1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas E-Service terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Perusahaan Penerbangan Air Asia Indonesia.

!

"##

%

$

&' &(

*
,

+ ,

-

)" &(

$


-

+ .

/

0

12

Universitas Kristen Maranatha

!

"##

$
%
)" &(


&' &(
*
+

+

*

,

-

Universitas Kristen Maranatha

!

"

!


#

!

$ $ " %&

' ' &

(

((

$

(

()"

!


*

(+

,

(-

*
!

*

$ $ ""
" & '
" 0 % "
)(

. %/ &#


% " "/ &

(1

,
)((
)()$

& %&#% $ &# &

(1
,

(1
2

3

((


)(+

(+

)(-

(4
Universitas Kristen Maranatha

)(5

)1

)(4

)(

))/

)4


)+

)*

)-

)6

)5

)6

$ $ """

% 0 % %&% " " &

+1

+(


+1

+)

+1

++

+(

+-

!

0

7

+)


+5

+5

+4

+8
+ 4 ( ', "

+8

+ 4 ) ',

+6

+ 4 ) ( ', &

+6


+ 4 + ', /

+6

+ 4 - ',

-1

+8

-(

$ $ "7

"

-(#
-)

%&% " " &

'

& % $

/

&

-)
-)

! /

-)

-)(

! /

-))

! /

-)+

! /

-)
'

-+
-Universitas Kristen Maranatha

-+

/

7

92

-5

-+(

/

(

-5

-+)

/

)

-4

-++

/

+

-8

-+-

/

-

-*

-+5

/

(

-6

-+4

/

)

51

-+8

/

+

5(

-+*

/

-

5)

-+6

/

5

5+

- + (1

/

:

(

5-

- + ((

/

:

)

55

- + ()

/

:

+

54

- + (+

/

(

58

- + (-

/

)

5*

- + (5

/

+

56

- + (4

/

(

41

- + (8

/

)

4(

- + (*

/

+

4)

- + (6

/

-

4+

- + )1

/

5

4-

- + )(

/

4

45

- + ))

/

8

44

- + )+

/

*

48

- + )-

/

6

4*

Universitas Kristen Maranatha

- + )5

/

(1

46

- + )4

/

((

81

- + )8

/

()

8(

- + )*

/

(+

8)

- - ',

8+

- - ( ', &

8+

- 5 ', "

85

- 5 ( ', 7

85

- 5 ) ', /

*(

-5)("

*(

-5))"

*5

- 4 ', /

*4

-4(

,

;

*4

-4)

,

;

**

-8

6(

$ $7 % "

'

&

&

/ &

6)

5(

6)

5)

65

5+

64

!

<

;

7

=+
=-

Universitas Kristen Maranatha

!
"
#$

"
%

Universitas Kristen Maranatha

! "

#

! "

$

%

&

%

! "

%%
' '

(

$

*

$

' '

$

*

*

$

' '

%)

' '
' '

' '

' '

%
*

(
,

$ $

! $

! $
' '
*

%+
%

- *,

%.

$ * $ /

)0

$

(

' '
)1

*
*

' '

*

$

)

2

' '

2

/

**

$
*3

)
$

' '

)%
'

4

$

$

*

' '

5
/

))
' '

(

$

$
!

$ -

$ **
)

Universitas Kristen Maranatha

' '

$

$

(

' '

*
*

**

$

*

)+

(

*

$

**

$
)

' '
'

$ $

-

-

$ *

(

**

*6

-

).
*

' '

0
'

$ *

- *

$

*

' '

1
'
'

$ *

! $

-

$ *

'

*
*$ $

$

' '

/

' '
$

' '

' '

$

! $
%

'
(

*

$ *

$

$

' '

,

)

'

$

$

$

' '
'
'
' '

-

$ $

$ $

' '
*

* $

*

$

$

+

$

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
'

- $ (

' '

*

$

*

.
'

*

*

- *

' '

+0
'

$

-

- *$ $

$ ' '

+1

Universitas Kristen Maranatha

'
- *

*

$

$

*

* $

' '
7

+

&, 8 $

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" +

9

+)
+

9

++

9

+

9
:

9

""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""" +.

: "

1

: "

2

:

"

:

"

$
: -

: "

6
**

%

$

:

'8

:

'

:

#

)

'
*
* ,

7

$

+

(

Universitas Kristen Maranatha

!
#

$
'

%
"

%

"

"#$%%!

&

"

(
*

)

"#$%%

+

,

!
+/

4''5!

/

%

.

0

1

! #
2'3

5

"
%

7 . (

-

6

"

, (

*

!

6

&+(

#
! 8
#
&(

(

*

.
6
*

%

'

98:-

6

) (
*

)

Universitas Kristen Maranatha

98:,,&

8

*

*
2
!

#
!

;;%

-! #
<

<
=;

.)-

8

!

$

.!
*
#

!

<

%

"

#

$

*
6
6
..+

!"
6<

6
!

>

:
"8

&
&

"

8

7

8
7??

*

<

?<

98

?#

@

!

'
>

A

!

!"

;

"

!

#

) (

<

,.(
,)(
,-(
8
&
%

6

B

*
2
!

3
&

36

2

7!

!
'% !

'
2

&
Universitas Kristen Maranatha

!

*
<

(

C#

(

%

)

*

*

+

, +#
4718 %

$

&

8

.

01123 456

011;3

%

;

5

!

#
6

8

+ E

<

5

$

!

%
8

#

!

$

8

8

!

$

- + .+

"D'">" D <

+! 6 "

#

$

%

*
*

&
*

+)
*
8

C#
;#8!

C
'

%

$

+

*
;

#

%
%

/ &

.
C

%

%./
.

" #

C

%
8

%

8

- C9

8

.

