ANALISIS SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU - Test Repository

ANALISIS SEGMENTING, TARGETING,

  

POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT

TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU

TUGAS AKHIR

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN

Salatiga untuk memenuhi salah satu syarat Guna Memperoleh

  

Gelar Ahli Madya Jurusan D-III Perbankan Syariah

Oleh:

DWI LISTIYANI

NIM: 201-14-008

  

JURUSAN D-III PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

SALATIGA

2017

ANALISIS SEGMENTING, TARGETING,

  

POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT

TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU

TUGAS AKHIR

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN

Salatiga untuk memenuhi salah satu syarat Guna Memperoleh

  

Gelar Ahli Madya Jurusan D-III Perbankan Syariah

Oleh:

DWI LISTIYANI

NIM: 201-14-008

  

JURUSAN D-III PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

SALATIGA

2017

  

: 201-14-008

  

: 201-14-008

  

MOTTO

Ketika perjalanan hidup terasa membosankan.

  

Maka Allah menyuruh kita untuk banyak bersyukur.

Kita mungkin sudah mempunyai segudang rencana, Tapi ingatlah!

Rencana Allah jauh lebih indah dari yang kita rencanakan.

  



PERSEMBAHAN

Kedua Orang tua ku Bapak Ngatiman dan Ibu Siti Rahayu

  

Kakak ku Suprihyanto dan Adik ku Reno

Teman dan sahabat-sahabat seperjuangan D-III Perbankan Syariah

angkatan 2014

Almamaterku IAIN Salatiga

KATA PENGANTAR

  Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat dan hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul ANALISIS

  

SEGMENTING, TARGETING, POSITIONING DIVISI MARKETING BMT

  TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU sebagai syarat untuk menyelesaikan pendidikan D-III Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga .

  Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari bantuan moril maupun materil dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1.

  Bapak Dr. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor IAIN Salatiga.

  2. Bapak Dr. Anton Bawono M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.

  3. Bapak Drs. Alfred L., M.SI. selaku Ketua Jurusan D–III Perbankan Syariah dan juga selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir yang telah senantiasa membimbing dan mengarahkan penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini.

  4. Ibu Dr. Hikmah Endraswati, S.E., M.Si selaku dosen pembimbing akademik.

  5. Ibu Nurul Fajriyah S.P. selaku pembimbing lapangan kegiatan magang di BMT Taruna Sejahtera Banyubiru.

  6. Keluarga besar BMT Taruna Sejahtera yang telah memberikan kesempatan magang serta memberikan informasi terkait dengan judul penelitian penulis.

  7. Bapak dan Ibuku tercinta yang selalu mendoakan serta memberikan motivasi.

  8. Saudara-saudara penulis yang senantiasa memberikan doa dan motivasi.

  9. Sahabat-sahabat seperjuangan yang menimba ilmu di IAIN Salatiga, khususnya pada Jurusan D-III Perbankan Syariah angkatan tahun 2014

  10. Tidak lupa penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang dengan senang hati telah memberikan bantuan secara moril maupun materil dalam kelangsungan pembuatan Tugas Akhir. Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis dengan senang hati mohon kritik dan saran karena penulis menyadari bahwa tidak ada suatu apapun yang sempurna kecuali Allah SWT. Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca dan seluruh pihak yang berkepentingan.

  Salatiga, 16 Juni 2017 Saya yang menyatakan, Dwi Listiyani NIM: 201-14-008

  

ABSTRAK

  Listiyani, Dwi. 2017. Analisis Segmenting, Targeting, Positioning Divisi

  Marketing Pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Tugas

  Akhir, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi D-III Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Drs. Alfred L., M.Si. Tujuan penelitian ini adalah yang pertama untuk mengetahui penerapan strategi segmenting, targeting, dan positioning BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas

  Banyubiru. Kedua, untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam penerapan strategi segmenting, targeting dan positioning. Ketiga, untuk mengetahui perkembangan anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Metode penelitian yang digunakan adalah jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan teknik pengambilan data melalui wawancara dan observasi, sedangkan data sekundernya berasal dari dokumen- dokumen BMT Taruna Sejahtera Banyubiru. Hasil dari penelitian ini bahwa BMT Taruna Sejahtera Banyubiru menggunakan segmentasi geografis dan demografis. Sedangkan targetingnya BMT Taruna Sejahtera Banyubiru menggunakan strategi cakupan pasar tanpa pembedaan. Dalam hal positioning, BMT Taruna Sejahtera Banyubiru menggunakan Didi Kempot sebagai brand ambasador produk Simpanan Amanah dengan memasang foto Didi Kempot di setiap brosur maupun spanduk atau MMT.

  Kata Kunci: Segmenting, Targeting, Positioning

  DAFTAR ISI

  HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. ii HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii PERNYATAAN KEASLIAN ......................................................................... iv PERNYATAAN BEBAS PLAGIASI ............................................................ v MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. vi KATA PENGANTAR .................................................................................... vii ABSTRAK ...................................................................................................... ix DAFTAR ISI ................................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiv

  BAB I PENDAHULUAN a. Latar Belakang .................................................................................... 1 b. Rumusan Masalah ............................................................................... 7 c. Tujuan Penelitian ................................................................................ 7 d. Manfaat Penelitian .............................................................................. 7 e. Metode Penelitian ................................................................................ 8 f. Sistematika Penulisan ......................................................................... 11 BAB II LANDASAN TEORI a. Kajian Pustaka ..................................................................................... 13 b. Kajian Teoritik .................................................................................... 22 1. Pemasaran ..................................................................................... 22 2. Segmenting .................................................................................... 23 3. Targeting ....................................................................................... 27

  BAB III GAMBARAN OBJEK PENELITIAN a. Gambaran Umum ................................................................................ 35 1. Sejarah ........................................................................................... 35 2. Visi Misi ........................................................................................ 37 3. Bidang Usaha Perusahaan ............................................................. 38 4. Struktur Organisasi ....................................................................... 44 b. Data Deskriptif Perusahaan ................................................................. 52 1. Data SDM BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .......... 52 2. Data Demografis Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ...................................................................................... 53 3. Data geografis Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ...................................................................................... 59 BAB IV ANALISIS DATA a. Segmenting, Targeting, dan Positioning di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ......................................................... 64 b. Kendala-kendala dalam Menerapankan Segmenting, Targeting, dan Positioning .................................................................. 77 c. Perkembangan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ............................................................................................ 79 BAB V PENUTUP a. Kesimpulan ......................................................................................... 84 b. Saran .................................................................................................... 86 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 88 LAMPIRAN-LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Struktur Organisasi BMT Taruna Sejahtera ................................... 44Gambar 3.2 Grafik Data Usia Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................ 54

Gambar 3.3 Grafik Data Jenis Kelamin Anggota BMT Taruna Sejahtera

  Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 55

Gambar 3.4 Grafik Data Pekerjaan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................ 56

Gambar 3.5 Grafik Data Pendapatan Anggota BMT Taruna Sejahtera

  Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 57

Gambar 3.6 Grafik Data Pendidikan Anggota BMT Taruna Sejahtera

  Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 58

Gambar 3.7 Grafik Data Agama Anggota BMT Taruna Sejahtera

  Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 59

Gambar 3.8 Grafik Data Jumlah Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru Berdasarkan Letak Geografis ............................... 60

Gambar 3.9 Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Banyubiru ............ 61Gambar 3.10 Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Jambu .................. 62Gambar 3.11 Grafik Data Segmentasi Geografis Kecamatan Ambarawa ........... 63

  

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Perkembangan Usaha BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................. 5

Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya .................... 19Tabel 3.1 Data Komposisi Pendidikan SDM BMT Taruna Sejahtera

  Kantor Kas Banyubiru.................................................................... 53

Tabel 3.2 Data Usia Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas

  Banyubiru ....................................................................................... 53

Tabel 3.3 Data Jenis Kelamin Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................ 54

Tabel 3.4 Data Pekerjaan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................ 55

Tabel 3.5 Data Pendapatan Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................ 56

Tabel 3.6 Data Pendidikan Terakhir Anggota BMT Taruna

  Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .................................................... 57

Tabel 3.7 Data Agama Anggota BMT TarunaSejahtera Kantor

  Kas Banyubiru ................................................................................ 58

Tabel 3.8 Data Jumlah Anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas

  Banyubiru berdasarkan Letak Geografis ........................................ 59

Tabel 3.9 Data Segmentasi Geografis Kecamatan Banyubiru ....................... 60Tabel 3.10 Data Segmentasi Geografis Kecamata Jambu................................ 61Tabel 3.11 Data Segmentasi Geografis Kecamatan Ambarawa ...................... 62Tabel 4.1 Data Perkembangan Anggota Simpanan Amaah BMT Taruna

  Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .................................................... 79

Tabel 4.2 Data Perkembangan Anggota Simpanan Berkah BMT Taruna

  Sejahtera Kantor Kas Banyubiru .................................................... 81

Tabel 4.3 Data Perkembangan Anggota Pembiayaan Manfaat BMT

  Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru ........................................ 82

DAFTAR LAMPIRAN 1.

  Pernyataan Keaslian Tulisan dan Ijin Publikasi 2. Declaration 3. Brosur Produk – Produk di BMT Taruna Sejahtera 4. Aplikasi Permohonan Pembiayaan 5. Aplikasi Pembukaan Rekening Simpanan 6. Slip Angsuran, Penyetoran, Penarikan, Kwitansi, Tanda Setoran 7. Kartu Pembiayaan 8. Sertifikat Deposito 9. Lembar Konsultasi Tugas Akhir 10.

