Pengaruh Promosi dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Merek The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat masa kini telah berkembang begitu pesat, sehingga
tidak hanya pada urusan seputar kebutuhan pokok semata khususnya para wanita.
Salah satunya adalah kebutuhan untuk tampil prima, rapi, cantik, dan gaya pada
setiap kesempatan, sebagai salah satu tuntutan kerja dan profesionalisme yang ada
di masa modern ini. Kondisi ini ditanggapi oleh banyak pengusaha industri
kecantikan di Indonesia sehingga banyak bermunculan produk kecantikan dan
perawatan tubuh.
Dengan mengusung tema Against Animal Testing, The Body Shop
merambah pasar Indonesia. Produk kecantian dan perawatan tubuh ini tidak kalah
saing dengan produk kecantikan lainnya, seperti Martha Tilaar, MAC,
Maybelline, Oriflame, Revlon, L’Oreal, dan lain –lain. Bersaing dengan ratusan
produk kecantikan yang sudah eksis, tidak membuat perusahaan ini mundur untuk
meramaikan industri kosmetik nasional.
Di Indonesia sendiri pemilihan kosmetik adalah sesuatu yang mudah
namun sulit, artinya para konsumen dihadapkan pada banyaknya pilihan yang
menyebabkan mereka bingung untuk memilih, karena jika salah memilih dapat
berakibat fatal bagi kesehatan, keindahan kulit dan wajah. The Body Shop lahir
dengan ide – ide melalui pendekatan “tripple buttom lines” yang mengarahkan
bisnis untuk mengukur keberhasilan dari tiga pilar pendukungnya yaitu profit,
people, planet.
1
Universitas Sumatera Utara
Sebuah produk kecantikan akan berjalan lebih sukses jika memiliki
kelebihan dibandingkan dengan produk kecantikan yang lainnya. Untuk
menghadapi persaingan ini, memaksa perusahaan untuk berorientasi pada
kegiatan pemasaran. Kegiatan yang dilakukan perusahaan harus dapat
mempengaruhi konsumen untuk memutuskan membeli produk tersebut.Sehingga
dapat dikatakan bahwa pemasaran memegang peranan penting dalam menunjang
kegiatan perusahaan di dalam meningkatkan penjualan. Untuk mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen, maka perusahaan harus mempunyai cara – cara
atau metode – metode yang digunakan sebagai pedoman terutama dalam bidang
pemasaran. Strategi pemasaran adalah cara yang paling tepat dalam upaya
mempengaruhi keputusan konsumen dalam meningkatkan penjualan. Caranya
adalah dengan menetapkan harga, promosi serta saluran distrubusi, terhadap
barang dan jasa yang bisa memberikan kepuasan kepada konsumen.
Dari beberapa strategi pemasaran tersebut, promosi dan kebijakan harga
dalam hal ini adalah pemberian potongan harga merupakan bagian yang penting
serta berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Kegiatan ini
mendorong dan mengarahkan konsumen untuk membeli, sehingga penjualan akan
meningkat sesuai tujuan yang diharapkan perusahaan, selain itu pemberian
potongan harga kepada konsumen pada saat pembelian dalam skala yang lebih
besar akan menambah bahkan mempertahankan minat konsumen untuk
melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan perusahaan secara
berulang – ulang.
2
Universitas Sumatera Utara
Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk berarti
pemasar berusaha mengidentifikasi hal – hal yang menyebabkan seseorang merasa
harus terlibat atau tidak dalam pembelian suatu produk. Tingkat keterlibatan
konsumen dalam suatu pembelian juga bisa dipengaruhi oleh stimulus
(rangsangan) yang termasuk dalam bauran pemasaran (marketing mix).
Dengan adanya promosi dan kebijakan harga dalam hal ini adalah
potongan harga yang diberikan oleh perusahaan diharapkan dapat mempengaruhi
keputusan pembelian. Agar perusahaan dapat menggunakan promosi dan harga
secara efektif, maka sebelum mengadakan kegiatan tersebut hendaknya diadakan
suatu perencanaan yang baik dengan memperhatikan segala faktor yang berkaitan
dengan promosi dan potongan harga sehingga apa yang dilaksanakan dapat
berhasil dengan baik. Tentu saja hal ini harus disesuaikan dengan maksud dari
periklanan yang dapat menarik konsumen yang nantinya membuat minat
konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Berikut merupakan data
konsumen di The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan dari bulan Januari 2014
sampai bulan Juni tahun 2014.
Bulan
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Jumlah Konsumen
1.754
2.148
935
965
2.987
960
(Sumber: DataThe Body Shop Outlet Sun Plaza Medan 2014)
Tabel 1.1
Tabel Jumlah KonsumenThe Body Shop Outlet Sun Plaza Medan Tahun 2014
3
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 1.1 dapat lihat pertumbuhan konsumen yang berfluktuasi,
namun prospek The Body Shop memiliki masa depan yang cukup baik. Hal ini
dapat dilihat dari persentase setiap bulannya yaitu pada bulan Februari naik
22,46%, Maret turun 56,47%, April naik 3,21%, Mei naik 209,53%, Juni turun
67,86%. Agar The Body Shop tersebut tetap mampu bersaing dengan produk
kecantikan dan perawatan tubuh lainnya, maka diperlukan suatu strategi
pemasaran yang baik. Pengetahuan akan bauran pemasaran yang baik dalam
upaya pelaksanaan kegiatan pemasaran secara isentif menjadi faktor penting yang
harus diketahui perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidup
perusahaan dan menjangkau konsumen sebanyak – banyaknya. Dengan adanya
penelitian tentang bauran pemasaran diharapkan bisa membantu untuk
mewujudkan suatu tujuan perusahaan.
Agar produk kecantikan dan perawatan tubuh tersebut tetap mampu
bersaing dengan produk kecantikan lainnya, maka diperlukan strategi pemasaran
yang baik. Salah satu alternatif strategi yang digunakan The Body Shop Outlet Sun
Plaza untuk menarik dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah
menerapkan strategi promosi dan potongan harga.
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas, dirumuskan
masalah sebagai berikut:
Bagaimana pengaruh promosi dan potongan harga terhadap keputusan pembelian?
4
Universitas Sumatera Utara
1.3
Tujuan Penelitian
Beradsarkan perumusan masalah di atas, tujuan penelitian ini adalah
Mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh promosi dan potongan harga
terhadap keputusan pembelian.
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak – pihak
berikut:
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan masukan bagi perusahaan
terutama sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan yang
terkait dengan tujuan jangka pendek ataupun jangka panjang perusahaan
khususnya dalam hal ini pemasaran.
2. Bagi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini sebagai menambah khasanah dan memperkaya penelitian ilmiah
di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara khususnya di
Program Studi Manjemen.
3. Bagi Peneliti
Untuk menerapkan teori – teori dan pengetahuan yang didapat dibangku
kuliah ke dalam masalah yang sebenarnya terjadi pada suatu perusahaan
khususnya mengenai bauran pemasaran yang dilaksanakan pada suatu
perusahaan.
4. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi maupun sebagai
acuan khususnya bagi yang berminat pada permasalahan bauran pemasaran.
5
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Kebutuhan masyarakat masa kini telah berkembang begitu pesat, sehingga
tidak hanya pada urusan seputar kebutuhan pokok semata khususnya para wanita.
Salah satunya adalah kebutuhan untuk tampil prima, rapi, cantik, dan gaya pada
setiap kesempatan, sebagai salah satu tuntutan kerja dan profesionalisme yang ada
di masa modern ini. Kondisi ini ditanggapi oleh banyak pengusaha industri
kecantikan di Indonesia sehingga banyak bermunculan produk kecantikan dan
perawatan tubuh.
Dengan mengusung tema Against Animal Testing, The Body Shop
merambah pasar Indonesia. Produk kecantian dan perawatan tubuh ini tidak kalah
saing dengan produk kecantikan lainnya, seperti Martha Tilaar, MAC,
Maybelline, Oriflame, Revlon, L’Oreal, dan lain –lain. Bersaing dengan ratusan
produk kecantikan yang sudah eksis, tidak membuat perusahaan ini mundur untuk
meramaikan industri kosmetik nasional.
Di Indonesia sendiri pemilihan kosmetik adalah sesuatu yang mudah
namun sulit, artinya para konsumen dihadapkan pada banyaknya pilihan yang
menyebabkan mereka bingung untuk memilih, karena jika salah memilih dapat
berakibat fatal bagi kesehatan, keindahan kulit dan wajah. The Body Shop lahir
dengan ide – ide melalui pendekatan “tripple buttom lines” yang mengarahkan
bisnis untuk mengukur keberhasilan dari tiga pilar pendukungnya yaitu profit,
people, planet.
1
Universitas Sumatera Utara
Sebuah produk kecantikan akan berjalan lebih sukses jika memiliki
kelebihan dibandingkan dengan produk kecantikan yang lainnya. Untuk
menghadapi persaingan ini, memaksa perusahaan untuk berorientasi pada
kegiatan pemasaran. Kegiatan yang dilakukan perusahaan harus dapat
mempengaruhi konsumen untuk memutuskan membeli produk tersebut.Sehingga
dapat dikatakan bahwa pemasaran memegang peranan penting dalam menunjang
kegiatan perusahaan di dalam meningkatkan penjualan. Untuk mempengaruhi
keputusan pembelian konsumen, maka perusahaan harus mempunyai cara – cara
atau metode – metode yang digunakan sebagai pedoman terutama dalam bidang
pemasaran. Strategi pemasaran adalah cara yang paling tepat dalam upaya
mempengaruhi keputusan konsumen dalam meningkatkan penjualan. Caranya
adalah dengan menetapkan harga, promosi serta saluran distrubusi, terhadap
barang dan jasa yang bisa memberikan kepuasan kepada konsumen.
Dari beberapa strategi pemasaran tersebut, promosi dan kebijakan harga
dalam hal ini adalah pemberian potongan harga merupakan bagian yang penting
serta berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Kegiatan ini
mendorong dan mengarahkan konsumen untuk membeli, sehingga penjualan akan
meningkat sesuai tujuan yang diharapkan perusahaan, selain itu pemberian
potongan harga kepada konsumen pada saat pembelian dalam skala yang lebih
besar akan menambah bahkan mempertahankan minat konsumen untuk
melakukan pembelian terhadap produk yang ditawarkan perusahaan secara
berulang – ulang.
2
Universitas Sumatera Utara
Memahami tingkat keterlibatan konsumen terhadap produk berarti
pemasar berusaha mengidentifikasi hal – hal yang menyebabkan seseorang merasa
harus terlibat atau tidak dalam pembelian suatu produk. Tingkat keterlibatan
konsumen dalam suatu pembelian juga bisa dipengaruhi oleh stimulus
(rangsangan) yang termasuk dalam bauran pemasaran (marketing mix).
Dengan adanya promosi dan kebijakan harga dalam hal ini adalah
potongan harga yang diberikan oleh perusahaan diharapkan dapat mempengaruhi
keputusan pembelian. Agar perusahaan dapat menggunakan promosi dan harga
secara efektif, maka sebelum mengadakan kegiatan tersebut hendaknya diadakan
suatu perencanaan yang baik dengan memperhatikan segala faktor yang berkaitan
dengan promosi dan potongan harga sehingga apa yang dilaksanakan dapat
berhasil dengan baik. Tentu saja hal ini harus disesuaikan dengan maksud dari
periklanan yang dapat menarik konsumen yang nantinya membuat minat
konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Berikut merupakan data
konsumen di The Body Shop Outlet Sun Plaza Medan dari bulan Januari 2014
sampai bulan Juni tahun 2014.
Bulan
Januari
Februari
Maret
April
Mei
Juni
Jumlah Konsumen
1.754
2.148
935
965
2.987
960
(Sumber: DataThe Body Shop Outlet Sun Plaza Medan 2014)
Tabel 1.1
Tabel Jumlah KonsumenThe Body Shop Outlet Sun Plaza Medan Tahun 2014
3
Universitas Sumatera Utara
Dari Tabel 1.1 dapat lihat pertumbuhan konsumen yang berfluktuasi,
namun prospek The Body Shop memiliki masa depan yang cukup baik. Hal ini
dapat dilihat dari persentase setiap bulannya yaitu pada bulan Februari naik
22,46%, Maret turun 56,47%, April naik 3,21%, Mei naik 209,53%, Juni turun
67,86%. Agar The Body Shop tersebut tetap mampu bersaing dengan produk
kecantikan dan perawatan tubuh lainnya, maka diperlukan suatu strategi
pemasaran yang baik. Pengetahuan akan bauran pemasaran yang baik dalam
upaya pelaksanaan kegiatan pemasaran secara isentif menjadi faktor penting yang
harus diketahui perusahaan dalam usaha mempertahankan kelangsungan hidup
perusahaan dan menjangkau konsumen sebanyak – banyaknya. Dengan adanya
penelitian tentang bauran pemasaran diharapkan bisa membantu untuk
mewujudkan suatu tujuan perusahaan.
Agar produk kecantikan dan perawatan tubuh tersebut tetap mampu
bersaing dengan produk kecantikan lainnya, maka diperlukan strategi pemasaran
yang baik. Salah satu alternatif strategi yang digunakan The Body Shop Outlet Sun
Plaza untuk menarik dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah
menerapkan strategi promosi dan potongan harga.
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas, dirumuskan
masalah sebagai berikut:
Bagaimana pengaruh promosi dan potongan harga terhadap keputusan pembelian?
4
Universitas Sumatera Utara
1.3
Tujuan Penelitian
Beradsarkan perumusan masalah di atas, tujuan penelitian ini adalah
Mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh promosi dan potongan harga
terhadap keputusan pembelian.
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi pihak – pihak
berikut:
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan masukan bagi perusahaan
terutama sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan yang
terkait dengan tujuan jangka pendek ataupun jangka panjang perusahaan
khususnya dalam hal ini pemasaran.
2. Bagi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini sebagai menambah khasanah dan memperkaya penelitian ilmiah
di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara khususnya di
Program Studi Manjemen.
3. Bagi Peneliti
Untuk menerapkan teori – teori dan pengetahuan yang didapat dibangku
kuliah ke dalam masalah yang sebenarnya terjadi pada suatu perusahaan
khususnya mengenai bauran pemasaran yang dilaksanakan pada suatu
perusahaan.
4. Bagi Peneliti Selanjutnya
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi maupun sebagai
acuan khususnya bagi yang berminat pada permasalahan bauran pemasaran.
5
Universitas Sumatera Utara