Analisis Tingkat Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang Sidempuan
PROPOSAL SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN
PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN
OLEH
RININTA RIZKI
120501044
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP
PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN
DI KOTA PADANG SIDEMPUAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengenalan, penggunaan, dan
pemahaman dalam menggunakan produk perbankan pada masyarakat di Kota Padang
Sidempuan. Produk perbnkan bersifat simpanan, pinjaman dan jasa perbankan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengumpulan data
dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada masyarakat di 6 kecamatan Kota Padang
Sidempuan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 orang.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat Kota
Padangsidempuan berdasakan Tingkat Literasi masyarakat nya tergolong Sufficient
Literate (masyarakat sudah mengenal produk dan jasa perbankan serta mengunakannya
namun kurang memiliki pemahaman dalam menggunakan produk dan jasa perbankan
tersebut).
Kata Kunci: Pemahaman, Produk dan Jasa Perbankan.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP
PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN
DI KOTA PADANG SIDEMPUAN
This study aims to determine the introduction, use, and understanding in the use
of banking products to the public in the city of Mulberry. Perbnkan products are deposits,
loans and banking services.
The data used in this study are primary data. Data was collected by distributing
questionnaires to people in six districts Mulberry City. This study used a sample of 50
people.
The results showed that the level of understanding of the people of Mulberry
Based on its level of classified Sufficient Literacy Literate people (people are familiar
with banking products and services as well as use it but the lack of understanding in using
the banking products and services).
Keywords: Understanding, Products and Services Banking.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi ini dengan judul “Analisis Tingkat
Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang
Sidempuan”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan do‟a dari berbagai
pihak selama penulisan proposal skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih kepada:
A. Kedua orang tua tercinta yang selalu memberi semangat, motivasi, dan do‟a tiada henti
kepada penulis sampai saat ini.
B. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac.Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
C. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen S1 Ekonomi
Pembangunan dan sekaligus sebagai Dosen Wali dan Dosen Pembimbing penulis, yang
telah meluangkan waktu, kesabaran, bimbingan dan perbaikan mulai dari awal penulisan
hingga selesainya skripsi ini.
D. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
E. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku sekretaris Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
F. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
G. Ibu Dra. Raina Linda Sari, M.Si dan Bapak Haroni Doli Hamoraon Ritonga, SE, M.Si
selaku Dosen Penguji yang telah memberikan petunjuk, saran dan kritik dalam
penyempurnaan skripsi ini.
H. Seluruh Dosen Pengajar dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara, khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan untuk segala jasa-jasanya selama
perkuliahan.
I. Seluruh Responden atas waktu yang diberikan untuk mengisi kuesioner.
J. Keluarga tercinta, abangku Afriansyah Nasution atas masukan, semangat dan bantuannya
baik moril maupun materil.
K. Seluruh teman-teman yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, Ilma Aulia
Berkati, Aulia Mawaddah, Agustini Harahap, Endah Salistia Ningrum, Fadilah Arny
Fachrudin, dll
L. Sahabat tercinta Putri Bunga Meiliana Daulay, Aryani Putri Pakpahan, Sandro Kusnadi
Panggabean yang selalu memberikan semangat dan motivasi.
M. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman angkatan 2012 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang namanya tidak bisa saya sebutkan
satu persatu yang telah mendukung dan memberikan kritik dan sarannya selama
pengerjaan skripsi ini.
N. Kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
Penulis yakin bahwa skripsi ini masih belum sempurna, karena kesempurnaan hanya milik
Allah Subhanahu wa ta‟alla, sehingga atas semua kekurangan dan kelemahan dalam
penyusunannya penulis harapkan kritik, saran masukan dan mohon maaf.
Universitas Sumatera Utara
Medan, 27 Januari 2016
Penulis,
Rininta Rizki
NIM: 120501044
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK………………………………………………………………………i
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI........................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1
Latar Belakang ..................................................................... 1
2
Rumusan Masalah ................................................................ 6
3
Tujuan Penelitian…………………………………………...6
4
Manfaat Penelitian ............................................................... 6
TINJAUAN PUSTAKA
1
Pengertian Bank ................................................................... 7
1.
Bank Umum ......................................................................... 8
2.2.1 Pengertian Bank Umum ……………………………. 8
2.2.2 Kegiatan Bank Umum………………………………. 8
2.
