Pengaruh informasi, hiburan, dan bintang iklan terhadap sikap konsumen atas produk : studi kasus pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I, yang pernah melihat iklan kartu XL di televisi - USD Repository

  

PENGARUH INFORMASI, HIBURAN, DAN BINTANG IKLAN

TERHADAP SIKAP KONSUMEN ATAS PRODUK

Studi kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I, yang Pernah

Melihat Iklan Kartu XL di Televisi

  

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar

Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen

  

Oleh:

Thomas Haryanto

NIM: 052214067

  

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2009

  Motto Ora Et Labora (St. Benediktus)

  Ad Maiorem Dei Gloriam (St. Ignatius) Talk Less, Do More

  Skripsi ini dipersembahkan kepada Alm. Papa dan Mama di surga

KATA PENGANTAR

  Puji syukur dan terima kasih penulis sampaikan kepada Allah Bapa atas karunia

dan RahmatNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“Pengaruh Informasi, Hiburan, dan Bintang Iklan Terhadap Sikap Konsumen atas

Produk: Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I, yang

Pernah Melihat Iklan Kartu XL di Televisi. Skripsi ini ditulis dalam rangka

memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program

Studi Manajemen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

  Penulisan Skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak., untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

  

1. Bapak Drs. Y.P. Supardiyono, M.Si. Akt., selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

  

2. Bapak V. Mardi Widyadmono, S.E., M.B.A., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

  

3. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.

  

4. Bapak Drs. Hg. Suseno T.W., M.S. selaku dosen pembimbing II, yang telah

mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi lebih baik.

  

5. Bapak Drs. A. Triwanggono, M.S., selaku dosen penguji yang telah memberi

masukan yang sangat berguna.

  

6. Mahde, Pek Bie, Cek Gie, Encim yang telah memberi dukungan baik moril

maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dan khususnya dalam menyusun skripsi ini. Kamsya atas semuanya, aku tidak akan membuat kalian kecewa.

  7. Adikku Diana, thanks atas dukungan dan doanya.

  

8. Teman-teman Manajemen B, khususnya Eko, Yosef, Fredy, Harjoe senang bisa

bersama kalian selama kuliah di Sadhar ini. Buat Yosef, thanks atas tempatnya, laptopmu dan atas tintanya sehingga aku bisa ngeprint skripsi sampai selesai. Aku rindu untuk kumpul bersama seperti dulu lagi. Kapan-kapan kumpul bareng yo....!!! Sukses.

  

9. Buat temenku Ambon thanks atas solusi yang diberikan, santai KFC ne pasti tak

tepati.

  

10. Buat Badrun, Song Jie, Cik Wiwik thanks atas masukannya dan candanya selama

ini.

  

11. Bawo makasih juga karena telah dipinjami motor sehinnga aku bisa berangkat

kuliah.

  

12. