Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga (HPK) oleh Perawat di Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan

Lampiran 1
Jadwal Tentatif Penelitian

No

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

AktivitasPeneliti
an
MingguKePengajuanjudulp
enelitian
Menyusun Bab
1
Menyusun Bab
2
Menyusun Bab
3
Menyusun Bab
4
Menyerahkan
proposal
penelitian
Ujiansidang
proposal
Revisi proposal
penelitian
UjiValiditas&Re

liabilitas
Pengumpulan
data
Analisa data
Pengajuansidang
skripsi
Ujiansidangskri
psi
Revisiskripsi
Mengumpulkans
kripsi

September
2015

Oktober
2015

November
2015

Desember
2015

Januari
2016

Februari
2016

Maret
2016

April
2016

Mei
2016

Juni

2016

Juli
2016

Agustus
2016

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

66

Universitas Sumatera Utara

67
Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga (HPK) oleh Perawat di
RINDU A RSUP H. Adam Malik Medan
Saya yang bernama Asha Grace Sicilia / NIM 121101108 adalah mahasiswi Fakultas

Keperawatan Universitas Sumatera Utara.Saat ini saya sedang mengadakan penelitian dengan
judul “Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga (HPK) oleh Perawat di
RINDU A RSUP H. Adam Malik Medan”.Penelitian ini dilakukan sebagai salah satu
kegiatan dalam menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera
Utara.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasigambaran kepuasan pasien dalam
pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga (HPK) oleh perawat di RINDU A RSUP H. Adam
Malik Medan.
Untuk keperluan tersebut saya mengharapkan kesediaan Bapak/ Ibu untuk menjadi
responden dalam penelitian ini. Selanjutnya saya memohon kesediaan Bapak/ Ibu untuk
mengisi lembar kuesioner dengan jujur apa adanya. Partisipasi Bapak/ Ibu dalam penelitian
ini bersifat bebas untuk menjadi responden penelitian atau menolak tanpa ada sanksi apapun.
Identitas pribadi dan semua informasi yang Bapak/ Ibu berikan akan dirahasiakan dan hanya
akan digunakan untuk keperluan penelitian. Jika Bapak/ Ibu bersedia menjadi responden
penelitian ini, silahkan Bapak/ Ibu menandatangani formulir ini.
Terima kasih atas partisipasi Bapak/Ibu dalam penelitian ini.
Peneliti

Asha Grace Sicilia

Responden

(.................................)

Universitas Sumatera Utara

68
Lampiran 3
INSTRUMEN PENELITIAN
A. Kuesioner Data Demografi
Berikan tanda cheklist √)
( pada jawaban yang tersedia dan isilah titik -titik yang sesuai
dengan identitas diri anda
No. Responden

:

( Diisi oleh peneliti )

Usia

: ………..tahun

Jenis Kelamin

: 1. ( ) Laki-laki
2. ( ) Perempuan

Pendidikan

: 1. ( ) SD
2. ( ) SMP
3. ( ) SMA / Sederajat
4. ( ) Diploma
5. ( ) Sarjana

Pekerjaan

: 1. ( ) Tidak Bekerja
2. ( ) Buruh / Petani
3. ( ) TNI / POLRI / BUMN / PNS

4. ( ) Wirausaha
5. ( ) DLL

Suku

: 1. ( ) Jawa
2. ( ) Batak
3. ( ) Karo
4. ( ) Minang
5. ( ) Melayu
6. ( ) Lain-lain……

Universitas Sumatera Utara

69
B. Kuesioner Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga (HPK)
oleh perawat
Petunjuk pengisian : Berilah tanda √)
( pada setiap kolom yang tersedia di bawah ini sesuai
dengan kondisi dan situasi yang di alami, dimana keterangan SP: sangat puas, P: puas, CP:

cukup puas dan TP: tidak puas.
No
Pernyataan
Kepuasan saya kepada perawat tentang :
1
Sikap perawat dalam menghormati hak saya dan
keluarga
2
Dukungan atas pelayanan rumah sakit yang dilakukan
oleh perawat
3
Sikap menghormati kerahasiaan penyakit yang saya
alami yang dilakukan oleh perawat
4
Respon perawat dalam mendukung permintaan saya
untuk kebutuhan beribadah
5
Perlindungan barang milik pasien sesuai tanggung
jawab rumah sakit yang dilakukan perawat
6

