Peran Tata Usaha Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Balai Riset Dan Standardisasi Industri Medan (Baristand)

42

DAFTAR PUSTAKA
Balai Penelitian Kimia Medan berubah nama menjadi Balai Penelitian dan
Pengembangan Medan. Keputusan Menteri Perindustrian No.
357/M/SK/8/1980 tanggal 26 Agustrus 1986.
Adryan, Payne. 2000. Pemasaran Jasa, The Essence of Service Marketing.
Yogyakarta:Andi Offset.
Gasperz, Vincent. 2001.Total Quality Management. Yogyakarta: Gramedia
Utama,
Gie, The Liang. 2010. Administrasi perkantoran Modern. Yogyakarta: Liberty.
Kotler,

Philip. 2002.Manajemen Pemasaran di Indonesia, Analisis
Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian. Jakarta: Salemba
Empat

Status Balai Penelitian Kimia Medan.Keputusan Menteri Perindustrian No.
183/M/SK/73 tanggal 27 Maret 1973.
Moenir. 2010. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi
Aksara.

Tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Riset dan Standardisasi Industri
Medan..Keputusan Menteri Perindustrian RI nomor 49/MIND/PER/6/2006.
Tjiptono, Fandy. 2001. Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Yogyakarta: Andi
Offset.
www.logokemenperin.com diakses pada tanggal 21 April 2015.