)

< -

%'9

"#$%%!

C#

"#$%% 8

%

>

%'9!

=

9
%

,

%

8
*

,

- %

+

Universitas Kristen Maranatha

*

/

$
%

#
%

<

%

%

"

#

$

!

*

#

*

8
6
<

8
8
/

%

$

"

.

%

"

8

!
>

"

2FF! "

"

! 8

&
6

"

'

4

" "

*
-

Universitas Kristen Maranatha

" "
<
" "

"
%

8

" "

!

&

'
-7

!

<

!

&

&

!

&
&

!

" "

#
#

7

+!

7

*
*

8
83>AG9"2
#

.)-!

83>AG9"2

-

<

!

!
!
!
*

*

+!
*

'

F

-! 2

-!

7
"<
D

*
&

!

*

" "

&
H #3D/">95

&

Universitas Kristen Maranatha

9"2%'"8 ! !$' "! '3>5" "#

3#9'98"D #3 ;32%"D

ED89 3D #" "

#3>98"5""D #3D3>;"D/"D "%> "8%" %D ED38%"I

,

Universitas Kristen Maranatha

;
7
"

&
" "

%

J

;
%

8

" "

&
J

<
*

7

9

&
" "

9

"

&

"

!

"

;
7
;

&
?

&

)

Universitas Kristen Maranatha

;

?

.

&

Universitas Kristen Maranatha

!

" #

"
$
" #

%& '(

!

"
)

$ '( * !

" #

"
+

& '( + !

" #

"
"

+

$% '(

$ !
"

,
*%

"
)

" #

&) $(

"

& !

,

" #
#

$ '( % !

" #

$$ $(

"

) !

" #

"
'%

$* $(

!

Universitas Kristen Maranatha

" #

"

#

'

$+ $(

*

" #

'

!

"
$
" #

& $(

!

"
')

!

" #

$+ '(

"

#

&' $(

+

* !
" #

"
)
$ '(

+ !

" #

"
'%

$* $(

$ !

" #

"
+

%' $(

$

!
"

)+

" #

" #

+ '(

!

"
)
" #

&+ '(

"

,
*'

" #

&$ '( + !

"
)

" #

* !

+ '( $ !

"

#
*

Universitas Kristen Maranatha

,

+& '(

& !

" #

"
"

$% $( % !

" #

"

$& '(
" #

"

)

!

"
'*
" #

$ $(

!

"
)

!

" #

&+ '(

!

" #

!

'

"
&

$ $(

$

+) '(

"

" #

"
$

$% $(

* !

" #

*)

"

& '(

.

#
$% $(

+ $(

,

+

Universitas Kristen Maranatha

/
.

1

!

/

-0

2

-0

0

#

3

"
"
4
1

"
,

#

"

,

!
0

"
4
1

"

"

"

$

Universitas Kristen Maranatha

"

# $ #

#

0

4

0

5

6

"

4

* 6

,

"

+ 0

$ /

#

&

Universitas Kristen Maranatha

!
#

#

! %
#
%

$
$

#
#

&

"
!

#
! #

'

!
#

#

#
#

#
!

#
!

#

!

#

#

!
! %
!

" #
#
%

!

#

#

#

#

#

%
#

'

!

#

%
# #

#

%

#

! %
#

#

%

!

( )()
#
%

#
%

%
% %

,
%

/

)- (

.

%
* #

%

#

%

!

!

)- &)

%

)- 0

.

!

#

#
,

3

#
*

#

() & + !
,

%

1

#

#
2

3

233
+) ) 4

* #

#

Universitas Kristen Maranatha

- 5+ 0

*
#

# #

!

#

#

# %

% %

!
%

#

*
#

# #
7

8 7

#

*

!

% #

#

1

9! :

#

1

(

#

#
#

!
#

#

"

)&
#

6

#

(
%

6

%

5

# #
# # " 7

#

& +5

5

#

! %

#
1

% $1

%

!
,

)

))
#

%
,

) ))
% #
#
!

,

)
#

,"!

,

#

))(

) -

*

#

!

% #
#

#
,

%

1
!7
#

#

#
! %

!
;

*

*

#
##

!

#

#

#

%
))
! #
. # #
!

!

!

%

%
%
"#

#
$

##

"

Universitas Kristen Maranatha

,

+) 5

$

"

!

# #
#

%

!

# #

%

#
#

#

,

) ) +
#
%
#

,

) +
$#

#
,

+

"

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Citra Merek Dan Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah di Medan

50 398 112

Pengaruh Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Fruit Tea pada Siswa SMU ST. Thomas 2 Medan.

1 55 58

Pengaruh Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Fruit Tea pada Siswa SMU ST. Thomas 2 Medan

7 46 77

Pengaruh Inovasi Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Next For Men Salon

1 55 81

Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Samsung Pada Mahasiswa di Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU

4 60 107

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA PENERBANGAN PADA MASKAPAI PT. INDONESIA AIR ASIA (Studi Pada Pelanggan Maskapai PT. Indonesia Air Asia Bandar Udara Juanda Surabaya)

6 84 20

PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP CORPORATE IMAGE PERUSAHAAN PENERBANGAN PT. SRIWIJAYA AIR : Survey pada On Sales PT.Sriwijaya Air.

0 0 76

PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN BATIK Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perusahaan Batik Gemilang Etnik Nusantara Di Boyolali.

0 2 17

"Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Penjualan e-Ticketing terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Penerbangan: Studi Kasus pada Pt. Air Asia Indonesia ".

0 2 25

KETERKAITAN E-SERVICE QUALITY DAN E-RECOVERY SERVICE QUALITY MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DENGAN MENGGUNAKAN STRUCTURAL EQUATION MODELLING

0 0 11