Multi Level Marketing (Studi Life History 3 Orang Mantan Anggota PT.Sophie Paris di Kota Medan)
MULTI LEVEL MARKETING (studi life history 3 orang mantan anggota PT.Sophie Paris di Kota Medan) SKRIPSI
Diajukan guna melengkapi salah satu syarat ujian Sarjana Sosial dalam bidang Antropologi
Oleh:
FANY DESKI PURBA 100905049 Departemen Antropologi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara Medan 2014
PERNYATAAN ORIGINALITAS
Pengambilan keputusan anggota keluar dari bisnis multi level marketing (Studi life history terhadap 3 orang mantan anggota PT. Sophie Paris di Kota Medan) SKIRPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang sepengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebut dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian terbukti lain atau tidak seperti yang saya nyatakan di sini, saya bersedia diproses secara hukum dan siap menanggalkan gelar kesarjanaan saya.
Medan, Februari 2014 Fany Deski Purba
ABSTRAK
Fany Deski Purba, 2014. Judul skripsi: MULTI LEVEL MARKETING (studi life
history 3 orang mantan anggota PT.Sophie Paris di Kota Medan). Skripsi terdiri
dari 5 Bab, 105 halaman, 2 tabel dan 2 gambar.Bisnis multi level marketing (MLM) adalah salah satu bisnis yang menggunakan sistem penjualan langsung kepada pelanggan melalui jaringan pemasaran bertingkat (perluasan jaringan yang dilakukan oleh member). Bisnis jaringan atau yang lebih sering dikenal MLM merupakan salah satu bisnis yang sudah ada sejak lama yakni di tahun 1940. Di Indonesia sendiri, bisnis pemasaran jaringan mulai ada sejak tahun 1986. Adapun yang menjadi permasalahan yang dikaji dalam skripsi ini yaitu tentang life history 3 (tiga) orang mantan anggota yang pernah mengikuti bisnis jaringan ini dari awal yang menyebabkan mereka mengikuti bisnis jaringan ini sampai kepada tidak aktifnya anggota ini di MLM yang digelutinya.
Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan studi life history. Dengan tahapan pra-lapangan, pekerjaan lapangan, analisis data dan diakhiri dengan tahap penulisan laporan penelitian. Untuk mendapatkan data, peneliti menggunakan teknik wawancara dan observasi. Wawancara dilakukan terhadap para informan terkait mengenai perjalanan hidup mereka dalam mengikuti bisnis MLM ini. Dalam melakukan penelitian ini, dipergunakan alat-alat bantu berupa voice note
recorder dari handphone serta menggunakan kamera sebagai alat dokumentasi di
lapangan, tidak lupa juga menggunakan pedoman wawancara atau interview guide terhadap para informan.
Permasalahan yang dibahas dalam tulisan ini adalah apa penyebab para mantan anggota ini dulunya bergabung dalam bisnis jaringan MLM, apa yang mereka alami setelah bergabung, bagaimana cara kerjanya, apa kendala yang mereka alami setelah menjadi anggota, dan apa yang menyebabkan mereka keluar atau tidak aktif lagi dalam bisnis jaringan di PT Sophie Paris tersebut.
Kesimpulan dari hasil penelitian diatas menunjukkan bahwa bisnis jaringan yang kebanyakan orang menganggap mudah, ternyata setelah kita menjalankannya tidak semudah dengan apa yang kita telah kita ungkapkan sebelum menjadi anggota/member. Banyak kerumitan, uji mental dan juga uji handalan dalam menjalankannya seperti susahnya membagi waktu antara pekerjaan rutinitas dan juga sampingan di bisnis jaringan ini, rumitnya mencari member baru, tidak cakap atau handalnya dalam menyampaikan informasi terkait mengenai bisnis jaringan tersebut, perekonomian yang semakin hari semakin merosot, serta kualitas dan mutu dari produk-produk yang ditawarkan terkadang tidak sesuai dan membuat konsumen kecewa.