  Daftar Nilai SKK

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam memasuki pasar yang pangsa pasarnya lebih dominan

  diduduki oleh perbankan konvensional, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru yang merupakan lembaga keuangan mikro yang berlandaskan hukum islam dimana divisi marketing sebagai sumber daya manusia yang dimiliki, harus pintar-pintar memilih strategi yang akan digunakan. Dalam menghadapi tantangan tersebut, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru harus memiliki sumber daya manusia yang kompeten, sumber daya manusia merupakan bagian dari kemajuan ilmu, pembangunan, dan teknologi. Oleh karena itu, peradaban yang semakin maju menuntut sumber daya manusia yang kompeten, loyal, disiplin berpikiran maju, serta berorientasi kedepan dalam menjalankan serta mengoptimalkan peran dan fungsinya dalam mencapai tujuan BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru (Prihantoro, 2012: 78).

  Dengan demikian, sukses tidaknya BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru bergantung pada sumber daya yang dimiliki, hal tersebut dikarenakan persaingan pasar yang semakin ketat sehingga menuntut BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru untuk selalu memperbarui strategi-strateginya dalam memasuki pasar.

  Strategi segmenting, targeting dan positioning disepakati oleh pakar-

  

targeting, positioning merupakan salah satu elemen terpenting dalam

  pemasaran. Philip Kotler yang dikenal sebagai bapak pemasaran modern dan Armstrong menyebutnya sebagai langkah-langkah pokok dalam perancangan costumer-driven marketing strategy (Tjiptono dan Chandra, 2012: 149). Costumer-driven marketing strategy merupakan strategi yang dibuat untuk melawan kekejaman persaingan lalu berusaha memenangkan pertarungan yang tujuannya memperbaiki atau mempermudah mengakses pasar supaya dapat memilih pelanggan yang potensial.

  Hal yang melatar belakangi kenapa harus segmenting, targeting, serta positioning adalah keadaan pasar yang selalu berubah-ubah dimana konsumen menjadi terkelompokkan ditinjau dari kebutuhan, sikap, dan gaya hidup konsumen (Morissan, 2010: 56). Keadaan pasar yang selalu berubah-ubah mengharuskan divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru untuk selalu memperbarui strategi pemasarannya.

  Strategi pemasaran akan dapat ditentukan dan dilaksanakan apabila divisi

  

marketing dapat mengidentifikasi pasar yang akan dimasukinya melalui

segmenting, targeting, positioning .

  Segmenting, targeting dan Positioning yang harus dilakukan oleh

  divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dalam menghadapi keadaan pasar yang selalu berubah-ubah dikarenakan

  

segmenting, targeting, positioning merupakan konsep pokok yang

  mendasari strategi pemasaran perusahaan dan pengalokasian sumber daya yang harus dilakukan dalam rangka mengimplementasikan program pemasaran. Sehingga bisa dikatakan bahwa segmenting, targeting serta

  

positioning merupakan ujung tombak dari keberhasilannya strategi yang

  akan dilakukan lebih lanjut. Dalam merumuskan strategi pemasaran, pastinya harus menentukan sasarannya terlebih dahulu, siapa yang akan dijadikan sebagai target pemasaran. Oleh karena itu segmenting, targeting dan positioning itu perlu dilakukan oleh divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru supaya nantinya dalam menentukan strategi-strategi pemasaran lainnya lebih mudah.

  Segmenting, targeting serta positioning itu penting karena seorang

account officer ketika akan memasuki pasar harus dapat mengidentifikasi

  segmen dari pasar tersebut seperti kebutuhan spesifik dari kelompok- kelompok konsumen dalam pasar tersebut. Setelah divisi marketing dapat menentukan segmen pasarnya, maka selanjutnya harus menentukan satu atau lebih untuk menentukan targetnya dan merencanakan program pemasaran yang akan digunakan untuk masing-masing target tersebut.

  Setelah divisi marketing menentukan segmen dan targetnya hal yang akan dilakukan adalah bagaimana divisi marketing memposisikan BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru sebagai lembaga keuangan mikro yang berbasis syariah di Banyubiru. Dengan demikian, maka calon anggota akan memiliki kepercayaan terhadap BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru (Morissan, 2010: 56). Jadi, pada dasarnya

  

segmenting, targeting dan positioning itu penting bagi BMT Taruna

  Sejahtera Kantor Kas Banyubiru untuk mencapai tujuan pokok strategi

  

segmenting, targeting, positioning yaitu, memposisikan suatu produk

  dipasar dengan sedemikian rupa sehingga produk tersebut memiliki keunggulan kompetitif yang menawarkan atribut-atribut yang dinilai penting dan unik oleh pelanggan (Tjiptono, 2012: 149).

