Hubungan Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
Lampiran 1
No
Aktivitas Penelitian
Minggu ke
1 PengajuanJudul
2 Menyusun Bab 1
3 Menyusun Bab 2
4 Menyusun Bab 3
5 Menyusun Bab 4
6 Menyusun Kuesioner
7 Menyerahkan Proposal
8 Ujian sidang Proposal
9 Revisi Proposal
10 Uji Validasi instrumen
11 Uji etik penelitian
12 Uji Reliabilitas
13 Analisis hasil uji reliabilitas
14 Revisi instrumen
15 Pengumpulan data
16 Analisa Data
17 Pengajuan Sidang Skripsi
18 Ujian Sidang Skripsi
19 Perbaikan laporan akhir
20 Mengumpulkan Skripsi
JADWAL PENELITIAN
Sept-2016
Okt-2016
Nov-2016
Des-2016
Jan-2017
Feb-2017
Mar-2017
Apr-2017
Mei-2017
Jun-2017
Jul-2017
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
SURAT PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
(INFORMED CONSENT)
Nama Peneliti
Judul Penelitian
: Inda Perdana
: Hubungan Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga
(PPK) dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP
H.Adam Malik Medan
Saya adalah mahasiswa Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Medan. Penelitian ini dilaksanakan sebagai salah satu kegiatan dalam
menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Medan. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi hubungan pelaksanaan
Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang
Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan.
Berdasarkan tujuan penelitian ini, saya mengharapkan pasien di Ruang
Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan dapat bekerjasama dengan baik untuk
menjadi responden dalam penelitian ini dan memberikan jawaban berdasarkan
kuesioner dengan jujur apa adanya. Peneliti menjamin bahwa penelitian ini tidak
akan menimbulkan sesuatu yang berdampak negatif karena peneliti berjanji akan
menghargai hak responden dengan cara menjamin kerahasiaan identitas dan data
yang diperoleh baik dalam pengumpulan data, pengolahan, maupun dalam
penyajian laporan nantinya. Keikutsertaan pasien adalah sukarela sehingga bebas
untuk menolak ikut serta di dalam penelitian ini.
Oleh karena itu, melalui penjelasan yang singkat ini, peneliti sangat
mengharapkan partisipasi pasien dalam penelitian ini. Atas kesediaan dan
kerjasamanya, peneliti ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Inda Perdana
131101139
Fakultas Keperawatan USU
Universitas Sumatera Utara
INFORMED CONSENT
Yang bertanda tangan dibawah ini:
No. responden :
Jenis kelamin :
Usia
:
Alamat
:
Setelah memperoleh penjelasan dari:
Nama : Inda Perdana
NIM : 131101139
Fakultas : Keperawatan USU
mengenai penelitian tentang Hubungan Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan
Keluarga (PPK) dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H.
Adam Malik Medan, dengan ini menyatakan BERSEDIA/TIDAK BERSEDIA*
untuk ikut serta berpartisipasi menjadi responden penelitian.
Peneliti
Inda Perdana
Medan, , , 2017
Yang membuat pernyataan
(
)
*) coret yang tidak perlu
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
INSTRUMEN PENELITIAN
A. Data Demografi
Petunjuk Pengisian :
Semua pertanyaan harus diberi jawaban
Beri tanda cek (√) pada kotak yang telah disediakan
Setiap kotak dijawab hanya dengan 1 jawaban yang sesuai menurut responden.
1. No. Responden
:
2. Jenis Kelamin
:
3. Usia
:
4. Status Perkawinan
:
5. Agama
:
6. Suku
:
7. Pendidikan Terakhir :
8. Pekerjaan
:
Laki-Laki
Perempuan
Menikah
Belum Menikah
Batak
Jawa
Lain-lain
Melayu
Minang
SD
SMP
SMA
S1/S2
Pelajar
Wiraswasta
Guru
Petugas Kesehatan
Lain-lain
Lain-lain
Universitas Sumatera Utara
B. Kuesioner Tentang Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) yang
Dilakukan oleh Perawat di RSUP H. Adam Malik Medan
Alternatif Jawaban :
TP : Tidak Pernah
KD : Kadang-Kadang
No.
1.
S : Sering
Pertanyaan
SL : Selalu
TP
KD
S
SL
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga sesuai dengan
kebutuhan pasien
2.
Perawat menanyakan kebutuhan pendididikan
kesehatan kepada pasien dan keluarga
3.
Perawat menjelaskan tentang hak dan kewajiban
pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam
proses pelayanan
4.
Sebelum memberikan pendidikan kesehatan,
perawat mengidentifikasi kesediaan pasien dan
keluarga untuk menerima informasi yang akan
disampaikan
5.
Perawat memberikan lembar pernyataan setelah
diberikan pendidikan kesehatan untuk
ditandatangani oleh pasien atau keluarga
6.
Perawat mengajarkan cara merawat pasien
dirumah
7.
Perawat memberikan informasi tentang
pencegahan kekambuhan penyakit
8.
Perawat memberikan informasi tentang cara
mengatasi penyakit agar tidak timbul kecacatan
sesuai dengan kondisi yang dialami pasien
9.
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga tentang makanan yang
boleh dikonsumsi dan yang harus dihindari
Universitas Sumatera Utara
10.
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga tentang cara
mengurangi nyeri
11.
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga tentang aktivitas yang
boleh saya lakukan dan tidak boleh saya lakukan
selama masa perawatan
12.
Perawat bertanya kepada pasien dan keluarga
tentang pemahaman mereka terhadap pendidikan
kesehatan yang diberikan
13.
Perawat mempersilahkan kepada pasien dan
keluarga untuk bertanya apabila ada yang kurang
dipahami
14.
Perawat memberi kesempatan kepada pasien atau
keluarga untuk mengulang kembali materi yang
telah dijelaskan
15.
Perawat tidak mendengarkan saya ketika saya
sedang mengulang kembali penjelasan yang telah
disampaikan oleh perawat
16.
Perawat memberikan brosur/ leaflet materi
pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga
17.
Perawat menguasai informasi yang diberikan
kepada pasien dan keluarga
18.
Perawat menunjukkan sikap gugup dalam
memberikan informasi kepada pasien dan
keluarga
19.
Perawat menggunakan bahasa yang mudah
dimengerti dalam memberikan materi pendidikan
kesehatan kepada pasien dan keluarga
20.
Perawat bekerjasama dengan petugas kesehatan
lainnya dalam memberikan pendidikan pasien dan
keluarga
Universitas Sumatera Utara
C. Kuesioner Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUP H. Adam Malik.
Alternatif jawaban :
TP = Tidak Puas
No.
KP = Kurang Puas
P = Puas
SP = Sangat Puas
Pertanyaan
TP
KP
P
SP
Dimensi Responsiveness/ Ketanggapan
1.
Perawat segera menjelaskan jika saya bertanya tentang
makanan yang boleh saya makan dan tidak boleh saya
makan terkait kondisi kesehatan yang saya alami
2.
Perawat segera mengajarkan cara mengurangi nyeri
yang sedang saya rasakan
3.
Perawat segera menjelaskan jika saya bertanya tentang
aktivitas yang boleh saya lakukan dan tidak boleh saya
lakukan selama masa perawatan
Dimensi Reliability/ Kehandalan
4.
Perawat menjelaskan tentang kebutuhan perawatan
saya
5.
Perawat menjelaskan tentang diet dan nutrisi yang
memadai kepada saya
6.
Perawat mengajarkan manajemen nyeri untuk
mengurangi nyeri yang saya rasakan
7.
Perawat menjelaskan tentang aktivitas yang boleh
saya lakukan dan yang harus dihindari berhubungan
dengan masalah kesehatan yang saya alami
Dimensi Assurance/ Jaminan
8.
Penjelasan yang diberikan perawat tentang diet dan
nutrisi yang memadai jelas saya terima
9.
Perawat berkemampuan baik dalam mengajarka
manajemen nyeri untuk mengurangi nyeri yang saya
rasakan
10.
Saya merasa yakin akan penjelasan perawat tentang
aktivitas yang boleh saya lakukan dan tidak boleh saya
Universitas Sumatera Utara
lakukan
11.
Perawat memahami betul tentang kondisi kesehatan
saya
12.
Perawat menguasai materi pendidikan kesehatan yang
diberikan kepada saya
Dimensi Emphaty/ Kepedulian
13.
Perawat menunjukkan sikap perhatian dalam
memberikan pendidikan kesehatan kepada saya
14.
Perawat menjaga kontak mata dengan saya ketika
memberikan pendidikan kesehatan
15.
