Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
PERAN SIKAP, NORMA SUBJEKTIF, DAN PERCEIVED
BEHAVIORAL CONTROL (PBC) TERHADAP INTENSI
MENGGUNAKAN JASA KLINIK KECANTIKAN
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
oleh :
RIZQA RETHIZA
101301102
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2015
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi saya
yang berjudul:
Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC)
terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini yang saya kutip
dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini,
saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara
sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 28 Agustus 2015
RIZQA RETHIZA
NIM : 101301102
Universitas Sumatera Utara
Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC)
terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran sikap, norma
subjektif, dan perceived behavioral control (PBC) terhadap intensi menggunakan jasa
klinik kecantikan dan peranan masing-masing aspek terhadap intensi menggunakan
jasa klinik kecantikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
menggunakan 132 orang yang dipilih sebagai sampel penelitian melalui teknik
convenience sampling di kota Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui skala
sikap, norma subjektif, perceived behavioral control (PBC), dan skala intensi yang
disusun berdasarkan teori Ajzen mengenai Theory of Planned Behavior .
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sikap, norma subjektif, dan perceived
behavioral control (PBC) secara bersama-sama berperan positif yang signifikan
terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (2) sikap berperan positif yang
signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (3) norma subjektif
berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan;
dan (4) perceived behavioral control (PBC) memiliki peran yang tidak signifikan
terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan. Berdasarkan hasil tersebut,
maka diharapkan agar klinik kecantikan dapat memberikan informasi lebih kepada
masyarakat. Kemudian, bagi para konsumen dapat disarankan untuk mencari
informasi terlebih dahulu mengenai jasa klinik kecantikan yang ingin dikunjungi
sehingga dapat menggunakan jasa terbaik dan bukan hanya karena dorongan orang
lain.
Kata kunci: intensi, sikap, norma subjektif, perceived behavioral control , klinik
kecantikan.
Universitas Sumatera Utara
The Role of Attitudes, Subjective Norms, and Perceived Behavioral Control
(PBC) on Intention of Using Beauty Clinic
Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
The purpose of the study is to determine the role of attitudes, subjective norms, and
perceived behavioral control of the intention of using homeschooling as educational
way and the role of each aspect on the intention of using homeschooling service. This
study used the quantitative approach using one hundred thirdty two people in Medan
City as subject and selected using convenience sampling. The data was displayed
through the scale of attitude, subjective norm, perceived behavioral control (PBC)
and scale of intention based on Theory of Planned Behavior by Ajzen.
Results of the current research showed that (1) attitudes, subjective norms, and
perceived behavioral control (PBC) has a significant positive roles on the intention of
using beauty clinic; (2) attitudes itself has a significant positive role on intention of
using beauty clinic; (3) subjective norm itself has a significant positive role on the
intention of using beauty clinic; and (4) perceived behavioral control (PBC) itself
has’nt significant for the intention of using beauty clinic. Based on these results, it is
supposed that the beauty clinic can provide more information to the public. Then, for
potential customers can be advisable to look for information in advance about the
services before visit beauty clinics, so that they can have the best services and not just
because of the encouragement of others.
Keyword: intention, attitudes, subjective norms, perceived behavioral control,
beauty clinic
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya
yang memberikan jalan dan kemudahan kepada penulis sehingga akhirnya dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Peran Sikap, Norma Subjektif, dan
Perceived Behavioral Control terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik
Kecantikan”. Skripsi ini dibuat untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi di
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara Medan.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak
yang telah memberikan dukungan, bantuan, bimbingan, dan saran selama
penulis menyelesaikan skripsi ini. Khususnya kepada Syahri Agustiani orang tua
tunggal yang selalu menyemangati dan menginspirasi penulis untuk tetap kuat,
tegar, dan bekerja keras agar dapat mencapai cita-cita. Terima kasih yang tak
terhingga atas didikan, kasih sayang, kesabaran, pengertian, serta dukungan baik
moril maupun materil yang penulis terima dan rasakan.
Penulis senantiasa
mendoakan yang terbaik bagi Ibu dan akan selalu berusaha menjadi anak terbaik
ibu. Selain itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, M.A., psikolog, selaku dosen pembimbing
penulis. Terima Kasih atas kesediaan, kesabaran, dukungan, waktu dan saran
yang Bapak berikan sejak awal penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Eka Ervika, M.Psi., Psikolog, selaku dosen pembimbing akademik yang
sudah mendukung dan menyemangati penulis dalam meningkatkan potensi
akademik yang penulis miliki.
i
Universitas Sumatera Utara
3. Rizky Riza Syach, Dhandy Davito, dan Theo Threevino, terima kasih sudah
menjadi abang dan adik yang menghibur, dan memberikan penulis dukungan.
4. dr. Laila Sylvia Sari, SpKj dan Sri Rachmaeni terima kasih atas dukungan
doa, moril dan materil yang diberikan kepada penulis, penulis selalu
mendoakan agar Allah SWT dapat membalas semua bantuan yang telah
Bunda dan Ibu Uwiek berikan.
5. Putra Pratama, terima kasih untuk segala doa dan dukungan yang sangat
berarti bagi penulis, untuk selalu ada, memberikan masukan, dan semangat
selama ini.
6. Sahabat-sahabat penulis, Rappieta Attya, Diva Olivia Hudi, dan Aprilia
Windy Syahfitri, yang sedang sama-sama berjuang untuk mendapat gelar S1.
Terima kasih atas canda tawa, suka duka, semangat, dan pelajarannya selama
ini yang akan selalu diingat oleh penulis.
7. Ratri P. Surbakti sebagai junior satu dosen pembimbing. Terima kasih atas
saran, kritik, materi, dan motivasi-motivasi yang adik berikan kepada penulis.
8. Winda Lydia dan Zuhrati Desiana, yang membantu penulis dalam
mempelajari cara mengolah data dan menyemangati penulis saat pengerjaan
skripsi ini.
9. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Sebagai manusia yang masih belajar, penulis menyadari bahwa skripsi ini
masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis membuka diri terhadap
segala kritik dan saran yang merupakan masukan bagi penulis untuk
kesempurnaan skripsi ini. Penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan
ii
Universitas Sumatera Utara
manfaat bagi berbagai pihak.
Medan, 28 Agustus 2015
Penulis
Rizqa Rethiza
101301102
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN
ABSTRAK
Kata Pengantar....................................................................................................... i
Daftar Isi ............................................................................................................... iii
Daftar Tabel ......................................................................................................... vii
Daftar Gambar .................................................................................................... vii
Daftar Lampiran .................................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................1
1.1.Latar Belakang Masalah.....................................................................................1
1.2.Rumusan Masalah ..............................................................................................6
1.3.Tujuan Penelitian ...............................................................................................7
1.3.1. Tujuan Utama.....................................................................................7
1.3.2. Tujuan Tambahan...............................................................................7
1.4.
Manfaat Penelitian .....................................................................................8
1.4.1. Manfaat Teoritis .................................................................................8
1.4.2. Manfaat Praktis ..................................................................................8
1.5.Sistematika Penulisan.........................................................................................9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................11
2.1. Itensi ................................................................................................................11
2.2. Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan ................................................12
2.3. Sikap................................................................................................................13
2.4. Norma Subjektif ..............................................................................................15
2.5. Perceived Behavioral Control ........................................................................16
iv
Universitas Sumatera Utara
2.6. Klinik Kecantikan ...........................................................................................17
2.6.1. Fungsi Klinik Kecantikan ..............................................................18
2.6.2. Tujuan Klinik Kecantikan ..............................................................18
2.6.3. Macam-Macam Klinik Kecantikan ................................................18
2.7. Dinamika .......................................................................................................19
2.7.1. Dinamika Sikap Terhadap Intensi ..................................................19
2.7.2. Dinamika Norma Subjektif Terhadap Intensi ................................21
2.7.3. Dinamika Perceived Behavioral Control Terhadap Intensi ...........24
2.7.4. Dinamika Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral
Control Terhadap Intensi ...........................................................................26
2.8.
Hipotesis ..................................................................................................28
2.8.1. Hipotesis Utama .............................................................................28
2.8.2. Hipotesis Tambahan .......................................................................28
BAB III METODE PENELITIAN .....................................................................30
3.1.
Identifikasi Variabel Penelitian................................................................30
3.2.
Definisi Operasional Variabel Penelitian.................................................30
3.3.
Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ..............................32
3.3.1. Populasi Penelitian .........................................................................32
3.3.2 Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel .........................................32
3.3.3. Jumlah Sampel Penelitian ................................................................33
3.4.
Metode Pengumpulan Data ......................................................................33
3.4.1. Skala Itensi .....................................................................................34
3.4.2. Skala Sikap .......................................................................................35
3.4.3. Skala Norma Subjektif ..................................................................36
3.4.4. Skala Perceived Behavioral Control ..........................................37
v
Universitas Sumatera Utara
3.5.
Uji Validitas, Uji Daya Beda Aitem, dan Uji Reliabilitas .......................38
3.5.1. Uji Validitas ...................................................................................38
3.5.2. Uji Daya Beda Aitem .....................................................................38
3.5.3. Uji Reliabilitas ..............................................................................39
3.6.
Hasil Uji Coba Alat Ukur ........................................................................40
3.6.1. Hasil Uji Coba Alat Ukur Intensi...................................................40
3.6.2. Hasil Uji Coba Alat Ukur Sikap ...................................................40
3.6.3. Hasil Uji Coba Alat Ukur Norma Subjektif ..................................40
3.6.4. Hasil Uji Coba Alat Ukur Perceived Behavioral Control ............41
3.7. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ...............................................................41
3.7.1. Persiapan Penelitian .........................................................................41
3.7.2. Pelaksanaan Penelitian .....................................................................43
3.7.3. Tahap Pengolahan Data....................................................................44
3.8. Metode Analisa Data .......................................................................................44
3.8.1. Uji Normalitas................................................................................45
3.8.2. Uji Linearitas .................................................................................45
3.8.3. Uji Multikolinearitas .....................................................................46
3.8.4. Uji Autokorelasi ............................................................................46
3.8.5. Uji Heteroskedastisitas ..................................................................47
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ............................................48
4.1.
Deskripsi Subjek Penelitian .....................................................................48
4.2.
Hasil Uji Asumsi ......................................................................................52
4.2.1. Hasil Uji Normalitas .....................................................................52
4.2.2. Hasil Uji Linearitas ........................................................................54
4.2.3. Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................56
vi
Universitas Sumatera Utara
4.2.4. Hasil Uji Autokorelasi ...................................................................56
4.2.5. Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................57
4.3.
Hasil Utama Penelitian ...........................................................................59
4.4.
Pembahasan..............................................................................................68
4.4.1. Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control
terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan ..........................68
4.4.2. Peran Sikap terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
....................................................................................................................70
4.4.3. Peran Norma Subjektif terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik
Kecantikan ...............................................................................................71
4.4.4. Peran Perceived Behavioral Control terhadap Intensi
Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan ......................................................73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................................76
5.1.
Kesimpulan ..............................................................................................76
5.2.
Saran ........................................................................................................77
5.2.1. Saran Metodologis .........................................................................77
5.2.2. Saran Praktis...................................................................................77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blueprint Skala Intensi Sebelum Uji Coba .............................................35
Tabel 2. Blueprint Skala Sikap Sebelum Uji Coba ..............................................36
Tabel 3. Blueprint Skala Norma Subjektif Sebelum Uji Coba .............................36
Tabel 4. Blueprint Skala Perceived Behavioral Control Sebelum Uji Coba........37
Tabel 5. Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenjang Usia.....................................48
Tabel 6. Karakteristik Subjek Berdasarkan Status Perkawinan………................49
Tabel 7. Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenis Pekerjaan.................................50
Tabel 8. Karakteristik Subjek Berdasarkan Pendapatan....................................... 51
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas................................................................................52
Tabel 10. Hasil Uji Linearitas Sikap.....................................................................54
Tabel 11. Hasil Uji Linearitas Norma Subjektif....................................................55
Tabel 12. Hasil Uji Linearitas Perceived Behavioral Control .............................55
Tabel 13. Hasil Uji Multikolinieritas.....................................................................56
Tabel 14. Hasil Uji Autokorelasi...........................................................................57
Tabel 15. Hasil Perhitungan Analisis Regresi.......................................................59
Tabel 16. Hasil Analisis Korelasi..........................................................................60
Tabel 17. Koefisien Regresi..................................................................................60
Tabel 18. Koefisien Variabel.................................................................................62
Tabel 19. Deskripsi Data Penelitian......................................................................63
Tabel 20. Kategorisasi Skor Sikap........................................................................65
viii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 21. Kategorisasi Skor Norma Subjektif.......................................................65
Tabel 22. Kategorisasi Skor Perceived Behavioral Control.................................66
Tabel 23. Kategorisasi Skor Intensi.......................................................................67
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Grafik Uji Normalitas.........................................................................53
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas..............................................................58
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A
1. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Sikap
2. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Norma Subjektif
3. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Perceived Behavioral Control
4. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Intensi
LAMPIRAN B
1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Sikap
2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Norma Subjektif
3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Perceived Behavioral Control
4. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Intensi
LAMPIRAN C
1. Uji Normalitas Sebaran
2. Uji Linearitas
3. Uji Multikolinearitas
4. Uji Autokorelasi
5. Uji Heteroskedastisitas
6. Uji Hipotesis
LAMPIRAN D
Contoh Aitem Skala Sikap, Skala Norma Subjektif, Skala Perceived
Behavioral Control, dan Skala Intensi
xi
Universitas Sumatera Utara
BEHAVIORAL CONTROL (PBC) TERHADAP INTENSI
MENGGUNAKAN JASA KLINIK KECANTIKAN
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan
Ujian Sarjana Psikologi
oleh :
RIZQA RETHIZA
101301102
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
GENAP, 2015
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi saya
yang berjudul:
Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC)
terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar
kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini yang saya kutip
dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan
norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah.
Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini,
saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara
sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, 28 Agustus 2015
RIZQA RETHIZA
NIM : 101301102
Universitas Sumatera Utara
Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC)
terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran sikap, norma
subjektif, dan perceived behavioral control (PBC) terhadap intensi menggunakan jasa
klinik kecantikan dan peranan masing-masing aspek terhadap intensi menggunakan
jasa klinik kecantikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
menggunakan 132 orang yang dipilih sebagai sampel penelitian melalui teknik
convenience sampling di kota Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui skala
sikap, norma subjektif, perceived behavioral control (PBC), dan skala intensi yang
disusun berdasarkan teori Ajzen mengenai Theory of Planned Behavior .
Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sikap, norma subjektif, dan perceived
behavioral control (PBC) secara bersama-sama berperan positif yang signifikan
terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (2) sikap berperan positif yang
signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (3) norma subjektif
berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan;
dan (4) perceived behavioral control (PBC) memiliki peran yang tidak signifikan
terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan. Berdasarkan hasil tersebut,
maka diharapkan agar klinik kecantikan dapat memberikan informasi lebih kepada
masyarakat. Kemudian, bagi para konsumen dapat disarankan untuk mencari
informasi terlebih dahulu mengenai jasa klinik kecantikan yang ingin dikunjungi
sehingga dapat menggunakan jasa terbaik dan bukan hanya karena dorongan orang
lain.
Kata kunci: intensi, sikap, norma subjektif, perceived behavioral control , klinik
kecantikan.
