1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan

DAFTAR PUSTAKA
Godes, David dan Dina Mayzlin. 2004. Using Online Conversations to Study
Word of mouth communication. Marketing Science Vol 23 No 4.
Heizer, Jay dan Barry Render. 2006. Manajemen Operasi, Edisi tujuh. Jakarta :
Salemba Empat.
Kartajaya, H. 2007. Hermawan Kartajaya on Segmentation, Bandung : Mizan
Pustaka.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2008. Manajemen Pemasaran Edisi Ke 12.
New Jersey : Prentice Hall.
Loudon, David L., dan Albert J. Della Bitta. 1984. Consumer Behaviour:
Consepts And Applications. New York : McGraw-Hill Book Company
Lupiyoadi. 2001. Service Quality dalam Pemasaran Edisi Kedua Jilid Empat.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Monroe, K.B., 1990. Pricing, Making Profitable Decissions, Second Edition. New
York. : McGraw-Hill.
Rangkuti, Freddy. 2004. Riset Pemasaran Cetakan Kelima. Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama.
Russel, R. S. dan B. W. Taylor. 2003. Operations Management. New Jersey :
Prentice Hall.
Santoso,Singgih. 2002. Statistik Parametrik, Cetakan Ketiga. Jakarta : Gramedia
Pustaka Utama

Schiffman, Leon G., dan Leslie Lazar Kanuk. 1994. Consumer Behaviour, Fifth
Editions. New Jersey : Prentice-Hall Inc.
Sernovitz. 2009. Word of Mouth Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Setiadi, Nugroho J., 2003. Perilaku Konsumen. Jakartra : Kencana Prenanda
Media
Sinulingga, Sukaria. 2012. Metode Penelitian Edisi Ke 2. USU Press.
Sugiyono. 2006. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta
Sumardy, dkk. 2011. The Power of Word of Mouth Marketing. Jakarta: Gramedia
Pustaka Utama.

64

Sumarwan, Ujang. 2004. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya dalam
Pemasaran. Jakarta : Ghalia Indonesia.
Sutisna. 2001. Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran. Bandung : Remaja
Rosdakarya
Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa, Edisi 1. Malang: Bayu Media Publishing.
Wallendorf, Melanie, dan Zaltman, Gerald. 1983. Readings in Consumer
Behavior : Individuals, Groups, and Organizations, 2nd Edition. NY : John
Wiley


65

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Sunlight Cair Pada Konsumen Rumah Tangga Di Kelurahan Helvetia Tengah Medan

26 311 107

Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian di Pasar Tradisional Pajak USU Jamin Ginting Medan

1 52 112

Analisis pengaruh promotional mix dan pengaruh word of mouth terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam membeli produk asuransi jiwa

1 15 135

Analisis Pengaruh Word of Mouth, Marketing MIX (Produk, Harga. Promosi, dan Saluran Distribusi), dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Mobil Suzuki Swift (Studi kasus pada Swift Club Indonesia)

2 30 179

Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Persepsi Harga, Lokasi dan Word Of Mouth Terhadap Proses Keputusan Pembelian Venus Bakery (Studi Kasus Pada Konsumen Venus Bakery Jalan Pajajaran Bogor Timur)

0 17 203

ANALISIS PENGARUH WORD OF MOUTH, PERSEPSI KUALITAS, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK EIGER

0 3 21

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan

0 0 7

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan

0 0 1

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan

0 0 6

Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Paket Tour di PT Tritura Jaya Cabang Medan

0 0 16