  Masyarakat Indonesia sendiri sebagian besar masih banyak yang menggunakan jasa dari produk-produk bank konvensional dibandingkan Lembaga Keuangan Syariah baik yang Mikro maupun Makro, walaupun tidak sedikit pula yang sudah beralih pada perbankan syariah. Hal tersebut terbukti bahwa masyarakat awam di lingkungan sekitar masih banyak yang belum mengenal adanya Perbankan Syariah, apa, bagaimana, dimana, serta mengapa Perbankan Syariah itu ada. Banyak yang beranggapan pula bahwa Lembaga Keuangan Syariah sama saja seperti bank konvensional hanya saja beda nama.

  Berdasarkan data yang diperoleh dari BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, dapat dilihat bahwa perkembangan usaha BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dari tahun ke tahun dilihat dari segi jumlah anggotanya selama tiga tahun terakhir mengalami peningkatan pada tahun 2014 sampai tahun 2016. Data tersebut dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

Tabel 1.1 Data Perkembangan Usaha BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru

  Perkembangan Nominal

  No Tahun Jumlah Nominal Simpanan Pembiayaan

  Nasabah Rp 583.452.440,- Rp 454.000.000,-

  1. 2014 585 Rp 1.020.131.622,- Rp 923.300.000,-

  2. 2015 1031 Rp 1.407.568.109,- Rp 1.350.200.000,-

  3. 2016 1369 Dari data diatas dapat diketahui bahwa perkembangan BMT Taruna

  Sejahtera Kantor Kas Banyubiru mengalami peningkatan jumlah anggota setiap tahunnya jika dilihat dari total seluruh aset. Pada tahun 2015 jumlah anggota meningkat sebanyak 446 anggota, sedangkan pada tahun 2016 hanya meningkat sebanyak 338 anggota.

  Poin tersebut merupakan suatu tantangan bagi divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Bagaimana divisi untuk mengidentifikasi kendala apa yang menghambat sehingga

  marketing jumlah anggota pada tahun 2016 hanya meningkat sebanyak 338 anggota.

  Padahal ditahun 2015 meningkat sebanyak 446 anggota serta bagaimana divisi marketing BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru membawa nama BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru dalam memperkenalkan produk maupun jasa kepada masyarakat. Serta mempromosikan, memasarkan sehingga masyarakat tertarik kepada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru serta mau menggunakan produk maupun jasa dari BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru melalui produk-produk unggulannya. Hal-hal tersebut dapat tercapai jika divisi

  

marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru

  merumuskan strategi yang tepat dalam melakukan segmenting, targeting, serta positioning.

  Penulis ingin mengkaji tentang “ANALISIS SEGMENTING,

  

TARGETING, POSITIONING DIVISI MARKETING PADA BMT

  TARUNA SEJAHTERA KANTOR KAS BANYUBIRU” dikarenakan penulis ingin mengetahui bagaimana divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru merumuskan serta menerapkan strategi

  

segmenting, targeting dan positioning dalam meningkatkan pertumbuhan

  ekonomi di BMT tersebut. Sehingga, dengan menjalankan segmenting,

  

targeting serta positioning BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru

  dapat tetap eksis, berkembang, dan semakin dikenal oleh masyarakat yang belum mengetahui adanya BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru serta bagi yang sudah menjadi anggota akan semakin loyal kepada BMT.

  Penulis memilih BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru sebagai objek penelitian karena pertama, sebelumnya belum ada yang melakukan penelitian tentang segmenting, targeting, positioning di BMT Taruna Sejahtera Kator Kas Banyubiru. Kedua, BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru memiliki sumber daya yang kompeten dan memiliki potensi yang baik dalam meningkatkan ekonomi di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru, akan tetapi peran serta fungsi dari sumber daya manusia tersebut belum sepenuhnya berjalan dengan optimal.

B. Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang penulis ambil adalah:

  1. Bagaimana segmenting, targeting, serta positioning pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru? 2. Apa saja kendala-kendala yang dihadapi dalam menerapkan strategi tersebut?

  3. Bagaimana perkembangan anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru? C.

   Tujuan Penelitian a.

  Untuk mengetahui penerapan strategi segmenting, targeting, dan positioning BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.

  b.

  Untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi dalam penerapan strategi segmenting, targeting, positioning di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.

  c.

  Untuk mengetahui perkembangan anggota BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru setelah menerapkan strategi segmenting, tergeting dan positioning.

D. Manfaat Penelitian a.

  Bagi penulis Menambah pengetahuan tentang segmenting, targeting, positioning baik secara teori maupun praktik. b.

