Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang Sidempuan
LAMPIRAN 1
KUESIONER
KUESIONER PENELITIAN
Assamualaikum Wr Wb. Salam sejahtera
Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang akan saya lakukan untuk meraih gelar
sarjana program Srata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan Universitas
Sumatera Utara (USU) Medan, saya sangat mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara/i bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan pendapat dan pengalaman mengenai pemahaman terhadap
produk-produk dan jasa perbankan melalui kuesioner yang tersedia. Hal ini berkaitan dengan
skripsi saya yang berjudul Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan
Pelayanan Perbankan di Kota Padangsidempuan.
Bapak/ Ibu/ Saudara/i kami harapkan bisa memberikan informasi yang sebenarnya secara
jujur sesuai dengan kenyataan yang ada (kerahasiaan identitas dan jawaban Bapak/ Ibu/
Saudara/i saya jamin penuh), sehingga dapat memberikan sumbangan yang berarti pada
penelitian ini.
Atas bantuan dan kerjasama yang telah Bapak/ Ibu/ Saudara/i berikan, saya ucapkan terima
kasih.
Hormat Saya
Rininta Rizki
Universitas Sumatera Utara
I.
Identitas Responden :
Isilah data anda dengan memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang(X):
1. Jenis Kelamin :
a. Pria
b. Wanita
2. Umur :
a. 15 – 25 tahun
d. 46 – 55 tahun
b. 26 – 35 tahun
e. 56 – 65 tahun
c. 36 – 45 tahun
f. Lebih dari 65 tahun
3. Pendidikan Terakhir :
a. Tidak Sekolah
d. SMU/SMK/MAN Sederajat
b. SD/MI Sederajat
e. Diploma I/Diploma III
c. SMP/MTs Sederajat
f. Sarjana (S1, S2, S3)
4. Pekerjaan :
a. PNS/ABRI/Polisi
c. Wiraswasta
e. Pelajar
b. Karyawan BUMN/Swasta
d. Pensiunan
f. Lainnya
5. Pendapatan per bulan :
a. ≤ Rp. 1.000.000
b. Rp. 1.000.000 s.d. Rp. 2.500.000
c. Rp. 2.500.000 s.d. Rp. 5.000.000
d. Rp. 5.000.000 s.d Rp. 10.000.000
e. Lebih dari Rp. 10.000.000
Universitas Sumatera Utara
6. Apakah anda adalah nasabah suatu perbankan di Kota Padangsidempuan :
a. Ya
b. Tidak
7. Jika iya, Jumlah rekening bank yang dimiliki :
a. Tidak ada
c. 2
b. 1
d. 3
e. Lebih dari 3
8. Jika iya berapa lama telah menjadi nasabah :
a. 0 tahun
c. 2 tahun
e. 4 Tahun
b. 1 tahun
d. 3 tahun
f. 5 tahun atau lebih
9. Kecamatan tempat tinggal :
a. Padangsidempuan Utara
d. Padangsidempuan Batunadua
b. Padangsidempuan selatan
e. Padangsidempuan Hutaimbaru
c. Padangsidempuan Tenggara
f. Padangsidempuan Angkola Julu
Universitas Sumatera Utara
II.
Kuesioner
Cara menjawab pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda benar (√) pada
kotak yang merupakan pendapat anda :
Untuk kolom i,ii,iii, Keterangan :
Tahu
Skor
=6
Tidak Tahu
Skor
=5
Menggunakan
Skor
=4
Tidak Menggunakan
Skor
=3
Paham
Skor
=2
Tidak Paham
Skor
=1
Universitas Sumatera Utara
i.
Pemahaman Masyarakat berbentuk simpanan dan investasi :
NO.
Pernyataan
Tahu
Tidak
Menggunakan
Tahu
1.
Deposito
2.
Tabungan
3.
Giro
ii.
Tidak
Paham
menggunakan
Tidak
Paham
Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan berbentuk Kredit dan
Pembiayaan:
No
Pernyataan
Tahu
Tidak
Tahu
1.
Kredit
Menggunakan
Tidak
Menggunakan
Paham
Tidak
Paham
Kepemilikan
Kenderaan (K3)
2.
Kredit Tanpa Jaminan
(KTJ)
3.
Kredit Usaha
4.
Kredit Pemilikan Rumah
(KPR)
Universitas Sumatera Utara
iii.
No
Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-jasa Perbankan:
Pernyataan
Tahu Tidak Menggunakan
Tahu
1.
Transfer
2.
Inkaso
3.
Kliring
4.
Safe Deposit Box
5.
Bank Garansi
6.
Bank Card
7.
Bank Notes (Valas)
8.
Letter Of Credit
9.
E-Banking(Internet
Tidak
Menggunakan
Paham
Tidak
Paham
Banking,Phone Banking,
Sms Banking)
10.
ATM (Automated Teller
Machine
Universitas Sumatera Utara
Untuk Kolom iv dan v, keterangan:
Paham
skor = 4
Tidak Paham
skor = 3
Setuju
skor = 2
Tidak Setuju
skor = 1
iv.
Pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan
produk perbankan berupa simpanan.
No
Pernyataan
Paham
Tidak
Paham
1.
Setuju
Tidak
Setuju
Untuk membuka rekening simpanan nasabah
melakukan setoran awal dalam jumlah minimal
yang ditentukan.
2.
Nasabah mengisi formulir pembukaan tabungan
dengan dokumen yang diperlukan dan mengisi
data dengan benar.
3.
Membayar
biaya
administrasi
yang
telah
diterapkan oleh bank.
4.
Bank menjamin keamanan uang nasabah
5.
Bank menyampaikan ketentuan produk dan halhal
lain
yang
diperlukan
kepada
calon
nasabah/nasabah.
6.
Bank akan memberikan bunga yang dihitung
berdasarkan saldo tabungan.
v.
Pemahaman masyrakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan
produk perbankan dalam bentuk kredit dan pembiayaan.
Universitas Sumatera Utara
No
Pernyataan
Paham
Tidak
Paham
1.
Setuju
Tidak
Setuju
Nasabah memberikan data, berkas dan informasi
yang benar sesuai yang ditentukan oleh bank.
2.
Nasabah memberikan jaminan yang ditentukan
oleh bank.
3.
Nasabah membayar biaya administrasi yang
ditentukan oleh bank.
4.
Nasabah membayar kewajiban berupa pembayaran
kredit sesuai tanggal jatuh tempo kredit.
5.
Nasabah berhak memperoleh penjelasan dari bank
mengenai perjanjian kredit yang diambilnya seperti
syarat-syarat, pokok pinjaman, bunga, dan biaya lain
yang dikenakan.
6.
Bank menjamin kerahasiaan data nasabah
Universitas Sumatera Utara
vi.
Informasi produk dan jasa perbankan yang memudahkan pemahaman diperoleh
dari:
No
Pernyataan
1.
Media Massa
2.
Keluarga/Teman
3.
Sosialisasi Bank
4.
Personal selling ( Pameran, Iklan, dll)
5.
