Strategi Manajemen Bank DKI Cabang Medan Dalam Uapaya Meningkatkan Tingkat Kepuasan Nasabah
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Alma, Buchari. 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta
Boone HN, Boone DA, 2012 Analizing Likert Data, Journal of Exstension 50(2)
Best, John W., and Kahn James V. 2010. Research in Education. Edisi ke 10.
Pearson Education Inc., United States of America.
Sergio. 2011. Keterekaitan Promosi Dalam Penjualan, Edisi Kedua, Jkarta.
Penerbit Gramedia Pustaka Utama.
Assauri, Sofyan, 2008 Manajemen Pemasaran, Konsep Dasar dan Strategi, edisi
kedua, cetakan keenam, Raja Grafindo Persada, Jakarta
Carthy, A. 2013. Promosi Jasa. Edisi Kedua. Jogjakarta. Penerbit Koputindo
Edris, Mochamad. 2010. Dasar-Dasar Pemasaran. Kudus
Kartajaya, H. 2005. Marketing Plus1000 Siasat Memenangkan Persaingan
Global.Jakata. Gramedia Pustaka Utama
Kasali, Rhenald. 2005. Membidik Pasar Indonesia,Segmentas, Targeting dan
Positioning. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama.
Keegan,Warren J,. 2011 Marketing Promotion. Edisi Ketiga. Jakarta. Penerbit
Alex Medis.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Alih
Bahasa: Alexander Sindoro. Jakarta. Penerbit Prenhallindo
Kotler, Philip. 2012. Marketing Reaserch. Edisi Kedua. Yogyakarta. Penerbit
Koputindo
Kotler, Philip, and Keller, Kevin Lane. 2012. Marketing Management. Edisi ke
14. Pearson Education Inc., New Jersey.
Lovelock, Christopher. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Penerbit
Index
Mark. L. Berenson. 2012 Basic Bisnis Statistic. Edisi 12. Montclair State
University
Saladin, Salomon. 2012. Strategi Promosi. Edisi Ketiga. Jakarta. Penerbit
Gramedia Utama
Universitas Sumatera Utara
Sinulingga, Sukaria. 2015. Metodologi Penelitian. Medan. Edisi Ketiga. USU
press
Siregar, Syofian. 2015. Statistika Terapan Untuk Perguruan Tinggi. Edisi
Pertama. PT Kharisma Putra Utama, Jakarta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian dan Pengembangan. Edisi Pertama. CV.
Alfabeta, Bandung.
Sumarni, Murti dan John Soeprihanto. 2010. Pengantar Bisnis (Dasar-dasar
Ekonomi Perusahaan). Edisi kelima. Yogyakarta: Penerbit Libert
Sumarsono, Sugiyono. 2012. Penerapan Strategi Promosi. Edisi Kedua. Jakarta.
Penerbit Grow Hill, Inc
Supranto, J. 2008. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan
Pangsa Pasar. Jakarta. PT. Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2010. Total Quality Manajemen. Edisi
Revisi. Yogyakarta. Penerbit Andy
Tjiptono, Fandy. 2010. Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. Jakarta. Penerbit Andy
Jurnal/Karya Ilmiah
Iqbal, M. Ali. Perkembangan Strategi Pemasaran dalam Industri Jasa. Jurnal
Ekonomi, Volume 4 Nomor 2, November 2013. STIE kesuma Negara.
Jakarta
Rachmawati, Rina, Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap
Peningkatan Penjualan (Sebuah Kajian terhadap Bisnis Restoran).
Jurnal Kompetensi Teknik Vol. 2, No. 2, Mei 2011. UNS Semarang.
Sukotjo Hendry dan Sumanto Radix A, AnalisisMarketing Mix-7P Terhadap
KeputusanPembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya.
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol. 1 No. 2 Oktober 2010.
Undang-Undang
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perubahan UU nomor 7 Tahun
1992 Tentang Perbankan,
Undang Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan
Universitas Sumatera Utara
Buku
Alma, Buchari. 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta
Boone HN, Boone DA, 2012 Analizing Likert Data, Journal of Exstension 50(2)
Best, John W., and Kahn James V. 2010. Research in Education. Edisi ke 10.
Pearson Education Inc., United States of America.
Sergio. 2011. Keterekaitan Promosi Dalam Penjualan, Edisi Kedua, Jkarta.
Penerbit Gramedia Pustaka Utama.
Assauri, Sofyan, 2008 Manajemen Pemasaran, Konsep Dasar dan Strategi, edisi
kedua, cetakan keenam, Raja Grafindo Persada, Jakarta
Carthy, A. 2013. Promosi Jasa. Edisi Kedua. Jogjakarta. Penerbit Koputindo
Edris, Mochamad. 2010. Dasar-Dasar Pemasaran. Kudus
Kartajaya, H. 2005. Marketing Plus1000 Siasat Memenangkan Persaingan
Global.Jakata. Gramedia Pustaka Utama
Kasali, Rhenald. 2005. Membidik Pasar Indonesia,Segmentas, Targeting dan
Positioning. Jakarta. Gramedia Pustaka Utama.
Keegan,Warren J,. 2011 Marketing Promotion. Edisi Ketiga. Jakarta. Penerbit
Alex Medis.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2012. Dasar-Dasar Pemasaran. Jilid 1. Alih
Bahasa: Alexander Sindoro. Jakarta. Penerbit Prenhallindo
Kotler, Philip. 2012. Marketing Reaserch. Edisi Kedua. Yogyakarta. Penerbit
Koputindo
Kotler, Philip, and Keller, Kevin Lane. 2012. Marketing Management. Edisi ke
14. Pearson Education Inc., New Jersey.
Lovelock, Christopher. 2012. Manajemen Pemasaran. Edisi Pertama. Penerbit
Index
Mark. L. Berenson. 2012 Basic Bisnis Statistic. Edisi 12. Montclair State
University
Saladin, Salomon. 2012. Strategi Promosi. Edisi Ketiga. Jakarta. Penerbit
Gramedia Utama
Universitas Sumatera Utara
Sinulingga, Sukaria. 2015. Metodologi Penelitian. Medan. Edisi Ketiga. USU
press
Siregar, Syofian. 2015. Statistika Terapan Untuk Perguruan Tinggi. Edisi
Pertama. PT Kharisma Putra Utama, Jakarta.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian dan Pengembangan. Edisi Pertama. CV.
Alfabeta, Bandung.
Sumarni, Murti dan John Soeprihanto. 2010. Pengantar Bisnis (Dasar-dasar
Ekonomi Perusahaan). Edisi kelima. Yogyakarta: Penerbit Libert
Sumarsono, Sugiyono. 2012. Penerapan Strategi Promosi. Edisi Kedua. Jakarta.
Penerbit Grow Hill, Inc
Supranto, J. 2008. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan
Pangsa Pasar. Jakarta. PT. Rineka Cipta.
Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2010. Total Quality Manajemen. Edisi
Revisi. Yogyakarta. Penerbit Andy
Tjiptono, Fandy. 2010. Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. Jakarta. Penerbit Andy
Jurnal/Karya Ilmiah
Iqbal, M. Ali. Perkembangan Strategi Pemasaran dalam Industri Jasa. Jurnal
Ekonomi, Volume 4 Nomor 2, November 2013. STIE kesuma Negara.
Jakarta
Rachmawati, Rina, Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap
Peningkatan Penjualan (Sebuah Kajian terhadap Bisnis Restoran).
Jurnal Kompetensi Teknik Vol. 2, No. 2, Mei 2011. UNS Semarang.
Sukotjo Hendry dan Sumanto Radix A, AnalisisMarketing Mix-7P Terhadap
KeputusanPembelian Produk Klinik Kecantikan Teta di Surabaya.
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Bisnis, Vol. 1 No. 2 Oktober 2010.
Undang-Undang
Undang-Undang Nomor 10 Tahun 1998 Tentang Perubahan UU nomor 7 Tahun
1992 Tentang Perbankan,
Undang Undang Nomor 7 Tahun 1992 Tentang Perbankan
Universitas Sumatera Utara