Strategi Komunikasi Pemasaran The Body Shop dalam Meraih Kepercayaan Pelanggan (Studi Deskriptif Kuantitatif Pada Pelanggan The Body Shop Medan)
116
DAFTAR REFERENSI
Arikunto S.(2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT
Rineka Cipta
Brannan, Tom.(2005). Intergrated Marketing Communication. Jakarta: PPM
Diana, Anastasia & Fandy Tjiptono.(2000). Prinsip & Dinamika Pemasaran.
Yogyakarta: J & J Learning
Djatnika, Tjetjep.(2007). Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya
Effendi, Onong Uchjana.(1999). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:
PT Rosdakarya
___________________.(2003). Ilmu, Teori Dan Filsafat Komunikasi. Bandung:
Citra Adityan Bakti
Fajar, Marhaeni.(2009). Ilmu Komunikasi: Teori & Praktik. Yogyakarta: Graha
Ilmu
Haryadi, Hendi.(2009). Administrasi Perkantoran untuk Manajemen & Staf.
Jakarta Selatan: Transmedia Pustaka
Jefkins, Frank.(1997). Periklanan. Jakarta: Erlangga
Kennedy,
Jhon
E
dan
R
Dermawan
Soemanagara.(2006).
Marketing
Communication: Taktik dan Strategi. Jakarta: PT Buana Ilmu Populer
Kriyantono, Rachmat.(2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group
_________________.(2010). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana
Lee, Monle & Carla Johnson.(2007). Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam
Perspektif Global. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Universitas Sumatera Utara
117
Liliweri, Alo.(2011). Komunikasi: Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana
Malik, Dedy Djamaluddin & Yosal Iriantara.(1994). Komunikasi Persuasif.
Bandung: Remaja Rosdakarya
Morissan.(2010). Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana
Prisgunanto, Ilham.(2006). Komunikasi Pemasaran: Strategi dan Taktik. Bogor:
Ghalia Indonesia
Pujileksono, Sugeng.(2015). Metode Penelitian Komunikasi. Malang: Intrans
Publishing
Purba, Amir., dkk.(2006). Pengantar Ilmu Komunikasi. Medan: Pustaka Bangsa
Press
Rangkuti, Freddy.(2009). Strategi Promosi yang Kreatif & Analisis Kasus
Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Severin, Werner J & James W. Tankard.(2008). Teori Komunikasi: Sejarah,
Metode, dan Terapan di Dalam Media Massa. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group
Shimp, Terence A.(2000). Periklanan Promosi: Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Jakarta: Erlangga
Silalahi, Ulber.(2009). Metode Penelitian Sosial. Bandung: Refika Anditama
Simamora, Bilson.(2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Surabaya: Pustaka
Utama
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi.(2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta:
LP3ES
Soedjas Triwibowo dan Bayu Aji Aritejo.(2006). Merebut dan Mempertahankan
Pelanggan. Yogyakarta: Andi
Sugiono. (2007). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Universitas Sumatera Utara
118
Suhandang, Kustadi.(2010). Periklanan: Manajemen, Kiat dan Strategi. Bandung:
Nuansa
Sulaksana, Uyung.(2003). Integrated Marketing Communications: Teks dan
Kasus. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sunarto, Kamanto.(2004). Pengantar Sosiologi. Jakarta: Lembaga Penerbit
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Taher, Alamsyah.(2009). Metode Penelitian Sosial. Banda Aceh: Syiah Kuala
University Press
Tjiptono, Fandy.(2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Yogyakarta
Usman, Husaini dan Purnomo Setiady Akbar.(2009). Metodologi Penelitian
Sosial. Jakarta: Bumi Aksara
Vardiansyah, Dani.(2008). Filsafat Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Jakarta:
PT Indeks
Widiana, Muslichah Erma & Bonar Sinaga.(2010). Dasar-Dasar Pemasaran.
Bandung: Karya Putra Darwati
Universitas Sumatera Utara
119
Jurnal:
Kusumawati, Dyah Puji.(2009). Pengaruh Cause Related The Body Shop. Fisip
UIhttp://lib.ui.ac.id/file?file=digital/123958SK%20010%2009%20Kus%20p%20-%20Pengaruh%20cause-Metodelogi.pdf.
Diakses pada 18 Oktober 2016, 16.32
Pengaruh Green Brand Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Merek The
Body Shopfile:///C:/Users/USER/Downloads/14.04.328_bab1.pdf. Diakses pada
18 Oktober 2016, 16.47
Novitrianinggit, Prasita.(2010). Pengaruh Kepercayaan (trust) terhadap Loyalitas
Pelanggan. Fisip Usu
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/34611/4/Chapter%20II.pdf.
Diakses pada 19 Oktober 2016, 13.22
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/Bab%202__10-70.pdf. Diakses
pada 01 November 2016, 20.19
Sumber lain:
https://www.thebodyshop.co.id/. Diakses pada 10 Oktober 2016, 13.
