Efektivitas Pelayanan Penerbitan Sertifikat Tanah Di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan
ABSTRAK
EFEKTIVITS PELAYANAN PENERBITAN SERTIFIKAT TANAH DI
KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL KOTA MEDAN
Nama
: AnnidaFauziahKhanif
NIM
: 130903038
Departemen
: IlmuAdministrasi Negara
Fakultas
: IlmuSosialdanIlmuPolitik
Universitas
: Universitas Sumatera Utara
DosenPembimbing : Prof. Dr. Erika Revida, M.S.
e-mail
: annidafauziah.khanif@yahoo.com
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan
Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Kota Medan. Dengan
diberlakukannya Undang-undang Nomor 3 Tahun 2004 Tentang Pemerintah
Daerah. Pemerintahan Daerah dituntut untuk memberikan kesanggupan dalam
pelaksanaan pemenuhan kebutuhan masyarakat di daerahnya. Hal ini berkaitan
dengan penerapan UUNo. 5 Tahun 1960 tentang Peraturan Dasar Pokok Agraria
(UUPA).
Penelitian ini menggunakan metode gabungan antara metode penelitian
kualitatif dengan kuantitatif dengan pendekatan statistik deskriptif yang didukung
oleh data primer berupa hasil wawancara mendalam dan juga penilaian responden
melalui kuisioner serta data sekunder berupa telaah dokumen. Informan dalam
penelitian ini ialah Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kantor Badan Pertanahan
Nasional Kota Medan, Pegawai Pelaksana Pembuatan Sertifikat Tanah,
masyarakat/pemohon yang hadir saat pembuatan sertifikat tanah atau telah
membuat sertifikat tanah sebagai responden dan kuisioner.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Penerbitan
Sertifikat Tanah di Kantor Badn Pertanahan Nasional Kota Medan sudah cukup
baik namun belum maksimal dalam pelaksanaannya, terutama dalam hal tepat
waktu dalam pelayanan, para petugas pelayanan penerbitan sertifikat tanah masih
belim bisa menyelesaikan sertifikat tanah pada tepat waktu yang telah ditrntukan.
Selanjutnya jumlah petugas ukur yang masih kurang sehingga banyak sertifikat
tanah yang tertunda penyelesaiannya. Hal ini membuat masyarakat kecewa dan
abanyak yang mengeluh mengenai pelayanan Efektivitas Pelayanan Penerbitan
Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan.
Kata-kata Kunci (Keyword): Efektivitas, pelayanan Publik, dan Pelayanan
Sertifikat Tanah
Universitas Sumatera Utara
EFEKTIVITS PELAYANAN PENERBITAN SERTIFIKAT TANAH DI
KANTOR BADAN PERTANAHAN NASIONAL KOTA MEDAN
Nama
: AnnidaFauziahKhanif
NIM
: 130903038
Departemen
: IlmuAdministrasi Negara
Fakultas
: IlmuSosialdanIlmuPolitik
Universitas
: Universitas Sumatera Utara
DosenPembimbing : Prof. Dr. Erika Revida, M.S.
: annidafauziah.khanif@yahoo.com
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan
Penerbitan Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Kota Medan. Dengan
diberlakukannya Undang-undang Nomor 3 Tahun 2004 Tentang Pemerintah
Daerah. Pemerintahan Daerah dituntut untuk memberikan kesanggupan dalam
pelaksanaan pemenuhan kebutuhan masyarakat di daerahnya. Hal ini berkaitan
dengan penerapan UUNo. 5 Tahun 1960 tentang Peraturan Dasar Pokok Agraria
(UUPA).
Penelitian ini menggunakan metode gabungan antara metode penelitian
kualitatif dengan kuantitatif dengan pendekatan statistik deskriptif yang didukung
oleh data primer berupa hasil wawancara mendalam dan juga penilaian responden
melalui kuisioner serta data sekunder berupa telaah dokumen. Informan dalam
penelitian ini ialah Kepala Sub Bagian Tata Usaha Kantor Badan Pertanahan
Nasional Kota Medan, Pegawai Pelaksana Pembuatan Sertifikat Tanah,
masyarakat/pemohon yang hadir saat pembuatan sertifikat tanah atau telah
membuat sertifikat tanah sebagai responden dan kuisioner.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Penerbitan
Sertifikat Tanah di Kantor Badn Pertanahan Nasional Kota Medan sudah cukup
baik namun belum maksimal dalam pelaksanaannya, terutama dalam hal tepat
waktu dalam pelayanan, para petugas pelayanan penerbitan sertifikat tanah masih
belim bisa menyelesaikan sertifikat tanah pada tepat waktu yang telah ditrntukan.
Selanjutnya jumlah petugas ukur yang masih kurang sehingga banyak sertifikat
tanah yang tertunda penyelesaiannya. Hal ini membuat masyarakat kecewa dan
abanyak yang mengeluh mengenai pelayanan Efektivitas Pelayanan Penerbitan
Sertifikat Tanah di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Medan.
Kata-kata Kunci (Keyword): Efektivitas, pelayanan Publik, dan Pelayanan
Sertifikat Tanah
Universitas Sumatera Utara