Perawat bertanya kepada saya tentang pemahaman
saya terhadap materi yang telah diberikan
16.
Perawat mendoakan saya agar cepat sembuh
Dimensi Tangibles/ Bukti Langsung
17.
Perawat selalu berpenampilan rapih, bersih, dan
menarik saat memberikan pendidikan kesehatan
kepada saya
18.
Perawat menciptakan lingkungan yang nyaman
sebelum memberikan pendidikan kesehatan kepada
saya
19.
Perawat memberikan brosur/ leaflet materi pendidikan
kesehatan kepada saya
20.
Perawat memberikan lembar pernyataan setelah
diberikan pendidikan kesehatan untuk ditandatangani
oleh saya
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
Hasil Uji Reliabilitas Pelaksanaan Pasien dan Keluarga (PPK).
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.709
20
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
pernyataan1
54.83
20.626
.448
.685
prnyataan2
54.87
21.361
.394
.692
pernyataan3
54.90
22.231
.311
.702
pernyataan4
54.87
21.568
.461
.693
pernyataan5
55.07
19.237
.407
.683
pernyataan6
55.30
17.872
.464
.676
pernyataan7
55.53
16.809
.566
.658
pernyataan8
55.77
16.806
.598
.652
pernyataan9
54.83
19.523
.494
.675
pernyataan10
54.97
22.309
.132
.709
Universitas Sumatera Utara
pernyataan11
55.20
19.821
.356
.690
pernyataan12
54.83
23.040
.000
.711
pernyataan13
54.83
23.040
.000
.711
pernyataan14
55.53
20.809
.152
.720
pernyataan15
53.87
22.464
.313
.704
pernyataan16
56.47
21.361
.229
.703
pernyataan17
54.73
23.995
-.351
.729
pernyataan18
53.83
23.040
.000
.711
pernyataan19
54.77
23.289
-.128
.718
pernyataan20
53.83
23.040
.000
.711
Universitas Sumatera Utara
Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepuasan Pasien
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.705
20
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
pernyataan1
54.07
8.823
.647
.651
pernyataan2
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan3
54.27
7.720
.710
.627
pernyataan4
54.00
10.759
.023
.718
pernyataan5
54.03
9.895
.542
.677
pernyataan6
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan7
54.17
8.489
.670
.643
pernyataan8
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan9
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan10
54.17
8.489
.670
.643
pernyataan11
54.00
10.966
.000
.711
Universitas Sumatera Utara
pernyataan12
53.97
10.861
.113
.705
pernyataan13
54.07
10.133
.353
.689
pernyataan14
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan15
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan16
54.00
10.414
.143
.707
pernyataan17
53.97
11.137
-.115
.714
pernyataan18
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan19
55.23
9.013
.215
.727
pernyataan20
54.27
8.271
.458
.673
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
Validitas Instrumen Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK)
Hasil hitung validitas instrumen menggunakan rumus koefisien validitas isi sebagai berikut:
V = ∑S / n (C – 1)
Keterangan :
S
= R – Lo
Lo
= angka penilaian validitas terendah
C
= angka penilaian validitas tertinggi
R
= angka yang diberikan oleh penilai
n`
= jumlah penilai ahli
Pernyataan
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
Item 7
Item 8
Item 9
Item 10
Item 11
Item 12
Item 13
Item 14
Item 15
Item 16
Item 17
Item 18
Item 19
Item 20
Bu Liberta Bapak Sobari
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
CVI (Content Validity Index)
Bu Fatwa
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
Total
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Universitas Sumatera Utara
Validitas Instrumen Tingkat Kepuasan Pasien
Hasil hitung validitas instrumen menggunakan rumus koefisien validitas isi sebagai berikut:
V = ∑S / n (C – 1)
Keterangan :
S
= R – Lo
Lo
= angka penilaian validitas terendah
C
= angka penilaian validitas tertinggi
R
= angka yang diberikan oleh penilai
n`
= jumlah penilai ahli
Pernyataan
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
Item 7
Item 8
Item 9
Item 10
Item 11
Item 12
Item 13
Item 14
Item 15
Item 16
Item 17
Item 18
Item 19
Item 20
Bu Liberta
Bapak Sobari
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
CVI (Content Validity Index)
Bu Fatwa
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
Total
1
1
1
1
1
1
1
0,89
0,89
0,89
1
1
1
0,89
0,89
0,89
0,89
1
1
1
0,96
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 10
Data Demografi Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
No.
Responden
Jenis Kelamin
Usia (tahun)
Status Perkawinan
Agama
Suku
Pendidikan
Terakhir
Pekerjaan
4
1
14
2
1
5
1
1
16
2
1
3
2
1
26
2
2
1
3
5
16
2
2
5
3
5
8
11
12
1
2
1
13
1
30
1
2
1
3
5
14
1
47
1
1
2
2
5
15
2
51
1
1
2
1
5
13
2
1
2
1
1
25
1
2
1
3
3
16
2
2
1
2
5
40
1
1
5
3
3
26
1
1
2
1
5
17
18
19
20
21
1
1
1
1
1
22
2
48
1
1
3
1
5
23
1
45
1
2
1
2
5
24
2
27
2
1
1
3
5
57
1
2
1
2
5
42
1
1
3
3
3
19
2
2
1
2
5
66
1
2
1
1
5
26
1
1
3
3
3
25
26
27
28
29
1
1
1
1
1
30
2
63
1
2
1
3
3
31
2
58
1
1
1
2
5
32
2
71
1
3
1
1
5
41
1
2
1
1
5
62
1
3
1
1
5
70
1
1
1
1
5
82
1
2
1
1
5
60
1
2
1
2
5
33
34
35
36
37
2
2
1
1
1
38
2
18
2
1
2
2
1
39
2
65
1
1
3
1
5
40
1
20
2
3
1
2
5
28
1
2
1
3
5
52
1
2
1
3
5
47
1
1
3
3
5
38
1
1
3
3
3
50
1
1
3
1
5
1
1
4
3
1
5
1
5
41
42
43
44
45
1
2
1
1
2
46
2
29
2
47
2
54
1
Universitas Sumatera Utara
48
2
26
2
2
1
5
4
49
2
19
2
2
5
3
5
50
1
55
1
1
2
1
2
37
1
1
1
1
3
26
2
1
2
2
3
14
1
2
1
1
1
59
1
1
3
1
5
51
52
53
54
1
1
2
2
55
2
62
1
1
3
1
5
56
2
41
1
1
1
4
2
57
2
53
1
3
1
1
5
58
2
43
1
1
2
3
5
34
1
1
3
1
5
27
1
1
1
4
5
39
1
2
1
2
5
42
1
3
1
3
3
58
1
1
3
1
5
59
60
61
62
63
2
2
2
1
1
64
2
67
1
1
3
1
5
65
1
51
1
1
2
1
5
66
2
44
1
1
1
1
5
52
1
1
3
3
5
52
1
1
1
1
5
44
1
1
1
2
5
67
1
3
1
1
5
67
68
69
70
2
2
2
2
71
2
37
1
1
2
3
5
72
2
62
1
2
1
3
5
73
2
48
1
4
1
2
5
74
1
46
1
1
5
3
3
48
1
1
3
1
5
34
1
1
3
3
5
51
1
2
1
2
5
37
1
1
4
2
3
38
1
1
1
3
5
75
76
77
78
79
2
2
2
1
1
80
2
35
1
1
1
3
5
81
1
78
1
2
1
2
5
82
1
53
1
2
1
3
3
20
2
1
1
1
5
45
1
1
5
2
5
72
1
2
1
2
5
65
1
1
1
3
5
16
2
1
1
2
5
83
84
85
86
87
1
1
2
1
1
88
1
41
1
1
3
3
3
89
1
19
2
2
1
3
5
90
2
36
1
1
4
2
5
30
1
1
5
1
5
66
1
1
3
2
5
91
92
2
2
Universitas Sumatera Utara
93
2
27
1
1
5
2
5
94
1
52
1
2
1
3
5
95
1
53
1
2
1
2
5
19
2
2
1
3
5
64
1
3
1
4
5
96
97
2
2
Keterangan:
Jenis Kelamin
Usia
: 1= Laki-Laki, 2= Perempuan
: 1= 12-21 tahun, 2= 22-31 tahun, 3= 32-41 tahun, 4= 42-51 tahun, 5=
52-61 tahun, 6= 62-71 tahun, 7= 72-82 tahun
Status Perkawinan
: 1= Menikah, 2= Belum Menikah
Agama
: 1= Islam, 2= Kristen Protestan, 3= Katolik, 4= Advent
Suku
: 1= Batak, 2= Melayu, 3= Jawa, 4= Minang, 5= Lain-lain
Pendidikan Terakhir : 1= SD, 2= SMP, 3= SMA, 4= S1/S2, 5= Lain-lain
Pekerjaan
: 1= Pelajar, 2= Guru, 3= Wiraswasta, 4= Petugas Kesehatan, 5=
Lain-lain
Universitas Sumatera Utara
Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
Pernyataan
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
4
4
3
3
3
4
4
2
3
4
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
64
Jumlah
8
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
1
3
4
3
4
66
11
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
4
2
3
4
3
4
57
12
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
63
13
2
2
2
2
3
1
3
3
3
1
1
3
3
3
4
1
4
4
4
4
53
14
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
62
15
3
3
3
3
1
4
4
3
4
3
1
3
3
1
4
1
4
4
3
4
59
17
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
57
18
4
3
3
3
3
3
1
1
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
56
19
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
20
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
58
21
2
3
3
3
1
3
1
1
1
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
50
22
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
68
23
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
63
24
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
4
4
60
25
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
26
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
3
3
4
3
4
61
27
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
1
4
2
3
4
3
4
54
28
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
1
4
2
3
4
3
4
56
29
4
4
3
3
3
3
2
1
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
61
30
3
3
3
3
2
1
1
1
1
3
2
3
3
1
3
2
4
4
3
4
50
31
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
55
32
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
1
3
3
1
4
1
3
4
3
4
53
33
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
57
34
3
3
3
3
1
1
1
1
4
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
54
35
2
2
2
2
2
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
50
36
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
57
37
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
2
3
3
3
4
2
3
4
3
4
55
38
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
53
39
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
40
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
41
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
42
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
3
3
3
59
43
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
44
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
45
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
53
46
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
47
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
48
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
3
3
3
4
1
3
4
3
3
46
49
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
50
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
51
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
4
3
4
60
52
3
3
3
3
1
3
1
1
1
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
54
53
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
54
Universitas Sumatera Utara
54
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
53
55
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
56
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
58
57
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
58
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
3
61
59
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
60
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
61
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
62
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
63
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
64
3
3
3
3
1
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
55
65
3
3
3
3
1
