakan cukup baik, sedangkan 15.0 menyatakan kurang baik dan 0,0
menyatakan tidak baik.
Universitas Sumatera Utara
c. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Fraud pada
Kategori