  Bagi BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru Sebagai bentuk masukan atau sebagai bahan referensi dalam pengambilan keputusan dimasa mendatang.

  c.

  Bagi Lembaga Sebagai bahan referensi dan informasi bagi mahasiswa IAIN Salatiga khususnya mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI).

E. Metode Penelitian 1.

  Jenis Penelitian Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Dalam penelitian yang bersifat deskriptif, tidak dimaksudkan untuk menguji hipotesis tertentu, tetapi hanya menggambarkan sesuai realitanya tentang suatu variabel, gejala, atau keadaan (Arikunto, 2005: 234).

2. Pendekatan Penelitian

  Pendekatan penelitian yang digunakan oleh penulis adalah pendekatan kualitatif. Menurut Nazir (1986: 159) dalam Kuswanto (2014: 7) pendekatan kualitatif adalah suatu pendekatan dalam melakukan penelitian yang berorientasi pada gejala-gejala yang bersifat kealamiahan serta tidak dapat dilakukan di laboratorium melainkan harus terjun langsung di lapangan.

  3. Lokasi penelitian Lokasi obyek penelitian yaitu BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru yang beralamat di Dusun Krajan Rt/Rw: 003/002, Kelurahan Banyubiru, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah.

  4. Sumber data Jenis data yang diperoleh dari penelitian ini dibagi menjadi dua jenis, diantaranya ialah: a.

  Data primer Data primer merupakan data yang diperoleh dari narasumber secara langsung. Data primer tersebut diperoleh dari hasil wawancara kepada manager (Kepala Kantor) dan account officer (AO), selain wawancara data yang diperoleh berasal dari observasi (Asnawi dan Masyhuri, 2009: 153-154). Hal-hal yang ditanyakan pada saat wawancara adalah hal-hal yang menyangkut dengan strategi segmenting, targeting, positioning yang akan dijalankan oleh divisi marketing pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru serta rencana kedepannya untuk tetap mempertahankan likuiditas dari BMT Taruna Sjahtera Kantor Kas Banyubiru.

  Sedangkan untuk observasinya penulis akan mengamati perilaku maupun kejadian-kejadian yang terjadi di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru selama masa penelitian atau selama penulis magang di BMT tersebut kurang lebih selama dua bulan. b.

  Data sekunder Data sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak langsung. Data tersebut bisa diperoleh dari buku atau dari sumber- sumber lainnya yang berkaitan dengan perusahaan seperti buku panduan operasional dan informasi lainnya yang dapat dijadikan sebagai data pendukung penelitian (Asnawi dan Masyhuri, 2009: 155-156). Data sekunder ini bisa didapatkan dari media cetak seperti majalah dan koran. Selain itu bisa juga berasal dari media online yaitu melalui situs resminya BMT Taruna Sejahtera.

5. Teknik Pengumpulan Data a.

  Observasi Menurut Djaelani (2013: 84) dalam jurnal Majalah Ilmiah

  Pawiyatan yang berjudul Teknik Pengumpulan Data dalam Penelitian Kualitatif, metode observasi dilakukan dengan cara mengamati perilaku dan kejadian. Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis mengamati perilaku dan kejadian yang terjadi di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru selama masa penelitian.

  Kemudian mencatat hasil pengamatan tersebut untuk mengetahui kejadian atau kegiatan yang berlangsung saat itu.

  b.

  Wawancara Djaelani (2013: 87) mengemukakan bahwa wawancara merupakan metode pengumpulan data dengan mengajukan beberapa pertanyaan kepada narasumber secara langsung. Dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara dengan manager (Kepala Kantor) dan account officer (AO).

  c.

  Dokumentasi Dokumentasi disini mempunyai arti metode pengumpulan data dengan menggunakan data-data perusahaan baik dari laporan perkembangan usaha perusahaan maupun dari data-data lainnya yang dimiliki oleh perusahaan yang dapat dijadikan bukti autentik.

F. Sistematika Penulisan

  Bab I Pendahuluan, dalam bab ini berisi tentang latar belakang penulisan penelitian, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, metode penelitian serta sistematika penulisan.

  Bab II Landasan Teori, dalam landasan teori penulis menyajikan teori-teori tentang segmenting, targeting dan positioning serta penelitian- penelitian terdahulu yang terkait dengan segmenting, targeting dan positioning.

  Bab III Gambaran Objek Penelitian, pada bab ini penulis memaparkan tentang gambaran objek penelitian, yaitu tentang gambaran umum BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru seperti sejarah berdirinya, visi misi, usaha yang dijalankan. Serta pada bab ini didukung dengan adanya data-data deskriptif perusahaan.

  Bab IV Analisis Data, dalam bab ini penulis menganalisis tentang bagaimana segmenting, targeting, dan positioning pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru. Kendala-kendala yang dihadapi dalam penerapan strategi tersebut, serta perkembangan BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.