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
54
66
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
3
50
67
2
2
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
50
68
2
2
3
3
1
3
1
1
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
51
69
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
70
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
71
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
54
72
3
3
3
3
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
57
73
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
3
3
3
59
74
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
1
3
3
3
3
56
75
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
76
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
58
77
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
1
2
4
1
3
50
78
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
1
3
3
3
3
57
79
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
3
1
2
4
3
4
54
80
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
1
4
3
3
58
81
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
82
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
2
3
3
56
83
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
1
1
4
3
3
53
84
3
3
3
3
3
3
1
1
2
1
3
3
3
3
3
3
1
4
1
3
50
85
2
2
2
2
3
1
1
1
1
1
1
3
3
3
2
1
1
4
1
3
38
86
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
2
1
1
4
1
3
50
87
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
88
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
89
3
3
3
3
3
1
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
90
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
57
91
3
3
3
3
1
3
2
4
4
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
59
92
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
58
93
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
2
1
4
1
3
2
4
4
51
94
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
4
4
62
95
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
96
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
97
1
2
3
1
1
1
3
1
1
3
3
3
2
3
4
1
3
4
4
4
48
Keterangan :
1: Tidak Pernah, 2: Kadang-Kadang, 3: Sering, 4: Selalu
Universitas Sumatera Utara
Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
Pernyataan
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
59
8
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
61
11
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
2
2
57
12
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
13
2
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
1
3
3
1
3
52
14
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
15
3
3
1
3
3
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
50
17
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
18
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
58
19
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
20
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
21
2
3
2
3
2
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
51
22
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
61
23
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
24
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
2
3
3
2
3
55
25
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
26
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
27
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
28
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
29
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
30
1
3
1
3
2
3
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
1
1
48
31
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
32
3
3
1
3
3
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
52
33
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
34
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
35
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
36
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
37
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
56
38
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
39
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
40
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
41
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
42
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
43
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
44
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
61
45
3
3
1
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
54
46
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
47
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
48
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
4
1
3
3
3
3
3
1
3
36
49
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
50
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
51
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
62
52
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
1
57
53
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
1
57
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
54
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
1
1
55
55
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
56
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
57
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
58
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
59
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
60
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
56
61
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
62
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
4
4
3
3
3
3
3
3
1
3
57
63
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
1
4
65
64
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
1
1
58
65
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
1
1
58
66
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
1
1
54
67
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
68
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
69
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
70
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
1
3
60
71
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
72
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
1
3
56
73
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
74
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
55
75
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
76
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
1
3
62
77
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
1
3
48
78
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
55
79
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
1
3
59
80
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
81
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
1
3
58
82
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
83
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
1
3
3
3
1
3
55
84
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
1
1
54
85
2
1
1
3
2
1
1
2
1
1
3
2
1
1
3
3
3
3
1
3
38
86
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
1
3
50
87
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
88
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
89
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
90
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
91
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
92
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
93
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
1
3
55
94
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
95
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
96
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
97
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
3
3
2
2
2
2
3
3
1
1
39
Keterangan:
1: Tidak Puas, 2: Kurang Puas, 3: Puas, 4: Sangat Puas
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 11
Hasil Data Distribusi Frekuensi Karakteristik Pasien
jeniskelamin
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
laki-laki
42
47.7
47.7
47.7
perempuan
46
52.3
52.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
usia
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
12-21 tahun
14
15.9
15.9
15.9
22-31 tahun
13
14.8
14.8
30.7
32-41 tahun
14
15.9
15.9
46.6
42-51 tahun
17
19.3
19.3
65.9
52-61 tahun
14
15.9
15.9
81.8
62-71 tahun
13
14.8
14.8
96.6
72-82 tahun
3
3.4
3.4
100.0
88
100.0
100.0
Total
statusperkawinan
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
menikah
70
79.5
79.5
79.5
belum menikah
18
20.5
20.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
suku
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
batak
49
55.7
55.7
55.7
melayu
10
11.4
11.4
67.0
jawa
18
20.4
20.4
87.5
minang
2
2.3
2.3
89.8
lain-lain
9
10.2
10.2
100.0
88
100.0
100.0
Total
pendidikanterakhir
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
SD
30
34.1
34.1
34.1
SMP
24
27.3
27.3
61.4
SMA
29
33.0
33.0
94.3
S1/S2
4
4.5
4.5
98.9
lain-lain
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
Total
pekerjaan
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
pelajar
5
5.7
5.7
5.7
guru
2
2.3
2.3
8.0
14
15.9
15.9
23.9
1
1.1
1.1
25.0
lain-lain
66
75.0
75.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
wiraswasta
petugas kesehatan
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 12
Hasil Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga
pernyataan1
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
7
8.0
8.0
9.1
sering
76
86.4
86.4
95.5
selalu
4
4.5
4.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan2
Cumulative
Frequency
Valid
kadang-kadang
Percent
Valid Percent
Percent
7
8.0
8.0
8.0
sering
79
89.8
89.8
97.7
selalu
2
2.3
2.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan3
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
3
3.4
3.4
4.5
sering
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan4
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
4
4.5
4.5
5.7
sering
82
93.2
93.2
98.9
selalu
1
1.1
1.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan5
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
16
18.2
18.2
18.2
4
4.5
4.5
22.7
sering
64
72.7
72.7
95.5
selalu
4
4.5
4.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan6
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
21
23.9
23.9
23.9
4
4.5
4.5
28.4
sering
59
67.0
67.0
95.5
selalu
4
4.5
4.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