Universitas Sumatera Utara
The Role of Attitudes, Subjective Norms, and Perceived Behavioral Control
(PBC) on Intention of Using Beauty Clinic
Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
The purpose of the study is to determine the role of attitudes, subjective norms, and
perceived behavioral control of the intention of using homeschooling as educational
way and the role of each aspect on the intention of using homeschooling service. This
study used the quantitative approach using one hundred thirdty two people in Medan
City as subject and selected using convenience sampling. The data was displayed
through the scale of attitude, subjective norm, perceived behavioral control (PBC)
and scale of intention based on Theory of Planned Behavior by Ajzen.
Results of the current research showed that (1) attitudes, subjective norms, and
perceived behavioral control (PBC) has a significant positive roles on the intention of
using beauty clinic; (2) attitudes itself has a significant positive role on intention of
using beauty clinic; (3) subjective norm itself has a significant positive role on the
intention of using beauty clinic; and (4) perceived behavioral control (PBC) itself
has’nt significant for the intention of using beauty clinic. Based on these results, it is
supposed that the beauty clinic can provide more information to the public. Then, for
potential customers can be advisable to look for information in advance about the
services before visit beauty clinics, so that they can have the best services and not just
because of the encouragement of others.
Keyword: intention, attitudes, subjective norms, perceived behavioral control,
beauty clinic
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-Nya
yang memberikan jalan dan kemudahan kepada penulis sehingga akhirnya dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “Peran Sikap, Norma Subjektif, dan
Perceived Behavioral Control terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik
Kecantikan”. Skripsi ini dibuat untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi di
Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara Medan.
Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak
yang telah memberikan dukungan, bantuan, bimbingan, dan saran selama
penulis menyelesaikan skripsi ini. Khususnya kepada Syahri Agustiani orang tua
tunggal yang selalu menyemangati dan menginspirasi penulis untuk tetap kuat,
tegar, dan bekerja keras agar dapat mencapai cita-cita. Terima kasih yang tak
terhingga atas didikan, kasih sayang, kesabaran, pengertian, serta dukungan baik
moril maupun materil yang penulis terima dan rasakan.
Penulis senantiasa
mendoakan yang terbaik bagi Ibu dan akan selalu berusaha menjadi anak terbaik
ibu. Selain itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih
kepada:
1. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, M.A., psikolog, selaku dosen pembimbing
penulis. Terima Kasih atas kesediaan, kesabaran, dukungan, waktu dan saran
yang Bapak berikan sejak awal penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Eka Ervika, M.Psi., Psikolog, selaku dosen pembimbing akademik yang
sudah mendukung dan menyemangati penulis dalam meningkatkan potensi
akademik yang penulis miliki.
i
Universitas Sumatera Utara
3. Rizky Riza Syach, Dhandy Davito, dan Theo Threevino, terima kasih sudah
menjadi abang dan adik yang menghibur, dan memberikan penulis dukungan.
4. dr. Laila Sylvia Sari, SpKj dan Sri Rachmaeni terima kasih atas dukungan
doa, moril dan materil yang diberikan kepada penulis, penulis selalu
mendoakan agar Allah SWT dapat membalas semua bantuan yang telah
Bunda dan Ibu Uwiek berikan.
5. Putra Pratama, terima kasih untuk segala doa dan dukungan yang sangat
berarti bagi penulis, untuk selalu ada, memberikan masukan, dan semangat
selama ini.
6. Sahabat-sahabat penulis, Rappieta Attya, Diva Olivia Hudi, dan Aprilia
Windy Syahfitri, yang sedang sama-sama berjuang untuk mendapat gelar S1.
Terima kasih atas canda tawa, suka duka, semangat, dan pelajarannya selama
ini yang akan selalu diingat oleh penulis.
7. Ratri P. Surbakti sebagai junior satu dosen pembimbing. Terima kasih atas
saran, kritik, materi, dan motivasi-motivasi yang adik berikan kepada penulis.
8. Winda Lydia dan Zuhrati Desiana, yang membantu penulis dalam
mempelajari cara mengolah data dan menyemangati penulis saat pengerjaan
skripsi ini.
9. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini.
