Strategi Komunikasi Pemasaran Objek Wisata Gundaling Dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung Oleh Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kabupaten Karo

STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN OBJEK WISATA
GUNDALING DAN PEMANDIAN AIR PANAS SEMANGAT GUNUNG
OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA KABUPATEN KARO
ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Strategi Komunikasi Pemasaran objek
wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung serta hal-hal yang
menjadi pendukung dan penghambat dalam pelaksanaan pemasaran oleh Dinas
Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo. Penelitian ini menggunakan metode
fenomenologi. Informan terdiri dari para pengunjung lokasi penelitian, para
pelaku wisata, organisasi wisata dan Kepala Bidang Pemasaran dan Promosi
Usaha Pariwisata Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo. Data yang
digunakan pada penelitian ini adalah kombinasi dari data primer dan data
sekunder. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan dokumentasi.
Analisis data, yaitu reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Penelitian ini dilaksanakan mulai April sampai Juli 2016. Dalam memenuhi
keabsahan data penelitian ini digunakan triangulasi dengan sumber.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Pemerintah Daerah Kabupaten Karo
melalui Dinas Kebudayaan dan Pariwisata telah melakukan strategi komunikasi
pemasaran yang dirancang oleh internal Dinas Kebudayaan dan Pariwisata itu
sendiri tanpa melibatkan para pelaku wisata dalam perencanaan. Para pelaku
wisata dilibatkan pada saat pelaksanaan kegiatan pemasaran baik berupa event

Pesta Budaya Mejuah-juah, Pesta Bunga Buah maupun Festival Danau Toba.
Dalam pemasaran objek wisata Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat
Gunung dilakukan komunikasi pemasaran terpadu (IMC) melalui advertising,
public relations, sales promotion dan personal selling. Strategi komunikasi
pemasaran antara lain berfokus pada: image, daya tarik alam, dukungan
masyarakat dan kemajuan teknologi informasi. Strategi komunikasi pemasaran
yang menonjolkan keunikan Karo yaitu seni budaya dan daya tarik alam untuk
memenangkan persaingan dengan daerah lain. Strategi komunikasi pemasaran
yang berfokus pada promosi agar lebih efektif seperti pemilihan media dan
penentuan target.
Faktor yang dapat menjadi pendukung dalam pelaksanaan strategi komunikasi
pemasaran adalah adanya objek wisata yang indah, banyaknya wisatawan yang
berkunjung, pemberitaan mengenai erupsi Gunung Sinabung, serta akses menuju
Gundaling dan Pemandian Air Panas Semangat Gunung yang mudah dicapai dari
Medan (Ibu Kota Propinsi) hanya sekitar 1,5 jam dan biaya berwisata yang cukup
murah. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat antara lain kurangnya
koordinasi antara Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Karo dengan para
pelaku usaha pariwisata, kurangnya dana, lingkungan yang kurang bersih, serta
kurangnya perhatian dan kemauan dari pimpinan untuk melakukan terobosan
baru.

Kata kunci: Strategi, Komunikasi Pemasaran, IMC, Pariwisata.
i

Universitas Sumatera Utara

STRATEGY OF MARKETING COMMUNICATION TOURIST
ATTRACTION OF GUNDALING AND SEMANGAT GUNUNG HOT
SPRING BY DEPARTMENT OF CULTURE AND TOURISM KARO
REGENCY
ABSTRACT
This research was conducted to determine the strategy of marketing
communication tourism objects of Gundaling and Semangat Gunung Hot Spring
and things become supporters and Constraints in implementation of marketing by
Department of Culture and Tourism Karo Regency. This research uses descriptive
qualitative method. Informants consisted of the visitors location research, tourism
stakeholders, tourist organizations and the head of marketing and enterprise
promotion, Department of Culture and Tourism Karo Regency. The data used in
this research is a combination of primary data and secondary data. Data
collection techniques with interview and documentation. Data analysis, namely
data reduction, data presentation and conclusion. This research was conducted

from April to July 2016. In fulfilling the validity of research data used
triangulation with the source.
Results from this research indicate that the District of Karo Government through
the Department of Culture Tourism has conducted marketing communications
strategy designed by internal Department of Culture Tourism itself without
involving the tourism stakeholders in the planning. Tourism stakeholders involved
in the implementation of marketing activities either event the Feast of Cultural
Mejuah – juah, the Feast of Fruits and Flowers, and Festival of Lake Toba .
In marketing tourist attraction of Gundaling and Semangat Gunung hot spring
integrated marketing comunication (IMC) is done through advertising, public
relations, sales promotion and personal selling. Marketing communication
strategy that focuses on image, attractiveness of nature, community support and
advances in information technology. Marketing communication strategy that
highlights the uniqueness of the art of Karo culture and natural appeal to win the
competition with other regions. Marketing communication strategy that focuses
on the promotion to be more effective as media selection and targeting.
Factors that can be support in the implementation of the marketing
communication strategy are the existence of attraction beautiful, many tourists
that visiting, the news about the Sinabung volcano eruption, and access to
Gundaling and Semangat Gunung hot spring is easily reachable from Medan

(capital province) only about 1,5 hours and fees traveled cheap enough. While the
inhibiting factors include less of coordination between the Department of Culture
and Tourism Karo Regency with tourism businesses, lack of funds, less clean of
environment, as well as a lack of attention and the willingness of leaders to make
new breakthroughs .
Keywords : Strategy, Marketing Communication, IMC, Tourism
ii

Universitas Sumatera Utara