SISTEM INFORMASI PADA FUNGSI BISNIS ppt
SISTEM
INFORMASI
PADA FUNGSI
BISNIS
MUHAMMAD SAHIDU SAIFUN
155030200111033
SISTEM INFORMASI KEUANGAN
Model Sistem Informasi Keuangan
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Supply chain management (SCM) adalah
sebuah konsep pengaturan aliran proses
perdagangan yang menghubungkan antara
produsen, supplier, dan konsumen secara
langsung
SUPPLY CHAIN
Prinsip Supply Chain
1. Segmentasi Pelanggan berdasarkan kebutuhan Layanan
2. Menyesuaikan Jaringan CRM
3. Dengarkan Sinyal Permintaan Pasar dan Rencana yang Sesuai
4. Diferensiasi Produk Sesuai Permintaan Pasar
5. Strategis Mengelola Sumber Pasokan
6. Mengembangkan Secara Luas Strategi Teknologi Supply Chain
7. Mengadakan Pengukuran Kinerja
Tahapan SCM
PLANNIN
G
DEVELOP
E
MAKE
DELIVER
RETURN
COSTUMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Tipe Informasi CRM
Costumer
Buying
Product
Costumer
Profile
Costumer
Buying
Preferenc
e
Type of
CRM
Information
Costumer
Service
Profil
Pilihan Layanan CRM
Jenis CRM
Kekurangan
Keunggulan
On-Premise CRM
-Dapat disesuaikan dengan bisnis
-Dapat
diintregasikan
dengan
sistem lain
-Banyak Perusahaan penyedia OnPremise CRM menawarkan paket
fleksibel yang sesuai untuk bisnis
kecil dan menengah
Hosted CRM
-Sedikit
lebih
murah
-Lebih mahal untuk
penggunaan jangka
pendek
-Dapat memakan waktu
yang lama (berbulanbulan bahkan bertahuntahun) untuk
mengoperasikan
sepenuhnya
bila -Tidak dapat
dibandingkan dengan On-Premise diintregasikan dengan
sistem lain
CRM
-Mengijinkan orang lain
-Dapat secara cepat digunakan untuk memantau
informasi konsumen dan
(biasanya hanya dalam beberapa data
bulan)
-Cocok
untuk
bisnis
dengan
Contoh Produk CRM
On-Premise CRM
Hosted CRM
IMPLEMENTASI CRM
Mengembangkan Strategi CRM
“3 Ways to Create a CRM Strategy”
1)
Menetapkan hasil yang jelas diinginkan untuk CRM, mengidentifikasi langkahlangkah untuk mencapai visi, dan memantau kemajuan menuju tujuan tersebut
2)
Strategi CRM harus dimasukkan ke dalam keseluruhan model bisnis dan
menyelaraskan dengan strategi dari fungsi bisnis lain seperti pemasaran dan
penjualan.
3)
Strategi CRM harus mencakup delapan aspek: visi, strategi, pengalaman
pelanggan, kolaborasi organisasi, proses, informasi pelanggan, teknologi, dan
metrik .
Operasional CRM
Fitur
Manfaat
Sebuah database pusat yang dapat
diakses oleh seluruh karyawan untuk
melihat dan memperbarui data
pelanggan
-Layanan pelanggan dan loyalitas
meningkat
Analisis data pelanggan termasuk
segmentasi pelanggan dan segmentasi
pelanggan potensial
-Pemasaran atau kampanye penjualan
self-service, di mana pelanggan dapat
melakukan pemesanan sendiri dan
membantu mereka dengan
menggunakan akses password, berbasis
web
sesuai
-Penargetan promosi meningkat
-Mengurangi biaya order dan biaya
layanan pelanggan
Mengidentifikasi dan melacak pelanggan
potensial
-Basis pelanggan yang lebih luas
-Lebih fokus pada pelacakan prospek
kedepan
Laporan yang dihasilkan dengan
informasi terkini, termasuk
peramalan pendapatan dan analisis
tren
-Laporan yang dihasilkan lebih baik
dan pengambilan keputusan yang
lebih cepat
HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
Fungsi Human Resource Management
Perekrutan dan
Penerimaan
Pendidikan dan
Pelatihan
Manajemen
Data
Pemberhentian
Karyawan
INFORMASI
PADA FUNGSI
BISNIS
MUHAMMAD SAHIDU SAIFUN
155030200111033
SISTEM INFORMASI KEUANGAN
Model Sistem Informasi Keuangan
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Supply chain management (SCM) adalah
sebuah konsep pengaturan aliran proses
perdagangan yang menghubungkan antara
produsen, supplier, dan konsumen secara
langsung
SUPPLY CHAIN
Prinsip Supply Chain
1. Segmentasi Pelanggan berdasarkan kebutuhan Layanan
2. Menyesuaikan Jaringan CRM
3. Dengarkan Sinyal Permintaan Pasar dan Rencana yang Sesuai
4. Diferensiasi Produk Sesuai Permintaan Pasar
5. Strategis Mengelola Sumber Pasokan
6. Mengembangkan Secara Luas Strategi Teknologi Supply Chain
7. Mengadakan Pengukuran Kinerja
Tahapan SCM
PLANNIN
G
DEVELOP
E
MAKE
DELIVER
RETURN
COSTUMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT
Tipe Informasi CRM
Costumer
Buying
Product
Costumer
Profile
Costumer
Buying
Preferenc
e
Type of
CRM
Information
Costumer
Service
Profil
Pilihan Layanan CRM
Jenis CRM
Kekurangan
Keunggulan
On-Premise CRM
-Dapat disesuaikan dengan bisnis
-Dapat
diintregasikan
dengan
sistem lain
-Banyak Perusahaan penyedia OnPremise CRM menawarkan paket
fleksibel yang sesuai untuk bisnis
kecil dan menengah
Hosted CRM
-Sedikit
lebih
murah
-Lebih mahal untuk
penggunaan jangka
pendek
-Dapat memakan waktu
yang lama (berbulanbulan bahkan bertahuntahun) untuk
mengoperasikan
sepenuhnya
bila -Tidak dapat
dibandingkan dengan On-Premise diintregasikan dengan
sistem lain
CRM
-Mengijinkan orang lain
-Dapat secara cepat digunakan untuk memantau
informasi konsumen dan
(biasanya hanya dalam beberapa data
bulan)
-Cocok
untuk
bisnis
dengan
Contoh Produk CRM
On-Premise CRM
Hosted CRM
IMPLEMENTASI CRM
Mengembangkan Strategi CRM
“3 Ways to Create a CRM Strategy”
1)
Menetapkan hasil yang jelas diinginkan untuk CRM, mengidentifikasi langkahlangkah untuk mencapai visi, dan memantau kemajuan menuju tujuan tersebut
2)
Strategi CRM harus dimasukkan ke dalam keseluruhan model bisnis dan
menyelaraskan dengan strategi dari fungsi bisnis lain seperti pemasaran dan
penjualan.
3)
Strategi CRM harus mencakup delapan aspek: visi, strategi, pengalaman
pelanggan, kolaborasi organisasi, proses, informasi pelanggan, teknologi, dan
metrik .
Operasional CRM
Fitur
Manfaat
Sebuah database pusat yang dapat
diakses oleh seluruh karyawan untuk
melihat dan memperbarui data
pelanggan
-Layanan pelanggan dan loyalitas
meningkat
Analisis data pelanggan termasuk
segmentasi pelanggan dan segmentasi
pelanggan potensial
-Pemasaran atau kampanye penjualan
self-service, di mana pelanggan dapat
melakukan pemesanan sendiri dan
membantu mereka dengan
menggunakan akses password, berbasis
web
sesuai
-Penargetan promosi meningkat
-Mengurangi biaya order dan biaya
layanan pelanggan
Mengidentifikasi dan melacak pelanggan
potensial
-Basis pelanggan yang lebih luas
-Lebih fokus pada pelacakan prospek
kedepan
Laporan yang dihasilkan dengan
informasi terkini, termasuk
peramalan pendapatan dan analisis
tren
-Laporan yang dihasilkan lebih baik
dan pengambilan keputusan yang
lebih cepat
HUMAN RESOURCE
MANAGEMENT
Fungsi Human Resource Management
Perekrutan dan
Penerimaan
Pendidikan dan
Pelatihan
Manajemen
Data
Pemberhentian
Karyawan