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR REFERENSI
Arikunto S.(2006). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT
Rineka Cipta
Brannan, Tom.(2005). Intergrated Marketing Communication. Jakarta: PPM
Diana, Anastasia & Fandy Tjiptono.(2000). Prinsip & Dinamika Pemasaran.
Yogyakarta: J & J Learning
Djatnika, Tjetjep.(2007). Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya
Effendi, Onong Uchjana.(1999). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung:
PT Rosdakarya
___________________.(2003). Ilmu, Teori Dan Filsafat Komunikasi. Bandung:
Citra Adityan Bakti
Fajar, Marhaeni.(2009). Ilmu Komunikasi: Teori & Praktik. Yogyakarta: Graha
Ilmu
Haryadi, Hendi.(2009). Administrasi Perkantoran untuk Manajemen & Staf.
Jakarta Selatan: Transmedia Pustaka
Jefkins, Frank.(1997). Periklanan. Jakarta: Erlangga
Kennedy,
Jhon
E
dan
R
Dermawan
Soemanagara.(2006).
Marketing
Communication: Taktik dan Strategi. Jakarta: PT Buana Ilmu Populer
Kriyantono, Rachmat.(2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana
Prenada Media Group
_________________.(2010). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Kencana
Lee, Monle & Carla Johnson.(2007). Prinsip-Prinsip Pokok Periklanan Dalam
Perspektif Global. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Universitas Sumatera Utara
117
Liliweri, Alo.(2011). Komunikasi: Serba Ada Serba Makna. Jakarta: Kencana
Malik, Dedy Djamaluddin & Yosal Iriantara.(1994). Komunikasi Persuasif.
Bandung: Remaja Rosdakarya
Morissan.(2010). Periklanan: Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Kencana
Prisgunanto, Ilham.(2006). Komunikasi Pemasaran: Strategi dan Taktik. Bogor:
Ghalia Indonesia
Pujileksono, Sugeng.(2015). Metode Penelitian Komunikasi. Malang: Intrans
Publishing
Purba, Amir., dkk.(2006). Pengantar Ilmu Komunikasi. Medan: Pustaka Bangsa
Press
Rangkuti, Freddy.(2009). Strategi Promosi yang Kreatif & Analisis Kasus
Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama
Severin, Werner J & James W. Tankard.(2008). Teori Komunikasi: Sejarah,
Metode, dan Terapan di Dalam Media Massa. Jakarta: Kencana Prenada Media
Group
Shimp, Terence A.(2000). Periklanan Promosi: Komunikasi Pemasaran Terpadu.
Jakarta: Erlangga
Silalahi, Ulber.(2009). Metode Penelitian Sosial. Bandung: Refika Anditama
Simamora, Bilson.(2002). Panduan Riset Perilaku Konsumen. Surabaya: Pustaka
Utama
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi.(2008). Metode Penelitian Survei. Jakarta:
LP3ES
Soedjas Triwibowo dan Bayu Aji Aritejo.(2006). Merebut dan Mempertahankan
Pelanggan. Yogyakarta: Andi
Sugiono. (2007). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta
Universitas Sumatera Utara
118
Suhandang, Kustadi.(2010). Periklanan: Manajemen, Kiat dan Strategi. Bandung:
Nuansa
Sulaksana, Uyung.(2003). Integrated Marketing Communications: Teks dan
Kasus. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sunarto, Kamanto.(2004). Pengantar Sosiologi. Jakarta: Lembaga Penerbit
Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia
Taher, Alamsyah.(2009). Metode Penelitian Sosial. Banda Aceh: Syiah Kuala
University Press
Tjiptono, Fandy.(2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Yogyakarta
Usman, Husaini dan Purnomo Setiady Akbar.(2009). Metodologi Penelitian
Sosial. Jakarta: Bumi Aksara
Vardiansyah, Dani.(2008). Filsafat Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Jakarta:
PT Indeks
Widiana, Muslichah Erma & Bonar Sinaga.(2010). Dasar-Dasar Pemasaran.
Bandung: Karya Putra Darwati
Universitas Sumatera Utara
119
Jurnal:
Kusumawati, Dyah Puji.(2009). Pengaruh Cause Related The Body Shop. Fisip
UIhttp://lib.ui.ac.id/file?file=digital/123958SK%20010%2009%20Kus%20p%20-%20Pengaruh%20cause-Metodelogi.pdf.
Diakses pada 18 Oktober 2016, 16.32
Pengaruh Green Brand Positioning Terhadap Keputusan Pembelian Merek The
Body Shopfile:///C:/Users/USER/Downloads/14.04.328_bab1.pdf. Diakses pada
18 Oktober 2016, 16.47
Novitrianinggit, Prasita.(2010). Pengaruh Kepercayaan (trust) terhadap Loyalitas
Pelanggan. Fisip Usu
http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/34611/4/Chapter%20II.pdf.
Diakses pada 19 Oktober 2016, 13.22
http://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/Bab%202__10-70.pdf. Diakses
pada 01 November 2016, 20.19
Sumber lain:
https://www.thebodyshop.co.id/. Diakses pada 10 Oktober 2016, 13.
Universitas Sumatera Utara