Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Belawan

SKRIPSI

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA
KANTOR BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG MEDAN
BELAWAN

Oleh :

NURMA RIFLAWATI
150921020

Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat
Untuk Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1)

DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA EKSTENSI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2017

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan penulis
berupa rahmat, hidayah serta nikmat kesehatan, kesempatan, kesabaran, dan kreativitas
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Tak lupa, penulis mengucapkan shalawat
beriring salam kepada Nabi Muhammad SAW semoga penulis mendapatkan syafa’atnya
kelak.

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Strata Satu (S-1). Adapun judul Skripsi ini adalah “Pengaruh Budaya Organisasi
Terhadap

Kinerja

Pegawai

Pada

Kantor

BPJS

Ketenagakerjaan

Cabang

MedanBelawan”.

Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada seluruh
pihak yang telah membantu, memberikan dukungan, motivasi dan inspirasi kepada penulis
sehingga skripsi ini selesai. Ucapan terima kasih disampaikan kepada :
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Dr. Tunggul Sihombing, M.A selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi
Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Asima Yanti S. Siahaan, MA, PhD selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara.
4. Bapak Drs. Robinson Sembiring, M.Si selaku dosen pembimbing yang sudah
memberikan waktu dan ilmunya dalam membimbing penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini.

5. Bapak/Ibu Dosen Administrasi Negara FISIP USU yang telah memberikan ilmu
pengetahuan terutama di bidang Administrasi Negara penulis selama menjajaki masa
kuliah.
6. Seluruh Bapak/Ibu Staf Pegawai Administrasi Negara FISIP USU yang telah banyak
membantu dan memberikan masukan selama masa perkuliahan sampai dengan
selesainya skripsi ini.

Universitas Sumatera Utara

7. Bapak/Ibu pegawai di kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Belawan yang
bersedia meluangkan waktunya memberikan data-data yang diperlukan dalam
menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepada orang tua penulis yang menjadi inspirasi utama penulis dalam menyelesaikan
skripsi ini, yang tak henti-hentinya mendukung segala hal yang ingin penulis lakukan,
membesarkan dan mendidik dengan kasih sayang kepada penulis dari kecil hingga
sekarang serta dapat memberikan kebutuhan penulis selama menapakin bangku
perkuliahan.
9. Kepada semua keluarga penulis yang sudah memberikan semangat sehingga skripsi
ini dapat selesai.
10. Kepada Jenny Yelina Rambe, Uun Lestari, Nurul Hasanah Nasution, Kak Desi Novita

Sirait, Evalentina Nababan, Wina Haloho, Eva Juliana dan Rora Ria Sari Bangun,
semoga seterusnya kita dapat menjalin hubungan persahabatan yang baik dan terima
kasih atas pemberian semangatnya. Sukses untuk kita semua.
11. Seluruh mahasiswa Administrasi Negara Ekstensi 2015 yang selama ini berjuang
bersama dalam menuntut ilmu.

Penulis telah berusaha semaksimal mungkin dalam penyusunan dan penyelesaian
Skripsi ini, namun penulis menyadari masih banyak kelemahan dari segi isi maupun tata
bahasa. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari
pembaca demi perbaikan Skripsi ini.

Akhir kata penulis berharap semoga Skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada
pembaca.

Medan, Maret 2017
Penulis

Nurma Riflawati

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI

................................................................................................. i

..................................................................................................................... iii

DAFTAR TABEL ............................................................................................................. v
ABSTRAK ......................................................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang

..................................................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah

............................................................................................... 6

1.3. Tujuan Penelitian

............................................................................................... 7

1.4. Manfaat Penelitian

.............................................................................................. 7

1.5. KerangkaTeori

................................................................................................... 8

1.6. Hipotesis ................................................................................................................. 18
1.7. Definisi Konsep ....................................................................................................... 18
1.8. Definisi Operasional ................................................................................................ 19
1.9. SistematikaPenulisan ............................................................................................... 24
BAB II METODE PENELITIAN
2.1. Bentuk Penelitian

................................................................................................. 26

2.2. Lokasi Penelitian ..................................................................................................... 26
2.3. Populasi dan Sampel ................................................................................................ 26
2.4. Data dan Teknik Pengumpulan Data ....................................................................... 27
2.5.Teknik Penentuan Skor

.......................................................................................... 28

2.6. Teknik Analisa Data ................................................................................................ 29
2.6.1 Koefisien Korelasi Product Moment

............................................................ 30

2.6.2 Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”)
2.6.3 Koefisien Determinan

................................................. 31

................................................................................... 32

Universitas Sumatera Utara

BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN
3.1. Sejarah Singkat BPJS Ketenagakerjaan
3.2. Visi dan Misi

................................................................. 33

.......................................................................................................... 35