Universitas Sumatera Utara
pernyataan7
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
29
33.0
33.0
33.0
5
5.7
5.7
38.6
sering
51
58.0
58.0
96.6
selalu
3
3.4
3.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan8
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
34
38.6
38.6
38.6
3
3.4
3.4
42.0
sering
49
55.7
55.7
97.7
selalu
2
2.3
2.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan9
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
8
9.1
9.1
9.1
kadang-kadang
4
4.5
4.5
13.6
sering
70
79.5
79.5
93.2
selalu
6
6.8
6.8
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan10
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
4
4.5
4.5
4.5
kadang-kadang
4
4.5
4.5
9.1
sering
80
90.9
90.9
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan11
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
12
13.6
13.6
13.6
4
4.5
4.5
18.2
sering
71
80.7
80.7
98.9
selalu
1
1.1
1.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan12
Cumulative
Frequency
Valid
kadang-kadang
Percent
Valid Percent
Percent
2
2.3
2.3
2.3
sering
86
97.7
97.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan13
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
3
3.4
3.4
4.5
sering
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan14
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
14
15.9
15.9
15.9
1
1.1
1.1
17.0
sering
73
83.0
83.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
Universitas Sumatera Utara
pernyataan15
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sering
5
5.7
5.7
5.7
kadang-kadang
6
6.8
6.8
12.5
tidak pernah
77
87.5
87.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan16
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
66
75.0
75.0
75.0
kadang-kadang
19
21.6
21.6
96.6
sering
3
3.4
3.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan17
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
5
5.7
5.7
5.7
kadang-kadang
2
2.3
2.3
8.0
sering
78
88.6
88.6
96.6
selalu
3
3.4
3.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan18
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sering
2
2.3
2.3
2.3
kadang-kadang
5
5.7
5.7
8.0
tidak pernah
81
92.0
92.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan19
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
sering
79
89.8
89.8
94.3
selalu
5
5.7
5.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan20
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sering
29
33.0
33.0
33.0
selalu
59
67.0
67.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
Hasil data penelitian pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK)
PPK
Cumulative
Frequency
Valid
tidak dilakukan
Percent
Valid Percent
Percent
2
2.3
2.3
2.3
dilakukan
86
97.7
97.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 13
Hasil Distribusi Frekuensi Kepuasan Pasien
pernyataan1
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
3
3.4
3.4
3.4
kurang puas
7
8.0
8.0
11.4
77
87.5
87.5
98.9
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
pernyataan2
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan3
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
7
8.0
8.0
8.0
kurang puas
8
9.1
9.1
17.0
puas
73
83.0
83.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan4
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
1
1.1
1.1
1.1
kurang puas
3
3.4
3.4
4.5
Universitas Sumatera Utara
puas
81
92.0
92.0
96.6
3
3.4
3.4
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
pernyataan5
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
7
8.0
8.0
10.2
puas
79
89.8
89.8
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan6
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan7
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
kurang puas
10
11.4
11.4
15.9
puas
74
84.1
84.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan8
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
4
4.5
4.5
6.8
puas
82
93.2
93.2
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan9
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan10
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
kurang puas
10
11.4
11.4
15.9
puas
74
84.1
84.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan11
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
1
1.1
1.1
1.1
kurang puas
3
3.4
3.4
4.5
76
86.4
86.4
90.9
8
9.1
9.1
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
Universitas Sumatera Utara
pernyataan12
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
1
1.1
1.1
1.1
kurang puas
2
2.3
2.3
3.4
puas
75
85.2
85.2
88.6
sangat puas
10
11.4
11.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan13
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
3
3.4
3.4
3.4
kurang puas
8
9.1
9.1
12.5
72
81.8
81.8
94.3
5
5.7
5.7
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
pernyataan14
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
3
3.4
3.4
5.7
puas
83
94.3
94.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan15
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan16
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
3
3.4
3.4
5.7
81
92.0
92.0
97.7
2
2.3
2.3
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
pernyataan17
Cumulative
Frequency
Valid
kurang puas
puas
Valid Percent
Percent
1
1.1
1.1
1.1
86
97.7
97.7
98.9
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Percent
pernyataan18
Cumulative
Frequency
Valid
puas
Valid Percent
Percent
85
96.6
96.6
96.6
3
3.4
3.4
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Percent
pernyataan19
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
kurang puas
puas
sangat puas
Total
Percent
Valid Percent
Percent
65
73.9
73.9
73.9
2
2.3
2.3
76.1
20
22.7
22.7
98.9
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan20
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
17.0
17.0
17.0
1
1.1
1.1
18.2
70
79.5
79.5
97.7
2
2.3
2.3
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Valid Percent
15
kurang puas
puas
Percent
Hasil data penelitian tingkat kepuasan pasien
kepuasanpasien
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
3
3.4
3.4
3.4
puas
65
73.9
73.9
77.3
sangat puas
20
22.7
22.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
Hasil data penelitian dimensi kepuasan pasien
responsiveness
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
puas
14
15.9
15.9
20.5
sangat puas
70
79.5
79.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
reliability
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
3
3.4
3.4
3.4
puas
15
17.0
17.0
20.5
sangat puas
70
79.5
79.5
100.0
Universitas Sumatera Utara
reliability
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
3
3.4
3.4
3.4
puas
15
17.0
17.0
20.5
sangat puas
70
79.5
79.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
assurance
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
puas
Valid Percent
Percent
2
2.3
2.3
2.3
77
87.5
87.5
89.8
9
10.2
10.2
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Percent
emphaty
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
1
1.1
1.1
1.1
puas
12
13.6
13.6
14.8
sangat puas
75
85.2
85.2
100.0
Total
88
100.0
100.0
tangibles
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
puas
68
77.3
77.3
77.3
sangat puas
20
22.7
22.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 14
Hasil Uji Korelasi Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) dengan Tingkat
Kepuasan Pasien
Correlations
PPK
Spearman's rho
PPK
Correlation Coefficient
Sig. (2-tailed)
N
kepuasanpasien
Correlation Coefficient
Sig. (2-tailed)
N
kepuasanpasien
1.000
.334**
.
.001
88
88
.334**
1.000
.001
.
88
88
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 15
Anggaran Biaya Penelitian
No
Proposal
1
2
3
4
5
6
7
Keterangan
Biaya internet
Kertas A4 70 gr 1 rim
Catridge tinta printer hitam dan warna
Fotocopy bahan
Memperbayak proposal
Survey awal
Sidang proposal
Total
Pengumpulan Data dan Analisa Data
1
Izin penelitian
2
Transportasi
3
Foto copy lembar informed consent dan instrumen
penelitian
4
Souvenir penelitian
Total
Pengumpulan Laporan Skripsi
1
Kertas A4 80 gr 1 rim
2
Tinta printer
3
Penjilidan
4
Memperbanyak skripsi
4
Konsumsi sidang skripsi
Total
Biaya
Rp 150.000
Rp 35.000
Rp 200.000
Rp 30.000
Rp.50.000
Rp 75.000
Rp 100.000
Rp 640.000
Rp 175.000
Rp 100.000
Rp 100.000
Rp 350.000
Rp 725.000
Rp 35.000
Rp 200.000
Rp 100.000
Rp 150.000
Rp 250.000
Rp 735.000
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 16
RIWAYAT HIDUP
Nama
: Inda Perdana
Tempat/Tanggal Lahir : Kandangan, 5 September 1996
Pekerjaan
: Mahasiswa
Agama
: Islam
Alamat
: Jl. Bahagia Gg. Pelita No. 22 Kel. Titi Rantai Kec. Medan Baru
Nama Orang Tua
Ayah
: Jabal
Ibu
: Suprihatin
Riwayat Pendidikan :
1. Madrasah Ibtidaiyah Swasta Al- Washliyah Wonorejo (2001-2007)
2. Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Pematang Bandar(2007-2010)
3. Madrasah Aliyah Negeri Pematang Bandar (2010-2013)
4. Ilmu Keperawatan USU (2013-Sekarang)
Riwayat Organisasi :
1. Anggota MEPRO USU periode 2014-2016
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
No
Aktivitas Penelitian
Minggu ke
1 PengajuanJudul
2 Menyusun Bab 1
3 Menyusun Bab 2
4 Menyusun Bab 3
5 Menyusun Bab 4
6 Menyusun Kuesioner
7 Menyerahkan Proposal
8 Ujian sidang Proposal
9 Revisi Proposal
10 Uji Validasi instrumen
11 Uji etik penelitian
12 Uji Reliabilitas
13 Analisis hasil uji reliabilitas
14 Revisi instrumen
15 Pengumpulan data
16 Analisa Data
17 Pengajuan Sidang Skripsi
18 Ujian Sidang Skripsi
19 Perbaikan laporan akhir
20 Mengumpulkan Skripsi
JADWAL PENELITIAN
Sept-2016
Okt-2016
Nov-2016
Des-2016
Jan-2017
Feb-2017
Mar-2017
Apr-2017
Mei-2017
Jun-2017
Jul-2017
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 2
SURAT PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
(INFORMED CONSENT)
Nama Peneliti
Judul Penelitian
: Inda Perdana
: Hubungan Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga
(PPK) dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP
H.Adam Malik Medan
Saya adalah mahasiswa Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Medan. Penelitian ini dilaksanakan sebagai salah satu kegiatan dalam
menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara
Medan. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi hubungan pelaksanaan
Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang
Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan.