Sebagai manusia yang masih belajar, penulis menyadari bahwa skripsi ini
masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis membuka diri terhadap
segala kritik dan saran yang merupakan masukan bagi penulis untuk
kesempurnaan skripsi ini. Penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan
ii
Universitas Sumatera Utara
manfaat bagi berbagai pihak.
Medan, 28 Agustus 2015
Penulis
Rizqa Rethiza
101301102
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN
ABSTRAK
Kata Pengantar....................................................................................................... i
Daftar Isi ............................................................................................................... iii
Daftar Tabel ......................................................................................................... vii
Daftar Gambar .................................................................................................... vii
Daftar Lampiran .................................................................................................. ix
BAB I PENDAHULUAN .......................................................................................1
1.1.Latar Belakang Masalah.....................................................................................1
1.2.Rumusan Masalah ..............................................................................................6
1.3.Tujuan Penelitian ...............................................................................................7
1.3.1. Tujuan Utama.....................................................................................7
1.3.2. Tujuan Tambahan...............................................................................7
1.4.
Manfaat Penelitian .....................................................................................8
1.4.1. Manfaat Teoritis .................................................................................8
1.4.2. Manfaat Praktis ..................................................................................8
1.5.Sistematika Penulisan.........................................................................................9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..........................................................................11
2.1. Itensi ................................................................................................................11
2.2. Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan ................................................12
2.3. Sikap................................................................................................................13
2.4. Norma Subjektif ..............................................................................................15
2.5. Perceived Behavioral Control ........................................................................16
iv
Universitas Sumatera Utara
2.6. Klinik Kecantikan ...........................................................................................17
2.6.1. Fungsi Klinik Kecantikan ..............................................................18
2.6.2. Tujuan Klinik Kecantikan ..............................................................18
2.6.3. Macam-Macam Klinik Kecantikan ................................................18
2.7. Dinamika .......................................................................................................19
2.7.1. Dinamika Sikap Terhadap Intensi ..................................................19
2.7.2. Dinamika Norma Subjektif Terhadap Intensi ................................21
2.7.3. Dinamika Perceived Behavioral Control Terhadap Intensi ...........24
2.7.4. Dinamika Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral
Control Terhadap Intensi ...........................................................................26
2.8.
Hipotesis ..................................................................................................28
2.8.1. Hipotesis Utama .............................................................................28
2.8.2. Hipotesis Tambahan .......................................................................28
BAB III METODE PENELITIAN .....................................................................30
3.1.
Identifikasi Variabel Penelitian................................................................30
3.2.
Definisi Operasional Variabel Penelitian.................................................30
3.3.
Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel ..............................32
3.3.1. Populasi Penelitian .........................................................................32
3.3.2 Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel .........................................32
3.3.3. Jumlah Sampel Penelitian ................................................................33
3.4.
Metode Pengumpulan Data ......................................................................33
3.4.1. Skala Itensi .....................................................................................34
3.4.2. Skala Sikap .......................................................................................35
3.4.3. Skala Norma Subjektif ..................................................................36
3.4.4. Skala Perceived Behavioral Control ..........................................37
v
Universitas Sumatera Utara
3.5.
Uji Validitas, Uji Daya Beda Aitem, dan Uji Reliabilitas .......................38
3.5.1. Uji Validitas ...................................................................................38
3.5.2. Uji Daya Beda Aitem .....................................................................38
3.5.3. Uji Reliabilitas ..............................................................................39
3.6.
Hasil Uji Coba Alat Ukur ........................................................................40
3.6.1. Hasil Uji Coba Alat Ukur Intensi...................................................40
3.6.2. Hasil Uji Coba Alat Ukur Sikap ...................................................40
3.6.3. Hasil Uji Coba Alat Ukur Norma Subjektif ..................................40
3.6.4. Hasil Uji Coba Alat Ukur Perceived Behavioral Control ............41
3.7. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ...............................................................41
3.7.1. Persiapan Penelitian .........................................................................41
3.7.2. Pelaksanaan Penelitian .....................................................................43
3.7.3. Tahap Pengolahan Data....................................................................44
3.8. Metode Analisa Data .......................................................................................44
3.8.1. Uji Normalitas................................................................................45
3.8.2. Uji Linearitas .................................................................................45
3.8.3. Uji Multikolinearitas .....................................................................46
3.8.4. Uji Autokorelasi ............................................................................46
3.8.5. Uji Heteroskedastisitas ..................................................................47
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN ............................................48
4.1.
