Pengaruh Sistem Antrian Terhadap Efektivitas Waktu Pelayanan (Studi Pada Bank SUMUT Cabang Iskandar Muda Medan)
Kepada Yth
Medan, Juni 2016
Bapak/Ibu
Di,Tempat
Dengan Hormat,
Saya mahasiswi dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara, mengadakan penelitian tentang Pengaruh Sistem Antrian
terhadap Efektivitas Waktu Pelayanan (Studi Kasus pada Bank SUMUT Cabang
Pusat Jl. Iskandar Muda No. 49 Medan)
Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat mengisi kuesioner ini
dengan sebenar-benarnya, adapun tujuan kuisioner ini adalah untuk kepentingan
ilmiah dalam rangka penulisan skripsi.Karena itu saya akan menjamin kerahasiaan
kuisioner yang Bapak/Ibu isi ini nantinya.
Selanjutnya setelah Bapak/Ibu mengisi kuisiner ini, mohon untuk
menyerahkan kembali kuisioner ini kepada orang yang memberikan kuisioner ini
pertama kali.
Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu sekalian, saya mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya.
Hormat saya,
(Marsha Inanta Pulungan)
Universitas Sumatera Utara
ANGKET/KUESIONER
Mohon untuk mengisi bagian yang membutuhkan jawaban tertulis di bawah ini
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama Responden
: .………………… (boleh tidak
diisi)
2. Jenis Kelamin
: a. Pria
b. Wanita
3. Umur Responden
: …………………………….
Tahun
PETUNJUK PENGISISAN
1. Jawablah pernyataan di bawah ini yang paling sesuai menurut pendapat
Bapak/Ibu dengan cara memberikan tanda checklist√)( atau tanda (X) pada
lajur yang tersedia.
2. Jawaban atas pertanyaan tersebut tidak ada yang benar atau salah, karena kami
hanya ingin mengetahui pendapat Bapak/Ibu masing-masing dengan
menjawab semua pertanyaan yang ada.
3. Jawaban yang tersedia ada 5 (lima) Pilihan yaitu:
a. SS
= Sangat Setuju
b. S
= Setuju
c. KS
= Kurang Setuju
d. TS
= Tidak Setuju
e. STS
= Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
VARIABEL SISTEM ANTRIAN (X)
Pilihan Jawaban
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
Sangat
Sangat
Tidak
Setuju Netral
Tidak
Setuju
Setuju
Setuju
(S)
(N)
(SS)
(TS)
(STS)
POLA KEDATANGAN
Teller/Customer
Service
melayanisesuai
dengan
urutan kedatangan dengan
tidak membeda-bedakan.
Tindakan
pihak
Bank
Sumut terhadap pengantri
sudah menunjukkan sifat
yang baik.
PERILAKU KONSUMEN
Pihak
Bank
Sumut
menanggapi kebutuhan orang
yang mengantri dengan tepat.
ATURAN ANTRIAN
Sistem antrian sudah teratur
sehingga
orang
yang
megantri
tidak
merasa
diperlakukan tidak adil.
Ruangan pelayanan yang
bersih dan dilengkapi tempat
mengantri yang memadai.
SISTEM PELAYANAN
Pelayanan teller/customer
service telah terlaksana
dengan baik dan tepat.
Kecepatan
teller/customer
service dalam melayani akan
meningkatkan
efektivitas
pelayanan.
TERTIB
Pihak
Bank
Sumut
menyelesaikan
pelayanan
sesuai urutan antrian.
PERTANYAAN
Universitas Sumatera Utara
VARIABEL EFEKTIVITAS WAKTU PELAYANAN (Y)
Pilihan Jawaban
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sangat
Sangat
Tidak
Setuju Netral
Tidak
Setuju
Setuju
Setuju
(S)
(N)
(SS)
(TS)
(STS)
JUMLAH HASIL YANG DAPAT DIKELUARKAN
Teller/customer
service
memberikanpelayanan hingga
tuntas.
Keluhan
pengantri
diselesaikan dengan hasil
yang jelas dan mudah
dimengerti.
Pihak Bank Sumut dengan
pengantri
memiliki
kemampuan
untuk
menciptakan hubungan yang
baik.
TINGKAT KEPUASAN
Pelayanan yang ditawarkan
memberikan kepuasan.
Membuat
pengantri
merasa aman sewaktu
melakukan transaksi.
PRODUK KREATIF
Produk-produk
yang
ditawarkan sangat mudah
untuk
dipahami
oleh
pengantri.
Bank Sumut memiliki jenisjenis produk tabungan yang
bervariasi sesuai dengan
kebutuhan pengantri.
INTENSITAS YANG AKAN DICAPAI
Adanya informasi tentang
kepastian waktu pelayanan.
Pihak Bank Sumut memiliki
pengetahuan yang baik dalam
memberikan
penjelasan
kepada pengantri.
PERTANYAAN
Universitas Sumatera Utara
Lampiran5
df
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
α
5%
0,997
0,950
0,878
0,811
0,775
0,707
0,666
0,632
0,602
0,576
0,553
0,532
0,514
0,497
0,482
0,468
0,456
0,444
0,433
0,423
0,413
0,396
0,389
0,388
0,381
df
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tabel r (two-tailed test)
α
df
α
5%
5%
0,374
51
0,271
0,367
52
0,268
0,361
53
0,266
0,355
54
0,263
0,349
55
0,261
0,344
56
0,257
0,339
57
0,256
0,334
58
0,254
0,329
59
0,252
0,325
60
0,250
0,320
61
0,248
0,316
62
0,246
0,312
63
0,244
0,308
64
0,242
0,304
65
0,240
0,301
66
0,239
0,297
67
0,237
0,294
68
0,235
0,291
69
0,234
0,288
70
0,232
0,285
71
0,230
0,282
72
0,229
0,279
73
0,227
0,276
74
0,226
0,273
75
0,224
df
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
α
5%
0,223
0,221
0,220
0,219
0,217
0,216
0,215
0,213
0,212
0,211
0,210
0,208
0,207
0,206
0,205
0,204
0,203
0,202
0,201
0,200
0,199
0,198
0,197
0,196
0,195
Universitas Sumatera Utara
Lampiran6
df
0,10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
40
60
120
∞
0,20
3,08
1,89
1,64
1,48
1,48
1,44
1,42
1,40
1,38
1,37
1,36
1,36
1,35
1,35
1,34
1,34
1,33
1,33
1,33
1,33
1,32
1,32
1,32
1,32
1,32
1,32
1,31
1,31
1,31
1,31
1,30
1,30
1,29
1,28
Tabel Distribusi t Student
Tingkat signifikansi uji satu arah
0,05
0,025
0,01
0,005
Tingkat signifikan uji dua arah
0,10
0,05
0,02
0,01
6,31
12,71
31,82
63,66
2,92
4,30
6,97
9,93
2,35
3,18
4,54
5,84
2,13
2,76
3,75
4,60
2,02
2,57
3,37
4,03
1,94
2,45
3,14
3,71
1,90
2,37
3,00
3,50
1,86
2,31
2,90
3,36
1,83
2,26
2,82
3,25
1,81
2,23
2,76
3,17
1,80
2,20
2,72
3,11
1,78
2,18
2,68
3,06
1,77
2,16
2,65
3,01
1,76
2,15
2,62
2,98
1,75
2,13
2,60
2,95
1,75
2,12
2,58
2,92
1,74
2,11
2,57
2,90
1,73
2,10
2,55
2,88
1,73
2,09
2,54
2,86
1,73
2,09
2,53
2,85
1,72
2,08
2,52
2,83
1,72
2,07
2,51
2,82
1,71
2,07
2,50
2,81
1,71
2,06
2,49
2,80
1,71
2,06
2,49
2,79
1,71
2,06
2,48
2,78
1,70
2,05
2,47
2,77
1,70
2,05
2,47
2,76
1,70
2,05
2,46
2,76
1,70
2,04
2,46
2,75
1,68
2,02
2,42
2,70
1,67
2,00
2,39
2,66
1,66
1,98
2,36
2,62
1,65
1,96
2,33
2,58
0,0005
0,001
636,62
31,60
12,92
8,61
6,87
5,96
5,41
5,04
4,78
4,59
4,44
4,32
