Peranan Public Relation dalam Meningkatkan Image pada PT. Angkasa Pura II Kualanamu, Deli Serdang

TUGAS AKHIR

PERANAN PUBLIC RELATION DALAM MENINGKATKAN IMAGE
PADA PT. ANGKASA PURA II KUALANAMU, DELI SERDANG

OLEH :

DUTY ANNISA
132103068

PROGRAM STUDI DIII KESEKRETARIATAN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah
melimpahkan taufik dan hidayah sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas
Akhir dengan judul: “Peranan Public Relation dalam Meningkatkan Image

pada PT. Angkasa Pura II Kualanamu, Deli Serdang”. Tugas Akhir ini
diajukan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan
Program Studi Diploma D-III Kesektariatan Fakultas Ekonomi, Universitas
Sumatera Utara Medan.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis telah banyak mendapat
bantuan, masukan dan bimbingan dari berbagai pihak.Oleh karena itu penulis
menyampaikan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya, kepada
yang terhormat Ibu.Magdalena LL Sibarani.SE., M.Si selaku Pembimbing yang
telah memberi saran, dukungan, pengetahuan dan bimbingan kepada penyusun
hingga tesis ini selesai.
Pada kesempatan ini tidak lupa juga penulis mengucapkan terima kasih
kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH., M.Hum., selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara Medan.
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara Medan.
3. Ibu Dr. Beby Karina Fawzea Sembiring, SE, M.Si, selaku Ketua Program
Studi D3 Kesektariatan Fakultas Ekonomi, Universitas Sumatera Utara,
Medan
i

ii

DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .......................................................................................
DAFTAR ISI ......................................................................................................

i
iii

PENDAHULUAN ...........................................................................

1

A. Latar Belakang ............................................................................
B. Perumusan Masalah .....................................................................
C. Tujuan Penelitian .........................................................................
D. Manfaat Penelitian.......................................................................
E. Sistematikan Penulisan ...............................................................

F. Sitematika Pembahasan ..............................................................

1
5
6
6
6
7

PT. ANGKASA PURA II (PERSERO) BANDAR UDARA
KUALANAMU DELI SERDANG ................................................

9

BAB

I

BAB II

A.
B.
C.
D.
E.
F.

Sejarah Ringkas Perusahaan .......................................................
Struktur Organisasi Perusahaan .................................................
Uraian Tugas Perusahaan (Job Description) .............................
Jenis Usaha Perusahaan .............................................................
Kinerja Usaha Terkini ...............................................................
Rencana Kegiatan Peruasahaan ................................................

9
14
15
22
23
23

BAB III PEMBAHASAN .............................................................................

24

A. Public Relation ..........................................................................
B. Citra Perusahaan .......................................................................
C. Peran Public Relation (PR) PT. Angkasa Pura II (Persero)
Cabang Bandara Kualanamu ....................................................

24
25
29

IV KESIMPULAN DAN SARAN ....................................................

40

A. Kesimpulan ...............................................................................
B. Saran .........................................................................................

40
40

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................

42

BAB

iii