Riset Komunikasi Pemasaran Komunikasi Pe

Riset Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran

Oleh :

Zurriat Fastawa Damri
1301120784

Universitas Riau
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
2017

BAB I
PENDAHULUAN

Seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis dewasa ini, proses pengambilan keputusan,
preferensi, perilaku dan kepuasan konsumen kini menjadi fokus perhatian setiap perusahaan
yang ingin tetap eksis dan unggul dalam persaingan berskala global. Identifikasi kebutuhan
dan keinginan konsumen memerlukan penelitian terhadap pasar, baik pasar saat ini maupun
pasar potensial.

Riset Pemasaran adalah kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara
sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data, pengolahan
data dan interpretasi hasil penelitian. Kesemuanya ini dirujukkan untuk masukan pihak
manajemen dalam rangka identifikasi masalah dan pengambilan keputusan untuk pemecahan
masalah. Hasil riset pemasaran ini dapat dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam
merebut peluang pasar.
Maksud tindakan yang sistematis adalah suatu tindakan yang dilakukan secara teratur dan
konsisten didasarkan atas kegiatan-kegiatan yang ilmiah serta dapat dibuktikan
kebenarannya. Untuk kegiatan riset pemasaran, kegiatan yang sistematis tersebut meliputi
berbagai kegiatan, mulai dari perumusan masalah, pengumpulan data, analisis data serta
pengujian hipotesis.

BAB II
PEMBAHASAN

A. Defenisi Riset Pemasaran
Riset pemasaran merupakan bagian atau fungsi yang keberadaannya semakin
dibutuhkan untuk membantu manajer dalam pembuatan keputusan pemasaran.
Berikut beberapa defenisi riset pemasaran :
- Semua kegiatan yang menyediakan informasi untuk memberikan pedoman dalam

pembuatan keputusan pemasaran ( Sudman dan Blair )

-

Riset pemasaran menurut Malhotra (1996) merupakan identifiksi, pengumpulan,
analisis dan penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan
tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan
dengan identifikasi dan pemecahan masalah dan peluang dalam bidang

-

pemasaran.
Proses perancangan, pengumpulan, penganalisisan dan pelaporan informasi yang
digunakan untuk memecahkan masalah pemasaran secara khusus ( Burns dan
Bush )
Dari pengertian – pengertian di atas dapat disimpulkan beberapa bagian penting

-

dalam riset pemasaran, yaitu :

Terdiri dari beberapa tahap sehingga merupakan suatu proses
Hasil akhir berupa informasi
Ditujukan untuk membantu pengambilan keputusan manajemen pemasaran

B. Tujuan Riset Pemasaran
- Mendapatkan informasi yang akurat sehingga dapat menjelaskan secara obyektif
-

kenyataan yang ada
Bebas dari pengaruh keinginan pribadi (political biases)
Identifikasi, meliputi kegiatan identifikasi mulai dari masalah manajemen sampai

-

merumuskannya kedalam bentuk masalah riset pemasaran
Gunakan metode yang tepat untuk pengumpulan data
Gunakan metode analisis yang tepat
Interpretasikan

C. Tahap – tahap Riset Pemasaran

Untuk menyediakan informasi yang dapat diandalkan, riset pemasaran menggunakan
metode yang sistematik dan obyektif. Maksudnya adalah bahwa riset pemasaran
menggunakan beberapa tahap yang merupakan kesatuan logis sehingga hasilnya dapat
diterima atau dipahami semua pihak. Penggunaan beberapa tahap dalam riset
pemasaran ini diperlukan untuk menjamin agar informasi yang dihasilkan benar –
benar kualifaid.
Tahap – tahap riset pemasaran yang dikemukakan ini merupakan tahap yang biasa
dilalui dalam praktek riset pemasaran. Kesepuluh tahap tersebut menggambarkan
urutan tahap secara kronologis yang diawali dengan penentuan masalah riset dan
diakhiri dengan pelaporan hasil riset yang berupa informasi.
Tahap kedua yaitu penentuan desain riset hingga tahap keempat yaitu metode
pengambilan sampel seringkali disebut sebagai desain riset.

Dengan menggunakan kerangka di atas, diharapkan bahwa pembaca dapat memahami
proses riset pemasaran secara lebih mudah dan lebih baik.
D. Proses Pengambilan Keputusan
Proses pengambilan keputusan meliputi 6 kegiatan utama yaitu :
1. Tentukan masalah pemasaran
2. Tentukan variabel – variabel yang termasuk dalam kategori variabel yang dapat
3.

4.
5.
6.

dikontrol dan tidak dapat dikontrol
Kumpulkan semua informasi yang relevan
Pilih alternatif yang terbaik
Kembangkan dan implementasikan rencana pemasaran
Evaluasi keputusan yang telah diambil berikut proses maupun hasilnya

E. Klasifikasi Riset Pemasaran
1. Riset untuk identifikasi masalah :
Riset yang diadakan untuk mengidentifikasi masalah. Masalah ini tidak harus ada
saat ini, tetapi kemungkinan besar akan muncul di masa yang akan datang.
2. Riset untuk pemecahan masalah :
Riset yang diadakan untuk menolong memecahkan masalah yang lebih spesifik
didalam pemasaran

Riset segmentasi :
1. Menentukan dasar teori dari segmentasi

2. Analisis potensi pasar dan respon terhadap berbagai segmen
3. Pilih pasar sasaran dan analisis profil gaya hidup seperti demografi, media dan
kesan terhadap karakteristik suatu produk

BAB III
PENUTUP

3.1 Manfaat

Adapun manfaat dari makalah ini yaitu :
1. Bisa menjadi referensi tambahan bagi pembaca makalah yang telah saya
buat ini
2. Memahami apa itu defenisi dari riset pemasaran secara lebih dalam lagi
3.2 Kesimpulan
Riset pemasaran menggunakan beberapa tahap yang merupakan kesatuan logis
sehingga hasilnya dapat diterima atau dipahami semua pihak. Penggunaan
beberapa tahap dalam riset pemasaran ini diperlukan untuk menjamin agar
informasi yang dihasilkan benar – benar kualifaid.
Riset pemasaran memiliki tiga bagian penting yaitu :
o Terdiri dari beberapa tahap sehingga merupakan suatu proses

o Hasil akhir berupa informasi
o Ditujukan untuk membantu pengambilan keputusan manajemen pemasaran

DAFTAR PUSTAKA
Oei, Istijanto, 2008, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Jakarta, PT Gramedia
Pustaka Utama
Rangkuti, Freddy, 2007, Riset Pemasaran, Jakarta, PT Gramedia Pustaka
Utama