Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang Sidempuan

LAMPIRAN 1 KUESIONER

KUESIONER PENELITIAN

Assamualaikum Wr Wb. Salam sejahtera

Dalam rangka menunjang kegiatan penelitian yang akan saya lakukan untuk meraih gelar sarjana program Srata-1 Fakultas Ekonomi Jurusan Ekonomi Pembangunan Universitas Sumatera Utara (USU) Medan, saya sangat mengharapkan Bapak/ Ibu/ Saudara/i bersedia meluangkan waktu untuk memberikan pendapat dan pengalaman mengenai pemahaman terhadap produk-produk dan jasa perbankan melalui kuesioner yang tersedia. Hal ini berkaitan dengan skripsi saya yang berjudul Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padangsidempuan.

Bapak/ Ibu/ Saudara/i kami harapkan bisa memberikan informasi yang sebenarnya secara jujur sesuai dengan kenyataan yang ada (kerahasiaan identitas dan jawaban Bapak/ Ibu/ Saudara/i saya jamin penuh), sehingga dapat memberikan sumbangan yang berarti pada penelitian ini.

Atas bantuan dan kerjasama yang telah Bapak/ Ibu/ Saudara/i berikan, saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya

I. Identitas Responden :

Isilah data anda dengan memilih salah satu jawaban dengan memberi tanda silang(X): 1. Jenis Kelamin :

a. Pria b. Wanita

2. Umur :

a. 15 – 25 tahun d. 46 – 55 tahun b. 26 – 35 tahun e. 56 – 65 tahun c. 36 – 45 tahun f. Lebih dari 65 tahun

3. Pendidikan Terakhir :

a. Tidak Sekolah d. SMU/SMK/MAN Sederajat b. SD/MI Sederajat e. Diploma I/Diploma III c. SMP/MTs Sederajat f. Sarjana (S1, S2, S3)

4. Pekerjaan :

a. PNS/ABRI/Polisi c. Wiraswasta e. Pelajar b. Karyawan BUMN/Swasta d. Pensiunan f. Lainnya

5. Pendapatan per bulan : a. ≤ Rp. 1.000.000

b. Rp. 1.000.000 s.d. Rp. 2.500.000 c. Rp. 2.500.000 s.d. Rp. 5.000.000 d. Rp. 5.000.000 s.d Rp. 10.000.000 e. Lebih dari Rp. 10.000.000

6. Apakah anda adalah nasabah suatu perbankan di Kota Padangsidempuan : a. Ya

b. Tidak

7. Jika iya, Jumlah rekening bank yang dimiliki : a. Tidak ada c. 2 e. Lebih dari 3

b. 1 d. 3

8. Jika iya berapa lama telah menjadi nasabah :

a. 0 tahun c. 2 tahun e. 4 Tahun

b. 1 tahun d. 3 tahun f. 5 tahun atau lebih

9. Kecamatan tempat tinggal :

a. Padangsidempuan Utara d. Padangsidempuan Batunadua b. Padangsidempuan selatan e. Padangsidempuan Hutaimbaru c. Padangsidempuan Tenggara f. Padangsidempuan Angkola Julu

II. Kuesioner

Cara menjawab pertanyaan dibawah ini dengan memberi tanda benar (√) pada kotak yang merupakan pendapat anda :

Untuk kolom i,ii,iii, Keterangan :

Tahu Skor = 6

Tidak Tahu Skor = 5

Menggunakan Skor = 4 Tidak Menggunakan Skor = 3

Paham Skor = 2

i. Pemahaman Masyarakat berbentuk simpanan dan investasi :

NO. Pernyataan Tahu Tidak

Tahu

Menggunakan Tidak

menggunakan

Paham Tidak Paham

1. Deposito 2. Tabungan 3. Giro

ii. Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan berbentuk Kredit dan Pembiayaan:

No Pernyataan Tahu Tidak

Tahu

Menggunakan Tidak

Menggunakan

Paham Tidak Paham

1. Kredit Kepemilikan Kenderaan (K3)

2. Kredit Tanpa Jaminan (KTJ)

3. Kredit Usaha

4. Kredit Pemilikan Rumah (KPR)

iii. Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-jasa Perbankan:

No Pernyataan Tahu Tidak

Tahu

Menggunakan Tidak

Menggunakan

Paham Tidak Paham

1. Transfer 2. Inkaso 3. Kliring

4. Safe Deposit Box 5. Bank Garansi 6. Bank Card

7. Bank Notes (Valas) 8. Letter Of Credit 9. E-Banking(Internet

Banking,Phone Banking, Sms Banking)

10. ATM (Automated Teller Machine

Untuk Kolom iv dan v, keterangan:

Paham skor = 4

Tidak Paham skor = 3

Setuju skor = 2

Tidak Setuju skor = 1

iv. Pemahaman masyarakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan produk perbankan berupa simpanan.

No Pernyataan Paham Tidak

Paham

Setuju Tidak Setuju

1. Untuk membuka rekening simpanan nasabah melakukan setoran awal dalam jumlah minimal yang ditentukan.

2. Nasabah mengisi formulir pembukaan tabungan dengan dokumen yang diperlukan dan mengisi data dengan benar.

3. Membayar biaya administrasi yang telah diterapkan oleh bank.

4. Bank menjamin keamanan uang nasabah

5. Bank menyampaikan ketentuan produk dan hal-hal lain yang diperlukan kepada calon nasabah/nasabah.

6. Bank akan memberikan bunga yang dihitung berdasarkan saldo tabungan.

v. Pemahaman masyrakat terhadap hak dan kewajiban dalam menggunakan produk perbankan dalam bentuk kredit dan pembiayaan.

No Pernyataan Paham Tidak Paham

Setuju Tidak Setuju

1. Nasabah memberikan data, berkas dan informasi yang benar sesuai yang ditentukan oleh bank.

2. Nasabah memberikan jaminan yang ditentukan oleh bank.

3. Nasabah membayar biaya administrasi yang ditentukan oleh bank.

4. Nasabah membayar kewajiban berupa pembayaran kredit sesuai tanggal jatuh tempo kredit.

5. Nasabah berhak memperoleh penjelasan dari bank mengenai perjanjian kredit yang diambilnya seperti syarat-syarat, pokok pinjaman, bunga, dan biaya lain yang dikenakan.

vi. Informasi produk dan jasa perbankan yang memudahkan pemahaman diperoleh dari:

No Pernyataan Keterangan

1. Media Massa 2. Keluarga/Teman 3. Sosialisasi Bank

4. Personal selling ( Pameran, Iklan, dll) 5. Lainnya

LAMPIRAN 2 Data Responden

Nama Jenis Kelamin Usia Pendidikan Pekerjaan Pendapatan

Wanita 46-55 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Pria 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Karyawan Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Pria 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Pria 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Wanita 46-55 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Pria 26-35 Tahun Diploma I/III Lainnya Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Pria 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Wiraswasta < Rp1.000.000

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Pria 26-35 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 36-45 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Diploma I/III Karyawan Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun SMS/MTS Sederajat Lainnya < Rp1.000.000

Wanita 15-25 Tahun Diploma I/III Karyawan < Rp1.000.000

Pria 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Pria 46-55 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Pelajar 0

Wanita 36-45 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Pria 36-45 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 46-55 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Pria 26-35 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Lainnya < Rp1.000.000

Wanita 15-25 Tahun SD/Mi Sederajat Lainnya < Rp1.000.000

Pria 46-55 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 15-25 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 46-55 Tahun Diploma I/III PNS/TNI/Polisi Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Pria 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 46-55 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Pria 36-45 Tahun Diploma I/III PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000 Wanita 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) PNS/TNI/Polisi Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Pria 36-45 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Karyawan Rp5.000.000 s.d Rp10.000.000

Pria 36-45 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Pria 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun SMU/SMK/MAN Sederajat Lainnya < Rp1.000.000

Wanita 56-65 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Pensiunan Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 36-45 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 46-55 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

Pria 36-45 Tahun Diploma I/III Wiraswasta Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

Wanita 26-35 Tahun Sarjana (S1,S2,S3) Karyawan Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