Kata kunci : Medan, bisnis jaringan atau MLM, PT Sophie Paris
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas berkatNya yang berlimpah dari mulai penulis mencari ide, mengajukan judul, menyusun proposal, penelitian dan sampai pada penyelesaian skripsi yang berjudul : “PENGAMBILAN KEPUTUSAN ANGGOTA KELUAR DARI BISNIS MULTI LEVEL MARKETING (studi life history 3 mantan anggota PT. Sophie Martin di Kota Medan)”. Penelitian ini dilakukan sebagai salah satu syarat untuk mencapai Sarjana S1 Antropologi Sosial di Departemen Antropologi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
Dalam kesempatan ini, penulis juga ingin menyampaikan banyak terima kasih yang tak terhingga kepada semua pihak yang senantiasa memberikan bantuan, saran, bimbingan serta dukungan doa kepada penulis. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang begitu besar kepada kedua orang tua tercinta, papa Drs. Parada Purba dan mama Rianita Simanjuntak, SPd , yang telah memberikan segala kasih sayang, perhatian, dukungan, didikan, ajaran moral yang selalu dicurahkan, serta motivasi untuk dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada keluarga besar Purba terutama buat opung yang selalu mendoakan penulis setiap hari, dan buat keluarga besar Simanjuntak yang selalu mendoakan dan memberi semangat. Buat “abang terkasih” Chandra Winata Panjaitan S.Kom yang telah banyak memberikan waktu, tenaga, doa serta motivasi dari awal penulis mencari ide, sampai kepada penyelesaian skripsi ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih yang tulus kepada bapak Drs. Yance, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi penulis yang telah banyak memberikan ilmu, waktu, dan perhatian serta bimbingannya kepada penulis mulai dari awal penyusunan proposal sampai akhir penyelesaian skripsi ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Bapak Prof. Dr.
Badaruddin, M.Si. Kepada Ketua Departemen Antropologi yang dengan bijaksana memberikan arahan bagi penulis, Bapak Dr. Fikarwin Zuska yang juga dosen pembimbing akademik penulis yang selalu memberikan dukungan dan motivasi selama perkuliahan, dan Bapak Agustrisno, MSP selaku Sekretaris Departemen Antropologi yang juga memberikan motivasi selama masa perkuliahan.
Tidak lupa juga penulis mengucapkan terima kasih kepada Ibu Dra. Tjut Syahriani M.Soc selaku dosen penguji karena telah memberi banyak masukan dan arahan sehingga skripsi ini dapat selesai dibuat. Kepada seluruh staf pengajar Departemen Antopologi FISIP USU yang telah memberikan begitu banyak ilmu, wawasan serta pengetahuan baru bagi penulis selama proses belajar ini berlangsung.
Demikian juga kepada Kak Nurhayati dan Kak Sofi selaku staf administrasi Departemen Antropologi yang telah banyak memberikan bantuan kepada penulis . dalam mengurus kelancaran administrasi selama perkuliahan
Pada kesempatan kali ini, penulis juga mengucapakan terima kasih kepada kerabat selama penulis mengikuti perkuliahan di Antropologi FISIP USU, terkhusus angkatan 2010 untuk segala kegiatan perkuliahan yang benar-benar tak terlupakan terutama buat Edison F.S butar-butar yang selalu jadi tempat cerita bagi si penulis tentang sistematis penulisan skripsi ini, Cory M Simanjuntak yang selama ini menjadi teman cerita dalam segala hal bagi si penulis, Kristina M Pakpahan teman seperjuangan skripsi, Elsha M Pasaribu yang selalu sibuk mencari buku di perpustakaan, Mega Nathalia S.Sos (ini pemecah rekor pertama seminar, sidang dan wisuda di angkatan 2010) terima kasih telah mengajari penulis tentang jalan cerita penyelesaian skripsi ini, terima kasih juga buat Nasir, Debora Ginting, Obrin Sianturi, dan seluruh angkatan 2010 lainnya, terima kasih telah menjadi teman seperjuangan saya selama berkuliah di FISIP USU. Terima kasih juga penulis ucapkan kepada kakak dan abang stambuk khususnya kak Dea Anindita S.Sos, kak Marlyna Hutagalung S.Sos, kak Theresia Hutagaol S.Sos, abang Razakiko dan kak Anggun Nova S.Sos yang sudah menjadi teman cerita disaat penulis sedang menyelesaikan skripsi ini. Buat seluruh lintas angkatan khususnya ’07, 08, 09, 011, 012, 013 yang ada di ANTROPOLOGI FISIP USU, terima kasih penulis ucapkan buat segala canda tawa selama masa perkuliahan, kalian kerabat terhebat dibangku perkuliahan. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada adik-adik stambuk yang telah memberikan semangat kepada penulis.
Tak terlupakan, penulis juga mengucapkan terima kasih kepada sahabat Maria F Sitepu S.E yang menjadi teman penulis berbagi suka duka dalam penyelesaian skripsi ini, Yosi E Siburian dan Ester V Damanik yang selalu menyemangati penulis dalam dukungan dan doa.
Penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya untuk para informan yang telah menyediakan waktu dan tempat bagi si penulis dalam mendapatkan data-data yang dibutuhkan sehingga penulisan skripsi ini dapat selesai.