Berdasarkan tujuan penelitian ini, saya mengharapkan pasien di Ruang
Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan dapat bekerjasama dengan baik untuk
menjadi responden dalam penelitian ini dan memberikan jawaban berdasarkan
kuesioner dengan jujur apa adanya. Peneliti menjamin bahwa penelitian ini tidak
akan menimbulkan sesuatu yang berdampak negatif karena peneliti berjanji akan
menghargai hak responden dengan cara menjamin kerahasiaan identitas dan data
yang diperoleh baik dalam pengumpulan data, pengolahan, maupun dalam
penyajian laporan nantinya. Keikutsertaan pasien adalah sukarela sehingga bebas
untuk menolak ikut serta di dalam penelitian ini.
Oleh karena itu, melalui penjelasan yang singkat ini, peneliti sangat
mengharapkan partisipasi pasien dalam penelitian ini. Atas kesediaan dan
kerjasamanya, peneliti ucapkan terima kasih.
Hormat Saya,
Inda Perdana
131101139
Fakultas Keperawatan USU
Universitas Sumatera Utara
INFORMED CONSENT
Yang bertanda tangan dibawah ini:
No. responden :
Jenis kelamin :
Usia
:
Alamat
:
Setelah memperoleh penjelasan dari:
Nama : Inda Perdana
NIM : 131101139
Fakultas : Keperawatan USU
mengenai penelitian tentang Hubungan Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan
Keluarga (PPK) dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H.
Adam Malik Medan, dengan ini menyatakan BERSEDIA/TIDAK BERSEDIA*
untuk ikut serta berpartisipasi menjadi responden penelitian.
Peneliti
Inda Perdana
Medan, , , 2017
Yang membuat pernyataan
(
)
*) coret yang tidak perlu
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 3
INSTRUMEN PENELITIAN
A. Data Demografi
Petunjuk Pengisian :
Semua pertanyaan harus diberi jawaban
Beri tanda cek (√) pada kotak yang telah disediakan
Setiap kotak dijawab hanya dengan 1 jawaban yang sesuai menurut responden.
1. No. Responden
:
2. Jenis Kelamin
:
3. Usia
:
4. Status Perkawinan
:
5. Agama
:
6. Suku
:
7. Pendidikan Terakhir :
8. Pekerjaan
:
Laki-Laki
Perempuan
Menikah
Belum Menikah
Batak
Jawa
Lain-lain
Melayu
Minang
SD
SMP
SMA
S1/S2
Pelajar
Wiraswasta
Guru
Petugas Kesehatan
Lain-lain
Lain-lain
Universitas Sumatera Utara
B. Kuesioner Tentang Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) yang
Dilakukan oleh Perawat di RSUP H. Adam Malik Medan
Alternatif Jawaban :
TP : Tidak Pernah
KD : Kadang-Kadang
No.
1.
S : Sering
Pertanyaan
SL : Selalu
TP
KD
S
SL
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga sesuai dengan
kebutuhan pasien
2.
Perawat menanyakan kebutuhan pendididikan
kesehatan kepada pasien dan keluarga
3.
Perawat menjelaskan tentang hak dan kewajiban
pasien dan keluarga untuk berpartisipasi dalam
proses pelayanan
4.
Sebelum memberikan pendidikan kesehatan,
perawat mengidentifikasi kesediaan pasien dan
keluarga untuk menerima informasi yang akan
disampaikan
5.
Perawat memberikan lembar pernyataan setelah
diberikan pendidikan kesehatan untuk
ditandatangani oleh pasien atau keluarga
6.
Perawat mengajarkan cara merawat pasien
dirumah
7.
Perawat memberikan informasi tentang
pencegahan kekambuhan penyakit
8.
Perawat memberikan informasi tentang cara
mengatasi penyakit agar tidak timbul kecacatan
sesuai dengan kondisi yang dialami pasien
9.
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga tentang makanan yang
boleh dikonsumsi dan yang harus dihindari
Universitas Sumatera Utara
10.
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga tentang cara
mengurangi nyeri
11.
Perawat memberikan pendidikan kesehatan
kepada pasien dan keluarga tentang aktivitas yang
boleh saya lakukan dan tidak boleh saya lakukan
selama masa perawatan
12.
Perawat bertanya kepada pasien dan keluarga
tentang pemahaman mereka terhadap pendidikan
kesehatan yang diberikan
13.
Perawat mempersilahkan kepada pasien dan
keluarga untuk bertanya apabila ada yang kurang
dipahami
14.
Perawat memberi kesempatan kepada pasien atau
keluarga untuk mengulang kembali materi yang
telah dijelaskan
15.
Perawat tidak mendengarkan saya ketika saya
sedang mengulang kembali penjelasan yang telah
disampaikan oleh perawat
16.
Perawat memberikan brosur/ leaflet materi
pendidikan kesehatan kepada pasien dan keluarga
17.
Perawat menguasai informasi yang diberikan
kepada pasien dan keluarga
18.
Perawat menunjukkan sikap gugup dalam
memberikan informasi kepada pasien dan
keluarga
19.
Perawat menggunakan bahasa yang mudah
dimengerti dalam memberikan materi pendidikan
kesehatan kepada pasien dan keluarga
20.
Perawat bekerjasama dengan petugas kesehatan
lainnya dalam memberikan pendidikan pasien dan
keluarga
Universitas Sumatera Utara
C. Kuesioner Kepuasan Pasien Rawat Inap RSUP H. Adam Malik.
Alternatif jawaban :
TP = Tidak Puas
No.
KP = Kurang Puas
P = Puas
SP = Sangat Puas
Pertanyaan
TP
KP
P
SP
Dimensi Responsiveness/ Ketanggapan
1.
Perawat segera menjelaskan jika saya bertanya tentang
makanan yang boleh saya makan dan tidak boleh saya
makan terkait kondisi kesehatan yang saya alami
2.
Perawat segera mengajarkan cara mengurangi nyeri
yang sedang saya rasakan
3.
Perawat segera menjelaskan jika saya bertanya tentang
aktivitas yang boleh saya lakukan dan tidak boleh saya
lakukan selama masa perawatan
Dimensi Reliability/ Kehandalan
4.
Perawat menjelaskan tentang kebutuhan perawatan
saya
5.
Perawat menjelaskan tentang diet dan nutrisi yang
memadai kepada saya
6.
Perawat mengajarkan manajemen nyeri untuk
mengurangi nyeri yang saya rasakan
7.
Perawat menjelaskan tentang aktivitas yang boleh
saya lakukan dan yang harus dihindari berhubungan
dengan masalah kesehatan yang saya alami
Dimensi Assurance/ Jaminan
8.
Penjelasan yang diberikan perawat tentang diet dan
nutrisi yang memadai jelas saya terima
9.
Perawat berkemampuan baik dalam mengajarka
manajemen nyeri untuk mengurangi nyeri yang saya
rasakan
10.
Saya merasa yakin akan penjelasan perawat tentang
aktivitas yang boleh saya lakukan dan tidak boleh saya
Universitas Sumatera Utara
lakukan
11.
Perawat memahami betul tentang kondisi kesehatan
saya
12.
Perawat menguasai materi pendidikan kesehatan yang
diberikan kepada saya
Dimensi Emphaty/ Kepedulian
13.
Perawat menunjukkan sikap perhatian dalam
memberikan pendidikan kesehatan kepada saya
14.
Perawat menjaga kontak mata dengan saya ketika
memberikan pendidikan kesehatan
15.
Perawat bertanya kepada saya tentang pemahaman
saya terhadap materi yang telah diberikan
16.
Perawat mendoakan saya agar cepat sembuh
Dimensi Tangibles/ Bukti Langsung
17.
Perawat selalu berpenampilan rapih, bersih, dan
menarik saat memberikan pendidikan kesehatan
kepada saya
18.
Perawat menciptakan lingkungan yang nyaman
sebelum memberikan pendidikan kesehatan kepada
saya
19.
Perawat memberikan brosur/ leaflet materi pendidikan
kesehatan kepada saya
20.
Perawat memberikan lembar pernyataan setelah
diberikan pendidikan kesehatan untuk ditandatangani
oleh saya
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 8
Hasil Uji Reliabilitas Pelaksanaan Pasien dan Keluarga (PPK).