  Bab V Penutup, Pada bab penutup ini terdapat kesimpulan tentang hal yang telah dibahas pada bab sebelumnya serta saran-saran yang terkait dengan segmenting, targeting, dan positioning yang ditujukan kepada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.

BAB II LANDASAN TEORI A. Kajian Pustaka Karamoy (2013) dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Pascasarjana, Magister Manajemen Universitas Sam Ratulangi Manado

  dalam jurnal penelitian yang berjudul “Strategi Segmenting, Targeting, dan Positioning Pengaruhnya terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Produk KPR BNI

  Griya”. Pemasaran produk KPR BNI Griya di Manado dilaksanakan oleh unit kerja BNI LNC Manado (Loan

  Center ). Data yang diperoleh dari penelitian tersebut diperoleh dari data

  internal BNI LNC Manado. Populasi yang digunakan sebanyak 1.641 responden dengan jumlah sampel 98 responden dengan menggunakan metode analisis uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang menyatakan variabel strategi segmentasi (X1), strategi targeting (X2) strategi

  positioning (X3) yang diduga sama-sama bepengaruh terhadap variabel keputusan konsumen (Y) pada produk KPR BNI Griya adalah diterima.

  Hal tersebut sesuai atau dapat dibuktikan juga pada probabilitas atau tingkat signifikan sebesar (0%) yaitu kurang dari 5 %. Dengan hasil perhitungan data statistik tersebut menghasilkan hasil penelitian bahwa strategi segmenting, targeting dan positioning berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan produk KPR BNI

  Menurut Mursid dan Irviana (2012) dari Jurusan Syariah STAIN Pekalongan dalam jurnal yang berjudul “Analisis Segmen Pasar dan Perilaku Bank Syariah: Kajian Hukum Islam Nasabah Terhadap Produk HSBC Amanah Indonesia”. Dalam penelitian tersebut, penulis menggunakan sampel sebanyak 120 responden dari jumlah populasi sebesar 8.468.471 responden. Mursid dan Irviana (2012) mengungkapkan bahwa hasil dari penelitiannya menunjukkan bahwa di DKI Jakarta terdapat tiga segmen pasar yaitu segmen syariah loyalist, segmen floating mass, dan segmen conventional loyalist.

  Hasil dari penelitian tersebut bersifat deskriptif kuantitatif dengan metode pengumpulan data berupa non probability sampling dengan teknik pengumpulan datanya teknik sampel kemudahan (convenience sampling). Jenis data yang digunakan berasal dari data primer dan sekunder. Data primer diperoleh dari hasil observasi, wawancara dan pengisian kuesioner oleh responden.

  Hasil penelitian tersebut menunjukkan segmen floating mass merupakan segmen paling potensial dikarenakan segmen tersebut sebagai pasar terbesar dibandingkan dengan segment syariah loyalist dan segment

  

conventional loyalist karena secara dominan segmen floating mass

  diperoleh dari responden yang beragama islam dan didominasi oleh pegawai swasta dan wiraswata. Sedangkan hasil dari analisisnya yang berdasarkan klaster dan faktor menunjukan bahwa semua segmen tidak memiliki perbedaan yang signifikan terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi dalam memilih bank, akan tetapi yang membedakan adalah urutan prioritasnya. Faktor-faktor yang mempengaruhi responden dalam memilih bank ialah jaringan kantor dan ATM yang luas, kecepatan dan efisiensi pelayanan, keramah-tamahan karyawan dan reputasi dari bank itu sendiri.

  Penelitian yang berjudul “Analisis Hubungan Segmentasi Demografi dan Loyalitas Konsumen (Studi Pada Merek Produk Tabungan Di Lampung)” penelitian tersebut dilakukan oleh Mahrinasari (2010) yang merupakan Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Lampung. Penelitian tersebut menggunakan dua populasi. Populasi yang pertama yaitu manajemen Bank pada PT Bank BCA , PT Bank Mandiri, PT Bank BNI di provinsi Lampung dan staf yang terkait dengan pengelolaan produk tabungan pada bank yang bersangkutan. Populasi yang kedua adalah nasabah tabungan pada bank yang bersangkutan yang dipilih secara non-probability sampling di wilayah kerja provinsi Lampung. Sedangkan untuk penentuan sampel, peneliti menggunakan teknik purposive random sampling.

  Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis yang diajukan berupa segmentasi demografi (gender, usia, pendidikan, pekerjaan, dan income) berhubungan secara signifikan dengan tingkatan loyalitas merek terbukti tidak benar. Hal tersebut dapat dilihat dari nilai uji statistik Chi-square diperoleh lebih besar dari ting kat signifikansi α = 0,05. Akan tetapi terdapat temuan jika variabel pekerjaan dan income dihubungkan dengan frekuensi menabung maka akan menunjukkan hubungan secara signifikan.