3.3. Tugas dan Fungsi BPJS Ketenagakerjaan ............................................................... 35
3.4. Struktur Organisasi ................................................................................................... 36
BAB IV PENYAJIAN DATA
4.1. Identitas Responden .................................................................................................. 38
4.2. Distribusi Jawaban Responden .................................................................................. 41
BAB V ANALISIS DATA
5.1. Klasifikasi Jawaban Responden ............................................................................... 78
5.1.1 Budaya Organisasi (Variabel X) ...................................................................... 78
5.1.2 Kinerja Pegawai (Variabel Y) ......................................................................... 80

5.1.3 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Pegawai ................................. 81
BAB VI PENUTUP
6.1. Kesimpulan

............................................................................................................. 86

6.2 Saran ......................................................................................................................... 87
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 88
LAMPIRAN

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

Tabel 1

Variabel Budaya Organisasi (X) Menurut Stephen P. Robbins

Tabel 2

Variabel Kinerja Pegawai (Y) Menurut Stephen P. Robbins

Tabel 3

Jumlah responden berdasarkan jenis kelamin

Tabel 4

Jumlah responden berdasarkan usia

Tabel 5

Jumlah responden berdasarkan pendidikan terakhir

Tabel 6

Jumlah responden berdasarkan masa kerja

Tabel 7

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai permintaan pimpinan untuk
memiliki inisiatif dalam mengerjakan tugas pekerjaan

Tabel 8

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai pimpinan mendoronguntuk
melakukan inovasi atau gagasan baru dalam pekerjaan

Tabel 9

Distribusi responden terhadap pernyataan tentang selalu menciptakanide-ide yang
inovatif dalam pekerjaan

Tabel 10

Distribusi responden terhadap pernyataan tentang pimpinan memberikan
kebebasan dalam bertindak untuk mengambil keputusan

Tabel 11

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai diberikan kepercayaanpenuh

Tabel 12

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai aktivitas kerja terkadang
mendapat masalah dalam melaksanakan pekerjaan

Tabel 13

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai siap mengambilresiko dalam

Tabel 14

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai harus berhadapan dengan
resiko dalam upaya menyelesaikan tugas pekerjaan

Tabel 15

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu dituntut untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan tepat dan cermat

Tabel 16

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu dituntut untuk
menyelesaikan pekerjaan dengan akurat

Universitas Sumatera Utara

Tabel 17

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai pihak manajemen perusahaan
memberitahukan untuk lebih memperhatikan terhadap hal detail dalam pekerjaan

Tabel 18

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai pihak manajemen perusahaan
menginformasikan dengan jelas mengenai ukuran keberhasilandalam pekerjaan

Tabel 19

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai pimpinan memberikanarahan
dan komunikasi yang jelas dan rinci mengenai pekerjaan yang harus dilakukan

Tabel 20

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai meningkatkan efektivitascara
bekerja guna memperoleh hasil yang optimal

Tabel 21

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai pengembangan diri untuk
mendapatkan hasil yang optimal dalam menyelesaikan pekerjaan

Tabel 22

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu berfikir bagaimana
menyelesaikan pekerjaan dengan cepat dengan hasil yang optimal

Tabel 23
hasil

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu menekankan pada
kerja, tetapi tetap memperhatikan proses kerja untuk mencapai hasil yang optimal

Tabel 24

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai perusahaan memberikan
penghargaan kepada pegawai yang mampu menunjukkan prestasi kerja

Tabel 25

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu dituntut untuk
berorientasi kepada hasil kerja yang tinggi dalam bekerja

Tabel 26

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai berusaha mengerjakan
pekerjaan dengan sungguh-sungguh

Tabel 27

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu mengisi jam kerja
untuk menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugas

Tabel 28

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai bekerja sesuai dengan target

Tabel 29

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai pihak manajemenselalu
memberi perhatian kepada pegawai

Tabel 30

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai dalam menyelesaikan
pekerjaan selalu melakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh
perusahaan

Tabel 31

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai lebih senang menyelesaikan
pekerjaan dengan kerjasama tim

Universitas Sumatera Utara

Tabel 32

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai berusaha menjalin kerjasama

Tabel 33

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai berusaha untuk menolong
sesama anggota satuan kerja maupun satuan kerja lainnya bila ada
yangmengalami
kesulitan
Tabel 34

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai lebih senang menyelesaikan
pekerjaan dengan kerjasama tim

Tabel 35

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai apabila timbul permasalahan

Tabel 36

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai dituntut untuk bekerja giat
dalam melaksanakan tugas-tugas yang sudah menjadi tanggung jawab

Tabel 37

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai senantiasa datang tepat pada

Tabel 38

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai perusahaan memiliki
kesepakatan yang jelas mengenai pedoman pelaksanaan tugas yang benar dan
salah

yang
Tabel 39

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai mematuhi peraturan yang ada
walaupun tidak ada pengawasan

Tabel 40

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai tidak puas dengan satu tugas,
sehingga tertantang dengan tugas berikutnya

Tabel 41

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai merasa dihargai danbukan
sebagai alat untuk memperoleh keuntungan sehingga terwujudnya lingkungan
kerja yang baik

Tabel 42

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai perasaan nyaman dengan
kondisi organisasi yang ada saat iniTabel 43Distribusi
responden
terhadap
pernyataan mengenai mampu mengedepankan visi dan misi perusahaan daripada

Tabel 44

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai perusahaan memiliki strategi

Tabel 45

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai perusahaan melakukan acara

Tabel 46

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu menyelesaikan
pekerjaan yang diberikan pimpinan

Tabel 47

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai selalu melaksanakan
pekerjaan sesuai prosedur

Tabel 48

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai dapat mencapai kualitaskerja

Universitas Sumatera Utara

Tabel 49

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai menggunakan waktu kerja
secara efisien

Tabel 50

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai waktu yang diberikan dalam

Tabel 51

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai menyelesaikan pekerjaan
sesuai dengan target yang ingin dicapai

Tabel 52

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai dalam menyelesaikantugas
selalu berusaha menyelesaikannya dengan cepat

Tabel 53

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai dapat memenuhi beban kerja

Tabel 54

Distribusi responden terhadap pernyataan mengenai dapat melebihi volume
pekerjaan yang telah ditetapkan perusahaan

Tabel 55

Distribusi responden terhadap pernyataan menyelesaikan pekerjaantepat waktu

Tabel 56

Distribusi responden terhadap pernyataan disiplin waktu dalam bekerja

Tabel 57

Distribusi responden terhadap pernyataan tidak pernah menunda pekerjaan

Tabel 58

Distribusi responden terhadap pernyataan mampu mempercepat menyelesaikan
pekerjaan sebelum batas waktu yang ditentukan

Tabel 59

Distribusi responden terhadap pernyataan pekerjaan yang dilakukan sudah
berjalan secara efektif sehingga mencapai hasil kinerja yang maksimal

Tabel 60

Distribusi responden terhadap pernyataan pegawai yang merasa bertanggung
jawab atas pengembangan dan berminat mengevaluasi diri secara terus – menerus

Tabel 61 Distribusi
pengawasan

responden

terhadap

pernyataan pimpinan selalu melakukan
terhadap pekerjaan yang dilakukan

Tabel 62

Distribusi responden terhadap pernyataan pihak manajemen perusahaan
memotivasi untuk aktif mengambil kesempatan atau peluang yang ada

Tabel 63

Distribusi responden terhadap pernyataan melakukan tugas atau suatu pekerjaan
selalu berorientasi pada keberhasilan

Tabel 64

Distribusi responden terhadap pernyataan selalu dituntut untuk mandiri dalam
menyelesaikan tugas dan pekerjaan

Tabel 65

Distribusi responden terhadap pernyataan melakukan pekerjaan yangdiyakini
benar, dengan menghiraukan kritikan orang lain

Universitas Sumatera Utara

Tabel 66

Distribusi responden terhadap pernyataan berusaha untuk memperbaikikesalahan

Tabel 67

Distribusi responden terhadap pernyataan selalu berinisiatif untuk menyelesaikan

Tabel 68

Distribusi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Budaya Organisasi

Tabel 69

Distribusi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Kinerja Pegawai

Tabel 70

Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment

Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA
KANTOR BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG MEDAN BELAWAN

Nama
NIM
Departemen
Fakultas
Pembimbing

: Nurma Riflawati
: 150921020
: Ilmu Administrasi Negara Ekstensi
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Drs. Robinson Sembiring, M.Si

Sumber Daya Manusia merupakan aspek yang terpenting untuk sebuah perusahaan,
karena manusialah yang berperan sebagai penggerak utama didalam sebuah organisasi atau
perusahaan. Sumber daya manusia yakni pegawai didalam sebuah perusahaan merupakan
modal utama yang harus dijaga dan diperhatikan untuk tercapainya keberhasilan perusahaan.
Keberhasilan sebuah perusahaan dapat diukur dari berjalan atau tidaknya kinerja pegawai
secara baik atau buruk dalam sebuah perusahaan.
Bentuk penelitian ini adalah korelasional dengan pendekatan kuantitatif, teknik
pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan dua bentuk data yaitu data primer dan
data sekunder. Teknik analisis data menggunakan analisis kuantitatif dengan menguji
koefisien korelasi product moment dan koefisien determinant.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dan dilanjutkan dengan menganalisa data,
maka terdapat hubungan yang kuat antara budaya organisasi dengan kinerja pegawai pada
kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Medan Belawan sebesar 0,621. Hal ini berarti
koefisien korelasi product moment bersifat positif, sehingga hipotesa dapat diterima karena
adanya hubungan antara budaya organisasi dengan kinerja pegawai.

Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Pegawai, BPJS Ketenagakerjaan

Universitas Sumatera Utara