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.709
20
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
pernyataan1
54.83
20.626
.448
.685
prnyataan2
54.87
21.361
.394
.692
pernyataan3
54.90
22.231
.311
.702
pernyataan4
54.87
21.568
.461
.693
pernyataan5
55.07
19.237
.407
.683
pernyataan6
55.30
17.872
.464
.676
pernyataan7
55.53
16.809
.566
.658
pernyataan8
55.77
16.806
.598
.652
pernyataan9
54.83
19.523
.494
.675
pernyataan10
54.97
22.309
.132
.709
Universitas Sumatera Utara
pernyataan11
55.20
19.821
.356
.690
pernyataan12
54.83
23.040
.000
.711
pernyataan13
54.83
23.040
.000
.711
pernyataan14
55.53
20.809
.152
.720
pernyataan15
53.87
22.464
.313
.704
pernyataan16
56.47
21.361
.229
.703
pernyataan17
54.73
23.995
-.351
.729
pernyataan18
53.83
23.040
.000
.711
pernyataan19
54.77
23.289
-.128
.718
pernyataan20
53.83
23.040
.000
.711
Universitas Sumatera Utara
Hasil Uji Reliabilitas Tingkat Kepuasan Pasien
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
%
30
100.0
0
.0
30
100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
N of Items
.705
20
Item-Total Statistics
Cronbach's
Scale Mean if
Item Deleted
Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted
Total Correlation
Alpha if Item
Deleted
pernyataan1
54.07
8.823
.647
.651
pernyataan2
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan3
54.27
7.720
.710
.627
pernyataan4
54.00
10.759
.023
.718
pernyataan5
54.03
9.895
.542
.677
pernyataan6
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan7
54.17
8.489
.670
.643
pernyataan8
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan9
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan10
54.17
8.489
.670
.643
pernyataan11
54.00
10.966
.000
.711
Universitas Sumatera Utara
pernyataan12
53.97
10.861
.113
.705
pernyataan13
54.07
10.133
.353
.689
pernyataan14
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan15
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan16
54.00
10.414
.143
.707
pernyataan17
53.97
11.137
-.115
.714
pernyataan18
53.93
11.030
.000
.707
pernyataan19
55.23
9.013
.215
.727
pernyataan20
54.27
8.271
.458
.673
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 9
Validitas Instrumen Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK)
Hasil hitung validitas instrumen menggunakan rumus koefisien validitas isi sebagai berikut:
V = ∑S / n (C – 1)
Keterangan :
S
= R – Lo
Lo
= angka penilaian validitas terendah
C
= angka penilaian validitas tertinggi
R
= angka yang diberikan oleh penilai
n`
= jumlah penilai ahli
Pernyataan
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
Item 7
Item 8
Item 9
Item 10
Item 11
Item 12
Item 13
Item 14
Item 15
Item 16
Item 17
Item 18
Item 19
Item 20
Bu Liberta Bapak Sobari
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
CVI (Content Validity Index)
Bu Fatwa
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
Total
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Universitas Sumatera Utara
Validitas Instrumen Tingkat Kepuasan Pasien
Hasil hitung validitas instrumen menggunakan rumus koefisien validitas isi sebagai berikut:
V = ∑S / n (C – 1)
Keterangan :
S
= R – Lo
Lo
= angka penilaian validitas terendah
C
= angka penilaian validitas tertinggi
R
= angka yang diberikan oleh penilai
n`
= jumlah penilai ahli
Pernyataan
Item 1
Item 2
Item 3
Item 4
Item 5
Item 6
Item 7
Item 8
Item 9
Item 10
Item 11
Item 12
Item 13
Item 14
Item 15
Item 16
Item 17
Item 18
Item 19
Item 20
Bu Liberta
Bapak Sobari
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
2
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
3
3
3 3
3 3
CVI (Content Validity Index)
Bu Fatwa
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
3
3 3
Total
1
1
1
1
1
1
1
0,89
0,89
0,89
1
1
1
0,89
0,89
0,89
0,89
1
1
1
0,96
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 10
Data Demografi Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
No.
Responden
Jenis Kelamin
Usia (tahun)
Status Perkawinan
Agama
Suku
Pendidikan
Terakhir
Pekerjaan
4
1
14
2
1
5
1
1
16
2
1
3
2
1
26
2
2
1
3
5
16
2
2
5
3
5
8
11
12
1
2
1
13
1
30
1
2
1
3
5
14
1
47
1
1
2
2
5
15
2
51
1
1
2
1
5
13
2
1
2
1
1
25
1
2
1
3
3
16
2
2
1
2
5
40
1
1
5
3
3
26
1
1
2
1
5
17
18
19
20
21
1
1
1
1
1
22
2
48
1
1
3
1
5
23
1
45
1
2
1
2
5
24
2
27
2
1
1
3
5
57
1
2
1
2
5
42
1
1
3
3
3
19
2
2
1
2
5
66
1
2
1
1
5
26
1
1
3
3
3
25
26
27
28
29
1
1
1
1
1
30
2
63
1
2
1
3
3
31
2
58
1
1
1
2
5
32
2
71
1
3
1
1
5
41
1
2
1
1
5
62
1
3
1
1
5
70
1
1
1
1
5
82
1
2
1
1
5
60
1
2
1
2
5
33
34
35
36
37
2
2
1
1
1
38
2
18
2
1
2
2
1
39
2
65
1
1
3
1
5
40
1
20
2
3
1
2
5
28
1
2
1
3
5
52
1
2
1
3
5
47
1
1
3
3
5
38
1
1
3
3
3
50
1
1
3
1
5
1
1
4
3
1
5
1
5
41
42
43
44
45
1
2
1
1
2
46
2
29
2
47
2
54
1
Universitas Sumatera Utara
48
2
26
2
2
1
5
4
49
2
19
2
2
5
3
5
50
1
55
1
1
2
1
2
37
1
1
1
1
3
26
2
1
2
2
3
14
1
2
1
1
1
59
1
1
3
1
5
51
52
53
54
1
1
2
2
55
2
62
1
1
3
1
5
56
2
41
1
1
1
4
2
57
2
53
1
3
1
1
5
58
2
43
1
1
2
3
5
34
1
1
3
1
5
27
1
1
1
4
5
39
1
2
1
2
5
42
1
3
1
3
3
58
1
1
3
1
5
59
60
61
62
63
2
2
2
1
1
64
2
67
1
1
3
1
5
65
1
51
1
1
2
1
5
66
2
44
1
1
1
1
5
52
1
1
3
3
5
52
1
1
1
1
5
44
1
1
1
2
5
67
1
3
1
1
5
67
68
69
70
2
2
2
2
71
2
37
1
1
2
3
5
72
2
62
1
2
1
3
5
73
2
48
1
4
1
2
5
74
1
46
1
1
5
3
3
48
1
1
3
1
5
34
1
1
3
3
5
51
1
2
1
2
5
37
1
1
4
2
3
38
1
1
1
3
5
75
76
77
78
79
2
2
2
1
1
80
2
35
1
1
1
3
5
81
1
78
1
2
1
2
5
82
1
53
1
2
1
3
3
20
2
1
1
1
5
45
1
1
5
2
5
72
1
2
1
2
5
65
1
1
1
3
5
16
2
1
1
2
5
83
84
85
86
87
1
1
2
1
1
88
1
41
1
1
3
3
3
89
1
19
2
2
1
3
5
90
2
36
1
1
4
2
5
30
1
1
5
1
5
66
1
1
3
2
5
91
92
2
2
Universitas Sumatera Utara
93
2
27
1
1
5
2
5
94
1
52
1
2
1
3
5
95
1
53
1
2
1
2
5
19
2
2
1
3
5
64
1
3
1
4
5
96
97
2
2
Keterangan:
Jenis Kelamin
Usia
: 1= Laki-Laki, 2= Perempuan
: 1= 12-21 tahun, 2= 22-31 tahun, 3= 32-41 tahun, 4= 42-51 tahun, 5=
52-61 tahun, 6= 62-71 tahun, 7= 72-82 tahun
Status Perkawinan
: 1= Menikah, 2= Belum Menikah
Agama
: 1= Islam, 2= Kristen Protestan, 3= Katolik, 4= Advent
Suku
: 1= Batak, 2= Melayu, 3= Jawa, 4= Minang, 5= Lain-lain
Pendidikan Terakhir : 1= SD, 2= SMP, 3= SMA, 4= S1/S2, 5= Lain-lain
Pekerjaan
: 1= Pelajar, 2= Guru, 3= Wiraswasta, 4= Petugas Kesehatan, 5=
Lain-lain
Universitas Sumatera Utara
Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
Pernyataan
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
4
4
3
3
3
4
4
2
3
4
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
64
Jumlah
8
3
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
1
3
4
3
4
66
11
2
2
3
3
2
2
3
3
3
3
3
3
3
2
4
2
3
4
3
4
57
12
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
63
13
2
2
2
2
3
1
3
3
3
1
1
3
3
3
4
1
4
4
4
4
53
14
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
62
15
3
3
3
3
1
4
4
3
4
3
1
3
3
1
4
1
4
4
3
4
59
17
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
57
18
4
3
3
3
3
3
1
1
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
56
19
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
20
3
3
3
3
3
2
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
58
21
2
3
3
3
1
3
1
1
1
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
50
22
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
3
4
3
3
4
3
4
68
23
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
63
24
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
4
4
60
25
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
26
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
3
3
4
3
4
61
27
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
1
4
2
3
4
3
4
54
28
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
1
4
2
3
4
3
4
56
29
4
4
3
3
3
3
2
1
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
61
30
3
3
3
3
2
1
1
1
1
3
2
3
3
1
3
2
4
4
3
4
50
31
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
55
32
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
1
3
3
1
4
1
3
4
3
4
53
33
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
57
34
3
3
3
3
1
1
1
1
4
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
54
35
2
2
2
2
2
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
50
36
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
57
37
3
3
3
3
3
3
1
1
2
2
2
3
3
3
4
2
3
4
3
4
55
38
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
53
39
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
40
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
41
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
42
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
3
3
3
59
43
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
44
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
45
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
53
46
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
47
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
48
3
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
3
3
3
4
1
3
4
3
3
46
49
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
50
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
51
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
4
3
4
60
52
3
3
3
3
1
3
1
1
1
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
54
53
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
54
Universitas Sumatera Utara
54
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
53
55
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
56
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
58
57
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
58
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
3
61
59
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
60
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
61
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
62
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
63
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
64
3
3
3
3
1
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
55
65
3
3
3
3
1
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
54
66
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
1
3
3
3
4
1
3
4
3
3
50
67
2
2
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
50
68
2
2
3
3
1
3
1
1
3
3
3
3
3
1
4
1
3
4
3
4
51
69
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
70
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
59
71
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
54
72
3
3
3
3
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
57
73
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
3
3
3
59
74
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
1
3
3
3
3
56
75
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
60
76
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
58
77
3
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
1
2
4
1
3
50
78
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
1
3
3
3
3
57
79
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
1
1
3
1
2
4
3
4
54
80
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
1
4
3
3
58
81
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
82
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
2
2
3
2
3
3
56
83
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
1
1
4
3
3
53
84
3
3
3
3
3
3
1
1
2
1
3
3
3
3
3
3
1
4
1
3
50
85
2
2
2
2
3
1
1
1
1
1
1
3
3
3
2
1
1
4
1
3
38
86
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
2
1
1
4
1
3
50
87
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
88
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
89
3
3
3
3
3
1
3
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
56
90
3
3
3
3
3
3
1
1
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
57
91
3
3
3
3
1
3
2
4
4
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
59
92
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
3
58
93
3
3
3
3
3
1
1
1
3
3
3
3
2
1
4
1
3
2
4
4
51
94
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
4
4
62
95
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
1
3
4
3
4
61
96
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
2
3
4
3
4
62
97
1
2
3
1
1
1
3
1
1
3
3
3
2
3
4
1
3
4
4
4
48
Keterangan :
1: Tidak Pernah, 2: Kadang-Kadang, 3: Sering, 4: Selalu
Universitas Sumatera Utara
Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap RSUP H. Adam Malik Medan
Pernyataan
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
4
59
8
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
61
11
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
2
2
57
12
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
13
2
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
1
3
3
1
3
52
14
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
15
3
3
1
3
3
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
50
17
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
18
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
2
3
3
3
58
19
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
20
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
21
2
3
2
3
2
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
51
22
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
61
23
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
24
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
2
3
2
3
3
2
3
3
2
3
55
25
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
26
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
27
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
28
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
29
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
30
1
3
1
3
2
3
2
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
1
1
48
31
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
32
3
3
1
3
3
3
1
3
3
1
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
52
33
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
34
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
35
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
36
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
37
2
3
1
4
2
3
2
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
56
38
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
39
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
40
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
41
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
42
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
43
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
44
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
61
45
3
3
1
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
54
46
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
47
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
48
1
1
1
2
1
1
1
1
1
1
1
4
1
3
3
3
3
3
1
3
36
49
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
50
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
51
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
62
52
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4
3
1
57
53
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
1
1
57
Jumlah
Universitas Sumatera Utara
54
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
3
3
1
1
55
55
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
56
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
57
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
58
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
59
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
60
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
4
3
3
3
3
3
3
1
3
56
61
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
62
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
4
4
3
3
3
3
3
3
1
3
57
63
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
4
4
1
4
65
64
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
1
1
58
65
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
1
1
58
66
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
3
3
3
3
1
1
54
67
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
68
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
69
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
70
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
1
3
60
71
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
72
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
1
3
56
73
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
74
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
55
75
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
76
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
4
3
3
1
3
62
77
2
2
2
3
2
2
2
2
2
2
3
2
3
3
3
3
3
3
1
3
48
78
3
3
2
3
3
3
2
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
55
79
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
1
3
59
80
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
81
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
2
3
3
3
3
3
1
3
58
82
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
83
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
3
3
3
1
3
3
3
1
3
55
84
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
3
3
3
3
3
1
1
54
85
2
1
1
3
2
1
1
2
1
1
3
2
1
1
3
3
3
3
1
3
38
86
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
1
1
3
3
1
3
50
87
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
88
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
89
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
90
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
91
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
1
56
92
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
93
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
3
1
3
55
94
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
95
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
1
3
58
96
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
60
97
1
2
2
2
1
2
2
1
2
2
3
3
2
2
2
2
3
3
1
1
39
Keterangan:
1: Tidak Puas, 2: Kurang Puas, 3: Puas, 4: Sangat Puas
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 11
Hasil Data Distribusi Frekuensi Karakteristik Pasien
jeniskelamin
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
laki-laki
42
47.7
47.7
47.7
perempuan
46
52.3
52.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
usia
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
12-21 tahun
14
15.9
15.9
15.9
22-31 tahun
13
14.8
14.8
30.7
32-41 tahun
14
15.9
15.9
46.6
42-51 tahun
17
19.3
19.3
65.9
52-61 tahun
14
15.9
15.9
81.8
62-71 tahun
13
14.8
14.8
96.6
72-82 tahun
3
3.4
3.4
100.0
88
100.0
100.0
Total
statusperkawinan
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
menikah
70
79.5
79.5
79.5
belum menikah
18
20.5
20.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
suku
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
batak
49
55.7
55.7
55.7
melayu
10
11.4
11.4
67.0
jawa
18
20.4
20.4
87.5
minang
2
2.3
2.3
89.8
lain-lain
9
10.2
10.2
100.0
88
100.0
100.0
Total
pendidikanterakhir
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
SD
30
34.1
34.1
34.1
SMP
24
27.3
27.3
61.4
SMA
29
33.0
33.0
94.3
S1/S2
4
4.5
4.5
98.9
lain-lain
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
Total
pekerjaan
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
pelajar
5
5.7
5.7
5.7
guru
2
2.3
2.3
8.0
14
15.9
15.9
23.9
1
1.1
1.1
25.0
lain-lain
66
75.0
75.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
wiraswasta
petugas kesehatan
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 12
Hasil Distribusi Frekuensi Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga
pernyataan1
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
7
8.0
8.0
9.1
sering
76
86.4
86.4
95.5
selalu
4
4.5
4.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan2
Cumulative
Frequency
Valid
kadang-kadang
Percent
Valid Percent
Percent
7
8.0
8.0
8.0
sering
79
89.8
89.8
97.7
selalu
2
2.3
2.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan3
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