LAMPIRAN 2

No Nama Nasabah Bank Jumlah Rek Lama Jadi Nasabah Kecamatan

1 Ya 3 > 5 Tahun Padang Sidempuan Selatan

2 Ya 2 > 5 Tahun Padang Sidempuan Selatan

3 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Selatan

4 Tidak Tidak Ada 0 Tahun Padang Sidempuan Selatan

5 Ya 2 4 Tahun Padang Sidempuan Selatan

6 Tidak Tidak Ada 0 Tahun Padang Sidempuan Selatan

7 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan

8 Ya 1 3 Tahun Padang Sidempuan Selatan

9 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Selatan

10 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan

11 Ya 2 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan

12 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan

13 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan

14 Ya 3 3 Tahun Padang Sidempuan Selatan

15 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Selatan

16 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Selatan

17 Tidak Tidak Ada 0 Tahun Padang Sidempuan Utara

18 Ya >3 2 Tahun Padang Sidempuan Utara

19 Ya 1 > 5 Tahun Padang Sidempuan Utara

20 Ya Tidak Ada 1 Tahun Padang Sidempuan Utara

21 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Utara

22 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Utara

23 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Utara

24 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Utara

25 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Utara

26 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Utara

27 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Utara

28 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Utara

29 Ya 1 1 Tahun Padang Sidempuan Utara

30 Ya 3 4 Tahun Padang Sidempuan Utara

31 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Utara

32 Ya 3 > 5 Tahun Padang Sidempuan Tenggara

33 Ya 1 > 5 Tahun Padang Sidempuan Tenggara

34 Ya 2 4 Tahun Padang Sidempuan Tenggara

35 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Tenggara

36 Ya 1 4 Tahun Padang Sidempuan Tenggara

37 Ya 3 2 Tahun Padang Sidempuan Tenggara

39 Ya 2 3 Tahun Padang Sidempuan Batunadua

40 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Batunadua

41 Ya 3 > 5 Tahun Padang Sidempuan Batunadua

42 Ya 3 3 Tahun Padang Sidempuan Batunadua

43 Ya 1 3 Tahun Padang Sidempuan Batunadua

44 Ya 2 2 Tahun Padang Sidempuan Batunadua

45 Ya 3 > 5 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru

46 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru

47 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru

48 Ya 3 3 Tahun Padang Sidempuan Hutaimbaru

49 Ya 1 2 Tahun Padang Sidempuan Angkola Julu

LAMPIRAN 3

Pemahaman Masyarakat Terhadap Simpanan Dan Deposito

No Nama Deposito Tabungan Giro

1 Tahu Tahu Tidak Tahu

2 Tahu Tahu Tahu

3 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

4 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

5 Tahu Tahu Tidak Tahu

6 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

7 Tahu Tahu Tidak Tahu

8 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

9 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

10 Tahu Tahu Tahu

11 Tahu Tahu Tahu

12 Tahu Tahu Tidak Tahu

13 Tahu Tahu Tidak Tahu

14 Tahu Tahu Tahu

15 Tahu Tahu Tidak Tahu

16 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

17 Tahu Tahu Tahu

18 Tahu Tahu Tahu

19 Tahu Tahu Tidak Tahu

20 Tahu Tahu Tahu

21 Tidak Tahu Menggunakan Tidak Tahu

22 Tahu Tahu Tidak Tahu

23 Tahu Tahu Tahu

24 Tahu Tahu Tahu

25 Tahu Tahu Tahu

26 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

27 Tahu Tahu Tidak Tahu

28 Tahu Tahu Tidak Tahu

29 Tahu Tahu Tahu

30 Tahu Tahu Tidak Tahu

31 Tahu Tahu Tahu

32 Tahu Tahu Tahu

33 Tahu Tahu Tahu

34 Tahu Tahu Tahu

35 Tahu Tahu Tahu

36 Tahu Tahu Tahu

37 Tahu Tahu Tahu

39 Tahu Tahu Tidak Tahu

40 Tahu Tahu Tidak Tahu

41 Tahu Tahu Tidak Tahu

42 Tahu Tahu Tahu

43 Tahu Tahu Tahu

44 Tahu Tahu Tahu

45 Tidak Tahu Tahu Paham

46 Tahu Tahu Tahu

47 Tahu Tahu Tidak Tahu

48 Tahu Tahu Tidak Tahu

49 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

LAMPIRAN 4

Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk Perbankan Kredit dan Pembiayaan

No Nama K3 KTJ Kredit Usaha KPR

1 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

2 Tahu Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

3 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu

4 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu

5 Tahu Tahu Tahu Tahu

6 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

7 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

8 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

9 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 10 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

11 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu

12 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

13 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 14 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

15 Tahu Tahu Tahu Tahu

16 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

17 Tahu Tahu Tahu Tahu

18 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

19 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

20 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

21 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

22 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

23 Tahu Tahu Tahu Tahu

24 Tahu Tahu Tahu Tahu

25 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

26 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

27 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

28 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu

29 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

30 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tahu

31 Tidak Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

32 Tahu Tahu Tahu Tahu

33 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu

34 Tahu Tahu Tahu Tahu

35 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

36 Tahu Tahu Tahu Tahu

37 Tahu Tahu Tahu Tahu

39 Tahu Tahu Tahu Tahu

40 Tahu Tahu Tahu Tahu

41 Tahu Tahu Tahu Tahu

42 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

43 Tahu Tahu Tdak Tahu Tahu

44 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu

45 Tahu Tahu Tahu Tahu

46 Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

47 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

48 Tahu Tidak Tahu Tdak Tahu Tidak Tahu 49

LAMPIRAN 5

Pemahaman Masyarakat Terhadap Jasa-Jasa Perbankan

No Nama Transfer Inkaso Kliring Safe Deposit Box Bank Garansi

1 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

2 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

3 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

4 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

5 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

6 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

7 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

8 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

9 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

10 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

11 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

12 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

13 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

14 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

15 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

16 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

17 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

18 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

19 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

20 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu

21 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

22 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu

23 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

24 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

25 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

26 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

27 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

28 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

29 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

30 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

31 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

32 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

33 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tidak Tahu

34 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

35 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

36 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

37 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu

39 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

40 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

41 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

42 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

43 Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tidak Tahu

44 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

45 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

46 Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu

47 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

48 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

49 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

50 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

Sambungan

No Nama Bank Card Bank Notes LC E Banking ATM

1 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 2 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 3 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 4 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 5 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 6 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 7 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

8 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

9 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

10 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 11 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

12 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

13 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 14 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

Tidak Tahu 15 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 16 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 17 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu 18 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 19 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

20 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

22 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

23 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

24 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

25 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

26 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 27 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

28 Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

29 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

30 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

31 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

32 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 33 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

34 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

35 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

36 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

37 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

38 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

39 Tahu Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu

40 Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu 41 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu

Tidak Tahu

42 Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

43 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

44 Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

45 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

46 Tidak Tahu Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu

47 Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu Tahu

48 Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu Tahu Tahu

49 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu 50 Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tidak Tahu Tahu

LAMPIRAN 6 HASIL UJI VALIDITAS

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item

Deleted

Pengetahuan_Deposito1 135,9400 15,649 ,309 ,720

Pengetahuan_Tabungan 135,8200 15,947 ,354 ,723

Giro 136,3200 14,834 ,313 ,725

KTI 135,9400 15,445 ,275 ,716

KTJ 136,4200 15,596 ,279 ,723

Kredit_Usaha 136,1600 15,443 ,302 ,721

KPR 136,0800 15,871 ,300 ,728

Transfer 135,7400 16,482 ,300 ,725

Inkaso 136,6800 15,691 ,386 ,714

Kliring 136,5800 15,269 ,372 ,710

Safe_DepositBox 136,3800 14,200 ,560 ,693

Bank_Garansi 136,4000 14,449 ,496 ,698

Bank_Card 136,4200 14,493 ,492 ,699

Valas 136,3200 14,181 ,547 ,693

LC 136,5400 15,764 ,273 ,722

EBank 136,2000 15,061 ,299 ,714

ATM 135,7800 16,175 ,368 ,722

VAR00012 137,8200 16,355 ,324 ,728

VAR00013 137,8200 16,273 ,361 ,726

VAR00014 137,8000 16,041 ,300 ,721

VAR00015 137,9000 15,765 ,297 ,720

VAR00016 137,9200 15,667 ,316 ,719

VAR00017 137,8800 15,904 ,363 ,722

VAR00018 137,8400 15,688 ,292 ,716

VAR00019 137,9600 15,631 ,304 ,720

VAR00020 137,8800 16,230 ,346 ,728

VAR00021 137,8800 15,740 ,322 ,719

VAR00022 137,8800 15,577 ,283 ,716

VAR00023 137,8400 15,484 ,380 ,712

Crosstab

Kecamatan Terhadap Produk dan Jasa Perbankan Tabungan Pengetahuan_Tabungan

Total Tidak

Paham Paham

Tidak

Mengunakan Menggunakan

Tidak

Tahu Tahu Kecamatan Padang Sidempuan

Utara

1 14 2 13 1 14 45

Padang Sidempuan Selatan

7 9 4 12 2 14 48

Padang Sidempuan Tenggara

1 6 1 6 0 7 21

Padang Sidempuan Batunadua

3 3 2 4 0 6 18

Padang Sidempuan Hutaimbaru

2 2 1 3 0 4 12

Padang Sidempuan Angkola Julu

2 0 0 2 0 2 6

DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Thamrin dkk, 2012, Bank dan Lembaga Keuangan, PT RajaGrafindo Persada, Jakarta.

Hidayat,Rahmad.2009.Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri.

Hubeis,Musa.2010.Pengaruh Mutu dan Kinerja Bank Terhadap Kepuasaan Nasabah Bank Danamon Cabang Bogor.Jurnal Manajemen. Volume 5 nomor 2.

Ilham,Falla.2013.Kualitas Layanan, Citra dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pelanggan.

