Keterampilan Interpersonal Pustakawan Ditinjau Dari Persepsi Pemustaka Di Kantor Kearsipan Perpustakaan Dan Dokumentasi Kabanjahe

ABSTRAK
Barus, Grace Oktavia, 2016. “Keterampilan Interpersonal Pustakawan Ditinjau
Dari Persepsi Pemustaka Di Kantor Kearsipan Perpustakaan dan
Dokumentasi Kabanjahe” Medan: Departemen Studi Ilmu perpustakaan
dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara.

Penelitian ini dilakukan di Kantor Kearsipan Perpustakaan dan
Dokumentasi Kabanjahe. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan
keterampilan interpersonal pustakawan ditinjau dari persepsi pemustaka di Kantor
Kearsipan Perpustakaan dan Dokumentasi Kabanjahe.
Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan teknik
pengumpulan data yaitu kepustakaan dan angket. Populasi dalam penelitian ini
adalah pengguna perpustakaan aktif yang
dikategorikan sebagai pelajar,
mahasiswa, dan umum yang berjumlah sebanyak 5891 orang. Dari jumlah
populasi tersebut maka pengambilan besaran sampel dengan menggunakan rumus
slovin yang berjumlah 100 orang. Teknik penyebaran sampel menggunakan
metode propotioned stratifies random sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterampilan interpersonal
pustakawan ditinjau dari persepsi pemustaka di Kantor Kearsipan Perpustakaan
dan Dokumentasi Kabanjahe sudah dikatakan baik dengan hasil rata-rata 74% .

Seperti: keterampilan mendengarkan, keterampilan memberikan umpan balik,
keterampilan membujuk, keterampilan untuk mengatasi konflik dengan orang
lain. Maka disarankan kepada pustakawan Kantor Kearsipan Perpustakaan dan
Dokumentasi Kabanjahe untuk mempertahankan atau bahkan pustakawan dapat
meningkatkan lagi keterampilan interpersonalnya agar terciptalah pustakawan
yang profesional.
Kata Kunci: keterampilan interpersonal, persepsi pemustaka, pustakawan.

i