4,22
4,14
4,07
4,02
3,97
3,92
3,88
3,85
3,82
3,79
3,77
3,75
3,73
3,71
3,69
3,67
3,66
3,65
3,55
3,46
3,37
3,29
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
Tabel Nilai Distribusi F dengan α 5%
F
Derajat Bebas Penyebut df1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
30
40
60
12
0
∞
Derajat bebas pembilang, df2
9
10
12
241,00 242,00 244,00
1
161,00
2
200,00
3
216,00
4
225,00
5
230,00
6
234,00
7
237,00
8
239,00
18,50
10,10
7,71
6,61
5,99
5,59
5,32
5,12
4,96
4,84
4,76
4,67
4,60
4,54
4,49
4,45
4,41
4,38
4,35
4,32
4,30
4,28
4,26
4,24
4,17
4,08
4,00
3,92
19,00
9,55
6,94
5,79
5,14
4,74
4,46
4,26
4,10
3,98
3,89
3,81
3,74
3,68
3,63
3,59
3,55
3,52
3,49
3,47
3,44
3,42
3,40
3,39
3,32
3,23
3,15
3,07
19,20
9,28
6,59
5,41
4,76
4,35
4,07
3,86
3,71
3,59
3,49
3,41
3,34
3,29
3,24
3,20
3,16
3,13
3,10
3,07
3,05
3,03
3,01
2,99
2,92
2,84
2,76
2,68
19,20
9,12
6,39
5,19
4,53
4,12
3,84
3,63
3,48
3,36
3,26
3,18
3,11
3,06
3,01
2,96
2,93
2,90
2,87
2,84
2,82
2,80
2,78
2,76
2,69
2,61
2,53
2,45
19,30
9,01
6,26
5,05
4,39
3,97
3,69
3,48
3,33
3,20
3,11
3,03
2,96
2,90
2,85
2,81
2,77
2,74
2,71
2,68
2,66
2,64
2,62
2,60
2,53
2,45
2,37
2,29
19,30
8,94
6,16
4,95
4,28
3,87
3,58
3,37
3,22
3,09
3,00
2,92
2,85
2,79
2,74
2,70
2,66
2,63
2,60
2,57
2,55
2,53
2,51
2,49
2,42
2,34
2,25
2,18
19,40
8,89
6,09
4,488
4,21
3,79
3,50
3,29
3,14
3,01
2,91
2,83
2,76
2,71
2,66
2,61
2,58
2,54
2,51
2,49
2,46
2,44
2,42
2,40
2,33
2,25
2,17
2,09
19,40
8,85
6,04
4,82
4,15
3,73
3,44
3,23
3,07
2,95
2,85
2,77
2,70
2,64
2,59
2,55
2,51
2,48
2,45
2,42
2,40
2,37
2,36
2,34
2,27
2,18
2,10
2,02
19,40
8,81
6,00
4,77
4,10
3,68
3,39
3,18
3,02
2,90
2,80
2,71
2,65
2,59
2,54
2,49
2,46
2,42
2,39
2,37
2,34
2,32
2,30
2,28
2,21
2,12
2,04
1,96
19,40
8,79
5,96
4,74
4,06
3,64
3,35
3,14
2,98
2,85
2,75
2,67
2,60
2,54
2,49
2,45
2,41
2,38
2,35
2,32
2,30
2,27
2,25
2,24
2,16
2,08
1,99
1,91
3,84
3,00
2,60
2,37
2,21
2,10
2,01
1,94
1,88
1,83
20
248,0
0
19,40
8,66
5,80
4,56
3,87
3,44
3,15
2,94
2,77
2,65
2,54
2,46
2,39
2,33
2,28
2,23
2,19
2,16
2,12
2,10
2,07
2,05
2,03
2,01
1,93
1,84
1,75
1,61
24
249,0
0
19,50
8,64
5,77
4,53
3,84
3,41
3,12
2,90
2,74
2,61
2,51
2,42
2,35
2,29
2,24
2,19
2,15
2,11
2,08
2,05
2,03
2,01
1,98
1,96
1,89
1,79
1,70
1,61
30
250,00
19,40
8,74
5,91
4,68
4,00
3,57
3,28
3,07
2,91
2,79
2,69
2,60
2,53
2,48
2,42
2,38
1,34
2,31
2,28
2,25
2,23
2,20
2,18
2,16
2,09
2,00
1,92
1,83
15
246,0
0
19,40
8,70
5,86
4,62
3,94
3,51
3,22
3,01
2,85
2,72
2,62
2,53
2,46
2,40
2,35
2,31
2,27
2,23
2,20
2,18
2,15
2,13
2,11
2,09
2,01
1,92
1,84
1,75
60
252,00
120
253,00
∞
254,00
19,50
8,62
5,75