Kasmir, 2004, Pemasaran Bank, Prenada Media, Jakarta.

Krishna,Ayu.2009.Analisis Tingkat Literasi Keuangan Mahasiswa dan Faktor-Faktor yang mempengaruhinya.

Lupiyoadi, Hamdani. 2001. Pemasaran Jasa. Penerbit Salemba Empat. Jakarta

Muhamad, 2008. Metodologi Penelitian Ekonomi Islam. PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Sugiyono, 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D Alfabeta, Bandung.

Suharini,Mieke.2008.Persepsi Nasabah terhadap Penerapan system Layanan Produk dan Jasa E-Banking.jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi. Volume 15 Nomor 3.

Tjiptono, Fandi dan Candra .2005. Service, Quality, and Satisfaction. Yogyakarta: Andi Offset Tjiptono, Fandy. 2005. Pemasaran Jasa. Andi Offset. Yogyakarta.

Wibowo,Edi.2014. Analisis Tingkat Literasi Finansial Masyarakat kabupaten Labuhanbatu Utara.

BAB III

METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Penelitian Deskriptif adalah penelitian yang bertujuan untuk mendeskripsikan karakteristik atau fungsinya yang memiliki pemahaman awal mengenai situasi masalah yang dihadapi.

3.2 Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup penelitian ini adalah menganalisa pemahaman masyarakat Kota Padang Sidempuan terhadap produk dan pelayanan perbankan yang ada di setiap perbankan di Kota Padang Sidempuan. Lokasi penelitian dilakukan di Kota Padang Sidempuan pada 6 kecamatan yaitu Padang Sidempuan Utara, Padang Sidempuan Selatan, Padang Sidempuan Tenggara, Padang Sidempuan Hutaimbaru, Padang Sidempuan Batunadua dan Padang Sidempuan Angkola Julu.

3.3 Batasan Operasional

Batasan operasional dalam penelitian ini adalah tingkat literasi masyarakat yang dihitung pada kelompok masyarakat yang tinggal di daerah perkotaan dan pedesaan yang terdapat di Kota Padang Sidempuan. Akan tetapi responden tersebut akan mewakili dalam setiap KK (kepala keluarga) untuk dilihat Tingkat pemahaman masyarakat tersebut.

3.4 Populasi dan Sampel Penelitian

Berdasarkan data terakhir pada BPS Kota Padang Sidempuan tahun 2013, jumlah penduduk Kota Padangsidempuan berjumlah 204.615 jiwa. Yang mana masyarakat di Kota Padang Sidempuan mempunyai berbagai macam profesi diantaranya pengusaha, pegawai, guru dan pedagang. Populasi yang dimaksudkan adalah sekumpulan orang atau objek yang memiliki kesamaan dalam satu atau beberapa hal yang membentuk masalah pokok dalam suatu penelitian tetapi dapat dibedakan karena karakteristiknya. Dalam penelitian ini populasinya adalah seluruh masyarakat Kota Padang Sidempuan yang menggunakan perbankan.

Sampel yang dimaksud merupakan bagian dari suatu populasi dan diteliti secara rinci. Karena disebabkan berbagai keterbatasan yang dihadapi peneliti, maka dalam penelitian ini sampel yang diambil sebanyak 50 orang masyarakat Kota Padang Sidempuan yang menggunakan perbankan. Dalam penelitian ini, tidak ada rumus tertentu untuk mendapatkan angka 50 ini, sebab jumlah yang telah di pilih menurut peneliti mampu mendapatkan hasil yang sesuai dengan apa tujuan penelitian ini. Menurut Roscoe dan Sugiyono (2004) ukuran sampel yang layak untuk penelitian adalah antara 30 sampai 500. Dengan demikian jumlah sampel sebanyak 50 orang diyakini sangat representif untuk mewakili keseluruhan masyarakat di Kota Padang Sidempuan.

Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara proposional,

Yaitu sampel yang akan diambil berdasarkan (jumlah penduduk perkecamatan/total jumlah penduduk Kota x 50) . Teknik ini dipilih karena jumlah penduduk disetiap kecamatan yang tidak sama, sehingga sampel yang akan diambil dalam setiap kecamatannya akan berbeda.

No Kecamatan Jumlah kepala keluarga Persentase (%) Sampel

1. Padang Sidempuan Utara 66 976

15 2. Padang Sidempuan Selatan 73 762

16 3. Padang Sidempuan Tenggara 32 782

7 4. Padang Sidempuan

Hutaimbaru

18 068

4

5. Padang Sidempuan Batunadua

24 410

6

6. Padang Sidempuan Angkola Julu

7 703

2

Jumlah 223 701 50

Sumber: Data diperoleh dari Kantor Camat Padang Sidempuan

Tabel 3.1 Sampel Penelitian

a. Teknik Pengumpulan Data

Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pertanyaan secara tertulis dan tersusun rapi yang akan diberikan kepada responden terpilih dengan meggunakan skala likert yang akan mengukur sikap, pendapatan dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.

Keterangan :

Tahu Skor = 6

Menggunakan Skor = 4 Tidak Menggunakan Skor = 3

Paham Skor = 2

Tidak Paham Skor = 1

b. Jenis Dan Sumber Data

Data Primer adalah sumber data yang langsung memberikan data kepada pengumpul data. Pengumpulan data primer dapat diperoleh melalui penyebaran kuesioner atau angket kepada seluruh masyarakat Kota Padang Sidempuan yang berdomisili di 6 kecamatan di Kota Padang Sidempuan. Agar penelitian ini lebih akurat maka data-data primer yang diperoleh dari 50 responden akan dipadukan dengan data-data sekunder yang diperoleh dengan melakukan studi kepustakaan terhadap bahan-bahan publikasi resmi seperti buku-buku, artikel, dan lain-lain.

c. Pengolahan Data

Penulis menggunakan program computer SPSS versi 19 untuk mengolah data dalam penulisan skripsi ini.

d. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas

Validitas adalah ukuran yang membuktikan bahwa apa yang diamati peneliti sesuai dengan apa yang sesungguhnya terjadi didalam dunia nyata, dan apakah penjelasan yang diberikan memang sesuai dengan yang sebenarnya terjadi. Validitas berhubungan dengan keakuratan sebuah kuesioner. Sebuah instrument dikatakan valid jika mampu mengukur apa yang diinginkan dan dapat mengungkapkan data dari variable yang diteliti secara cepat. Uji validitas yang

digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan nilai r hasil Corrected Item Total Correlation. Pengujian dilakukan dengan software SPSS dengan kriteria sebagai berikut:

1. Jika rhitung > rtabel, maka pertanyaan dinyatakan valid.

2. Jika rhitung < rtabel, maka pertanyaan dinyatakan tidak valid.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah sebuah instrument yang merujuk pada konsistensi hasil perekaman data yang mana jika instrument digunakan orang atau kelompok orang yang sama dalam waktu berlainan atau digunakan oleh kelompok orang yang berbeda dalam waktu yang sama atau berlainan. Pengujian reliabilitas dilakukan untuk mengetahui konsistensi atau keteraturan hasil pengukuran suatu instrument dan hasil pengujian tersebut merupakan ukuran yang benar dari sesuatu yang diukur. Reliabilitas berhubungan dengan konsistensi jawaban kuesioner dengan criteria sebagai berikut :

1. Jika r alpha positif atau > r tabel maka pernyataan reliabel.

2. Jika r alpha negative atau > r tabel maka pernyataan tidak reliabel.

3. Analisis Deskriptif

Analisis ini merupakan metode analisis dengan cara mengumpulkan data, menganalisis serta menginterprestasikannya sehingga menghasilkan kesimpulan yang jelas tentang produk dan pelayanan perbankan di Kota Padang Sidempuan terhadap pemahaman masyarakatnya.

BAB IV

HASIL DAN PEMBAHASAN a. Gambaran Daerah Penelitian

4.1.1. Letak Dan Keadaan Geografis

Kota Padangsidempuan merupakan salah satu Kabupaten / Kota di Provinsi Sumatera Utara. Yang terletak pada garis 1 08'00''-1 028'00'' Lintang Utara dan garis bujur 99 013'00''- 99 020'00'' Bujur Timur dan berada pada ketinggian 260 sampai dengan 1.100 meter diatas permukaan laut. Dengan luas wilayah mencapai 146,85 km².

Tabel 4.1

Luas Wilayah Kabupaten / Kota Padangsidempuan Menurut Kecamatan

No Kecamatan Luas Wilayah (Km²) Persentase

i. Padangsidempuan Utara 14,09 km2 9,66

ii. Padangsidempuan Selatan 15,81 km2 10,84 iii. Padangsidempuan Tenggara 27,69 km2 18,99 iv. Padangsidempuan Batunadua 38,74 km2 19,32 v. Padangsidempuan Hutaimbaru 22,34 km2 15,32 vi. Padangsidempuan Angkolajulu 28,18km2 19,32 Sumber : BPS Kota Padangsidempuan

4.1.2 Kependudukan

Persebaran penduduk yang optimal dengan adanya keseimbanagan antara jumlah penduduk dengan daya dukung dan daya tampung lingkungannya. Persebaran penduduk yang tidak didukung dengan keadaan lingkungannya akan menimbulkan masalah yang kompleks, dimana penduduk menjadi beban untuk lingkungannya begitupun sebaliknya. Adapun jumlah penduduk berdasarkan Kecamatan dan Jenis Kelamin Penduduk Kota Padangsidempuan dapat dilihat dalam table berikut ini.