  Hasil penelitian ini juga ditemukan bahwa frekuensi menabung dan jumlah nilai tabungan tidak berhubungan secara signifikan dengan tingkat loyalitas merk. Hasil-hasil penelitian tersebut mengasumsikan bahwa perlu adanya kajian terlebih dahulu jenis segmentasi pasar mana yang akan dibidik, karena hal tersebut akan berpengaruh dengan frekuensi menabung dan jumlah nilai tabungan. Dengan demikian, bukan berarti dengan segmentasi demografi yang berbeda akan menentukan konsumen loyal.

  Penelitian yang berjudul “Analisis Preferensi Konsumen Sebagai Dasar Penentuan Segmentasi di Perbankan (Studi Kasus PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo)” yang diteliti oleh Purnomo dan Haryanto (2010) dari Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Populasi yang digunakan adalah seluruh masyarakat yang menggunakan jasa dari BMI kantor cabang Surakarta. Hasil dari penelitian tersebut adalah bahwa BMI kantor cabang Surakarta mempunyai nilai plus dikalangan masyarakat dengan poin-poin positif yang berupa lokasi yang strategis, standar pelayanan yang baik dan yang terakhir berdasarkan motivasi masyarakat memilih BMI dikarenakan faktor syariah yang bebas dari riba. Standar pelayanan yang baik termasuk didalamnya tata kelola ruangan yang baik dan tempat parkir yang aman.

  Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan convenience, sedangkan alat ujinya menggunakan uji reliabilitas dan uji validitas dengan menggunakan factor analysis dengan derajat keyakinannya sebesar 95%. Alat pengumpulan data dari penelitian ini menggunakan kuesioner dengan model terbuka dan tertutup.

  Suryaatmaja (2014) yang meneliti tentang segmentasi dengan judul penelitian “Pengaruh Segmentasi Terhadap Preferensi Konsumen Di Koperasi BMT Insani Amanah Natar Lampung Selatan”. Peneliti merupakan alumni dari Universitas Bandar Lampung. Dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan alat uji analasis regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan seluruh anggota BMT Insan Amanah di Desa Natar Lampung selama tahun 2013. Pemilihan sampel yang digunakan adalah teknik random sampling. Dari teknik pengambilan sampel tersebut, diperoleh jumlah sampel sebanyak 80 responden. Hasil penelitian tersebut diperoleh hasil segmentasi geografik, segmentasi demografik, segmentasi psikografik, dan segmentasi perilaku sangat berperan terhadap preferensi konsumen di BMT Insan Amanah. Dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa segmentasi geografik, segmentasi demografik, segmentasi psikografik, dan segmentasi perilaku berpengaruh positif terhadap preferensi konsumen.

  Skripsi oleh Kus wanto (2014) yang berjudul “Startegi Positioning Bank Muamalat dalam Menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) 2015”. Penelitian tersebut dilakukan oleh Kuswanto (2014) dari Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Metode dalam penelitian ini adalah Kualitatif dengan sumber data berasal dari observasi, wawancara dan literatur-literatur yang terkait dengan MEA. Hasil dari Penelitian tersebut adalah indikator keuangan Bank Muamalat mengalami peningkatan yang positif selama lima tahun terakhir. Hal tersebut menunjukkan bahwa kinerja Bank Muamalat berhasil mewujudkan perbaikan serta perkembangan dalam industri perbankan syariah di Indonesia. Meskipun angka pertumbuhan perbankan secara umum mengalami perlambatan, namun Bank Muamalat berhasil memperoleh laba bersih terbesar sebagai Bank Syariah.

  Secara umum beda penelitian dari penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan oleh kelima penulis tersebut ialah fokus penelitian, penelitian ini memfokuskan pada BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru yang mengacu pada SDM yang dimiliki yaitu Divisi

  

Marketing nya bukan pada produk-produknya, yang kedua metode

penelitian yang dipakai dalam penulisan ini adalah deskriptif kualitatif.

  Penelitian yang akan penulis kaji hanya akan menganalisis tentang

  

segmenting, targeting dan positioning pada BMT Taruna Sejahtera Kantor

  Kas Banyubiru tanpa didukung oleh pengujian hipotesis, yang terakhir adalah objek dari penelitian. Pada penelitian ini, penulis melakukan penelitian di BMT Taruna Sejahtera Kantor Kas Banyubiru.

  Beda penelitian tersebut jika disajikan dalam bentuk tabular, maka dapat dilihat pada tabel dibawah ini:

Tabel 2.1 Perbedaan penelitian dengan penelitian sebelumnya

  positioning di lembaga keuangan b.

  Metode penelitian yang digunakan deskriptif b.