4,50
3,81
3,38
3,06
2,86
2,70
2,57
2,47
2,38
2,31
2,25
2,19
2,15
2,11
2,07
2,04
2,01
1,98
1,96
1,94
1,92
1,84
1,74
1,65
1,55
40
251,0
0
19,50
8,59
5,72
4,46
3,77
3,34
3,04
2,83
2,66
2,53
2,43
2,34
2,27
2,20
2,15
2,10
2,06
2,03
1,99
1,96
1,94
1,91
1,89
1,87
1,79
1,69
1,59
1,50
19,50
8,57
5,69
4,43
3,74
3,30
3,01
2,79
2,62
2,49
2,38
2,30
2,22
2,16
2,11
2,06
2,02
1,98
1,95
1,92
1,89
1,86
1,84
1,82
1,74
1,64
1,53
1,43
19,50
8,55
5,66
4,40
3,70
3,27
2,97
2,75
2,58
2,45
2,34
2,25
2,18
2,11
2,06
2,01
1,97
1,93
1,90
1,87
1,86
1,81
1,79
1,77
1,68
1,58
1,47
1,35
19,50
8,53
5,63
4,37
3,67
3,23
2,93
2,71
2,54
2,40
2,30
2,21
2,13
2,07
2,01
1,96
1,92
1,88
1,84
1,81
1,78
1,76
1,73
1,71
1,62
1,51
1,39
1,25
1,75
1,67
1,52
1,52
1,46
1,39
1,32
1,22
1,00
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.928
17
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance if
Item Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Cronbach's
Total
Alpha if Item
Correlation
Deleted
P1
58.7708
119.042
.728
.921
P2
58.8958
120.094
.753
.921
P3
59.1875
119.038
.754
.921
P4
59.1667
120.414
.660
.923
P5
59.8438
126.175
.397
.930
P6
59.2292
122.073
.737
.922
P7
59.0104
123.863
.559
.926
P8
59.1458
120.526
.767
.921
P9
59.2396
121.279
.715
.922
P10
59.3854
121.987
.741
.921
P11
59.4062
122.770
.696
.922
P12
59.3542
120.042
.787
.920
P13
59.6771
121.842
.634
.924
P14
59.5938
122.202
.684
.923
P15
59.4792
122.694
.663
.923
P16
60.4167
131.951
.145
.938
P17
59.3646
123.918
.549
.926
Universitas Sumatera Utara
REGRESSION
Descriptive Statistics
N
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
X
96
11.00
40.00
31.3333
6.23853
Y
96
17.00
45.00
31.7396
6.25636
Valid N (listwise)
96
Correlations
Y
Pearson Correlation
Sig. (1-tailed)
N
X
Y
1.000
.761
X
.761
1.000
Y
.
.000
X
.000
.
Y
96
96
X
96
96
UJI HIPOTESIS
UJI DETERMINAN
Model Summaryb
Change Statistics
Adjusted R Std. Error of
Model
R
1
.761a
R Square
.580
Square
.575
the Estimate
4.07712
R Square
Change
F Change
.580
129.697
df1
df2
1
Sig. F
Durbin
Change
Watso
94
a. Predictors: (Constant), X
b. Dependent Variable: Y
Universitas Sumatera Utara
.000
1
UJI F (UJI F SIMULTAN)
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Regression
2155.935
1
2155.935
Residual
1562.554
94
16.623
Total
3718.490
95
Sig.
129.697
.000a
a. Predictors: (Constant), X
b. Dependent Variable: Y
Uji t (Uji Parsial)
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
95% Confidence
Coefficients
Coefficients
Interval for B
Model
B
1
7.813
2.142
.764
.067
(Constant)
X
Std. Error
Beta
t
.761
Sig.
Collinearity Statis
Lower
Upper
Bound
Bound
3.648
.000
3.561
12.066
11.388
.000
.630
.897
Tolerance
VIF
1.000
1
a. Dependent Variable: Y
Universitas Sumatera Utara
Charts
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Medan, Juni 2016
Bapak/Ibu
Di,Tempat
Dengan Hormat,
Saya mahasiswi dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatera Utara, mengadakan penelitian tentang Pengaruh Sistem Antrian
terhadap Efektivitas Waktu Pelayanan (Studi Kasus pada Bank SUMUT Cabang
Pusat Jl. Iskandar Muda No. 49 Medan)
Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk dapat mengisi kuesioner ini
dengan sebenar-benarnya, adapun tujuan kuisioner ini adalah untuk kepentingan
ilmiah dalam rangka penulisan skripsi.Karena itu saya akan menjamin kerahasiaan
kuisioner yang Bapak/Ibu isi ini nantinya.
Selanjutnya setelah Bapak/Ibu mengisi kuisiner ini, mohon untuk
menyerahkan kembali kuisioner ini kepada orang yang memberikan kuisioner ini
pertama kali.
Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu sekalian, saya mengucapkan
terima kasih yang sebesar-besarnya.
Hormat saya,
(Marsha Inanta Pulungan)
Universitas Sumatera Utara
ANGKET/KUESIONER
Mohon untuk mengisi bagian yang membutuhkan jawaban tertulis di bawah ini
IDENTITAS RESPONDEN
1. Nama Responden
: .………………… (boleh tidak
diisi)
2. Jenis Kelamin
: a. Pria
b. Wanita
3. Umur Responden
: …………………………….
Tahun
PETUNJUK PENGISISAN
1. Jawablah pernyataan di bawah ini yang paling sesuai menurut pendapat
Bapak/Ibu dengan cara memberikan tanda checklist√)( atau tanda (X) pada
lajur yang tersedia.
2. Jawaban atas pertanyaan tersebut tidak ada yang benar atau salah, karena kami
hanya ingin mengetahui pendapat Bapak/Ibu masing-masing dengan
menjawab semua pertanyaan yang ada.
3. Jawaban yang tersedia ada 5 (lima) Pilihan yaitu:
a. SS
= Sangat Setuju
b. S
= Setuju
c. KS
= Kurang Setuju
d. TS
= Tidak Setuju
e. STS
= Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
VARIABEL SISTEM ANTRIAN (X)
Pilihan Jawaban
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
Sangat
Sangat
Tidak
Setuju Netral
Tidak
Setuju
Setuju
Setuju
(S)
(N)
(SS)
(TS)
(STS)
POLA KEDATANGAN
Teller/Customer
Service
melayanisesuai
dengan
urutan kedatangan dengan
tidak membeda-bedakan.
Tindakan
pihak
Bank
Sumut terhadap pengantri
sudah menunjukkan sifat
yang baik.
PERILAKU KONSUMEN
Pihak
Bank
Sumut
menanggapi kebutuhan orang
yang mengantri dengan tepat.
ATURAN ANTRIAN
Sistem antrian sudah teratur
sehingga
orang
yang
megantri
tidak
merasa
diperlakukan tidak adil.
Ruangan pelayanan yang
bersih dan dilengkapi tempat
mengantri yang memadai.
SISTEM PELAYANAN
Pelayanan teller/customer
service telah terlaksana
dengan baik dan tepat.
Kecepatan
teller/customer
service dalam melayani akan
meningkatkan
efektivitas
pelayanan.
TERTIB
Pihak
Bank
Sumut
menyelesaikan
pelayanan
sesuai urutan antrian.
PERTANYAAN
Universitas Sumatera Utara
VARIABEL EFEKTIVITAS WAKTU PELAYANAN (Y)
Pilihan Jawaban
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Sangat
Sangat
Tidak
Setuju Netral
Tidak
Setuju
Setuju
Setuju
(S)
(N)
(SS)
(TS)
(STS)
JUMLAH HASIL YANG DAPAT DIKELUARKAN
Teller/customer
service
memberikanpelayanan hingga
tuntas.
Keluhan
pengantri
diselesaikan dengan hasil
yang jelas dan mudah
dimengerti.
Pihak Bank Sumut dengan
pengantri
memiliki
kemampuan
untuk
menciptakan hubungan yang
baik.
TINGKAT KEPUASAN
Pelayanan yang ditawarkan
memberikan kepuasan.
Membuat
pengantri
merasa aman sewaktu
melakukan transaksi.
PRODUK KREATIF
Produk-produk
yang
ditawarkan sangat mudah
untuk
dipahami
oleh
pengantri.
Bank Sumut memiliki jenisjenis produk tabungan yang
bervariasi sesuai dengan
kebutuhan pengantri.
INTENSITAS YANG AKAN DICAPAI
Adanya informasi tentang
kepastian waktu pelayanan.
Pihak Bank Sumut memiliki
pengetahuan yang baik dalam
memberikan
penjelasan
kepada pengantri.
PERTANYAAN
Universitas Sumatera Utara
Lampiran5
df
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
α
5%
0,997
0,950
0,878
0,811
0,775
0,707
0,666
0,632
0,602
0,576
0,553
0,532
0,514
0,497
0,482
0,468
0,456
0,444
0,433
0,423
0,413
0,396
0,389
0,388
0,381
df
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
Tabel r (two-tailed test)
α
df
α
5%
5%
0,374
51
0,271
0,367
52
0,268
0,361
53
0,266
0,355
54
0,263
0,349
55
0,261
0,344
56
0,257
0,339
57
0,256
0,334
58
0,254
0,329
59
0,252
0,325
60
0,250
0,320
61
0,248
0,316
62
0,246
0,312
63
0,244
0,308
64
0,242
0,304
65
0,240
0,301
66
0,239
0,297
67
0,237
0,294
68
0,235
0,291
69
0,234
0,288
70
0,232
0,285
71
0,230
0,282
72
0,229
0,279
73
0,227
0,276
74
0,226
0,273
75
0,224
df
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
α
5%
0,223
0,221
0,220
0,219
0,217
0,216
0,215
0,213
0,212
0,211
0,210
0,208
0,207
0,206
0,205
0,204
0,203
0,202
0,201
0,200
0,199
0,198
0,197
0,196
0,195
Universitas Sumatera Utara
Lampiran6
df
0,10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
40
60
120
∞
0,20
3,08
1,89
1,64
1,48
1,48
1,44
1,42
1,40
1,38
1,37
1,36
1,36
1,35
1,35
1,34
1,34
1,33
1,33
1,33
1,33
1,32
1,32
1,32
1,32
1,32
1,32
1,31
1,31
1,31
1,31
1,30
1,30
1,29
1,28
Tabel Distribusi t Student
Tingkat signifikansi uji satu arah
0,05
0,025
0,01
0,005
Tingkat signifikan uji dua arah
0,10
0,05
0,02
0,01
6,31
12,71
31,82
63,66
2,92
4,30
6,97
9,93
2,35
3,18
4,54
5,84
2,13
2,76
3,75
4,60
2,02
2,57
3,37
4,03
1,94
2,45
3,14
3,71
1,90
2,37
3,00
3,50
1,86
2,31
2,90
3,36
1,83
2,26
2,82
3,25
1,81
2,23
2,76
3,17
1,80
2,20
2,72
3,11
1,78
2,18
2,68
3,06
1,77
2,16
2,65
3,01
1,76
2,15
2,62
2,98
1,75
2,13
2,60
2,95
1,75
2,12
2,58
2,92
1,74
2,11
2,57
2,90
1,73
2,10
2,55
2,88
1,73
2,09
2,54
2,86
1,73
2,09
2,53
2,85
1,72
2,08
2,52
2,83
1,72
2,07
2,51
2,82
1,71
2,07
2,50
2,81
1,71
2,06
2,49
2,80
1,71
2,06
2,49
2,79
1,71
2,06
2,48
2,78
1,70
2,05
2,47
2,77
1,70
2,05
2,47
2,76
1,70
2,05
2,46
2,76
1,70
2,04
2,46
2,75
1,68
2,02
2,42
2,70
1,67
2,00
2,39
2,66
1,66
1,98
2,36
2,62
1,65
1,96
2,33
2,58
0,0005
0,001
636,62
31,60
12,92
8,61
6,87
5,96
5,41
5,04
4,78
4,59
4,44
4,32
4,22
4,14
4,07
4,02
3,97
3,92
3,88
3,85
3,82
3,79
3,77
3,75
3,73
3,71
3,69
3,67
3,66
3,65
3,55
3,46
3,37
3,29
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 7