Tabel 4.2

Jumlah Penduduk Berdasarkan Kecamatan Dan Jenis Kelamin Kota Padangsidempuan Tahun 2013

No Kecamatan Laki-laki Perempuan Jumlah

1. Padangsidempuan Utara 30.137 32.619 62.756

2. Padangsidempuan Selatan 31.843 32.869 96.88

3. Padangsidempuan Teanggara 15.769 16.929 93.15 4. Padangsidempuan Batunadua 10.200 10.283 20.483 5. Padangsidempuan Hutaimbaru 7.860 8.159 16.019 6. Padangsidempuan Angkolajulu 3.916 4.031 7.947 Sumber: BPS Kota Padang Sidempuan

b. Gambaran Umum Responden

Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Kota Padangsidempuan dengan usia produktir (15-65) Tahun. Dari jumlah penduduk sebanyak 204.615 jiwa, diambil 50 orang sebagai sampel dengan metode proposional sampel. Sampel yang diambil mewakili setiap kecamatan dan tidak melebihi dari satu orang dalam satu keluarga. Berikut akan dibahas

terlebih dahulu deskripsi responden berdasarkan jenis kelamin, usia, tingkat pendidikan, pekerjaan dan penghasilan.

4.2.1. Deskripsi RespondeN Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.3

Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Pria 18 36,0 36,0 36,0

Wanita 32 64,0 64,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer, 2015

Berdasarkan data pada tabel 4.2 diatas diperoleh informasi bahwa responden terdiri dari 18 laki-laki dan 32 perempuan dari total sampel 50 orang.

4.2.2. Deskripsi Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 15-25 Tahun 12 24,0 24,0 24,0

26-35 Tahun 19 38,0 38,0 62,0

36-45 Tahun 9 18,0 18,0 80,0

46-55 Tahun 9 18,0 18,0 98,0

56-65 Tahun 1 2,0 2,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Berdasarkan hasil pengolahan data primer pada tabel 4.3 diatas, diperoleh bahwa dari segi usia responden dengan rentang usia 26-35 tahun berada pada posisi terbanyak, sedangkan usia 56 tahun keatas dengan jumlah paling sedikit.

4.2.3. Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tabel 4.5

Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid SD/MiSederajat 1 2,0 2,0 2,0

SMS/MTS Sederajat 1 2,0 2,0 4,0

SMU/SMK/MAN Sederajat 14 28,0 28,0 32,0

Diploma I/III 16 32,0 32,0 64,0

Sarjana (S1,S2,S3) 18 36,0 36,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2015

Berdasarkan data pada tabel 4.4 diatas diperoleh informasi responden berdasarkan segi pendidikan SD-S2/S3 bahwa responden terbanyak berada pada tingkat pendidikan Sarjana(S1,S2,S3).

4.2.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Tabel 4.6

Responden Berdasarkan Status Pekerjaan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid PNS/TNI/Polisi 13 8,7 26,0 26,0

Karyawan 5 3,3 10,0 36,0

Wiraswasta 18 12,0 36,0 72,0

Pensiunan 1 ,7 2,0 74,0

Pelajar 8 5,3 16,0 90,0

Total 50 33,3 100,0

Missing System 100 66,7

Total 150 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer, 2015

Berdasarkan data pada tabel 4.5 diatas diperoleh informasi berdasarkan satatus pekerjaan responden terbanyak adalah wiraswasta yang berjumlah 18 orang dari 50 responden, sedangkah pensiunan paling sedikit yang berjumlah 1 orang dari 50 responden.

Dapat dilihat dengan Frekuensi pada gambar diabwah ini:

sumber: hasil pengolahan data primer, 2015

Frekuensi Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Gambar 4.1

Frekuensi

1. PNS/ABRI/Polisi

2. Karyawan BUMN/Swasta 3. Wiraswasta

4. Pensiunan

5. Pelajar

4.2.5 Deskripsi Responden Berdasarkan Penghasilan Tabel 4.7

Responden Berdasarkan Penghasilan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid ,00 8 16,0 16,0 16,0

< Rp1.000.000 6 12,0 12,0 28,0

Rp1.000.000 s.d Rp5.000.000

14 28,0 28,0 56,0

Rp2.500.000 s.d Rp5.000.000

21 42,0 42,0 98,0

Rp5.000.000 s.d Rp10.000.000

1 2,0 2,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data Primer, 2015

Berdasarkan informasi pada tabel 4.7 penghasilan responden terbanyak dengan tingkat pendapatan 2,5 juta-5 juta yang berjumlah 21 orang dari total 50 orang responden.

4.2.6 Deskripsi Responden Berdasarkan Nasabah Bank Tabel 4.8

Responden Berdasarkan Nasabah Bank

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015

Berdasarkan informasi pada tabel 4.8 diatas, berdasarkan status nasabah bank responden lebih banyak yang sudah menjadi nasabah di suatu Bank di Kota Padangsidempuan dengan jumlah 47 orang dari 50 responden.

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Ya 47 94,0 94,0 94,0

Tidak 3 6,0 6,0 100,0

4.2.7. Deskripsi Responden Berdasarkan Jumlah Rekening Tabel 4.9

Responden Berdasarkan Jumlah Rekening

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Tidak Ada 4 8,0 8,0 8,0

1 18 36,0 36,0 44,0

2 15 30,0 30,0 74,0

3 12 24,0 24,0 98,0

>3 1 2,0 2,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Sumber : Hasil Pengolahan data Primer, 2015

Berdasarkan data pada tabel 4.9 diatas diperoleh informasi berdasarkan Jumlah rekening yang dimiliki setiap nasabah berdasarkan jumlah rekening terbanyak adalah masing-masing menggunakan 1 rekening dengan jumlah 18 dari 50 responden.

4.2.8. Deskripsi Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah Tabel 4.10

Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 0 Tahun 3 6,0 6,0 6,0

1 Tahun 9 18,0 18,0 24,0

2 Tahun 13 26,0 26,0 50,0

3 Tahun 10 20,0 20,0 70,0

4 Tahun 8 16,0 16,0 86,0

> 5 Tahun 7 14,0 14,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Berdasarkan data pada tabel 4.10 diatas diperoleh informasi berdasarkan lama menjadi nasabah di suatu Bank di Kota Padangsidempuan adalah selama 2 tahun dengan jumlah terbanyak 13 orang dari 50 reponden.

4.2.9. Deskripsi Responden Berdasarkan Kecamatan Tabel 4.11

Responden Berdasarkan Kecamatan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Padang Sidempuan Utara 15 30,0 30,0 30,0

Padang Sidempuan Selatan 16 32,0 32,0 62,0

Padang Sidempuan Tenggara

7 14,0 14,0 76,0

Padang

SidempuanBatunadua

6 12,0 12,0 88,0

Padang

SidempuanHutaimbaru

4 8,0 8,0 96,0

Padang

SidempuanAngkolaJulu

2 4,0 4,0 100,0

Total 50 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer

Berdasarkan pada tabel 4.11 diatas diperoleh informasi berdasarkan kecamatan responden terbanyak adalah Kecamatan Padang Sidempuan Selatan dengan jumlah 16 orang dari 50 responden

4.3 Analisis Hasil Penelitian

4.3.1 Analisis Deskriptif Tingkat Literasi Finansial

4.3.1.1 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Produk Bank Tabel 4.12

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Tentang Deposito

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 18 12,0 12,0 12,0

Paham 32 21,3 21,3 33,3

TidakMenggunakan 31 20,7 20,7 54,0

Menggunakan 19 12,7 12,7 66,7

TidakTahu 10 6,7 6,7 73,3

Tahu 40 26,7 26,7 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber : Data Primer, 2015

Berdasarkan tabel 4.12 diatas diketahui bahwa dari 50 orang responden 40 orang sudah mengetahui produk perbankan Deposito, dan 10 orang dari 50 responden tersebut belum mengenal dan mengetahui produk perbankan Deposito. Dari 50 orang responden 19 orang sudah menggunakan produk perbankan Deposito dan 31 orang belum menggunakan produk perbankan deposito tersebut. Dapat juga dilihat dari 50 orang responden 32 orang sudah paham dengan produk perbankan deposito dan 18 orang tidak paham dengan produk perbankan deposito.