Produk-Produk Perbankan ................................................... 9
a. Pengetahuan Produk………………………………………...14
2.5 Pengaruh Tingkat Pemahaman Pada Perilaku Konsumen ...14
2.6 Pelayanan Perbankan ……………………………………...15
2.7 Tingkat Literasi Finansial ………………………………....17
2.8 Penelitian Terdahulu. ……………………………………...18
2.9 Kerangka Konseptual ……………………………………...20
BAB III
METODE PENELITIAN
1.1 Jenis Penelitian .................................................................... 21
1.2 Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian ................................. 21
1.3 Batasan Operasional ............................................................ 21
1.4 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................... 22
1.5 Teknik Pengumpulan Data................................................... 24
1.6 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 24
1.7 Pengolahan Data …………………………………………...25
1.8 Metode Analisis Data………………………………………25
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
a.
b.
c.
Gambaran Daerah Penelitian ……………………………..
27
Gambaran Umum Responden
……………………………. 28
Analisis Hasil Penelitian ………………………………….
36
Universitas Sumatera Utara
4.3.1 Analisis Deskriptif Tingkat Literasi Finansial…….... 36
4.3.2 Analisis Deskriptif Faktor Demografi Terhadap Tingkat
Literasi Finansial ………………………………….. .. 52
4.3.3 Tingkat Literasi Finansial (Kecamatan)
Kota Padang Sidempuan …………………………. . 67
BAB V
a.
b.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan …………………………………………….. ........... 70
Saran …………………………………………………… ........... 72
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………… .... 73
LAMPIRAN ……………………………………………………………….. .... 74
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
3.1
2.13
2.14
2.15
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
Judul
Halaman
Sampel Penelitian………………………………………… ........ 23
2.4
Luas Wilayah Kabupaten / Kota Padangsidempuan
Menurut Kecamatan …………………………………….. ........ 27
2.5
Jumlah Penduduk berdasarkan Kecamatan
Dan Jenis Kelamin Kota Padang Sidempuan thn 2013….. ........ 28
2.6
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………….…… 29
2.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………….. 29
2.8
Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan …………... 30
2.9
Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ……………… 31
2.10 ................................................................................
Responden
Berdasarkan Penghasilan …………………... ................. 33
2.11 ................................................................................
Responden
Berdasarkan Nasabah Bank ………………... ................. 33
2.12 ................................................................................
Responden
Berdasarkan Jumlah Rekening …………….. ................. 35
Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah ……... ......... 35
Responden Berdasarkan Kecamatan …………………... ......... 36
Pengetahuan,penggunaan dan Pemahaman
Deposito………………………………………………….......... 37
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Tabungan ……………………………………………… .......... 38
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Giro………. ......... 39
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Kepemilikan Kenderaan ……………………….. .......... 40
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Tanpa Jmainan …………………………………. ......... 41
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Usaha…………………………………………… .......... 42
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Kepemilikan Rumah …………………………… .......... 43
Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman
Jasa Transfer ………………………………………….. ........... 44
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Jasa Inkaso ……………………………………………. ........... 45
Pengethauan, Penggunaan dan Pemahaman
Jasa Kliring……………………………………………. ........... 46
Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman
Jasa Safe Depositbox ………………………………… ............ 47
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Bank Garansi ……………………………………….. .............. 48
Universitas Sumatera Utara
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
4.32
4.33
4.34
4.35
4.36
4.37
4.38
4.39
4.40
4.41
4.42
4.43
4.44
4.45
4.46
4.47
4.48
4.49
4.50
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Bank Card ………………………………………….. ............... 49
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Bank Notes(Valas)…………………………………… ............ 50
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Letter Of Credit …………………………………….. .............. 51
Pengetahuan,Penggunaan, dan Pemahaman
E-Banking ………………………………………….. ............... 52
Jenis Kelamin Terhadap Penetahuan Deposito…….. ............... 53
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Deposito… ............... 53
Usia Terhadap Literasi Deposito…………………… ............... 54
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Tabungan ………. ................ 54
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Tabungan.. .............. 55
Usia Terhadap Literasi Tabungan………………….. ............... 55
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Giro……………… .............. 56
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Giro…….. ............... 56
Usia Terhadap Literasi Giro………………………... ............... 57
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit
Kepemilikan Kenderaan……………………………. ............... 57
Jenis Kelamin Tingkat Literasi Kredit
Kepemilikan Kenderaan …………………………… ............... 58
Usia Terhadap Literasi Kredit
Kepemilikan Kenderaan …………………………… ............... 58
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Kredit Tanpa Jaminan ……………………………. ................ 59
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Kredit Tanpa Jaminan ……………………………. ................. 59
Usia Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan……. ................. 60
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Usaha…. .................... 60
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat
Literasi Kredit Usaha……………………………. .................... 61
Usia Terhadap Literasi Kredit Usaha…………… .................... 61
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Kredit Kepemilikan Rumah…………………….. ..................... 62
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Kredit Kepemilikan Rumah……………………. ..................... 62
Usia Terhadap Literasi Kredit
Kepemilikan Rumah …………………………… .................... 63
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Jasa Transfer……………………………………. ..................... 63
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat
Literasi Jasa Transfer……………………………..................... 64
Universitas Sumatera Utara
4.51
4.52
4.53
4.54
4.55
4.56
4.57
4.58
4.59
Usia Terhadap Literasi Jasa Transfer…………… ................... 64
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Inkaso………... ................... 65
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Inkaso……………………………………………. .................. 65
Usia Terhadap Literasi Inkaso…………………… .................. 66
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Safe Depositbox………………………………… ................... 66
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Safe Depositbox………………………………… ................... 67
Usia Terhadap Literasi Safe Depositbox……….. .................... 67
Tingkat Literasi Finansial………………………. ................... 68
Tingkat Literasi Finansial Produk dan Jasa Transfer
Berdasarkan Kecamatan……………………………………….69
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.1
kerangka konseptual……………………............ .….20
4.1
Frekuensi Responden Berdasarkan
Status Pekerjaan…………………………………… 32
4.2
Frekuensi Responden Berdasarkan Kecamatan…… 70
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK DAN
PELAYANAN PERBANKAN DI KOTA PADANGSIDEMPUAN
OLEH
RININTA RIZKI
120501044
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP
PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN
DI KOTA PADANG SIDEMPUAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengenalan, penggunaan, dan
pemahaman dalam menggunakan produk perbankan pada masyarakat di Kota Padang
Sidempuan. Produk perbnkan bersifat simpanan, pinjaman dan jasa perbankan.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Pengumpulan data
dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada masyarakat di 6 kecamatan Kota Padang
Sidempuan. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 50 orang.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pemahaman masyarakat Kota
Padangsidempuan berdasakan Tingkat Literasi masyarakat nya tergolong Sufficient
Literate (masyarakat sudah mengenal produk dan jasa perbankan serta mengunakannya
namun kurang memiliki pemahaman dalam menggunakan produk dan jasa perbankan
tersebut).
Kata Kunci: Pemahaman, Produk dan Jasa Perbankan.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACK
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT TERHADAP
PRODUK DAN PELAYANAN PERBANKAN
DI KOTA PADANG SIDEMPUAN
This study aims to determine the introduction, use, and understanding in the use
of banking products to the public in the city of Mulberry. Perbnkan products are deposits,
loans and banking services.
The data used in this study are primary data. Data was collected by distributing
questionnaires to people in six districts Mulberry City. This study used a sample of 50
people.
The results showed that the level of understanding of the people of Mulberry
Based on its level of classified Sufficient Literacy Literate people (people are familiar
with banking products and services as well as use it but the lack of understanding in using
the banking products and services).
Keywords: Understanding, Products and Services Banking.
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya
sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal skripsi ini dengan judul “Analisis Tingkat
Pemahaman Masyarakat Terhadap Produk dan Pelayanan Perbankan di Kota Padang
Sidempuan”. Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan do‟a dari berbagai
pihak selama penulisan proposal skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin
mengucapkan terimakasih kepada:
A. Kedua orang tua tercinta yang selalu memberi semangat, motivasi, dan do‟a tiada henti
kepada penulis sampai saat ini.
B. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac.Ak, CA selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
C. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen S1 Ekonomi
Pembangunan dan sekaligus sebagai Dosen Wali dan Dosen Pembimbing penulis, yang
telah meluangkan waktu, kesabaran, bimbingan dan perbaikan mulai dari awal penulisan
hingga selesainya skripsi ini.
D. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
E. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku sekretaris Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
F. Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S1 Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
G. Ibu Dra. Raina Linda Sari, M.Si dan Bapak Haroni Doli Hamoraon Ritonga, SE, M.Si
selaku Dosen Penguji yang telah memberikan petunjuk, saran dan kritik dalam
penyempurnaan skripsi ini.
