Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja pada pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan
SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN
DAERAH KOTA MEDAN
OLEH
MUHAMMAD RIZAL NASUTION
110502194
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI
BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH
KOTA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Pada Pegawai
Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah 68
orang dan seluruhnya dijadikan sebagai sampel. Data diuji dengan menggunakan
metode analisis linier berganda dengan taraf signifikan 5%. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara serempak gaya kepemimpinan dan komunikasi
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Badan Kepegawaian
Daerah Kota Medan. Uji parsial menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan
komunikasi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
kerja pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Berdasarkan perhitungan
koefisien determinan (R2) menunjukkan bahwa hubungan antara gaya
kepemimpinan dan komunikasi memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan
kerja pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan.
Kata kunci : Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, Kepuasan Kerja
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP STYLE AND COMMUNICATION
ON JOB SATISFACTION ON EMPLOYEE IN BADAN
KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN
This research aims to identify and analyze the influence of leadership style
and communication on job satisfaction on employee in Badan Kepegawaian
Daerah Kota Medan. The population in this research are 68 people and all of
them used as sample. Analitycal techniques used is multiple linier regression
method with significance level of 5%. The result showed that simultaneously
leadership style and communication has significant on job satisfaction on
employee in Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Partial test show that
leadership style and communication variable has positive and significant on job
satisfaction on employee in Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Based on
calculation of Adjusted R Square show that the relationship between leadership
style and communication variable have a strong link to job satisfaction in Badan
Kepegawaian Daerah Kota Medan.
Keywords : Leadership Style, Communication, Job Satisfaction
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja
pada pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ayah Zulkifli Nasution dan ibu Suaibatul Islamiyah yang
selalu memberikan semangat, motivasi, nasehat, doa dan mencukupi segala
kebutuhan materi dan non materi dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis juga
ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Azhar Maksum, ME.c, Ak, CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., selaku Ketua Program Studi dan
Ibu Dra. Friska Sipayung, Msi., selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara..
3. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen
dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi., ME., selaku sekretaris Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Magdalena LLS,SE,MSI selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, arahan, saran, dan
masukan selama penulisan skripsi ini.
5. Ibu, Dr, Sitti Raha Agoes Salim, MSC selaku Dosen Pembanding 1 yang
turut meluangkan waktu dalam member kritik, arahan, saran, dan masukan
untuk penyempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan
7. Kepada seluruh teman-teman Manajemen 2011 yang selalu membantu dan
mendukung penulis.
Penulis mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya dan semoga segala kebaikan
yang telah diberikan kepada penulis dibalas oleh Allah SWT.
Medan, Januari 2016
Penulis,
(Muhammad Rizal Nasution)
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ..............................................................................................
DAFTAR TABEL ......................................................................................
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
Halaman
v
vii
viii
ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................
1.2 Perumusan Masalah ................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................
1
1
7
7
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kepemimpinan. .... ................................................................
2.1.1 Pengertian Kepemimpinan.........................................
2.1.2 Teori Kepemimpinan.................................................
2.1.3 Gaya Kepemimpinan.................................................
2.1.4 Dimensi Kepemimpinan...........................................
2.2 Komunikasi............................................................................
2.2.1 Pengertian Komunikasi..............................................
2.2.2 Komponen Komunikasi .............................................
2.2.3 Bentuk Komunikasi ...................................................
2.2.4 Tujuan Komunikasi ..................................................
2.2.5 Dimensi Komunikasi.................................................
2.3 Kepuasan Kerja ......................................................................
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja........................................
2.3.2 Teori Kepuasan Kerja............ ...................................
2.3.3 Faktor-faktor Penyebab Kepuasan Kerja...................
2.3.4 Dimensi Kepusan Kerja.............................................
2.4 Penelitian Terdahulu..............................................................
2.5 Kerangka Konseptual ............................................................
2.6 Hipotesis ................................................................................
9
9
9
9
11
15
15
15
16
19
20
20
22
22
23
24
26
26
29
31
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................
3.3 Batasan Operasional ..............................................................
3.4 Operasional Variabel ..............................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................
3.6 Populasi dan Sampel ..............................................................
3.6.1 Populasi .....................................................................
3.6.2 Sampel .......................................................................
32
32
32
32
33
36
36
36
36
v
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis Data ...............................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................
3.9.1 Uji Validitas ...............................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ...........................................................
3.10 Teknik Analisis Data..............................................................
3.10.1 Uji Regresi Linier Berganda ......................................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.11 Pengujian Hipotesis................................... ............................
37
38
39
39
39
44
44
45
46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan................................................
4.1.1 Profil Kepegawaian Daerah......................................
4.1.2 Visi dan Misi Badan Kepegawaian Daerah..............
4.1.3 Struktur Organisasi...................................................
4.2 Analisis Deskriptif.................................................................
4.2.1 Karakteristik Responden..........................................
4.2.2 Deskriptif Variabel...................................................
4.3 Analisis Linier Berganda.........................................................
4.4 Uji Hipotesis...........................................................................
4.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F).............................
4.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-T)................................
4.4.3 Koefisien Determinasi ( ).....................................
4.5 Uji Asumsi Klasik................................................................
4.5.1 Uji Normalitas...........................................................
4.5.4 Uji Heteroskedastisitas............................................
4.5.5 Uji Multikolinieritas...............................................
4.6 Pembahasan.........................................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
49
49
49
50
52
54
54
58
74
76
76
77
79
80
80
83
84
85
87
89
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
J u d u l
Halaman
Analisis Gaya Kepemimpinan..............................................
Penelitian Terdahulu.................................................................
Operasional Variabel............................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..........
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.........................
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja..........
Distribusi Responden Terhadap Gaya Kepemimpinan........
Distribusi Responden Terhadap Komunikasi......................
Distribusi Responden Terhadap Kepuasan Kerja...............
Variabel Enter......................................................................
Analisis Linier Berganda.....................................................
Uji Signifikansi Simultan (Uji-F).......................................
Uji Signifikansi Parsial (Uji-T)...........................................
Uji Koefisien Determinasi..................................................
Uji Kolmogorov-Smirnov...................................................
Uji Multikolinieritas............................................................
6
26
34
55
56
57
58
59
64
70
74
74
77
78
79
82
84
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
J u d u l
Halaman
Kerangka Penelitian..............................................................
Struktur Organisasi Badan Kepegawaian Daerah..................
Uji Normalitas dengan Histogram........................................
Uji Normalitas dengan P-P Plot............................................
Uji Heteroskedastisitas dengan Scatter Plot.........................
31
53
80
81
83
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
N
o
1
2
J u d u l
Halaman
Kuesioner ...........................................................................
Kuesiner Pra Penelitian.......................................................
93
97
ix
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN
DAERAH KOTA MEDAN
OLEH
MUHAMMAD RIZAL NASUTION
110502194
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI
BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH
KOTA MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Pada Pegawai
Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah 68
orang dan seluruhnya dijadikan sebagai sampel. Data diuji dengan menggunakan
metode analisis linier berganda dengan taraf signifikan 5%. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa secara serempak gaya kepemimpinan dan komunikasi
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Badan Kepegawaian
Daerah Kota Medan. Uji parsial menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan
komunikasi masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
kerja pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Berdasarkan perhitungan
koefisien determinan (R2) menunjukkan bahwa hubungan antara gaya
kepemimpinan dan komunikasi memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan
kerja pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan.
Kata kunci : Gaya Kepemimpinan, Komunikasi, Kepuasan Kerja
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP STYLE AND COMMUNICATION
ON JOB SATISFACTION ON EMPLOYEE IN BADAN
KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN
This research aims to identify and analyze the influence of leadership style
and communication on job satisfaction on employee in Badan Kepegawaian
Daerah Kota Medan. The population in this research are 68 people and all of
them used as sample. Analitycal techniques used is multiple linier regression
method with significance level of 5%. The result showed that simultaneously
leadership style and communication has significant on job satisfaction on
employee in Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Partial test show that
leadership style and communication variable has positive and significant on job
satisfaction on employee in Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan. Based on
calculation of Adjusted R Square show that the relationship between leadership
style and communication variable have a strong link to job satisfaction in Badan
Kepegawaian Daerah Kota Medan.
Keywords : Leadership Style, Communication, Job Satisfaction
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kehadirat Allah SWT atas berkatnya yang berlimpah kepada
penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini sebagai salah
satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen
pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dengan judul
“Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja
pada pegawai Badan Kepegawaian Daerah Kota Medan”.
Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak mendapat bantuan,
bimbingan, motivasi, saran, kritik dan doa dari berbagai pihak. Skripsi ini peneliti
persembahkan untuk ayah Zulkifli Nasution dan ibu Suaibatul Islamiyah yang
selalu memberikan semangat, motivasi, nasehat, doa dan mencukupi segala
kebutuhan materi dan non materi dalam proses pembuatan skripsi ini. Penulis juga
ingin menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Azhar Maksum, ME.c, Ak, CA selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi., selaku Ketua Program Studi dan
Ibu Dra. Friska Sipayung, Msi., selaku Sekretaris Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara..
3. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE., ME., selaku Ketua Departemen Manajemen
dan Ibu Dra. Marhayanie, MSi., ME., selaku sekretaris Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Magdalena LLS,SE,MSI selaku Dosen Pembimbing yang telah
meluangkan waktunya dalam memberikan bimbingan, arahan, saran, dan
masukan selama penulisan skripsi ini.
5. Ibu, Dr, Sitti Raha Agoes Salim, MSC selaku Dosen Pembanding 1 yang
turut meluangkan waktu dalam member kritik, arahan, saran, dan masukan
untuk penyempurnaan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan
7. Kepada seluruh teman-teman Manajemen 2011 yang selalu membantu dan
mendukung penulis.
Penulis mengucapkan terimakasih sebesar-besarnya dan semoga segala kebaikan
yang telah diberikan kepada penulis dibalas oleh Allah SWT.
Medan, Januari 2016
Penulis,
(Muhammad Rizal Nasution)
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ..............................................................................................
DAFTAR TABEL ......................................................................................
DAFTAR GAMBAR .................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
Halaman
v
vii
viii
ix
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ........................................................................
1.2 Perumusan Masalah ................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................
1
1
7
7
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kepemimpinan. .... ................................................................
2.1.1 Pengertian Kepemimpinan.........................................
2.1.2 Teori Kepemimpinan.................................................
2.1.3 Gaya Kepemimpinan.................................................
2.1.4 Dimensi Kepemimpinan...........................................
2.2 Komunikasi............................................................................
2.2.1 Pengertian Komunikasi..............................................
2.2.2 Komponen Komunikasi .............................................
2.2.3 Bentuk Komunikasi ...................................................
2.2.4 Tujuan Komunikasi ..................................................
2.2.5 Dimensi Komunikasi.................................................
2.3 Kepuasan Kerja ......................................................................
2.3.1 Pengertian Kepuasan Kerja........................................
2.3.2 Teori Kepuasan Kerja............ ...................................
2.3.3 Faktor-faktor Penyebab Kepuasan Kerja...................
2.3.4 Dimensi Kepusan Kerja.............................................
2.4 Penelitian Terdahulu..............................................................
2.5 Kerangka Konseptual ............................................................
2.6 Hipotesis ................................................................................
9
9
9
9
11
15
15
15
16
19
20
20
22
22
23
24
26
26
29
31
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ......................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ................................................
3.3 Batasan Operasional ..............................................................
3.4 Operasional Variabel ..............................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ...................................................
3.6 Populasi dan Sampel ..............................................................
3.6.1 Populasi .....................................................................
3.6.2 Sampel .......................................................................
32
32
32
32
33
36
36
36
36
v
Universitas Sumatera Utara
3.7 Jenis Data ...............................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ....................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................
3.9.1 Uji Validitas ...............................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ...........................................................
3.10 Teknik Analisis Data..............................................................
3.10.1 Uji Regresi Linier Berganda ......................................
3.10.2 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.11 Pengujian Hipotesis................................... ............................
37
38
39
39
39
44
44
45
46
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan................................................
4.1.1 Profil Kepegawaian Daerah......................................
4.1.2 Visi dan Misi Badan Kepegawaian Daerah..............
4.1.3 Struktur Organisasi...................................................
4.2 Analisis Deskriptif.................................................................
4.2.1 Karakteristik Responden..........................................
4.2.2 Deskriptif Variabel...................................................
4.3 Analisis Linier Berganda.........................................................
4.4 Uji Hipotesis...........................................................................
4.4.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji-F).............................
4.4.2 Uji Signifikansi Parsial (Uji-T)................................
4.4.3 Koefisien Determinasi ( ).....................................
4.5 Uji Asumsi Klasik................................................................
4.5.1 Uji Normalitas...........................................................
4.5.4 Uji Heteroskedastisitas............................................
4.5.5 Uji Multikolinieritas...............................................
4.6 Pembahasan.........................................................................
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................
49
49
49
50
52
54
54
58
74
76
76
77
79
80
80
83
84
85
87
89
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
J u d u l
Halaman
Analisis Gaya Kepemimpinan..............................................
Penelitian Terdahulu.................................................................
Operasional Variabel............................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..........
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.........................
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja..........
Distribusi Responden Terhadap Gaya Kepemimpinan........
Distribusi Responden Terhadap Komunikasi......................
Distribusi Responden Terhadap Kepuasan Kerja...............
Variabel Enter......................................................................
Analisis Linier Berganda.....................................................
Uji Signifikansi Simultan (Uji-F).......................................
Uji Signifikansi Parsial (Uji-T)...........................................
Uji Koefisien Determinasi..................................................
Uji Kolmogorov-Smirnov...................................................
Uji Multikolinieritas............................................................
6
26
34
55
56
57
58
59
64
70
74
74
77
78
79
82
84
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
J u d u l
Halaman
Kerangka Penelitian..............................................................
Struktur Organisasi Badan Kepegawaian Daerah..................
Uji Normalitas dengan Histogram........................................
Uji Normalitas dengan P-P Plot............................................
Uji Heteroskedastisitas dengan Scatter Plot.........................
31
53
80
81
83
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
N
o
1
2
J u d u l
Halaman
Kuesioner ...........................................................................
Kuesiner Pra Penelitian.......................................................
93
97
ix
Universitas Sumatera Utara