Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Jasa terhadap Keberhasilan Usaha UKM (Usaha Kecil Menengah) di Pagaruyung Medan
DAFTAR PUSTAKA
Buku:
Anoraga, Pandji, 2009. Manajemen Bisnis, Penerbit : Rineka Cipta. Jakarta
Lupiyoadi, Rambat, 2001. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Salemba
Empat, Jakarta.
Khasmir, 2006. Kewirausahaan. Penerbit; Raja Grafindo, Jakarta.
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Bisnis. Penerbit : CV Alfabet, Bandung.
Tjiptono, Fandy, 1997, Strategi Bisnis &Manajemen, Edisi Pertama, Andi
Yogyakarta.
_______, 2002 , Manajemen Jasa, Penerbit :Andi, Yogyakarta.
Suryana, 2001. Kewirausahaan; Pedoman Praktis, Kiat dan Proses Menuju
Sukses, Cetakan Keempat, Salemba Empat, Jakarta.
_______, 2010. Kewirausahaan, Jakarta: Salemba Empat.
_______, 2012, Kewirausahaan, Jakarta: Salemba Empat.
Riani, 2008, Asri Laksmi, Dasar-Dasar Kewirausahaan, Salemba Empat.
Zimmerer, Thomas W ,dan M. Scarborough, 2002 .Kewirausahaan dan
Manajemen Usaha Kecil. Edisi Kelima, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.
73
Universitas Sumatera Utara
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lufti, 2014.Analisis Data Untuk Riset
Manajemen Dan Bisnis, USU Press, Medan.
Kotler, Philip, Gary Amstrong , 2004.Dasar-dasar pemasaran, Edisi Kesembilan,
Jilid 1, dialihbahasakan oleh Alexander Sindoro, Jakarta.
_______, 2009, Manajemen Pemasaran, Jilid ke-2, Erlangga, Jakarta.
Jurnal:
Thera, Krisna, 2012. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen
pada produk Samsung,(Studi Kasus pada PT.Ericsson Indonesia)
Zia, Ridwan, 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Restoran Waroeng Taman Singosari
Di Semarang
Lies, Indriyanti, 2013. Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap
Keberhasilan Usaha Mikro dan Kecil (Studi Kasus Pada Usaha Kecil Di
Semarang Barat)
Ginting,Kania, 2012. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan
usaha (studi kasus pada pengusaha rumah makan di helvetia)
Firmansyah, Atya, 2012. Hubungan antara perilaku inovatif wirausaha dengan
keberhasilan usaha kecil (Studi kasus pada para wirausaha didaerah
kotagede dan kasongan D I Yogyakarta).
74
Universitas Sumatera Utara
Buku:
Anoraga, Pandji, 2009. Manajemen Bisnis, Penerbit : Rineka Cipta. Jakarta
Lupiyoadi, Rambat, 2001. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Pertama, Salemba
Empat, Jakarta.
Khasmir, 2006. Kewirausahaan. Penerbit; Raja Grafindo, Jakarta.
Sugiyono, 2009, Metode Penelitian Bisnis. Penerbit : CV Alfabet, Bandung.
Tjiptono, Fandy, 1997, Strategi Bisnis &Manajemen, Edisi Pertama, Andi
Yogyakarta.
_______, 2002 , Manajemen Jasa, Penerbit :Andi, Yogyakarta.
Suryana, 2001. Kewirausahaan; Pedoman Praktis, Kiat dan Proses Menuju
Sukses, Cetakan Keempat, Salemba Empat, Jakarta.
_______, 2010. Kewirausahaan, Jakarta: Salemba Empat.
_______, 2012, Kewirausahaan, Jakarta: Salemba Empat.
Riani, 2008, Asri Laksmi, Dasar-Dasar Kewirausahaan, Salemba Empat.
Zimmerer, Thomas W ,dan M. Scarborough, 2002 .Kewirausahaan dan
Manajemen Usaha Kecil. Edisi Kelima, Penerbit Salemba Empat,
Jakarta.
73
Universitas Sumatera Utara
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Muslich Lufti, 2014.Analisis Data Untuk Riset
Manajemen Dan Bisnis, USU Press, Medan.
Kotler, Philip, Gary Amstrong , 2004.Dasar-dasar pemasaran, Edisi Kesembilan,
Jilid 1, dialihbahasakan oleh Alexander Sindoro, Jakarta.
_______, 2009, Manajemen Pemasaran, Jilid ke-2, Erlangga, Jakarta.
Jurnal:
Thera, Krisna, 2012. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen
pada produk Samsung,(Studi Kasus pada PT.Ericsson Indonesia)
Zia, Ridwan, 2011. Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Restoran Waroeng Taman Singosari
Di Semarang
Lies, Indriyanti, 2013. Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap
Keberhasilan Usaha Mikro dan Kecil (Studi Kasus Pada Usaha Kecil Di
Semarang Barat)
Ginting,Kania, 2012. Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan
usaha (studi kasus pada pengusaha rumah makan di helvetia)
Firmansyah, Atya, 2012. Hubungan antara perilaku inovatif wirausaha dengan
keberhasilan usaha kecil (Studi kasus pada para wirausaha didaerah
kotagede dan kasongan D I Yogyakarta).
74
Universitas Sumatera Utara