Lainnya
Keterangan
Universitas Sumatera Utara
Nama
Jenis Kelamin
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Pria
Pria
Wanita
Wanita
Pria
Pria
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Usia
46-55 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
26-35 Tahun
46-55 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
46-55 Tahun
46-55 Tahun
LAMPIRAN 2
Data Responden
Pendidikan
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
SMS/MTS Sederajat
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Diploma I/III
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SD/Mi Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
SMU/SMK/MAN Sederajat
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Pekerjaan
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
Pelajar
Pelajar
Karyawan
Pelajar
Pelajar
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Lainnya
Wiraswasta
Pelajar
Wiraswasta
Wiraswasta
Karyawan
Lainnya
Karyawan
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Wiraswasta
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Lainnya
Lainnya
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
Pendapatan
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
0
0
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
0
0
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
0
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
< Rp1.000.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
0
0
0
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
< Rp1.000.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Universitas Sumatera Utara
Pria
Wanita
Pria
Pria
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Pria
36-45 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
56-65 Tahun
36-45 Tahun
46-55 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Diploma I/III
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
Karyawan
Wiraswasta
Wiraswasta
Lainnya
Pensiunan
Wiraswasta
Wiraswasta
Wiraswasta
Karyawan
Wiraswasta
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp5.000.000 s.d Rp10.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Nama
Nasabah Bank Jumlah Rek Lama Jadi Nasabah
Ya
3
> 5 Tahun
Ya
2
> 5 Tahun
Ya
1
2 Tahun
Tidak
Tidak Ada
0 Tahun
Ya
2
4 Tahun
Tidak
Tidak Ada
0 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
1
3 Tahun
Ya
2
2 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
2
1 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
3
3 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Tidak
Tidak Ada
0 Tahun
Ya
>3
2 Tahun
Ya
1
> 5 Tahun
Ya
Tidak Ada
1 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
1
2 Tahun
Ya
2
3 Tahun
Ya
2
3 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
2
3 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
1
2 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
2
2 Tahun
Ya
3
> 5 Tahun
Ya
1
> 5 Tahun
Ya
2
4 Tahun
Ya
2
2 Tahun
Ya
1
4 Tahun
Ya
3
2 Tahun
Ya
2
4 Tahun
Kecamatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
2
2
3
3
1
2
3
1
1
3
1
2
3 Tahun
2 Tahun
> 5 Tahun
3 Tahun
3 Tahun
2 Tahun
> 5 Tahun
2 Tahun
2 Tahun
3 Tahun
2 Tahun
3 Tahun
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Angkola Julu
Padang Sidempuan Angkola Julu
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
Pemahaman Masyarakat Terhadap Simpanan Dan Deposito
No
Nama
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Deposito
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tabungan
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Menggunakan
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Giro
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Paham
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4
Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan Kredit dan Pembiayaan
KTJ
Kredit Usaha
KPR
No
Nama K3
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
1
Tahu
Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
2
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
3
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
4
5
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
6
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
7
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
8
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
9
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
10
11
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
12
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
13
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
14
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
15
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
16
17
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
18
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
19
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
20
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
21
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
22
23
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
24
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
25
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
26
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
27
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
28
29
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
30
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
31
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
32
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
33
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
34
35
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
36
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
37
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
38
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tdak Tahu
Tdak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tdak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Universitas Sumatera Utara
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Nama
LAMPIRAN 5
Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-Jasa Perbankan
Transfer
Inkaso
Kliring
Safe Deposit Box
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Bank Garansi
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Sambungan
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Nama
Bank Card
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Bank Notes
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
LC
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
E Banking
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
ATM
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 6
HASIL UJI VALIDITAS
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
Pengetahuan_Deposito1
135,9400
15,649
,309
,720
Pengetahuan_Tabungan
135,8200
15,947
,354
,723
Giro
136,3200
14,834
,313
,725
KTI
135,9400
15,445
,275
,716
KTJ
136,4200
15,596
,279
,723
Kredit_Usaha
136,1600
15,443
,302
,721
KPR
136,0800
15,871
,300
,728
Transfer
135,7400
16,482
,300
,725
Inkaso
136,6800
15,691
,386
,714
Kliring
136,5800
15,269
,372
,710
Safe_DepositBox
136,3800
14,200
,560
,693
Bank_Garansi
136,4000
14,449
,496
,698
Bank_Card
136,4200
14,493
,492
,699
Valas
136,3200
14,181
,547
,693
LC
136,5400
15,764
,273
,722
EBank
136,2000
15,061
,299
,714
ATM
135,7800
16,175
,368
,722
VAR00012
137,8200
16,355
,324
,728
VAR00013
137,8200
16,273
,361
,726
VAR00014
137,8000
16,041
,300
,721
VAR00015
137,9000
15,765
,297
,720
VAR00016
137,9200
15,667
,316
,719
VAR00017
137,8800
15,904
,363
,722
VAR00018
137,8400
15,688
,292
,716
VAR00019
137,9600
15,631
,304
,720
VAR00020
137,8800
16,230
,346
,728
VAR00021
137,8800
15,740
,322
,719
VAR00022
137,8800
15,577
,283
,716
VAR00023
137,8400
15,484
,380
,712
VAR00024
140,3200
15,528
,321
,731
Universitas Sumatera Utara
Crosstab
Kecamatan Terhadap Produk dan Jasa Perbankan Tabungan
Pengetahuan_Tabungan
Tidak
Tidak
Paham
Kecamatan
Padang Sidempuan
Paham
Tidak
Mengunakan
Menggunakan
Tahu
Tahu
Total
1
14
2
13
1
14
45
7
9
4
12
2
14
48
1
6
1
6
0
7
21
3
3
2
4
0
6
18
2
2
1
3
0
4
12
2
0
0
2
0
2
6
16
34
10
40
3
47
150
Utara
Padang Sidempuan
Selatan
Padang Sidempuan
Tenggara
Padang Sidempuan
Batunadua
Padang Sidempuan
Hutaimbaru
Padang Sidempuan
Angkola Julu
Total
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER
KUESIONER PENELITIAN
Assamualaikum Wr Wb. Salam sejahtera
Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang akan saya lakukan untuk meraih gelar
sarjana program Srata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan Universitas
Sumatera Utara (USU) Medan, saya sangat mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara/i bersedia
meluangkan waktu untuk memberikan pendapat dan pengalaman mengenai pemahaman terhadap
produk-produk dan jasa perbankan melalui kuesioner yang tersedia. Hal ini berkaitan dengan
skripsi saya yang berjudul Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan
Pelayanan Perbankan di Kota Padangsidempuan.
Bapak/ Ibu/ Saudara/i kami harapkan bisa memberikan informasi yang sebenarnya secara
jujur sesuai dengan kenyataan yang ada (kerahasiaan identitas dan jawaban Bapak/ Ibu/
Saudara/i saya jamin penuh), sehingga dapat memberikan sumbangan yang berarti pada
penelitian ini.
Atas bantuan dan kerjasama yang telah Bapak/ Ibu/ Saudara/i berikan, saya ucapkan terima
kasih.
Hormat Saya
Rininta Rizki
Universitas Sumatera Utara
I.
Identitas Responden :
Isilah data anda dengan memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang(X):
1. Jenis Kelamin :
a. Pria
b. Wanita
2. Umur :
a. 15 – 25 tahun
d. 46 – 55 tahun
b. 26 – 35 tahun
e. 56 – 65 tahun
c. 36 – 45 tahun
f. Lebih dari 65 tahun
3. Pendidikan Terakhir :
a. Tidak Sekolah
d. SMU/SMK/MAN Sederajat
b. SD/MI Sederajat
e. Diploma I/Diploma III
c. SMP/MTs Sederajat
f. Sarjana (S1, S2, S3)
4. Pekerjaan :
a. PNS/ABRI/Polisi
c. Wiraswasta
e. Pelajar
b. Karyawan BUMN/Swasta
d. Pensiunan
f. Lainnya
5. Pendapatan per bulan :
a. ≤ Rp. 1.000.000
b. Rp. 1.000.000 s.d. Rp. 2.500.000
c. Rp. 2.500.000 s.d. Rp. 5.000.000
d. Rp. 5.000.000 s.d Rp. 10.000.000
e. Lebih dari Rp. 10.000.000
Universitas Sumatera Utara
6. Apakah anda adalah nasabah suatu perbankan di Kota Padangsidempuan :
a. Ya
b. Tidak
7. Jika iya, Jumlah rekening bank yang dimiliki :
a. Tidak ada
c. 2
b. 1
d. 3
e. Lebih dari 3
8. Jika iya berapa lama telah menjadi nasabah :
a. 0 tahun
c. 2 tahun
e. 4 Tahun
b. 1 tahun
d. 3 tahun
f. 5 tahun atau lebih
9. Kecamatan tempat tinggal :
a. Padangsidempuan Utara
d. Padangsidempuan Batunadua
b. Padangsidempuan selatan
e. Padangsidempuan Hutaimbaru
c. Padangsidempuan Tenggara
f. Padangsidempuan Angkola Julu
Universitas Sumatera Utara
II.