4.3.1.2 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Tabungan Tabel 4.13

Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Tabungan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 16 10,7 10,7 10,7

Paham 34 22,7 22,7 33,3

TidakMengunakan 10 6,7 6,7 40,0

Menggunakan 40 26,7 26,7 66,7

TidakTahu 3 2,0 2,0 68,7

Tahu 47 31,3 31,3 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer

Berdasarkan tabel 4.13 diatas diketahui bahwa dari 50 orang responden 47 orang sudah mengetahui produk perbankan Tabungan. Dan 3 orang dari 50 responden belum mengetahui produk perbankan Tabungan. Diketahui juga bahwa dari 50 responden 40 orang menggunakan produk perbankan Tabungan. Dan 10 orang tidak menggunakan produk perbankan tabungan. Berdasarkan tabel diatas juga dapat dilihat dari 50 responden 34 orang sudah memahami produk perbankan Tabungan dan 16 orang belum paham dengan produk pelayann perbankan Tabungan.

4.3.1.3 Pengethauan, Penggunaan Dan Pemahaman Giro Tabel 4.14

Pengethauan, Penggunaan Dan Pemahaman Giro

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 33 22,0 22,0 22,0

Paham 18 12,0 12,0 34,0

TidakMenggunakan 47 31,3 31,3 65,3

Menggunakan 3 2,0 2,0 67,3

TidakTahu 25 16,7 16,7 84,0

Tahu 24 16,0 16,0 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer, 2015

Berdasarkan tabel 4.14 diatas diketahui bahwa dari 50 responden 24 orang sudah mengetahui produk perbankan Giro. Dan 25 orang dari 50 responden belum mengetahui produk perbankan Giro. Diketahui juga dari 50 responden 3 orang sudah menggunakan produk perbankan giro. Dan 47 orang dari 50 responden belum menggunakan produk perbankan Giro. Dari 50 responden juga dapat dilihat 18 orang sudah paham terhadap produk perbankan Giro. Dan 33 orang dari 50 responden belum paham tentang produk perbankan Giro.

4.3.1.4 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Kredit Kepemilikan Kenderaan Tabel 4.15

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Kredit Kepemilikan Kenderaan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 19 12,7 12,7 12,7

Paham 31 20,7 20,7 33,3

TidakMenggunakan 37 24,7 24,7 58,0

Menggunakan 13 8,7 8,7 66,7

TidakTahu 10 6,7 6,7 73,3

Tahu 40 26,7 26,7 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber : Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan tabel 4.15 diatas diketahui bahwa dari 50 orang responden 40 orang sudah mengetahui produk perbankan pembiayaan (Kredit Kepemilikan Kenderaan). Dan 10 orang dari 50 responden belum mengetahui produk perbankan pembiayaan dan Kredit (Kredit Kepemilikan Kenderaan). Dapat dilihat juga dari 50 responden 13 orang sudah menggunakan produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Kepemilikan Kenderaan). Dan 37 orang dari 50 responden belum menggunakan produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Kepemilikan Kenderaan). Diketahui juga dari 50 responden 31 orang sudah paham terhadap produk perbankan pembiayaan dan kredit(Kredit Kepemilikan Kenderaan). Dan 19 orang dari 50 responden tidak paham tentang produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Kepemilikan Kenderaan).

4.3.1.5 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pembiayaan Kredit Tanpa Jaminan Tabel 4.16

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pembiayaan Kredit Tanpa Jaminan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 38 25,3 25,3 25,3

Paham 12 8,0 8,0 33,3

TidakMenggunakan 48 32,0 32,0 65,3

Menggunakan 2 1,3 1,3 66,7

TidakTahu 34 22,7 22,7 89,3

Tahu 16 10,7 10,7 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer

Berdasarkan tabel 4.16 diatas diketahui bahwa dari 50 responden 16 orang sudah mengetahui produk perbankan pembiyaan dan kredit (Kredit Tanpa Jaminan). Dan 34 orang dari 50 responden belum mengetahui produk perbankan pembiyaan dan kredit (Kredit Tanpa Jaminan). Dapat juga dapat dilihat 2 orang dari 50 responden sudah menggunakan produk perbankan pembiyaan dan kredit(Kredit Tanpa Jaminan). Dan 48 orang dari 50 responden belum menggunakan produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Tanpa Jaminan). Diketahui juga dari 50 responden 12 orang sudah paham produk perbankan pembiayaan dan kredit(Kredit Tanpa Jaminan). Dan 38 orang dari 50 responden belum paham produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Tanpa Jaminan).

4.3.1.6 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Kredit Usaha Tabel 4.17

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Kredit Usaha

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 29 19,3 19,3 19,3

Paham 21 14,0 14,0 33,3

TidakMenggunakan 43 28,7 28,7 62,0

Menggunakan 7 4,7 4,7 66,7

TdakTahu 21 14,0 14,0 80,7

Tahu 29 19,3 19,3 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber : Hasil Pengolahan data primer, 2015

Berdasarkan 4.17 diatas diketahui bahwa dari 50 orang responden 29 orang sudah mengetahui produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Usaha). Dan 21 orang dari 50 responden belum mengetahui produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Usaha). Diketahui juga dari 50 responden 7 orang sudah menggunakan produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Usaha). Dan 43 orang dari 50 responden belum menggunakan produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Usaha). Diketahui juga dari 50 responden 21 orang paham produk perbankan pembiayaan dan kredit(kredit usaha). Dan 29 orang dari 50 responden belum paham produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Usaha).

4.3.1.7 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Kredit Kepemilikan Rumah Tabel 4.18

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Kredit Kepemilikan Rumah

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 21 14,0 14,0 14,0

Paham 29 19,3 19,3 33,3

TidakMenggunakan 39 26,0 26,0 59,3

Menggunakan 11 7,3 7,3 66,7

TidakTahu 17 11,3 11,3 78,0

Tahu 33 22,0 22,0 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer, 2015

Berdasarkan tabel 4.18 diatas diketahui bahwa dari 50 responden 33 orang sudah mengetahui produk perbankan pembiyaan dan kredit(Kredit Kepemilikan Rumah) . dan dari 50 responden 17 orang tidak mengetahui produk pembiayaan dan kredit ( Kredit Kepemilikan Rumah). Diketahui juga dari 50 responden 11 orang sudah menggunakan produk perbankan pembiayaan dan kredit (Kredit Kepemilikan Rumah). Dan 39 orang dari 50 responden belum menggunakan produk perbankan Pembiayaan dan kredit(Kredit kepemilikan Rumah). Diketahui juga dari 50 responden 29 orang sudah paham produk perbankan pembiayaan dan kredit(Kredit Kepemilikan Rumah). Dan 21 orang dari 50 responden belum paham produk perbankan pembiayaan dan kredit(Kredit Kepemilikan Rumah).

4.3.1.8 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Tranfer Tabel 4.19

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Tranfer

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 2 1,3 1,3 1,3

Paham 48 32,0 32,0 33,3

TidakMenggunakan 4 2,7 2,7 36,0

Menggunakan 46 30,7 30,7 66,7

Tahu 50 33,3 33,3 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer, 2015

Berdasarkan tabel 4.19 diatas diketahui dari 50 responden 50 orang sudah mengetahui jasa transfer. Diketahui 46 orang dari 50 responden sudah menggunakan jasa transfer. Dan 4 orang dari 50 responden belum menggunakan jasa transfer. Ada juga 48 orang dari 50 responden sudah memahami jasa transfer. Dan 2 orang dari 50 responden belum memahami jasa transfer.

4.3.1.9 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Inkaso Tabel 4.20

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Inkaso

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 46 30,7 30,7 30,7

Paham 4 2,7 2,7 33,3

TidakMenggunakan 49 32,7 32,7 66,0

Menggunakan 1 ,7 ,7 66,7

TidakTahu 47 31,3 31,3 98,0

Tahu 3 2,0 2,0 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan tabel 4.20 diatas diketahui bahwa dari 50 responden 3 orang sudah mengetahui jasa inkaso. Dan 47 orang dari 50 responden belum mengetahui jasa inkaso. Dapat dilihat juga dari 50 responden 1 orang sudah menggunakan jasa inkaso. Dan 49 orang dari 50 responden belum menggunakan jasa inkaso. Diketahui dari 50 responden 4 orang sudah memahami jasa inkaso. Dan 46 orang dari 50 responden belum mengetahui jasa inkaso.

4.3.1.10 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Kliring Tabel 4.21

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Kliring

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 44 29,3 29,3 29,3

Paham 6 4,0 4,0 33,3

TidakMenggunakan 50 33,3 33,3 66,7

TidakTahu 42 28,0 28,0 94,7

Tahu 8 5,3 5,3 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan tabel 4.21 diatas diketahui dari 50 responden 8 orang sudah mengetahui jasa kliring. Dan 42 orng dari 50 responden belum mengetahui jasa kliring. Dapat dilihat juga dari 50 responden 50 orang tidak pernah menggunakan jasa kliring. Dan dari 50 orang responden 6 orang sudah memahami jasa kliring. Dan 44 orang dari 50 responden tidak memahami jasa kliring.

