Tinjauan Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur Bellboy Pada Kantor Depan Hotel Grand Aston Yogyakarta

ABSTRAK
Bersama dengan Front Desk Agent sering kali posisi Bellboy menjadi wajah sebuah hotel
untuk banyak tamu Bellboy adalah yang paling pertama dan terakhir dalam memberikan
pelayanan saat pertama kali tamu tiba dan saat meninggalkan hotel, dan dari sini tamu biasa
memberikan penilaian mengenai pelayanan yang di berikan hotel secara umum.
Kertas Karya ini berjudul Tinjauan Pelaksanaan Tentang Standar Operasional Prosedur Bellboy
pada Kantor Depan Hotel Grand Aston Yogyakarta, dengan menggunakan metode penelitian
deskriptif kualitatif, dapat dikemukakan bahwa pelaksanaan standar operasional prosedur
bellboy dalam menangani barang bawaan di hotel Grand Aston Yogyakarta telah di terapkan
dengan baik
Keywords : Bellboy, SOP, Front Office

Universitas Sumatera Utara