Kuesioner
Cara menjawab pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda benar (√) pada
kotak yang merupakan pendapat anda :
Untuk kolom i,ii,iii, Keterangan :
Tahu
Skor
=6
Tidak Tahu
Skor
=5
Menggunakan
Skor
=4
Tidak Menggunakan
Skor
=3
Paham
Skor
=2
Tidak Paham
Skor
=1
Universitas Sumatera Utara
i.
Pemahaman Masyarakat berbentuk simpanan dan investasi :
NO.
Pernyataan
Tahu
Tidak
Menggunakan
Tahu
1.
Deposito
2.
Tabungan
3.
Giro
ii.
Tidak
Paham
menggunakan
Tidak
Paham
Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan berbentuk Kredit dan
Pembiayaan:
No
Pernyataan
Tahu
Tidak
Tahu
1.
Kredit
Menggunakan
Tidak
Menggunakan
Paham
Tidak
Paham
Kepemilikan
Kenderaan (K3)
2.
Kredit Tanpa Jaminan
(KTJ)
3.
Kredit Usaha
4.
Kredit Pemilikan Rumah
(KPR)
Universitas Sumatera Utara
iii.
No
Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-jasa Perbankan:
Pernyataan
Tahu Tidak Menggunakan
Tahu
1.
Transfer
2.
Inkaso
3.
Kliring
4.
Safe Deposit Box
5.
Bank Garansi
6.
Bank Card
7.
Bank Notes (Valas)
8.
Letter Of Credit
9.
E-Banking(Internet
Tidak
Menggunakan
Paham
Tidak
Paham
Banking,Phone Banking,
Sms Banking)
10.
ATM (Automated Teller
Machine
Universitas Sumatera Utara
Untuk Kolom iv dan v, keterangan:
Paham
skor = 4
Tidak Paham
skor = 3
Setuju
skor = 2
Tidak Setuju
skor = 1
iv.
Pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan
produk perbankan berupa simpanan.
No
Pernyataan
Paham
Tidak
Paham
1.
Setuju
Tidak
Setuju
Untuk membuka rekening simpanan nasabah
melakukan setoran awal dalam jumlah minimal
yang ditentukan.
2.
Nasabah mengisi formulir pembukaan tabungan
dengan dokumen yang diperlukan dan mengisi
data dengan benar.
3.
Membayar
biaya
administrasi
yang
telah
diterapkan oleh bank.
4.
Bank menjamin keamanan uang nasabah
5.
Bank menyampaikan ketentuan produk dan halhal
lain
yang
diperlukan
kepada
calon
nasabah/nasabah.
6.
Bank akan memberikan bunga yang dihitung
berdasarkan saldo tabungan.
v.
Pemahaman masyrakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan
produk perbankan dalam bentuk kredit dan pembiayaan.
Universitas Sumatera Utara
No
Pernyataan
Paham
Tidak
Paham
1.
Setuju
Tidak
Setuju
Nasabah memberikan data, berkas dan informasi
yang benar sesuai yang ditentukan oleh bank.
2.
Nasabah memberikan jaminan yang ditentukan
oleh bank.
3.
Nasabah membayar biaya administrasi yang
ditentukan oleh bank.
4.
Nasabah membayar kewajiban berupa pembayaran
kredit sesuai tanggal jatuh tempo kredit.
5.
Nasabah berhak memperoleh penjelasan dari bank
mengenai perjanjian kredit yang diambilnya seperti
syarat-syarat, pokok pinjaman, bunga, dan biaya lain
yang dikenakan.
6.
Bank menjamin kerahasiaan data nasabah
Universitas Sumatera Utara
vi.
Informasi produk dan jasa perbankan yang memudahkan pemahaman diperoleh
dari:
No
Pernyataan
1.
Media Massa
2.
Keluarga/Teman
3.
Sosialisasi Bank
4.
Personal selling ( Pameran, Iklan, dll)
5.
Lainnya
Keterangan
Universitas Sumatera Utara
Nama
Jenis Kelamin
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Pria
Pria
Wanita
Wanita
Pria
Pria
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Usia
46-55 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
26-35 Tahun
46-55 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
15-25 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
15-25 Tahun
46-55 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
46-55 Tahun
46-55 Tahun
LAMPIRAN 2
Data Responden
Pendidikan
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
SMS/MTS Sederajat
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
SMU/SMK/MAN Sederajat
Diploma I/III
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
SD/Mi Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
SMU/SMK/MAN Sederajat
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Pekerjaan
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
Pelajar
Pelajar
Karyawan
Pelajar
Pelajar
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Lainnya
Wiraswasta
Pelajar
Wiraswasta
Wiraswasta
Karyawan
Lainnya
Karyawan
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
Pelajar
Pelajar
Pelajar
Wiraswasta
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Lainnya
Lainnya
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
Wiraswasta
Wiraswasta
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
Pendapatan
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
0
0
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
0
0
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
0
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
< Rp1.000.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
0
0
0
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
< Rp1.000.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Universitas Sumatera Utara
Pria
Wanita
Pria
Pria
Pria
Wanita
Wanita
Wanita
Wanita
Pria
Wanita
Pria
36-45 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
26-35 Tahun
56-65 Tahun
36-45 Tahun
46-55 Tahun
36-45 Tahun
26-35 Tahun
36-45 Tahun
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
Sarjana (S1,S2,S3)
SMU/SMK/MAN Sederajat
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
Diploma I/III
Diploma I/III
Sarjana (S1,S2,S3)
Diploma I/III
PNS/TNI/Polisi
PNS/TNI/Polisi
Karyawan
Wiraswasta
Wiraswasta
Lainnya
Pensiunan
Wiraswasta
Wiraswasta
Wiraswasta
Karyawan
Wiraswasta
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp5.000.000 s.d Rp10.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
< Rp1.000.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp2.500.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Rp1.000.000 s.d Rp5.000
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Nama
Nasabah Bank Jumlah Rek Lama Jadi Nasabah
Ya
3
> 5 Tahun
Ya
2
> 5 Tahun
Ya
1
2 Tahun
Tidak
Tidak Ada
0 Tahun
Ya
2
4 Tahun
Tidak
Tidak Ada
0 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
1
3 Tahun
Ya
2
2 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
2
1 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
3
3 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Tidak
Tidak Ada
0 Tahun
Ya
>3
2 Tahun
Ya
1
> 5 Tahun
Ya
Tidak Ada
1 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
1
2 Tahun
Ya
2
3 Tahun
Ya
2
3 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
2
3 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
1
2 Tahun
Ya
1
1 Tahun
Ya
3
4 Tahun
Ya
2
2 Tahun
Ya
3
> 5 Tahun
Ya
1
> 5 Tahun
Ya
2
4 Tahun
Ya
2
2 Tahun
Ya
1
4 Tahun
Ya
3
2 Tahun
Ya
2
4 Tahun
Kecamatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Selatan
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Utara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Padang Sidempuan Tenggara
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
Ya
2
2
3
3
1
2
3
1
1
3
1
2
3 Tahun
2 Tahun
> 5 Tahun
3 Tahun
3 Tahun
2 Tahun
> 5 Tahun
2 Tahun
2 Tahun
3 Tahun
2 Tahun
3 Tahun
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Batunadua
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Hutaimbaru
Padang Sidempuan Angkola Julu
Padang Sidempuan Angkola Julu
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
Pemahaman Masyarakat Terhadap Simpanan Dan Deposito
No
Nama
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Deposito
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tabungan
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Menggunakan
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Giro
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Paham
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4
Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan Kredit dan Pembiayaan
KTJ
Kredit Usaha
KPR
No
Nama K3
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
1
Tahu
Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
2
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
3
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
4
5
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
6
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
7
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
8
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
9
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
10
11
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
12
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
13
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
14
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
15
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
16
17
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
18
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
19
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
20
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
21
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
22
23
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
24
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
25
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
26
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
27
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
28
29
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
30
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
31
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
32
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
33
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
34
35
Tahu
Tidak Tahu
Tdak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
36
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
37
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
38
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tdak Tahu
Tdak Tahu
Tdak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tdak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Universitas Sumatera Utara
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Nama
LAMPIRAN 5
Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-Jasa Perbankan
Transfer
Inkaso
Kliring
Safe Deposit Box
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Bank Garansi
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Sambungan
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
Nama
Bank Card
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Bank Notes
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
LC
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
E Banking
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
ATM
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak Tahu
Tidak Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tidak
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Tahu
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 6
HASIL UJI VALIDITAS
Item-Total Statistics
Corrected Item-
Cronbach's
Scale Mean if
Scale Variance
Total
Alpha if Item
Item Deleted
if Item Deleted
Correlation
Deleted
Pengetahuan_Deposito1
135,9400
15,649
,309
,720
Pengetahuan_Tabungan
135,8200
15,947
,354
,723
Giro
136,3200
14,834
,313
,725
KTI
135,9400
15,445
,275
,716
KTJ
136,4200
15,596
,279
,723
Kredit_Usaha
136,1600
15,443
,302
,721
KPR
136,0800
15,871
,300
,728
Transfer
135,7400
16,482
,300
,725
Inkaso
136,6800
15,691
,386
,714
Kliring
136,5800
15,269
,372
,710
Safe_DepositBox
136,3800
14,200
,560
,693
Bank_Garansi
136,4000
14,449
,496
,698
Bank_Card
136,4200
14,493
,492
,699
Valas
136,3200
14,181
,547
,693
LC
136,5400
15,764
,273
,722
EBank
136,2000
15,061
,299
,714
ATM
135,7800
16,175
,368
,722
VAR00012
137,8200
16,355
,324
,728
VAR00013
137,8200
16,273
,361
,726
VAR00014
137,8000
16,041
,300
,721
VAR00015
137,9000
15,765
,297
,720
VAR00016
137,9200
15,667
,316
,719
VAR00017
137,8800
15,904
,363
,722
VAR00018
137,8400
15,688
,292
,716
VAR00019
137,9600
15,631
,304
,720
VAR00020
137,8800
16,230
,346
,728
VAR00021
137,8800
15,740
,322
,719
VAR00022
137,8800
15,577
,283
,716
VAR00023
137,8400
15,484
,380
,712
VAR00024
140,3200
15,528
,321
,731
Universitas Sumatera Utara
Crosstab
Kecamatan Terhadap Produk dan Jasa Perbankan Tabungan
Pengetahuan_Tabungan
Tidak
Tidak
Paham
Kecamatan
Padang Sidempuan
Paham
Tidak
Mengunakan
Menggunakan
Tahu
Tahu
Total
1
14
2
13
1
14
45
7
9
4
12
2
14
48
1
6
1
6
0
7
21
3
3
2
4
0
6
18
2
2
1
3
0
4
12
2
0
0
2
0
2
6
16
34
10
40
3
47
150
Utara
Padang Sidempuan
Selatan
Padang Sidempuan
Tenggara
Padang Sidempuan
Batunadua
Padang Sidempuan
Hutaimbaru
Padang Sidempuan
Angkola Julu
Total
Universitas Sumatera Utara