H. Seluruh Dosen Pengajar dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara, khususnya Departemen Ekonomi Pembangunan untuk segala jasa-jasanya selama
perkuliahan.
I. Seluruh Responden atas waktu yang diberikan untuk mengisi kuesioner.
J. Keluarga tercinta, abangku Afriansyah Nasution atas masukan, semangat dan bantuannya
baik moril maupun materil.
K. Seluruh teman-teman yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, Ilma Aulia
Berkati, Aulia Mawaddah, Agustini Harahap, Endah Salistia Ningrum, Fadilah Arny
Fachrudin, dll
L. Sahabat tercinta Putri Bunga Meiliana Daulay, Aryani Putri Pakpahan, Sandro Kusnadi
Panggabean yang selalu memberikan semangat dan motivasi.
M. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman angkatan 2012 Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang namanya tidak bisa saya sebutkan
satu persatu yang telah mendukung dan memberikan kritik dan sarannya selama
pengerjaan skripsi ini.
N. Kepada seluruh pihak yang telah banyak membantu dan tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
Penulis yakin bahwa skripsi ini masih belum sempurna, karena kesempurnaan hanya milik
Allah Subhanahu wa ta‟alla, sehingga atas semua kekurangan dan kelemahan dalam
penyusunannya penulis harapkan kritik, saran masukan dan mohon maaf.
Universitas Sumatera Utara
Medan, 27 Januari 2016
Penulis,
Rininta Rizki
NIM: 120501044
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK………………………………………………………………………i
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI........................................................................................................ vi
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xi
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1
Latar Belakang ..................................................................... 1
2
Rumusan Masalah ................................................................ 6
3
Tujuan Penelitian…………………………………………...6
4
Manfaat Penelitian ............................................................... 6
TINJAUAN PUSTAKA
1
Pengertian Bank ................................................................... 7
1.
Bank Umum ......................................................................... 8
2.2.1 Pengertian Bank Umum ……………………………. 8
2.2.2 Kegiatan Bank Umum………………………………. 8
2.
Produk-Produk Perbankan ................................................... 9
a. Pengetahuan Produk………………………………………...14
2.5 Pengaruh Tingkat Pemahaman Pada Perilaku Konsumen ...14
2.6 Pelayanan Perbankan ……………………………………...15
2.7 Tingkat Literasi Finansial ………………………………....17
2.8 Penelitian Terdahulu. ……………………………………...18
2.9 Kerangka Konseptual ……………………………………...20
BAB III
METODE PENELITIAN
1.1 Jenis Penelitian .................................................................... 21
1.2 Lokasi dan Ruang Lingkup Penelitian ................................. 21
1.3 Batasan Operasional ............................................................ 21
1.4 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................... 22
1.5 Teknik Pengumpulan Data................................................... 24
1.6 Jenis dan Sumber Data ......................................................... 24
1.7 Pengolahan Data …………………………………………...25
1.8 Metode Analisis Data………………………………………25
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
a.
b.
c.
Gambaran Daerah Penelitian ……………………………..
27
Gambaran Umum Responden
……………………………. 28
Analisis Hasil Penelitian ………………………………….
36
Universitas Sumatera Utara
4.3.1 Analisis Deskriptif Tingkat Literasi Finansial…….... 36
4.3.2 Analisis Deskriptif Faktor Demografi Terhadap Tingkat
Literasi Finansial ………………………………….. .. 52
4.3.3 Tingkat Literasi Finansial (Kecamatan)
Kota Padang Sidempuan …………………………. . 67
BAB V
a.
b.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan …………………………………………….. ........... 70
Saran …………………………………………………… ........... 72
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………… .... 73
LAMPIRAN ……………………………………………………………….. .... 74
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
3.1
2.13
2.14
2.15
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
Judul
Halaman
Sampel Penelitian………………………………………… ........ 23
2.4
Luas Wilayah Kabupaten / Kota Padangsidempuan
Menurut Kecamatan …………………………………….. ........ 27
2.5
Jumlah Penduduk berdasarkan Kecamatan
Dan Jenis Kelamin Kota Padang Sidempuan thn 2013….. ........ 28
2.6
Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………….…… 29
2.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia…………….. 29
2.8
Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan …………... 30
2.9
Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ……………… 31
2.10 ................................................................................
Responden
Berdasarkan Penghasilan …………………... ................. 33
2.11 ................................................................................
