Komunikasi Pemasaran Terhadap Loyalitas Nasabah (Komunikasi Pemasaran Pada Kantor Bank Muamalat Cabang Medan Terhadap Loyalitas Nasabah)

DAFTAR PUSTAKA

Alma. Buchari. 2006. Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Alfabeta. Bandung.
Angipora, M.P. 1999. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta: Raja Grafindo Persada
Arikunto.S. 2005. Manajemen Penelitian. Penerbit Rineka Cipta. Jakarta.
Cangara, Hafied. 2006. Pengantar Ilmu Komunikasi, Raja Grafindo, Yogyakarta.
Daryanto. (2013). Strategi dan Tahapan Mengajar. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Effendy, Onong Uchjana. 2000. Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi, PT. Remaja
Rosda Karya, Bandung.
Effendy. Onong Uchjana. 2002. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. PT. Remaja
Rosdakarya. Bandung.
Effendy, Onong Uchjana. 2005. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, PT. Remaja
Rosda Karya, Bandung.
Effendy, Onong Uchjana. 2006. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek, PT. Remaja
Rosda Karya, Bandung.
Faulkner. David. 1997. Strategi Kompetitif. Yogyakarta.
Griffin, Jill, 2002. Customer Loyalty : Menumbuhkan dan Mempertahankan
Kesetiaan Pelanggan, Jakarta: Erlangga.
Griffin, Oliver, 2010. Loyalitas Konsumen, Erlangga Gramedia, Jakarta.
Halim. Cipta. 2010. Tip Praktis Promosi Online Untuk Berbagai Event. Jakarta.
Hendro, 2011. Dasar-Dasar Kewirausahaan: Panduan Bagi Mahasiswa Untuk.

Mengenal, Memahami, Dan Memasuki Dunia Bisnis, Erlangga, Jakarta.
Hurriyati Ratih, 2010. “Bauran Pemasaran dan. Loyalitas Pelanggan”. Jakarta.
Kotler. Phillip. 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta.
Kotler. Phillip dan Amstrong.1997. Gary. Dasar – Dasar Pemasaran Cetakan
Pertama. Jakarta.
Kotler. Phillip dan Amstrong.2001. Gary. Prinsip - Prinsip Pemasaran Jilid 1
Cetakan Kedelapan. Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong. 2010. Prinsip – Prinsip Pemasaran (Edisi
13). Jakarta.

94

Kotler

dan

Keller,

(2012).Marketing

Management

Edisi

14,

Global.Edition.Pearson Prentice.
Kuncoro, Mudrajad. 2009. Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi. Jakarta
Kuncoro, Mudrajad 2010, Masalah, Kebijakan, dan Politik, Ekonomika.
Morissan. M. A. 2010. Periklanan : Komunikasi Pemasaran. Bogor.
Nawawi. Hadari, 1995. Penelitian Terapan. Penerbit Gajah Mada University
Press. Yogyakarta.
Paramitha. Aulia Rany. 2010. “Analisis Faktor Kepercayaan Dan Implikasinya
Terhadap

Loyalitas Pelanggan pada Telkom Speedy. Tesis. Fakultas

Ekonomi Universitas Diponegoro. Semarang.
Peter, Paul J, dan Olson Jerry. 2000. Perilaku Konsumen Dan Strategi.
Purwanto,J. 2003. Komunikasi Bisnis. Edisi 3, Erlangga, Jakarta.

Purwanto,J. 2006. Komunikasi Bisnis. Edisi 4, Erlangga, Jakarta.
Rahmayanty, Nina. 2010. Manajemen Pelayanan Prima. Yogyakarta: Graha Ilmu
Saladin, Djaslim dan Oesman, Yevis. 2002. Intisari Pemasaran dan Unsur
Pemasaran.

Penerbit Lindakarya. Bandung.

Shrimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi dan Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran.

Erlangga. Jakarta.

Singarimbun, M. dan Effendi, S., (2006), Metode Penelitian Survai, Cetakan
Kedelapanbelas, Penerbit Pustaka LP3ES, Jakarta.
Situmorang, Syafrizal Helmi, Raja Bongsu Hutagalung (dan) Frida Ramadini,
2010. Kewirausahaan. Medan: USU Press.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Administrasi Edisi 15, Bandung : Alfabeta.
Sukoco, M. Badri.2007. Manajemen Administrasi Perkatoran Modern. Erlangga.
Jakarta.
Suyanto, 2005.Metode Penelitian Sosial, Berbagai Alternative Pendekatan,

Jakarta, Pranada Media.
Swastha. Basu. 1997. Azas – Azas Marketing. Liberty. Jakarta.
Tjiptono, Fandy. 2003. Strategi Pemasaran. Penerbit Liberty. Yogyakarta

95

Tjiptono, Fandy. 2005.

Manajemen Pemasaran Modern. Penerbit Liberty.

Yogyakarta
Widiyono dan Pakkanna, Mukkhaer. 2013. Pengantar Bisnis Respon terhadap

Dinamika

Global,

Edisi

Pertama,

Media.Pembangunan. Penerbit Erlangga.

Motra

Wacana

Jakarta.

Widjaja, H, A, W. 2000. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Rineka Cipta. Jakarta.
Widjaja, H, A, W. 2006. Ilmu Komunikasi Pengantar Studi. Raja Grafindo.
Jakarta.
Zuriah, Nurul. 2006. Metode Penelitian Sosial dan Pendidikan: Teori-Aplikasi.
Jakarta: Bumi Aksara

96