Deskripsi Subjek Penelitian .....................................................................48
4.2.
Hasil Uji Asumsi ......................................................................................52
4.2.1. Hasil Uji Normalitas .....................................................................52
4.2.2. Hasil Uji Linearitas ........................................................................54
4.2.3. Hasil Uji Multikolinearitas ............................................................56
vi
Universitas Sumatera Utara
4.2.4. Hasil Uji Autokorelasi ...................................................................56
4.2.5. Hasil Uji Heteroskedastisitas ........................................................57
4.3.
Hasil Utama Penelitian ...........................................................................59
4.4.
Pembahasan..............................................................................................68
4.4.1. Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control
terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan ..........................68
4.4.2. Peran Sikap terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan
....................................................................................................................70
4.4.3. Peran Norma Subjektif terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik
Kecantikan ...............................................................................................71
4.4.4. Peran Perceived Behavioral Control terhadap Intensi
Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan ......................................................73
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...............................................................76
5.1.
Kesimpulan ..............................................................................................76
5.2.
Saran ........................................................................................................77
5.2.1. Saran Metodologis .........................................................................77
5.2.2. Saran Praktis...................................................................................77
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blueprint Skala Intensi Sebelum Uji Coba .............................................35
Tabel 2. Blueprint Skala Sikap Sebelum Uji Coba ..............................................36
Tabel 3. Blueprint Skala Norma Subjektif Sebelum Uji Coba .............................36
Tabel 4. Blueprint Skala Perceived Behavioral Control Sebelum Uji Coba........37
Tabel 5. Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenjang Usia.....................................48
Tabel 6. Karakteristik Subjek Berdasarkan Status Perkawinan………................49
Tabel 7. Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenis Pekerjaan.................................50
Tabel 8. Karakteristik Subjek Berdasarkan Pendapatan....................................... 51
Tabel 9. Hasil Uji Normalitas................................................................................52
Tabel 10. Hasil Uji Linearitas Sikap.....................................................................54
Tabel 11. Hasil Uji Linearitas Norma Subjektif....................................................55
Tabel 12. Hasil Uji Linearitas Perceived Behavioral Control .............................55
Tabel 13. Hasil Uji Multikolinieritas.....................................................................56
Tabel 14. Hasil Uji Autokorelasi...........................................................................57
Tabel 15. Hasil Perhitungan Analisis Regresi.......................................................59
Tabel 16. Hasil Analisis Korelasi..........................................................................60
Tabel 17. Koefisien Regresi..................................................................................60
Tabel 18. Koefisien Variabel.................................................................................62
Tabel 19. Deskripsi Data Penelitian......................................................................63
Tabel 20. Kategorisasi Skor Sikap........................................................................65
viii
Universitas Sumatera Utara
Tabel 21. Kategorisasi Skor Norma Subjektif.......................................................65
Tabel 22. Kategorisasi Skor Perceived Behavioral Control.................................66
Tabel 23. Kategorisasi Skor Intensi.......................................................................67
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Grafik Uji Normalitas.........................................................................53
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas..............................................................58
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A
1. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Sikap
2. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Norma Subjektif
3. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Perceived Behavioral Control
4. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Intensi
LAMPIRAN B
1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Sikap
2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Norma Subjektif
3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Perceived Behavioral Control
4. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Intensi
LAMPIRAN C
1. Uji Normalitas Sebaran
2. Uji Linearitas
3. Uji Multikolinearitas
4. Uji Autokorelasi
5. Uji Heteroskedastisitas
6. Uji Hipotesis
LAMPIRAN D
Contoh Aitem Skala Sikap, Skala Norma Subjektif, Skala Perceived
Behavioral Control, dan Skala Intensi
xi
Universitas Sumatera Utara