Penulis menyadari bahwa masih banyak hal-hal yang kurang dalam penulisan skripsi ini. Untuk itu penulis berharap akan adanya saran, masukan, kritikan yang membangun sehingga tercapainya suatu tulisan yang baik dan berguna bagi pihak- pihak yang memerlukannya dan Tuhan senantiasa memberikan kebahagian dan kesehatan bagi semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Februari 2014 Penulis Fany Deski Purba
RIWAYAT HIDUP
Fany Deski Purba, lahir tanggal 13 Desember 1991 di Medan, Sumatera Utara. Beragama kristen protestan.
Merupakan anak tunggal dari pasangan, papa Drs. Parada Purba dan mama Rianita Simanjuntak SPd. Menyelesaikan pendidikan dini di Taman Kanak-kanak (TK) ST.Antonius, pada tahun 1998.
Pendidikan dasar di SD.ST Antonius
VI, Medan pada tahun 2004 dan Sekolah Menengah Pertama Di SMP Swasta ST. Maria Medan pada tahun 2007, kemudian menyelesaikan jenjang pendidikan Sekolah Menengah Atas pada tahun 2010.
Pada tahun 2010, melanjutkan pendidikan ke Perguruan Tinggi Negeri di Universitas Sumatera Utara dengan spesifikasi Antropologi Sosial.
Alamat e-ma
Berbagai kegiatan yang pernah diikuti selama masa studi, yaitu: 1.
Berpartisipasi dalam Training of Fasilitator Departemen Antropologi Sosial Sumatera Utara angkatan ke II 2. Berpartisipasi dalam perayaan Natal Antropologi Sosial tahun 2010, 2011 dan
2013 3. Berpartisipasi dalam PMB pada tahun 2011 dan 2012 4.
Pernah menjadi anggota inisiasi pada tahun 2010 di Parapat 5. Pernah mengikuti perkuliahan umum Ilmu Politik bersama Nurul Arifin di ruang sidang FISIP USU.
6. Menjabat sebagai bendahara dalam organisasi Badan Pengurus Harian (BPH) remaja dan naposo HKBP Melati tahun 2012-2014
7. Menjabat sebagai bendahara di dalam perayaan Parheheon remaja dan naposo bulung HKBP Melati 2013.
8. Berpartisipasi dalam kegiatan yang dilakukan oleh Indonesia Research Center pada tahun 2013.
9. Mengikuti konser Evangelisasi koor Remaja dan Naposo Bulung HKBP Melati pada November tahun 2013.
10. Mengikuti konser Evangelisasi koor Remaja dan Naposo Bulung HKBP Melati pada 23 Maret 2014.
KATA PENGANTAR
Judul ini adalah “MULTI LEVEL MARKETING” (studi life history 3
mantan anggota PT. Sophie Paris di Kota Medan). Skripsi ini merupakan salah
satu syarat dalam menyelesaikan studi di Departemen Antropologi Sosial, Fakultas Ilmu Sosial ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini berisi kajian yang berdasarkan hasil wawancara dan observasi dengan masyarakat yang tinggal di Kota Medan. Skripsi ini membahas mengenai penyebab masyarakat ataupun member yang sudah kurang tertarik lagi untuk sekedar melihat maupun bergabung di dalam kegiatan bisnis jaringan atau yang biasa disebut dengan multi level marketing. Bisnis jaringan merupakan suatu usaha yang membutuhkandan memanfaatkan relasi atau anggota. Akhir-akhir sering sekali kita mendengar bahwa masyarakat sering merasa tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh orang-orang atau perusahaan-perusahaan yang bergerak dibidang usaha jaringan atau yang biasa kita dengar dengan sebutan multi level marketing. Sekilas memang usaha ini begitu sangat menjanjikan dan dapat diterima oleh masyarakat luas, namun seiring bertambah majunya jaman dan semakin berkembangnya dunia perbisnisan, mengakibatkan para pengusaha ataupun perusahaan-perusahaan yang bergerak di bisnis ini sudah mengalami kemunduran dalam hal visi dan misi yang dimana kesemuanya itu untuk memuaskan anggota atau member, serta para konsumen luar sebagai penikmatnya.
Kesemuanya itu terlihat dari masyarakat yang sudah tidak menjadikan bisnis jaringan ini sebagai sebuah usaha yang menjanjikan untuk menopang perekonomian yang selama ini dibahas khalayak ramai. Suka duka yang dialami dan keluh kesah yang disampaikan oleh para anggota atau member ini pun terkadang tidak lagi menjadi pertimbangan dari para petinggi-petinggi di bisnis jaringan khususnya PT. Sophie Paris ini, khususnya para pemilik Bussiness Centre.
Pandangan member atau anggota mengenai bisnis jaringan yang diikutinya ternyata hanya memberikan kenikmatan hasil diawalnya saja namun untuk selanjutnya berubah menjadi keluhan bahkan menyebabkan para anggota atau
member tersebut menjadi tidak tertarik lagi dengan berbagai alasan sehingga mereka
memutuskan untuk tidak bergabung ataupun menjalankan usaha bisnis jaringan tersebut.
Skripsi ini diharapkan dapat memberikan tambahan wawasan bagi siapa saja yang membacanya. Penulis yakin masih banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Untuk itu penulis dengan senang hati menerima setiap kritikan, saran dan masukan yang membangun dari pembaca agar terciptanya suatu skripsi yang berguna bagi masyarakat. Demikianlah pengantar dari penulis, semoga skripsi ini bermanfaat memberikan kontribusi demi kemajuan ilmu pengetahuan.
Medan, April 2014 Penulis , Fany Deski Purba
DAFTAR ISI Halaman persetujuan ........................................................................... Halaman pengesahan ............................................................................ Pernyataan originalitas ........................................................................ i Abstrak ................................................................................................... ii Ucapan terimakasih .............................................................................. iii Riwayat hidup ....................................................................................... vii Kata pengantar ...................................................................................... ix Daftar isi ................................................................................................ xii Daftar tabel ............................................................................................ xiv Lampiran ............................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN…………………………………………… ..
32 2.3 PT. Sophie Martin Sebagai Salah Satu Bagian MLM .............
52 3.2 Ibu Telaumbanua sebagai Pembantu Rumah Tangga ..............
50 3.1 Ibu Lina sebagai Penjaga Toko ................................................
45 BAB III LIFE HISTORY TIGA MANTAN ANGGOTA PT.SOPHIE PARIS ...............................................................
38 2.3.5 Produk PT. Sophie Paris ...................................................
38 2.3.4 Keanggotaan PT. Sophie Paris ...........................................
38 2.3.3.2 Misi PT. Sophie Paris ..................................................
38 2.3.3.1 Visi PT. Sophie Paris ...................................................
38 2.3.3 Visi dan Misi PT. Sophie Paris ..........................................
33 2.3.2 Perubahan Nama Sophie Martin menjadi Sophie Paris .....
33 2.3.1 Sejarah PT. Sophie Martin di Indonesia ............................
28 2.2 Sejarah Multi Level Marketing di Indonesia ............................
1 1.1 Latar Belakang Penelitian ........................................................
28 2.1 Sejarah Lahirnya Bisnis Multi Level Marketing ......................
27 BAB II MULTI LEVEL MARKETING DAN PT. SOPHIE PARIS
22 1.7 Analisis Data ............................................................................
22 1.6.2 Teknik Pengumpulan Data .................................................
21 1.6.1 Tipe Penelitian ...................................................................
21 1.6 Metode Penelitian ....................................................................
20 1.5 Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................
19 1.4 Lokasi Penelitian ......................................................................
11 1.3 Perumusan Masalah .................................................................
1 1.2 Tinjauan Pustaka ......................................................................
57
3.3 Ibu Iriani sebagai Guru Sekolah Dasar ....................................
83 BAB IV KENDALA-KENDALA YANG DIHADAPI OLEH TIGA
ANGGOTA PT.SOPHIE PARIS .......................................... 100
4.1 Kesibukan Pekerjaan Runtinitas atau Pekerjaan Tetap ............ 100
4.2 Sulitnya Mencari Anggota atau Member ................................. 103
4.3 Penyampaian Informasi Menggunakan Bahasa yang Kurang Baik .......................................................................................... 107
4.4 Modal dan Sistem Pembayaran Tunai maupun Kredit yang Bermasalah ............................................................................... 109
4.5 Kualitas dan Mutu yang Sudah Mulai Berkurang .................... 115
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 119
5.1 Kesimpulan ............................................................................. 119
5.2 Saran ....................................................................................... 122
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 124 LAMPIRAN 1.
NAMA INFORMAN PENELITIAN 2. DOKUMENTASI 3. PEDOMAN WAWANCARA (INTERVIEW GUIDE)
DAFTAR TABEL
TABEL 1 Beberapa Perusahaan MLM yang Berkembang di Indonesia4 TABEL 2 Produk-produk PT.Sophie Paris ............................................
47
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 1 Peringkat Pertama di PT. Sophie Paris .............................40 GAMBAR 2 Peringkat Kedua di PT. Sophie Paris ................................
43