Responden
Berdasarkan Nasabah Bank ………………... ................. 33
2.12 ................................................................................
Responden
Berdasarkan Jumlah Rekening …………….. ................. 35
Responden Berdasarkan Lama Menjadi Nasabah ……... ......... 35
Responden Berdasarkan Kecamatan …………………... ......... 36
Pengetahuan,penggunaan dan Pemahaman
Deposito………………………………………………….......... 37
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Tabungan ……………………………………………… .......... 38
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman Giro………. ......... 39
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Kepemilikan Kenderaan ……………………….. .......... 40
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Tanpa Jmainan …………………………………. ......... 41
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Usaha…………………………………………… .......... 42
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Kredit Kepemilikan Rumah …………………………… .......... 43
Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman
Jasa Transfer ………………………………………….. ........... 44
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Jasa Inkaso ……………………………………………. ........... 45
Pengethauan, Penggunaan dan Pemahaman
Jasa Kliring……………………………………………. ........... 46
Pengetahuan, Penggunaan, dan Pemahaman
Jasa Safe Depositbox ………………………………… ............ 47
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Bank Garansi ……………………………………….. .............. 48
Universitas Sumatera Utara
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
4.32
4.33
4.34
4.35
4.36
4.37
4.38
4.39
4.40
4.41
4.42
4.43
4.44
4.45
4.46
4.47
4.48
4.49
4.50
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Bank Card ………………………………………….. ............... 49
Pengetahuan,Penggunaan dan Pemahaman
Bank Notes(Valas)…………………………………… ............ 50
Pengetahuan, Penggunaan dan Pemahaman
Letter Of Credit …………………………………….. .............. 51
Pengetahuan,Penggunaan, dan Pemahaman
E-Banking ………………………………………….. ............... 52
Jenis Kelamin Terhadap Penetahuan Deposito…….. ............... 53
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Deposito… ............... 53
Usia Terhadap Literasi Deposito…………………… ............... 54
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Tabungan ………. ................ 54
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Tabungan.. .............. 55
Usia Terhadap Literasi Tabungan………………….. ............... 55
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Giro……………… .............. 56
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi Giro…….. ............... 56
Usia Terhadap Literasi Giro………………………... ............... 57
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit
Kepemilikan Kenderaan……………………………. ............... 57
Jenis Kelamin Tingkat Literasi Kredit
Kepemilikan Kenderaan …………………………… ............... 58
Usia Terhadap Literasi Kredit
Kepemilikan Kenderaan …………………………… ............... 58
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Kredit Tanpa Jaminan ……………………………. ................ 59
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Kredit Tanpa Jaminan ……………………………. ................. 59
Usia Terhadap Literasi Kredit Tanpa Jaminan……. ................. 60
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Kredit Usaha…. .................... 60
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat
Literasi Kredit Usaha……………………………. .................... 61
Usia Terhadap Literasi Kredit Usaha…………… .................... 61
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Kredit Kepemilikan Rumah…………………….. ..................... 62
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Kredit Kepemilikan Rumah……………………. ..................... 62
Usia Terhadap Literasi Kredit
Kepemilikan Rumah …………………………… .................... 63
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Jasa Transfer……………………………………. ..................... 63
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat
Literasi Jasa Transfer……………………………..................... 64
Universitas Sumatera Utara
4.51
4.52
4.53
4.54
4.55
4.56
4.57
4.58
4.59
Usia Terhadap Literasi Jasa Transfer…………… ................... 64
Jenis Kelamin Terhadap Literasi Inkaso………... ................... 65
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Inkaso……………………………………………. .................. 65
Usia Terhadap Literasi Inkaso…………………… .................. 66
Jenis Kelamin Terhadap Literasi
Safe Depositbox………………………………… ................... 66
Jenis Kelamin Terhadap Tingkat Literasi
Safe Depositbox………………………………… ................... 67
Usia Terhadap Literasi Safe Depositbox……….. .................... 67
Tingkat Literasi Finansial………………………. ................... 68
Tingkat Literasi Finansial Produk dan Jasa Transfer
Berdasarkan Kecamatan……………………………………….69
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Judul
Halaman
2.1
kerangka konseptual……………………............ .….20
4.1
Frekuensi Responden Berdasarkan
Status Pekerjaan…………………………………… 32
4.2
Frekuensi Responden Berdasarkan Kecamatan…… 70
Universitas Sumatera Utara