Pelaksanaan Etika Perbankan dalam Pelayanan Nasabah di PT Bank Sumut Cabang Syariah Medan

43

DAFTAR PUSTAKA
AS, H. Mahmoeddin. 2002. Etika bisnis perbankan. Jakarta: Pustaka sinar
harapan
______, Buku pedoman standart pelayanan Bank sumut (2006)
Badudu, J S. 2003. Etika personalisme. Jakarta: Kompas
Isnanto, R. Rizal. 2009. Buku ajar etika profesi. Semarang: Universitas
diponegoro.
Noer, Rosita.2011. Menggugah Etika Bisnis Orde Baru. Jakarta: Pustaka
Sinar Harapan
Rismawaty.2008.Kepribadian dan Etika Profesi.Yogyakarta:Penerbit Aditya
Media
Umam, Helmi 2002. Etika, Etiket, dan Moral. Surabaya :Institut Agama
Islam Negeri
Wiranata, Ardy. dkk. 2002. Pelayanan prima. Palembang:Universitas Bina
Darma
Yoeti, Oka, A,2003,Customer Service cara memuaskan pelanggan,jakarta:
pradnya paramita

43