4.3.1.11 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Safe Depositbox Tabel 4.22

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Jasa Safe Depositbox

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 39 26,0 26,0 26,0

Paham 11 7,3 7,3 33,3

TidakMenngunakan 44 29,3 29,3 62,7

Menggunakan 6 4,0 4,0 66,7

TidakTahu 32 21,3 21,3 88,0

Tahu 18 12,0 12,0 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data Primer, 2015

Berdasarkan tabel 4.22 diatas diketahui bahwa dari 50 responden 18 orang sudah mengetahui jasa Safe Depositbox. Dan 32 orang dari 50 responden tidak mengetahui jasa Safe Depositbox. Dapat dilihat dari 50 responden 6 orang sudah menggunakan jasa Safe Depositbox. Dan 44 orang dari 50 responden belum menggunakan jasa safe depositbox. Diketahui juga dari 50 responden 11 orang sudah memahami jasa safe depositbox. Dan 39 orang dari 50 responden belum memahami jasa safe depositbox.

4.3.1.12 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Bank Garansi Tabel 4.23

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Bank Garansi

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 38 25,3 25,3 25,3

Paham 12 8,0 8,0 33,3

TidakMenggunakan 46 30,7 30,7 64,0

Menggunakan 4 2,7 2,7 66,7

TidakTahu 33 22,0 22,0 88,7

Tahu 17 11,3 11,3 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan tabel 4.23 diatas diketahui 17 orang dari 50 responden sudah mengetahui Bank Garansi. Dan 33 orang dari 50 responden belum mengetahui Bank Garansi. Dilihat juga 4 orang dari 50 responden sudah menggunakan Bank Garansi. Dan 46 orang dari 50 responden belum menggunakan Bank Garansi. Dilihat juga dari 50 responden 12 orang sudah memahami Bank Garansi. Dan 38 orang dari responden sudah memahami Bank Garansi.

4.3.1.13 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Bank Card Tabel 4.24

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Bank Card

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 39 26,0 26,0 26,0

Paham 11 7,3 7,3 33,3

TidakMenggunakan 46 30,7 30,7 64,0

Menggunakan 4 2,7 2,7 66,7

TidakTahu 34 22,7 22,7 89,3

Tahu 16 10,7 10,7 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan tabel 4.24 diatas diketahui dari 50 responden 16 orang sudah mengetahui Bank Card. Dan 34 orang dari 50 responden belum mengetahui Bank Card. Dapat dilihat juga dari 50 responden 4 orang sudah menggunakan Bank Card. Dan 46 dari 50 responden belum menggunakan Bank Card. Diketahui juga dari 50 responden 11 orang sudah memahami Bank Card. Dan 39 orang dari 50 responden belum memahami Bank Card.

4.3.1.14 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Bank Notes (Valas) Tabel 4.25

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Bank Notes (Valas)

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 34 22,7 22,7 22,7

Paham 16 10,7 10,7 33,3

TidakMenggunakan 46 30,7 30,7 64,0

Menggunakan 4 2,7 2,7 66,7

TidakTahu 29 19,3 19,3 86,0

Tahu 21 14,0 14,0 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data primer,2015

Berdasarkan tabel 4.25 diatas diketahui 21 orang dari 50 responden sudah mengetahui Bank Notes(Valas). Dan 29 orang dari 50 responden belum mengetahui Bank Notes(Valas). Dilihat juga bahwa dari 50 responden 4 orang sudah menggunakan Bank Notes(Valas). Dan 46 orang dari 50 responden belum menggunakan Bank Notes(Valas). Diketahui juga dari 50 responden 16 orang sudah memahami Bank Notes(Valas). Dan 34 orang dari 50 responden sudah memahami Bank Notes(Valas).

4.3.1.15 Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Letter Of Credit Tabel 4.26

Pengetahuan, Penggunaan Dan Pemahaman Letter Of Credit

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 39 26,0 26,0 26,0

Paham 11 7,3 7,3 33,3

TidakMenggunakan 46 30,7 30,7 64,0

Menggunakan 4 2,7 2,7 66,7

TidakTahu 40 26,7 26,7 93,3

Tahu 10 6,7 6,7 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan tabel 4.26 diatas diketahui dari 50 responden 10 orang sudah mengetahui L/C. dan 40 orang dari 50 responden belum mengetahui L/C. dapat dilihat juga dari 50 responden terdapat 4 orang yang sudah menggunakan L/C. dan 46 orang dari 50 responden belum menggunakan L/C. dari 50 responden 11 orang sudah memahami L/C. dan 39 orang dari 50 responden belum memahami L/C.

4.3.1.16 Pengetahuan, Pengguanaan Dan Pemahaman E-Banking Tabel 4.27

Pengetahuan, Pengguanaan Dan Pemahaman E-Banking

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid TidakPaham 29 19,3 19,3 19,3

Paham 21 14,0 14,0 33,3

TidakMenggunakan 37 24,7 24,7 58,0

Menggunakan 13 8,7 8,7 66,7

TidakTahu 23 15,3 15,3 82,0

Tahu 27 18,0 18,0 100,0

Total 150 100,0 100,0

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan tabel 4.27 diatas diketahui dari 50 responden 27 orang sudah mengetahui Jasa E-Banking. Dan 23 orang dari 50 responden belum menggetahui Jasa E-Banking. Dapat dilihat juga dari 50 responden 13 orang sudah menggunakan Jasa E-Banking. Dan 37 orang dari 50 responden belum menggunakan Jasa E-Banking. Dari 50 responden 21 orang sudah memahami Jasa E-Banking. Dan 29 orang dari 50 responden belum memahami Jasa E-Banking.

4.3.2 Analisis Deskriptif Faktor Demografi Terhadap Tingkat Literasi Finansial 4.3.2.1 Tingkat Literasi Finansial Deposito

Tabel 4.28

Jenis Kelamin Terhadap Pengetahuan Deposito Pengetahuan_Deposito1

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 7 11 14 4 1 17 54

Wanita 11 21 17 15 9 23 96

Total 18 32 31 19 10 40 150

Sumber : Hasil Pengolahan data primer,2015

Dari hasil keterangan tabel 4.28 diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk tingkat Literasi Finansial Deposito berdasarkan jenis kelamin.

Tabel 4.29

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Deposito

Pengetahuan Deposito Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 1 9 10 Not Literate

Tahu 17 23 40 Less Literate

Menggunakan 4 15 19 Sufficient Literate

Paham 11 21 32 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat Literasi Finansial Deposito, bahwa laki-laki dan perempuan tidak jauh berbeda dalam pemahaman produk dan jasa perbankan.

Tabel 4.30

Usia Terhadap Literasi Deposito Pengetahuan_Deposito1

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 4 8 8 4 4 8 36

26-35 Tahun 8 11 12 7 4 15 57

36-45 Tahun 4 5 6 3 0 9 27

46-55 Tahun 1 8 4 5 1 8 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 1 0 3

Total 18 32 31 19 10 40 150

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Dari hasil keterangan tabel 4.30 diatas dapat dilihat bahwa masyarakat dari usia responden terbanyak 26-35 tahun sudah mengetahui tentang produk perbankan deposito tetapi masih banyak yang belum memahami produk perbankan deposito.

4.3.2.2 Tingkat Literasi Finansial Tabungan

Tabel 4.31

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Tabungan Pengetahuan_Tabungan

Total TidakPaham Paham

TidakMengunak

an Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 7 11 3 15 0 18 54

Wanita 9 23 7 25 3 29 96

Total 16 34 10 40 3 47 150

Sumber: Hasil pengolahan data primer,2015

Dari hasil keterangan diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi finansial Tabungan berdasarkan jenis kelamin.

Tabel 4.32

Jenis kelamin Terhadap Tingkat Literasi Tabungan

Pengetahuan Tabungan Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 0 3 3 Not Literate

Tahu 18 29 47 Less Literate

Menggunakan 15 25 40 Sufficient Literate

Paham 11 23 33 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Tabungan, bahwa perempuan lebih memiliki pemahaman lebih baik terhadap produk perbankan tabungan.

Tabel 4.33

Usia terhadap Literasi tabungan Pengetahuan_Tabungan

Total TidakPaham Paham

TidakMengunak

an Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 3 9 2 10 2 10 36

26-35 Tahun 6 13 6 13 1 18 57

36-45 Tahun 5 4 2 7 0 9 27

46-55 Tahun 2 7 0 9 0 9 27

56-65 Tahun 0 1 0 1 0 1 3

Total 16 34 10 40 3 47 150

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas dengan responden terbanyak pada usia 26-35 tahun sudah memiliki pemahaman yang baik terhadap produk perbankan tabungan.

4.3.2.3 Tingkat Literasi Finansial Giro

Tabel 4.34

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Giro Giro

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 14 4 16 2 10 8 54

Wanita 19 14 31 1 15 16 96

Total 33 18 47 3 25 24 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi financial Giro berdasarkan jenis kelamin.

Tabel 4.35

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Giro

Pengetahuan Giro Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 10 15 25 Not Literate

Tahu 18 24 42 Less Literate

Menggunakan 2 1 3 Sufficient Literate

Paham 4 14 18 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Giro, bahwa laki-laki kurang memahami produk perbankan giro dibandingkan perempuan yang lebih banyak sudah paham produk giro.

Tabel 4.36

Usia terhadap Literasi Giro Giro

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 10 2 11 1 7 5 36

26-35 Tahun 11 8 17 2 9 10 57

36-45 Tahun 4 5 9 0 3 6 27

46-55 Tahun 7 2 9 0 6 3 27

56-65 Tahun 1 1 1 0 0 0 3

Total 33 18 47 3 25 24 150

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas dapat dilihat jumlah responden terbanyak dari umur 26-35 tahun masih kurang memahami produk perbankan giro. Sehingga dapat dilihat bahwa masih kurangnya sosialisasi dari suatu perbankan tentang keunggulan dan kegunaan produk-produk perbankan tersebut sehingga masih banyak masyarakat yang kurang memahami berbagai produk yang telah dikeluarkan perbankan.

4.3.2.4 Tingkat Literasi Finansial Kredit Kepemilikan Kenderaan

Tabel 4.37

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan KTI

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 6 12 10 8 3 15 54

Wanita 13 19 27 5 7 25 96

Total 19 31 37 13 10 40 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi finansial Kredit Kepemilikan Kenderaan berdasarkan jenis kelamin.

Tabel 4.38

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan

Pengetahuan KTI Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 3 7 10 Not Literate

Tahu 15 25 40 Less Literate

Menggunakan 4 15 19 Sufficient Literate

Paham 11 21 32 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Kredit Kepemilikan Kenderaan, bahwa perempuan lebih memiliki pemahaman terhadap produk dan jasa perbankan Kredit Kepemilikan Kenderaan.

Tabel 4.39

Usia Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Kenderan KTI

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 5 7 7 5 2 10 36

26-35 Tahun 6 13 15 4 4 15 57

36-45 Tahun 4 5 7 2 3 6 27

46-55 Tahun 3 6 7 2 1 8 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 0 1 3

Total 19 31 37 13 10 40 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas dapat dilihat jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun masih kurang memahami tentang produk perbankan Kredit Kepemilikan Kenderaan.

4.3.2.5 Tingkat Literasi Finansial Kredit Tanpa Jaminan

Tabel 4.40

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan KTJ

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 13 5 17 1 13 5 54

Wanita 25 7 31 1 21 11 96

Total 38 12 48 2 34 16 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi finansial Kredit Tnapa Jaminan berdasarkan Jenis Kelamin.

Tabel 4.41

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Tanpa Jaminan

Pengetahuan KTJ Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 13 21 33 Not Literate

Tahu 5 11 16 Less Literate

Menggunakan 1 1 2 Sufficient Literate

Paham 5 7 12 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan Jenis Kelamin terhadap tingkat literasi finansial Kredit Tanpa Jaminan, bahwa laki-laki dan perempuan tidak jauh beda pemahamannya terhadap produk perbankan Kredit Tanpa Jaminan.

Tabel 4.42

Usia Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan

Sumber : Hasil Pengolahan data primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun masih banyak yang belum memahami tentang produk perbankan Kredit Tanpa Jaminan.

4.3.2.6 Tingkat Literasi Finansial Kredit Usaha

Tabel 4.43

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Usaha Kredit_Usaha

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TdakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 12 6 15 3 9 9 54

Wanita 17 15 28 4 12 20 96

Total 29 21 43 7 21 29 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat Literasi Finansial Kredit usaha berdasarkan Jenis Kelamin.

KTJ

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 11 1 12 0 10 2 36

26-35 Tahun 12 7 18 1 11 8 57

36-45 Tahun 7 2 9 0 6 3 27

46-55 Tahun 7 2 8 1 7 2 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 0 1 3

Tabel 4.44

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Usaha

Pengetahuan Kredit Usaha Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 9 9 18 Not Literate

Tahu 9 20 29 Less Literate

Menggunakan 3 4 7 Sufficient Literate

Paham 6 15 21 Well Literate

Sumber:Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Kredit Usaha, bahwa perempuan lebih memiliki pemahaman yang baik terhadap produk perbankan Kredit Usaha.

Tabel 4.45

Usia Terhadap Literasi Kredit Usaha Kredit_Usaha

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TdakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 8 4 10 2 4 8 36

26-35 Tahun 12 7 15 4 12 7 57

36-45 Tahun 4 5 9 0 3 6 27

46-55 Tahun 4 5 8 1 2 7 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 0 1 3

Total 29 21 43 7 21 29 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan diatas dapat dilihat jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun, banyak masyarakat yang sudah mengetahui tetapi belum memahami produk perbankan kredit usaha.

4.3.2.7 Tingkat Literasi Finansial Kredit Kepemilikan Rumah

Tabel 4.46

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Rumah KPR

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 9 9 15 3 6 12 54

Wanita 12 20 24 8 11 21 96

Total 21 29 39 11 17 33 150

Sumber : Hasil Pengolahan data primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi finansial Kredit Kepemilikan Rumah berdasarkan Jenis Kelamin.

Tabel 4.47

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Kepemilikan Rumah

Pengetahuan KPR Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 6 11 17 Not Literate

Tahu 12 21 33 Less Literate

Menggunakan 3 8 11 Sufficient Literate

Paham 9 20 29 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Kredit Kepemilikan Rumah, bahwa perempuan lebih memiliki pemahaman yang baik terhadap produk perbankan kredit kepemilikan rumah.

Tabel 4.48

Usia Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Rumah KPR

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 5 7 10 2 3 9 36

26-35 Tahun 9 10 15 4 9 10 57

36-45 Tahun 4 5 6 3 3 6 27

46-55 Tahun 2 7 7 2 2 7 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 0 1 3

Total 21 29 39 11 17 33 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun, bahwa masih banyak masyarakat yang belum memahami produk perbankan Kredit Kepemilikan Rumah.

4.3.2.8 Tingkat Literasi Finansial Tranfer

Tabel 4.49

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Jasa Transfer Transfer

Total TidakPaham Paham

TidakMenggunak

an Menggunakan Tahu

Jenis_Kelamin Pria 0 18 1 17 18 54

Wanita 2 30 3 29 32 96

Total 2 48 4 46 50 150

Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi finansial Jasa Transfer berdasarkan Jenis Kelamin.

Tabel 4.50

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Jasa Transfer

Pengetahuan Transfer Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 3 7 10 Not Literate

Tahu 18 20 38 Less Literate

Menggunakan 17 29 46 Sufficient Literate

Paham 18 30 48 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Jasa Transfer, bahwa perempuan lebih paham terhadap produk dan jasa perbankan transfer.

Tabel 4.51

Usia Terhadap Literasi Jasa Transfer Transfer

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan Tahu

Usia 15-25 Tahun 1 11 0 12 12 36

26-35 Tahun 1 18 2 17 19 57

36-45 Tahun 0 9 1 8 9 27

46-55 Tahun 0 9 1 8 9 27

56-65 Tahun 0 1 0 1 1 3

Total 2 48 4 46 50 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun yang kebanyakan masyarakatnya sudah memahami produk dan jasa perbankan tabungan.

4.3.2.9 Tingkat Literasi Finansial Inkaso

Tabel 4.52

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Inkaso Inkaso

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 18 0 18 0 18 0 54

Wanita 28 4 31 1 29 3 96

Total 46 4 49 1 47 3 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas akan disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat literasi Finansial Inkaso berdasarkan Jenis Kelamin.

Tabel 4.53

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Inkaso

Pengetahuan Inkaso Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 18 29 47 Not Literate

Tahu 0 3 3 Less Literate

Menggunakan 0 1 46 Sufficient Literate

Paham 0 4 48 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhadap tingkat literasi financial Inkaso, bahwa laki-laki kurang memiliki pemahaman terhadap produk dan jasa perbankan Inkaso.

Tabel 4.54

Usia Terhadap Literasi Inkaso Inkaso

Total TidakPaham Paham

TidakMengguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 12 0 12 0 12 0 36

26-35 Tahun 16 3 18 1 17 2 57

36-45 Tahun 9 0 9 0 9 0 27

46-55 Tahun 8 1 9 0 8 1 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 1 0 3

Total 46 4 49 1 47 3 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Dari Hasil keterangan tabel diatas dapat dilihat bahwa jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun masih belum memahami produk dan jasa perbankan inkaso.

4.3.2.10 Tingkat Literasi Finansial Safe Depositbox

Tabel 4.55

Jenis Kelamin Terhadap Literasi Safe Depositbox Safe_DepositBox

Total TidakPaham Paham

TidakMennguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Jenis_Kelamin Pria 15 3 17 1 13 5 54

Wanita 24 8 27 5 19 13 96

Total 39 11 44 6 32 18 150

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Dari hasil keterangan tabel diatas disusun kembali dalam bentuk tabel untuk melihat tingkat

Tabel 4.56

Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Safe Depositbox

Pengetahuan Deposit Box Laki-laki Perempuan Tingkat Literasi Finansial

Tidak tahu 13 19 32 Not Literate

Tahu 5 13 18 Less Literate

Menggunakan 1 5 6 Sufficient Literate

Paham 3 8 11 Well Literate

Sumber: Hasil Pengolahan data primer,2015

Berdasarkan jenis kelamin terhdap tingkat literasi financial Safe Depositbox, bahwa perempuan lebih memiliki pemahaman yang baik terhadap produk dan jasa perbankan safe depositbox.

