Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Lokasi Terhadap Minat Berkunjung pada Kebun Binatang Medan
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI
DAN LOKASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG
PADA KEBUN BINATANG MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas
pelayanan, promosi dan lokasi terhadap minat berkunjung pada Kebun Binatang
Medan, dan variabel manakah yang paling mempengaruhi minat berkunjung pada
Kebun Binatang Medan.
Populasi penelitian adalah pengunjung Kebun Binatang Medan. Sampel
penelitian diambil sebanyak 99 orang. Metode analisis yang digunakan adalah
metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linear berganda. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder yang
dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan teknik dokumentasi yang
pengukurannya mengunakan skala likert dan diolah secara statistic dengan
program SPSS 16.00 for windows yaitu model uji-t, uji F dan koefisien
determinasi (R2).
Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas
pelayanan, promosi dan lokasi secara simultan berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap minat berkunjung pada Kebun Binatang Medan, sedangkan
secara parsial variabel promosi memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap
minat berkunjung pada Kebun Binatang Medan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Promosi, Lokasi dan Minat Berkunjung.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF QUALITY OF SERVICE,
PROMOTION, AND LOCATION OF INTEREST IN VISTING THE
MEDAN ZOO
This study aims to determine how to influence the quality of service,
promotions and locations of interest in visiting the Medan Zoo, and the variables
which affect the interests of the most visited in Medan Zoo.
The study population is the Medan Zoo visitors. The samples taken by 99
people. The analytical method used is descriptive analysis method and the method
of multiple linear regression analysis. The data used in this study were secondary
data and primary data collected through interviews, questionnaires, and
documentation techniques using a Likert scale of measurement and statistically
processed with SPSS program for Windows that is a model 16:00 t-test, F test and
the coefficient of determination (R2 )
The results obtained in this study suggests that the quality of service,
promotion and location simultaneously affect positively and significantly to the
interest been in Medan Zoo, while the partial promotion variables have the most
dominant influence on interest in visiting the Medan Zoo.
Keywords: Quality of Service, Promotion, Location and Interests Been.
Universitas Sumatera Utara
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI
DAN LOKASI TERHADAP MINAT BERKUNJUNG
PADA KEBUN BINATANG MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas
pelayanan, promosi dan lokasi terhadap minat berkunjung pada Kebun Binatang
Medan, dan variabel manakah yang paling mempengaruhi minat berkunjung pada
Kebun Binatang Medan.
Populasi penelitian adalah pengunjung Kebun Binatang Medan. Sampel
penelitian diambil sebanyak 99 orang. Metode analisis yang digunakan adalah
metode analisis deskriptif dan metode analisis regresi linear berganda. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder yang
dikumpulkan melalui wawancara, kuesioner, dan teknik dokumentasi yang
pengukurannya mengunakan skala likert dan diolah secara statistic dengan
program SPSS 16.00 for windows yaitu model uji-t, uji F dan koefisien
determinasi (R2).
Hasil yang didapat dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas
pelayanan, promosi dan lokasi secara simultan berpengaruh secara positif dan
signifikan terhadap minat berkunjung pada Kebun Binatang Medan, sedangkan
secara parsial variabel promosi memiliki pengaruh yang paling dominan terhadap
minat berkunjung pada Kebun Binatang Medan.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Promosi, Lokasi dan Minat Berkunjung.
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF QUALITY OF SERVICE,
PROMOTION, AND LOCATION OF INTEREST IN VISTING THE
MEDAN ZOO
This study aims to determine how to influence the quality of service,
promotions and locations of interest in visiting the Medan Zoo, and the variables
which affect the interests of the most visited in Medan Zoo.
The study population is the Medan Zoo visitors. The samples taken by 99
people. The analytical method used is descriptive analysis method and the method
of multiple linear regression analysis. The data used in this study were secondary
data and primary data collected through interviews, questionnaires, and
documentation techniques using a Likert scale of measurement and statistically
processed with SPSS program for Windows that is a model 16:00 t-test, F test and
the coefficient of determination (R2 )
The results obtained in this study suggests that the quality of service,
promotion and location simultaneously affect positively and significantly to the
interest been in Medan Zoo, while the partial promotion variables have the most
dominant influence on interest in visiting the Medan Zoo.
Keywords: Quality of Service, Promotion, Location and Interests Been.
Universitas Sumatera Utara