  

probability

a.

  teknik non

  

Menggunakan

  e.

  Metode penelitian deskriptif kuantitatif d. Metode analisis menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas

  Fokus penelitian terdapat pada perilaku nasabah dan produk HSBC Amanah Indonesia b. Hanya menguji segmen pasar c.

  “Analisis Segmen Pasar dan Perilaku Nasabah Bank Syariah: Kajian Hukum Islam Terhadap Produk HSBC Amanah Indonesia” (Mursid dan Irviana, 2012) a.

  Sumber data yang digunakan primer dan sekunder 2.

  segmenting, targeting, dan

  No. Penulis Perbedaan Persamaan 1.

  Sama-sama meneliti tentang

  Objek penelitian di lembaga keuangan makro konvensional a.

  f.

  Menggunakan kuesioner sebagai salah satu alat pengumpulan data e. Penelitian ini digunakan untuk menguji hipotesis.

  (analisis uji asumsi klasik dan analisis regresi linier berganda) d.

  Fokus penelitian pada produk KPR BNI Griya b. Metode penelitian c. Metode analisis

  Pengaruhnya Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Produk KPR BNI Griya” (Karamoy, 2013) a.

  Segmenting, Targeting , dan Positioning

  “Strategi

  Sumber data yang digunakan primer dan sekunder c. Objek penelitian lembaga keuangan syariah pengambilan sampel f.

  Menggunakan kuesioner sebagai salah satu alat pengumpulan data g. Penelitian digunakan untuk menguji hipotesis h. Objek penelitian lembaga keuangan makro syariah

  3.

  a.

  a. “Analisis

  Memfokuskan Sumber data Hubungan penelitian pada yang Segmentasi segmentasi digunakan Demografi dan demografi primer dan Loyalitas

  b. sekunder Menggunakan

  Konsumen kuesioner sebagai b.

  Objek (Studi pada salah satu alat penelitian di Merek pengumpulan lembaga Tabungan di data keuangan c. Lampung)”

  Metode penelitian kuantitatif (Mahrinasari, d.

  Menggunakan 2010) teknik purposive

  random sampling

  dalam pengambilan sampel e. Metode analisis menggunakan skala Likert, rata- rata dan uji validitas, reabilitas.

  f.

  Penelitian digunakan untuk menguji hipotesis g. Objek penelitian lembaga keuangan makro konvensional Konsumen sebagai Dasar Penentuan Segmentasi di Perbankan Syariah (Studi Kasus PT Bank Muamalat Indonesia Cabang Solo)” (Purnomo dan Haryanto, 2010) pada segmentasi b.

  Menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data c.

  sampling dalam

  Tidak menguji hipotesis b.

  Penelitian dilaksanakan di Lembaga Keuangan Makro b. Teknik analisis data menggunakana kuantitatif dan kualitatif c. Hanya menguji a.

  6. “Strategi Positioning Bank Muamalat Dalam Menghadapi Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) 2015” (Kuswanto, a.

  Objek penelitian di Lembaga Keuangan Mikro b. Sumber data primer dan sekunder c. Jenis penelitian

  Metode analisis analisis regresi linier berganda d. Hanya menguji variabel segmentasinya saja a.

  pengambilan sampel c.

  Metode pengumpulan data kuesioner b. Mengunakan teknik random

  Menggunakan pendekatan

  “Pengaruh Segmentasi Terhadap Preferensi Konsumen Di Koperasi BMT Insan Amanah Natar Lampung Selatan” (Suryaatmaja, 2014) a.

  Objek penelitian di lembaga keuangan syariah 5.

  Objek penelitian lembaga keuangan makro syariah digunakan primer dan sekunder b. Tidak menguji hipotesis c.

  factor analysis, cluster analysis, profilling e.

  Metode analisis menggunakan

  

convenience

d.

  Teknik pengumpulan data

B. Kajian Teoritik 1.

  Pemasaran Menurut Kotler (1967: 12) dalam Setiyaningrum dkk., (2005: 7) pemasaran adalah kegiatan menganalisis, mengorganisasi, merencanakan, dan mengawasi sumber daya, kebijaksanaan serta kegiatan yang menimpa para pelanggan perusahaan dengan maksud memuaskan kebutuhan dan keinginan para kelompok pelanggan yang terpilih untuk memperoleh laba.

  a.

  Konsep Pemasaran Konsep pemasaran bertujuan memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Dalam konsep pemasaran menurut Herlambang (2014: 5) terdapat tiga unsur pokok, yaitu:

  1) Berorientasi pada konsumen, pasar, pembeli

  2) Volume penjualan untuk menghasilkan keuntungan

  3) Koordinasi seluruh kegiatan pemasaran dalam proses perusahaan.

  b.

  Indikator Pemasaran 1)