Hak untuk menolak pengobatan yang disampaikan
perawat pada saya dan keluarga
7
Informasi yang diberikan perawat tentang tersedianya
alternatif pelayanan dan pengobatan
8
Pengkajian yang dilakukan perawat mengenai kondisi
saya
9
informasi tentang kondisi dan diagnosis yang
disampaikan perawat dengan bahasa yang dapat saya
mengerti
10 Dukungan yang dilakukan perawat untuk melaporkan
rasa nyeri
11 Penjelasan
yang
dilakukan
perawat
tentang
menyampaikan keluhan atas pelayanan yang diterima

12 Tanggapan perawat atas keluhan yang saya sampaikan
dan solusi yang diberikan
13 Keterlibatan saya dan keluarga untuk ikut serta dalam
memberikan solusi tentang keluhan yang disampaikan
14 Penjelasan yang disampaikan perawat bahwa keluhan,
dan perbedaan pendapat tidak mempengaruhi
pelayanan
15 Pendidikan kesehatan yang diberikan perawat pada
saya dan keluarga sebelum pulang ke rumah
16 Sikap menghormati yang ditunjukkan perawat atas apa

SP

P

CP

TP

Universitas Sumatera Utara

70

17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

yang saya keluhkan
Menghormati pilihan saya dan keluarga dalam
pengobatan
Memasang side rail atau penghalang tempat tidur
dilakukan perawat untuk menghindari resiko jatuh
Pelayanan yang diberikan perawat sesuai keinginan dan
kebutuhan pasien
Sikap perawat menghargai pilihan saya untuk
didampingi keluarga ssaat kondisi kritis
Hak dan tanggung jawab saya selama pelayanan di
rumah sakit yang disampaikan perawat
Informasi atau pernyataan tentang hak dan tanggung
jawab pasien ditempel/dipampang di rumah sakit
Bantuan yang diberikan perawat bila saya bingung atau
membutuhkan informasi atas pelayanan
Peraturan rumah sakit yang disampaikan perawat
untuk penjelasan hak dan tangggung jawab pasien
Informasi yang disampaikan perawat dengan bahasa
dan cara yang dapat dimengerti
Informasi yang disampaikan perawat terkait tindakan
atau pengobatan yang memerlukan persetujuan
Penjelasan yang disampaikan perawat tentang siapa
yang dapat memberikan persetujuan selain pasien
Informasi yang diberikan perawat tentang rencana
pengobatan
Informasi yang diberikan mengenai identitas dokter/
tenaga medis yang bertanggung jawab melayani pasien
Penjelasan penyakit dan saran pengobatan pada saya
dan keluarga sehingga dapat membantu membuat
keputusan tentang pelayanan

Universitas Sumatera Utara

71

Universitas Sumatera Utara

72

Universitas Sumatera Utara

73

Universitas Sumatera Utara

74

Universitas Sumatera Utara

75

Universitas Sumatera Utara

76
Lampiran 6
Reliabilitas Kepuasan pasien dalam pelaksanaan HPK

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
a

Excluded
Total

%
30

100.0

0

.0

30

100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha

N of Items
.907

30

Universitas Sumatera Utara

\
Master Tabel Kuesioner Uji Reliabilitas
Responden

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Butir Pernyataan
1
2
3
3
3
3
2
3
1
1
3
3
3
2
3
3
2
3
3
1
2
3
3
3
1
3
3
3

2
3
3
3
3
3
2
2
2
1
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3

4
3
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3

5
2
2
3
2
3
3
2
2
2
3
3
3
2
2
2
2
3
2
2
3
3
3
2
2
3
2
3

6
3
2
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3

7
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3

8
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

9
3
2
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

1
0
3
2
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

1
1
2
2
3
2
2
3
3
3
1
3
3
2
3
2
2
2
3
3
2
1
3
3
3
2
3
3
2

1
2
2
2
3
2
3
3
3
3
1
3
3
2
3
2
2
2
3
3
2
2
2
3
3
2
3
3
2

1
3
2
2
3
2
3
3
3
3
1
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2

1
4
3
2
3
2
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

1
5
3
3
3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

1
6
3
2
3
2
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

1
7
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

1
8
3
3
3
3
2
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

1
9
3
2
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

2
0
3
2
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

2
1
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
4
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3

2
5
2
3
3
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
6
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
7
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