Tabel Nilai Distribusi F dengan α 5%
F
Derajat Bebas Penyebut df1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
30
40
60
12
0
∞
Derajat bebas pembilang, df2
9
10
12
241,00 242,00 244,00
1
161,00
2
200,00
3
216,00
4
225,00
5
230,00
6
234,00
7
237,00
8
239,00
18,50
10,10
7,71
6,61
5,99
5,59
5,32
5,12
4,96
4,84
4,76
4,67
4,60
4,54
4,49
4,45
4,41
4,38
4,35
4,32
4,30
4,28
4,26
4,24
4,17
4,08
4,00
3,92
19,00
9,55
6,94
5,79
5,14
4,74
4,46
4,26
4,10
3,98
3,89
3,81
3,74
3,68
3,63
3,59
3,55
3,52
3,49
3,47
3,44
3,42
3,40
3,39
3,32
3,23
3,15
3,07
19,20
9,28
6,59
5,41
4,76
4,35
4,07
3,86
3,71
3,59
3,49
3,41
3,34
3,29
3,24
3,20
3,16
3,13
3,10
3,07
3,05
3,03
3,01
2,99
2,92
2,84
2,76
2,68
19,20
9,12
6,39
5,19
4,53
4,12
3,84
3,63
3,48
3,36
3,26
3,18
3,11
3,06
3,01
2,96
2,93
2,90
2,87
2,84
2,82
2,80
2,78
2,76
2,69
2,61
2,53
2,45
19,30
9,01
6,26
5,05
4,39
3,97
3,69
3,48
3,33
3,20
3,11
3,03
2,96
2,90
2,85
2,81
2,77
2,74
2,71
2,68
2,66
2,64
2,62
2,60
2,53
2,45
2,37
2,29
19,30
8,94
6,16
4,95
4,28
3,87
3,58
3,37
3,22
3,09
3,00
2,92
2,85
2,79
2,74
2,70
2,66
2,63
2,60
2,57
2,55
2,53
2,51
2,49
2,42
2,34
2,25
2,18
19,40
8,89
6,09
4,488
4,21
3,79
3,50
3,29
3,14
3,01
2,91
2,83
2,76
2,71
2,66
2,61
2,58
2,54
2,51
2,49
2,46
2,44
2,42
2,40
2,33
2,25
2,17
2,09
19,40
8,85
6,04
4,82
4,15
3,73
3,44
3,23
3,07
2,95
2,85
2,77
2,70
2,64
2,59
2,55
2,51
2,48
2,45
2,42
2,40
2,37
2,36
2,34
2,27
2,18
2,10
2,02
19,40
8,81
6,00
4,77
4,10
3,68
3,39
3,18
3,02
2,90
2,80
2,71
2,65
2,59
2,54
2,49
2,46
2,42
2,39
2,37
2,34
2,32
2,30
2,28
2,21
2,12
2,04
1,96
19,40
8,79
5,96
4,74
4,06
3,64
3,35
3,14
2,98
2,85
2,75
2,67
2,60
2,54
2,49
2,45
2,41
2,38
2,35
2,32
2,30
2,27
2,25
2,24
2,16
2,08
1,99
1,91
3,84
3,00
2,60
2,37
2,21
2,10
2,01
1,94
1,88
1,83
20
248,0
0
19,40
8,66
5,80
4,56
3,87
3,44
3,15
2,94
2,77
2,65
2,54
2,46
2,39
2,33
2,28
2,23
2,19
2,16
2,12
2,10
2,07
2,05
2,03
2,01
1,93
1,84
1,75
1,61
24
249,0
0
19,50
8,64
5,77
4,53
3,84
3,41
3,12
2,90
2,74
2,61
2,51
2,42
2,35
2,29
2,24
2,19
2,15
2,11
2,08
2,05
2,03
2,01
1,98
1,96
1,89
1,79
1,70
1,61
30
250,00
19,40
8,74
5,91
4,68
4,00
3,57
3,28
3,07
2,91
2,79
2,69
2,60
2,53
2,48
2,42
2,38
1,34
2,31
2,28
2,25
2,23
2,20
2,18
2,16
2,09
2,00
1,92
1,83
15
246,0
0
19,40
8,70
5,86
4,62
3,94
3,51
3,22
3,01
2,85
2,72
2,62
2,53
2,46
2,40
2,35
2,31
2,27
2,23
2,20
2,18
2,15
2,13
2,11
2,09
2,01
1,92
1,84
1,75
60
252,00
120
253,00
∞
254,00
19,50
8,62
5,75
4,50
3,81
3,38
3,06
2,86
2,70
2,57
2,47
2,38
2,31
2,25
2,19
2,15
2,11
2,07
2,04
2,01
1,98
1,96
1,94
1,92
1,84
1,74
1,65
1,55
40
251,0
0
19,50
8,59
5,72
4,46
3,77
3,34
3,04
2,83
2,66
2,53
2,43
2,34
2,27
2,20
2,15
2,10
2,06
2,03
1,99
1,96
1,94
1,91
1,89
1,87
1,79
1,69
1,59
1,50
19,50
8,57
5,69
4,43
3,74
3,30
3,01
2,79
2,62
2,49
2,38
2,30
2,22
2,16
2,11
2,06
2,02
1,98
1,95
1,92
1,89
1,86
1,84
1,82
1,74
1,64
1,53
1,43
19,50
8,55
5,66
4,40
3,70
3,27
2,97
2,75
2,58
2,45
2,34
2,25
2,18
2,11
2,06
2,01
1,97
1,93
1,90
1,87
1,86
1,81
1,79
1,77
1,68
1,58
1,47
1,35
19,50
8,53
5,63
4,37
3,67
3,23
2,93
2,71
2,54
2,40
2,30
2,21
2,13
2,07
2,01
1,96
1,92
1,88
1,84
1,81
1,78
1,76
1,73
1,71
1,62
1,51
1,39
1,25
1,75
1,67
1,52
1,52
1,46
1,39
1,32
1,22
1,00
Universitas Sumatera Utara
VALIDITAS DAN RELIABILITAS
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.928
17
Item-Total Statistics
Scale Mean if Scale Variance if
Item Deleted
Item Deleted
Corrected Item-
Cronbach's
Total
Alpha if Item
Correlation
Deleted
P1
58.7708
119.042
.728
.921
P2
58.8958
120.094
.753
.921
P3
59.1875
119.038
.754
.921
P4
59.1667
120.414
.660
.923
P5
59.8438
126.175
.397
.930
P6
59.2292
122.073
.737
.922
P7
59.0104
123.863
.559
.926
P8
59.1458
120.526
.767
.921
P9
59.2396
121.279
.715
.922
P10
59.3854
121.987
.741
.921
P11
59.4062
122.770
.696
.922
P12
59.3542
120.042
.787
.920
P13
59.6771
121.842
.634
.924
P14
59.5938
122.202
.684
.923
P15
59.4792
122.694
.663
.923
P16
60.4167
131.951
.145
.938
P17
59.3646
123.918
.549
.926
Universitas Sumatera Utara
REGRESSION
Descriptive Statistics
N
Minimum
Maximum
Mean
Std. Deviation
X
96
11.00
40.00
31.3333
6.23853
Y
96
17.00
45.00
31.7396
6.25636
Valid N (listwise)
96
Correlations
Y
Pearson Correlation
Sig. (1-tailed)
N
X
Y
1.000
.761
X
.761
1.000
Y
.
.000
X
.000
.
Y
96
96
X
96
96
UJI HIPOTESIS
UJI DETERMINAN
Model Summaryb
Change Statistics
Adjusted R Std. Error of
Model
R
1
.761a
R Square
.580
Square
.575
the Estimate
4.07712
R Square
Change
F Change
.580
129.697
df1
df2
1
Sig. F
Durbin
Change
Watso
94
a. Predictors: (Constant), X
b. Dependent Variable: Y
Universitas Sumatera Utara
.000
1
UJI F (UJI F SIMULTAN)
ANOVAb
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
F
Regression
2155.935
1
2155.935
Residual
1562.554
94
16.623
Total
3718.490
95
Sig.
129.697
.000a
a. Predictors: (Constant), X
b. Dependent Variable: Y
Uji t (Uji Parsial)
Coefficientsa
Unstandardized
Standardized
95% Confidence
Coefficients
Coefficients
Interval for B
Model
B
1
7.813
2.142
.764
.067
(Constant)
X
Std. Error
Beta
t
.761
Sig.
Collinearity Statis
Lower
Upper
Bound
Bound
3.648
.000
3.561
12.066
11.388
.000
.630
.897
Tolerance
VIF
1.000
1
a. Dependent Variable: Y
Universitas Sumatera Utara
Charts
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara