Peranan Public Relation dalam Meningkatkan Image pada PT. Angkasa Pura II Kualanamu, Deli Serdang

DAFTAR PUSTAKA

Alma.(2002).(http://ruangdosen.wordpress.com/2009/01/15/peran-prdalammembangun-citra-perusahaan-melalui-program-csr/).
Anggoro, Linggar. (2005). TeoridanProfesiKehumasan (Serta Aplikasinya
diIndonesia).BumiAksara.Jakarta.
Bagus, Denny. (2009). Public Relation : Definisi, Fungsi dan Tujuan Public
Relation. http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/07/public-relation-definisifungsi-dan.html
Kasali, Renald.(2003). Manajemen Public Relations : Konsep danAplikasinya di
Indonesia, Pustaka Utama Grafiti, Jakarta.
Kotler, Philip.(2001).Manajemen Pemasaran.Prehallindo, Jakarta.
Liliweri, Alo. (2011). KomunikasiSerba Ada SerbaMakna. Kencana,Jakarta.
Majid, A.S. (2009).Costumer Service Dalam Bisnis Jasa Dan Tranportasi, Raja
Grafindo Persada, Jakarta.
Maria.(2002).(http://ruangdosen.wordpress.com/2009/01/15/peran-prdalammembangun-citra-perusahaan-melalui-program-csr/).
Liliweri, Alo. (2011). KomunikasiSerba Ada SerbaMakna. Kencana,Jakarta.
Majid, A.S. (2009).Costumer Service Dalam Bisnis Jasa Dan Tranportasi, Raja
Grafindo Persada, Jakarta.
Ruslan, Rosady.(2008). Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi
:Koperasi dan Aplikasi, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Sennahati.(2012). Peran Public Relations dalamPenanganan Keluhan dan Saran
PT. Angkasa Pura I (persero) CabangBandara Internasional Sultan

Hasanuddin.Tesis. Program Pascsarjana, UNiversitas Hasanuddin,
Makassar.
Sutojo,
Siswanto.
(2004).
MuliaPustaka.,Jakarta.

Membangun

42

Citra

Perusahaan.Damar