2
8
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
9
3
3
3
2
2
3
2
2
2
3
2
2
2
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3

3
0
2
3
3
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3

Universitas Sumatera Utara

\
28
29
30

3
3
2

3
3
2

3
3
3

2
3
2

2
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

2
3
2

2
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
2

3
3
3

3
3
3

3
3
2

3
3
3

3
3
3

2
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
3

3
3
2

3
3
2

Universitas Sumatera Utara

\
Master Tabel Kuesioner Penelitian
Responden

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27

Butir Pernyataan
1
3
4
3
1
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
4
3
3
1
3
3
2

2
3
4
3
2
2
2
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
4
3
3
3
4
2
3
3
2

3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

4
3
3
2
1
3
3
4
3
3
3
3
3
2
3
2
2
3
2
4
2
3
3
4
1
3
3
2

5
2
3
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2

6
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2
2
2
3
3
2

7
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
2
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3

8
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
2
4
2
3
3
3

9
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3

1
0
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3

1
1
3
3
2
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3

1
2
3
3
2
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2

1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2

1
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3

1
5
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
2
3
3
3

1
6
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
2
3
3
3
3
3

1
7
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3

1
8
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

1
9
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
1

2
0
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3

2
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3

2
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3

2
4
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3

2
5
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
2
3
3
3

2
6
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2

2
7
2
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3

2
8
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
9
3
2
3
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2

3
0
2
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
3
2
2
2
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3

Universitas Sumatera Utara

\
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59

3
4
3
2
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3

3
2
2
2
3
2
3
2
2
3
2
3
2
2
3
2
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2

3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
2
3
4
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
4
2
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
2
3

3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
2
2
3
3
3
2
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3

3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3

3
3
2
2
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
2
1
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
4
3
3
2
3

3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
2
1
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
2
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
2
4
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
2
3
3
3
2
2
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
2
3
2
3
3
2
3
2
3
2
3

3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
2

2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
2
3
2
3
3
3
3
2

Universitas Sumatera Utara

\
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91

3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
2

3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3

3
3
2
3
3
2
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
2
2
3
2
2
3
3
2
2
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3

3
3
2
3
3
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

3
2
2
3
2
2
3
3
2
2
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3

3
3
2
3
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
2
2
3
2
3
3

3
3
2
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
2
3

Universitas Sumatera Utara

\
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123

3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
2
2
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
2
2
2
2
3
3
3
2
3
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3

2
3
3
3
3
2
3
2
3
2
3
3
2
2
3
2
2
3
2
2
2
3
3
2
3
2
3
2
3
2
2
3

3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
4
3
3
4
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3

3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
1
2
3
2
2
3
2
3
3
2
3
2
2
1
3
3
3
2
3
3
2

3
3
2
2
3
3
3
3
3
2
3
2
2
3
3
2
3
2
3
3
2
3
2
2
2
3
3
3
2
3
3
2

3
3
2
2
3
3
3
3
3
2
3
2
2
3
3
2
3
2
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3

3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3

3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3

3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3

3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
2
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

2
3
3
3
2
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3

Universitas Sumatera Utara

\
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155

2
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
2
3
1
2
1
3
3
3
3
2

2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
1
2
3
3
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
2
3
2

3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
2
3
2
3
3
3
1
3
2
3
3
2

2
3
2
2
2
3
2
3
3
3
2
2
2
3
3
2
2
2
2
3
2
3
3
3
2
2
2
3
2
3
3
2

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
2

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2

3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2

3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3

2
3
2
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
2
2
2
1
3
3
3
3
3

3
3
2
2
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
1
3
3
2
3
3

3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
2
2
1
3
3
2
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
1
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3

2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3

3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3

3
3
3
2
2
3
3
2
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
2
3
3
3
3
3
1
3
2
2
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
2

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2

3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
3
3
3
3
3

3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
2
3
3
3
2

3
3
3
3
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
2
3
2
3
3
3
3

Universitas Sumatera Utara

\
156
157

3
1

3
1

3
2

3
1

2
2

1
2

3
3

3
3

3
3

3
1

1
1

2
1

2
1

2
1

3
3

3
1

3
3

3
1

3
1

3
1

3
3

3
1

3
1

3
1

3
3

3
3

3
3

3
1

2
2

3
3

Universitas Sumatera Utara

\

Lampiran 8
DATA DEMOGRAFI

Umur

Frequency Percent

Valid
Percent

Cumulative
Percent

Valid Dewasa awal

52

33.1

33.1

33.1

Dewasa
madya

67

42.7

42.7

77.1

Dewasa akhir

38

24.2

24.2

100.0

157

100.0

100.0

Total

Jenis Kelamin
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent
Percent
Valid Laki-laki

43.3

43.3

43.3

89

56.7

56.7

100.0

157

100.0

100.0

Perempuan

68

Total

Pendidikan
Valid
Frequency Percent Percent
Valid SD

Cumulative
Percent

34

21.7

21.7

21.7

SMP

33

21.0

21.0

42.7

SMA

68

43.3

43.3

86.0

Diploma

9

5.7

5.7

91.7

Sarjana

13

8.3

8.3

100.0

157

100.0

100.0

Total

Universitas Sumatera Utara

\

Pekerjaan
Valid
Percent

Frequency Percent
Valid Tidak berkerja

Cumulative
Percent

54

34.4

34.4

34.4

Buruh/Petani

33

21.0

21.0

55.4

TNI/POLRI/PNS/BUMN

15

9.6

9.6

65.0

Wirausaha

48

30.6

30.6

95.5

DLL

7

4.5

4.5

100.0

Total

157

100.0

100.0

Suku
Frequency Percent
Valid Jawa

Valid
Percent

Cumulative
Percent

42

26.8

26.8

26.8

Batak

68

43.3

43.3

70.1

Karo

24

15.3

15.3

85.4

Minang

7

4.5

4.5

89.8

Melayu

6

3.8

3.8

93.6

DLL

10

6.4

6.4

100.0

Total

157

100.0

100.0

Universitas Sumatera Utara

\

Lampiran 8

Statistics
HPK
N

Valid
Missing

157
0
HPK
Frequency Percent

Valid Cukup puas

Valid
Percent

Cumulative
Percent

6

3.8

3.8

3.8

puas

151

96.2

96.2

100.0

Total

157

100.0

100.0

Universitas Sumatera Utara

\

Lampiran 8

Frequencies

HPK1
Frequency Percent
Valid Cukup puas
Puas
Sangat puas
Total

Valid
Percent

Cumulative
Percent

8

5.1

5.1

5.1

140

89.2

89.2

94.3

9

5.7

5.7

100.0

157

100.0

100.0

HPK2
Frequency Percent

Valid
Percent

Cumulative
Percent

Valid Cukup puas

14

8.9

8.9

8.9

Puas

134

85.4

85.4

94.3

9

5.7

5.7

100.0

157

100.0

100.0

Sangat puas
Total

HPK3
Frequency Percent
Valid Cukup puas
Puas
Sangat puas
Total

Valid
Percent

Cumulative
Percent

3

1.9

1.9

1.9

146

93.0

93.0

94.9

8

5.1

5.1

100.0

157

100.0

100.0

Universitas Sumatera Utara

\

HPK4
Frequency Percent
Valid Cukup puas

Valid
Percent

Cumulative
Percent

1

.6

.6

.6

Puas

156

99.4

99.4

100.0

Total

157

100.0

100.0

HPK5
Frequency Percent
Valid Cukup puas
Puas
Sangat puas
Total

Valid
Percent

Cumulative
Percent

2

1.3

1.3

1.3

145

92.4

92.4

93.6

10

6.4

6.4

100.0

157

100.0

100.0

HPK6
Frequency Percent
Valid Puas

157

100.0

Valid
Percent
100.0

Cumulative
Percent
100.0

Universitas Sumatera Utara

\

Universitas Sumatera Utara

\

Lampiran 10
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama

: Asha Grace Sicilia Manalu

Tempat Tanggal Lahir

: Muara Bungo, 23 November 1994

Jenis Kelamin

: Perempuan

Agama

: Kristen Protestan

Alamat

: Jl. Mandolin no 84 Pasar 2 Padang bulan, Medan

Riwayat Pendidikan

:

1. SD Negeri 81 Muara Bungo

Tahun 2000-2006

2. SMP Negeri 2 Muara Bungo

Tahun 2006-2009

3. SMA Don Bosco Padang

Tahun 2009-2012

4. S1 Fakultas Keperawatan USU

Tahun 2012- sekarang

Universitas Sumatera Utara