Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang Sidempuan

ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP
PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN
DI KOTA PADANG SIDEMPUAN

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengenalan, penggunaan, dan
pemahaman dalam menggunakan produk perbankan pada masyarakat di Kota Padang
Sidempuan. Produk perbnkan bersifat simpanan, pinjaman dan jasa perbankan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengumpulan data
dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada masyarakat di 6 kecamatan Kota Padang
Sidempuan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 orang.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat Kota
Padangsidempuan berdasakan Tingkat Literasi masyarakat nya tergolong Sufficient
Literate (masyarakat sudah mengenal produk dan jasa perbankan serta mengunakannya
namun kurang memiliki pemahaman dalam menggunakan produk dan jasa perbankan
tersebut).
Kata Kunci: Pemahaman, Produk dan Jasa Perbankan.

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACK

ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP
PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN
DI KOTA PADANG SIDEMPUAN

This study aims to determine the introduction, use, and understanding in the use
of banking products to the public in the city of Mulberry. Perbnkan products are deposits,
loans and banking services.
The data used in this study are primary data. Data was collected by distributing
questionnaires to people in six districts Mulberry City. This study used a sample of 50
people.
The results showed that the level of understanding of the people of Mulberry
Based on its level of classified Sufficient Literacy Literate people (people are familiar
with banking products and services as well as use it but the lack of understanding in using
the banking products and services).
Keywords: Understanding, Products and Services Banking.

Universitas Sumatera Utara