Pelaksanaan Ganti Rugi Terkait Migrasi Layanan Flexi Ke Telkomsel (Studi di PT. Telkom Divre I Sumatera)
ABSTRAK
Agus Syahputra*)
O.K. Saidin**)
Syamsul Rizal***)
Telekomunikasi seluler di Indonesia memiliki pengaruh yang besar dalam
kehidupan sehari-hari. Banyak orang yang menganggap bahwa bidang
telekomunikasi telah menjadi kebutuhan pokok. Sehingga, sekarang banyak
produk berupa barang atau jasa yang ditawarkan pelaku usaha di bidang
telekomunikasi. Keinginan pelaku usaha untuk menjadi yang terbaik telah
meningkatkan persaingan antara pelaku usaha dalam menjalankan usahanya. Yang
menjadi permasalahan dalam penulisan skripsi ini adalah apa penyebab migrasi
layanan Flexi ke Telkomsel, bagaimana tanggung jawab PT. Telkom dalam
pelaksanaan ganti rugi terkait migrasi layanan Flexi ke Telkomsel dan bagaimana
prosedur pelaksanaan pembayaran ganti rugi terkait migrasi layanan Flexi ke
Telkomsel.
Penelitian yang digunakan dalam skripsi ini merupakan penelitian hukum
yuridis normatif dan penelitian empiris. Lokasi penelitian di PT.Telkom Divre I
Sumatera. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui wawancara, serta
data sekunder dan data tersier yang didapat melalui literatur di perpustakaan,
jurnal hasil penelitian, koran, majalah, situs internet dan lain sebagainya.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyebab terjadinya migrasi
layanan Flexi ke Telkomsel yaitu Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika
No. 30 Tahun 2014 tentang Penataan Pita Frekuensi Radio 800 MHz untuk
Keperluan Penyelenggaraan Jaringan Bergerak Seluler. Sehubungan dengan
peraturan tersebut, PT. Telkom berupaya memenuhi tanggung jawabnya untuk
tetap menghargai hak-hak konsumen dan berusaha agar efek migrasi tidak
menimbulkan kerugian bagi konsumen. Dalam pelaksanaannya, PT. Telkom
memiliki Standard Operational Procedure (SOP) tersendiri dimana didalamnya
sudah mengatur tentang bentuk pemberian ganti rugi yang akan diberikan kepada
konsumen.
Kata kunci: Ganti rugi, telekomunikasi
*)
Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Dosen Pembimbing I
***)
Dosen Pembimbing II
**)
vi
Universitas Sumatera Utara
Agus Syahputra*)
O.K. Saidin**)
Syamsul Rizal***)
Telekomunikasi seluler di Indonesia memiliki pengaruh yang besar dalam
kehidupan sehari-hari. Banyak orang yang menganggap bahwa bidang
telekomunikasi telah menjadi kebutuhan pokok. Sehingga, sekarang banyak
produk berupa barang atau jasa yang ditawarkan pelaku usaha di bidang
telekomunikasi. Keinginan pelaku usaha untuk menjadi yang terbaik telah
meningkatkan persaingan antara pelaku usaha dalam menjalankan usahanya. Yang
menjadi permasalahan dalam penulisan skripsi ini adalah apa penyebab migrasi
layanan Flexi ke Telkomsel, bagaimana tanggung jawab PT. Telkom dalam
pelaksanaan ganti rugi terkait migrasi layanan Flexi ke Telkomsel dan bagaimana
prosedur pelaksanaan pembayaran ganti rugi terkait migrasi layanan Flexi ke
Telkomsel.
Penelitian yang digunakan dalam skripsi ini merupakan penelitian hukum
yuridis normatif dan penelitian empiris. Lokasi penelitian di PT.Telkom Divre I
Sumatera. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui wawancara, serta
data sekunder dan data tersier yang didapat melalui literatur di perpustakaan,
jurnal hasil penelitian, koran, majalah, situs internet dan lain sebagainya.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penyebab terjadinya migrasi
layanan Flexi ke Telkomsel yaitu Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika
No. 30 Tahun 2014 tentang Penataan Pita Frekuensi Radio 800 MHz untuk
Keperluan Penyelenggaraan Jaringan Bergerak Seluler. Sehubungan dengan
peraturan tersebut, PT. Telkom berupaya memenuhi tanggung jawabnya untuk
tetap menghargai hak-hak konsumen dan berusaha agar efek migrasi tidak
menimbulkan kerugian bagi konsumen. Dalam pelaksanaannya, PT. Telkom
memiliki Standard Operational Procedure (SOP) tersendiri dimana didalamnya
sudah mengatur tentang bentuk pemberian ganti rugi yang akan diberikan kepada
konsumen.
Kata kunci: Ganti rugi, telekomunikasi
*)
Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
Dosen Pembimbing I
***)
Dosen Pembimbing II
**)
vi
Universitas Sumatera Utara