Tabel 4.57

Usia Terhadap Literasi Safe depositbox Safe_DepositBox

Total TidakPaham Paham

TidakMennguna

kan Menggunakan TidakTahu Tahu

Usia 15-25 Tahun 9 3 10 2 7 5 36

26-35 Tahun 14 5 17 2 11 8 57

36-45 Tahun 8 1 9 0 7 2 27

46-55 Tahun 7 2 7 2 6 3 27

56-65 Tahun 1 0 1 0 1 0 3

Total 39 11 44 6 32 18 150

Sumber: Hasil Pengolahan Data Primer,2015

Berdasarkan hasil keterangan tabel diatas dapat dilihat jumlah responden terbanyak pada usia 26-35 tahun bahwa masyarakat banyak yang belum memahami produk dan jasa perbankan safe depositbox.

4.3.3 Tingkat Literasi Finansial (Kecamatan) Kota Padang Sidemuan

Tabel 4.58

Tingkat Literasi Finansial

Kecamatan Pengetahuan_Deposito1

Total Tidak

Paham Paham

Tidak Menggun akan Mengguna kan Tidak

Tahu Tahu Padang Sidempuan

Utara

Pekerjaan PNS/TNI/Polisi 1 3 2 2 0 4 12

Karyawan 0 1 0 1 0 1 3

Wiraswasta 1 4 2 3 1 4 15

Pelajar 1 2 2 1 1 2 9

Lainnya 1 1 1 1 0 2 6

Total 4 11 7 8 2 13 45

Padang Sidempuan Selatan

Pekerjaan PNS/TNI/Polisi 1 2 2 1 1 2 9

Karyawan 2 0 1 1 0 2 6

Wiraswasta 1 3 3 1 1 3 12

Pelajar 3 2 4 1 3 2 15

Lainnya 1 1 2 0 1 1 6

Total 8 8 12 4 6 10 48

Padang Sidempuan Tenggara

Pekerjaan PNS/TNI/Polisi 0 4 1 3 4 12

Wiraswasta 1 2 3 0 3 9

Total 1 6 4 3 7 21

Padang Sidempuan Batunadua

Pekerjaan PNS/TNI/Polisi 0 2 1 1 2 6

Karyawan 1 0 1 0 1 3

Wiraswasta 0 2 2 0 2 6

Lainnya 0 1 0 1 1 3

Total 1 5 4 2 6 18

Padang Sidempuan Hutaimbaru

Pekerjaan Wiraswasta 1 2 1 2 0 3 9

Pensiunan 1 0 1 0 1 0 3

Total 2 2 2 2 1 3 12

Padang Sidempuan Angkola Julu

Pekerjaan Karyawan 1 1 1 0 3

Wiraswasta 1 1 0 1 3

Total 2 2 1 1 6

DAFTAR ISI

ABSTRAK………i

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI... vi

DAFTAR TABEL ... viii

DAFTAR GAMBAR ... xi

BAB I PENDAHULUAN 1 Latar Belakang ... 1

2 Rumusan Masalah ... 6

3 Tujuan Penelitian………...6

4 Manfaat Penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 1 Pengertian Bank ... 7

1. Bank Umum ... 8

2.2.1 Pengertian Bank Umum ………. 8

2.2.2 Kegiatan Bank Umum………. 8

2. Produk-Produk Perbankan ... 9

a. Pengetahuan Produk………...14

2.5 Pengaruh Tingkat Pemahaman Pada Perilaku Konsumen ...14

2.6 Pelayanan Perbankan ………...15

2.7 Tingkat Literasi Finansial ………....17

2.8 Penelitian Terdahulu. ………...18

2.9 Kerangka Konseptual ………...20

BAB III METODE PENELITIAN 1.1 Jenis Penelitian ... 21

1.2 Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian ... 21

1.3 Batasan Operasional ... 21

1.4 Populasi dan Sampel Penelitian ... 22

1.5 Teknik Pengumpulan Data ... 24

1.6 Jenis dan Sumber Data ... 24

1.7 Pengolahan Data ………...25

1.8 Metode Analisis Data………25

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN a. Gambaran Daerah Penelitian ……….. 27 b. Gambaran Umum Responden ………. 28

c. Analisis Hasil Penelitian ………. 36

4.3.1 Analisis Deskriptif Tingkat Literasi Finansial…….... 36

4.3.2 Analisis Deskriptif Faktor Demografi Terhadap Tingkat Literasi Finansial ……….. .. 52

4.3.3 Tingkat Literasi Finansial (Kecamatan) Kota Padang Sidempuan ………. . 67

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN a. Kesimpulan ……….. ... 70

b. Saran ……… ... 72

DAFTAR PUSTAKA……… .... 73

DAFTAR TABEL

No. Tabel Judul Halaman

3.1 Sampel Penelitian……… ... 23 2.4 Luas Wilayah Kabupaten / Kota Padangsidempuan Menurut Kecamatan ……….. ... 27

2.5 Jumlah Penduduk berdasarkan Kecamatan

Dan Jenis Kelamin Kota Padang Sidempuan thn 2013….. ... 28

2.6 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……….…… 29 2.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia……….. 29 2.8 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan …………... 30 2.9 Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ……… 31 2.10 ... Responden

Berdasarkan Penghasilan ………... ... 33

2.11 ... Responden

Berdasarkan Nasabah Bank ………... ... 33

2.12 ... Responden

Berdasarkan Jumlah Rekening ……….. ... 35 2.13 Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah ……... ... 35 2.14 Responden Berdasarkan Kecamatan ………... ... 36 2.15 Pengetahuan,penggunaan dan Pemahaman

Deposito……… ... 37 4.13 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman

Tabungan ……… ... 38 4.14 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Giro………. ... 39 4.15 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman

Kredit Kepemilikan Kenderaan ……….. ... 40 4.16 Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman

Kredit Tanpa Jmainan ………. ... 41 4.17 Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman

Kredit Usaha……… ... 42 4.18 Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman

Kredit Kepemilikan Rumah ……… ... 43 4.19 Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman

Jasa Transfer ……….. ... 44 4.20 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman

Jasa Inkaso ………. ... 45 4.21 Pengethauan, Penggunaan dan Pemahaman

Jasa Kliring………. ... 46 4.22 Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman

Jasa Safe Depositbox ……… ... 47 4.23 Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman

4.24 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman

Bank Card ……….. ... 49

4.25 Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Bank Notes(Valas)……… ... 50

4.26 Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman Letter Of Credit ……….. ... 51

4.27 Pengetahuan,Penggunaan, dan Pemahaman E-Banking ……….. ... 52

4.28 Jenis Kelamin Terhadap Penetahuan Deposito…….. ... 53

4.29 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Deposito… ... 53

4.30 Usia Terhadap Literasi Deposito……… ... 54

4.31 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Tabungan ………. ... 54

4.32 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Tabungan.. ... 55

4.33 Usia Terhadap Literasi Tabungan……….. ... 55

4.34 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Giro……… ... 56

4.35 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Giro…….. ... 56

4.36 Usia Terhadap Literasi Giro………... ... 57

4.37 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan………. ... 57

4.38 Jenis Kelamin Tingkat Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan ……… ... 58

4.39 Usia Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Kenderaan ……… ... 58

4.40 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan ………. ... 59

4.41 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Tanpa Jaminan ………. ... 59

4.42 Usia Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan……. ... 60

4.43 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Usaha…. ... 60

4.44 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Usaha………. ... 61

4.45 Usia Terhadap Literasi Kredit Usaha……… ... 61

4.46 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Rumah……….. ... 62

4.47 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Kredit Kepemilikan Rumah………. ... 62

4.48 Usia Terhadap Literasi Kredit Kepemilikan Rumah ……… ... 63

4.49 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Jasa Transfer………. ... 63

4.50 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Jasa Transfer……… ... 64

4.51 Usia Terhadap Literasi Jasa Transfer……… ... 64 4.52 Jenis Kelamin Terhadap Literasi Inkaso………... ... 65 4.53 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi

Inkaso………. ... 65 4.54 Usia Terhadap Literasi Inkaso……… ... 66 4.55 Jenis Kelamin Terhadap Literasi

Safe Depositbox……… ... 66 4.56 Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi

Safe Depositbox……… ... 67 4.57 Usia Terhadap Literasi Safe Depositbox……….. ... 67 4.58 Tingkat Literasi Finansial………. ... 68 4.59 Tingkat Literasi Finansial Produk dan Jasa Transfer

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar Judul Halaman

2.1 kerangka konseptual………... .….20 4.1 Frekuensi Responden Berdasarkan

Status Pekerjaan……… 32 4.2 Frekuensi Responden Berdasarkan Kecamatan…… 70