3
3.4
3.4
4.5
sering
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan4
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
4
4.5
4.5
5.7
sering
82
93.2
93.2
98.9
selalu
1
1.1
1.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan5
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
16
18.2
18.2
18.2
4
4.5
4.5
22.7
sering
64
72.7
72.7
95.5
selalu
4
4.5
4.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan6
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
21
23.9
23.9
23.9
4
4.5
4.5
28.4
sering
59
67.0
67.0
95.5
selalu
4
4.5
4.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
Universitas Sumatera Utara
pernyataan7
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
29
33.0
33.0
33.0
5
5.7
5.7
38.6
sering
51
58.0
58.0
96.6
selalu
3
3.4
3.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan8
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
34
38.6
38.6
38.6
3
3.4
3.4
42.0
sering
49
55.7
55.7
97.7
selalu
2
2.3
2.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan9
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
8
9.1
9.1
9.1
kadang-kadang
4
4.5
4.5
13.6
sering
70
79.5
79.5
93.2
selalu
6
6.8
6.8
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan10
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
4
4.5
4.5
4.5
kadang-kadang
4
4.5
4.5
9.1
sering
80
90.9
90.9
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan11
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
12
13.6
13.6
13.6
4
4.5
4.5
18.2
sering
71
80.7
80.7
98.9
selalu
1
1.1
1.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
pernyataan12
Cumulative
Frequency
Valid
kadang-kadang
Percent
Valid Percent
Percent
2
2.3
2.3
2.3
sering
86
97.7
97.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan13
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
1
1.1
1.1
1.1
kadang-kadang
3
3.4
3.4
4.5
sering
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan14
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
14
15.9
15.9
15.9
1
1.1
1.1
17.0
sering
73
83.0
83.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
kadang-kadang
Universitas Sumatera Utara
pernyataan15
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sering
5
5.7
5.7
5.7
kadang-kadang
6
6.8
6.8
12.5
tidak pernah
77
87.5
87.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan16
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
66
75.0
75.0
75.0
kadang-kadang
19
21.6
21.6
96.6
sering
3
3.4
3.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan17
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak pernah
5
5.7
5.7
5.7
kadang-kadang
2
2.3
2.3
8.0
sering
78
88.6
88.6
96.6
selalu
3
3.4
3.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan18
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sering
2
2.3
2.3
2.3
kadang-kadang
5
5.7
5.7
8.0
tidak pernah
81
92.0
92.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan19
Cumulative
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
sering
79
89.8
89.8
94.3
selalu
5
5.7
5.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan20
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
sering
29
33.0
33.0
33.0
selalu
59
67.0
67.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
Hasil data penelitian pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK)
PPK
Cumulative
Frequency
Valid
tidak dilakukan
Percent
Valid Percent
Percent
2
2.3
2.3
2.3
dilakukan
86
97.7
97.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 13
Hasil Distribusi Frekuensi Kepuasan Pasien
pernyataan1
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
3
3.4
3.4
3.4
kurang puas
7
8.0
8.0
11.4
77
87.5
87.5
98.9
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
pernyataan2
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan3
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
7
8.0
8.0
8.0
kurang puas
8
9.1
9.1
17.0
puas
73
83.0
83.0
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan4
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
1
1.1
1.1
1.1
kurang puas
3
3.4
3.4
4.5
Universitas Sumatera Utara
puas
81
92.0
92.0
96.6
3
3.4
3.4
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
pernyataan5
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
7
8.0
8.0
10.2
puas
79
89.8
89.8
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan6
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan7
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
kurang puas
10
11.4
11.4
15.9
puas
74
84.1
84.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan8
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
4
4.5
4.5
6.8
puas
82
93.2
93.2
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan9
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan10
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
kurang puas
10
11.4
11.4
15.9
puas
74
84.1
84.1
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan11
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
1
1.1
1.1
1.1
kurang puas
3
3.4
3.4
4.5
76
86.4
86.4
90.9
8
9.1
9.1
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
Universitas Sumatera Utara
pernyataan12
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
1
1.1
1.1
1.1
kurang puas
2
2.3
2.3
3.4
puas
75
85.2
85.2
88.6
sangat puas
10
11.4
11.4
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan13
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
3
3.4
3.4
3.4
kurang puas
8
9.1
9.1
12.5
72
81.8
81.8
94.3
5
5.7
5.7
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
pernyataan14
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
3
3.4
3.4
5.7
puas
83
94.3
94.3
100.0
Total
88
100.0
100.0
pernyataan15
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
2
2.3
2.3
4.5
puas
84
95.5
95.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan16
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
tidak puas
2
2.3
2.3
2.3
kurang puas
3
3.4
3.4
5.7
81
92.0
92.0
97.7
2
2.3
2.3
100.0
88
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
pernyataan17
Cumulative
Frequency
Valid
kurang puas
puas
Valid Percent
Percent
1
1.1
1.1
1.1
86
97.7
97.7
98.9
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Percent
pernyataan18
Cumulative
Frequency
Valid
puas
Valid Percent
Percent
85
96.6
96.6
96.6
3
3.4
3.4
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Percent
pernyataan19
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
kurang puas
puas
sangat puas
Total
Percent
Valid Percent
Percent
65
73.9
73.9
73.9
2
2.3
2.3
76.1
20
22.7
22.7
98.9
1
1.1
1.1
100.0
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
pernyataan20
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
17.0
17.0
17.0
1
1.1
1.1
18.2
70
79.5
79.5
97.7
2
2.3
2.3
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Valid Percent
15
kurang puas
puas
Percent
Hasil data penelitian tingkat kepuasan pasien
kepuasanpasien
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
3
3.4
3.4
3.4
puas
65
73.9
73.9
77.3
sangat puas
20
22.7
22.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
Hasil data penelitian dimensi kepuasan pasien
responsiveness
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
4
4.5
4.5
4.5
puas
14
15.9
15.9
20.5
sangat puas
70
79.5
79.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
reliability
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
3
3.4
3.4
3.4
puas
15
17.0
17.0
20.5
sangat puas
70
79.5
79.5
100.0
Universitas Sumatera Utara
reliability
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
3
3.4
3.4
3.4
puas
15
17.0
17.0
20.5
sangat puas
70
79.5
79.5
100.0
Total
88
100.0
100.0
assurance
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
puas
Valid Percent
Percent
2
2.3
2.3
2.3
77
87.5
87.5
89.8
9
10.2
10.2
100.0
88
100.0
100.0
sangat puas
Total
Percent
emphaty
Cumulative
Frequency
Valid
tidak puas
Percent
Valid Percent
Percent
1
1.1
1.1
1.1
puas
12
13.6
13.6
14.8
sangat puas
75
85.2
85.2
100.0
Total
88
100.0
100.0
tangibles
Cumulative
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
puas
68
77.3
77.3
77.3
sangat puas
20
22.7
22.7
100.0
Total
88
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 14
Hasil Uji Korelasi Pelaksanaan Pendidikan Pasien dan Keluarga (PPK) dengan Tingkat
Kepuasan Pasien
Correlations
PPK
Spearman's rho
PPK
Correlation Coefficient
Sig. (2-tailed)
N
kepuasanpasien
Correlation Coefficient
Sig. (2-tailed)
N
kepuasanpasien
1.000
.334**
.
.001
88
88
.334**
1.000
.001
.
88
88
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 15
Anggaran Biaya Penelitian
No
Proposal
1
2
3
4
5
6
7
Keterangan
Biaya internet
Kertas A4 70 gr 1 rim
Catridge tinta printer hitam dan warna
Fotocopy bahan
Memperbayak proposal
Survey awal
Sidang proposal
Total
Pengumpulan Data dan Analisa Data
1
Izin penelitian
2
Transportasi
3
Foto copy lembar informed consent dan instrumen
penelitian
4
Souvenir penelitian
Total
Pengumpulan Laporan Skripsi
1
Kertas A4 80 gr 1 rim
2
Tinta printer
3
Penjilidan
4
Memperbanyak skripsi
4
Konsumsi sidang skripsi
Total
Biaya
Rp 150.000
Rp 35.000
Rp 200.000
Rp 30.000
Rp.50.000
Rp 75.000
Rp 100.000
Rp 640.000
Rp 175.000
Rp 100.000
Rp 100.000
Rp 350.000
Rp 725.000
Rp 35.000
Rp 200.000
Rp 100.000
Rp 150.000
Rp 250.000
Rp 735.000
Universitas Sumatera Utara
Lampiran 16
RIWAYAT HIDUP
Nama
: Inda Perdana
Tempat/Tanggal Lahir : Kandangan, 5 September 1996
Pekerjaan
: Mahasiswa
Agama
: Islam
Alamat
: Jl. Bahagia Gg. Pelita No. 22 Kel. Titi Rantai Kec. Medan Baru
Nama Orang Tua
Ayah
: Jabal
Ibu
: Suprihatin
Riwayat Pendidikan :
1. Madrasah Ibtidaiyah Swasta Al- Washliyah Wonorejo (2001-2007)
2. Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Pematang Bandar(2007-2010)
3. Madrasah Aliyah Negeri Pematang Bandar (2010-2013)
4. Ilmu Keperawatan USU (2013-Sekarang)
Riwayat Organisasi :
1. Anggota MEPRO USU periode 2014-2016
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara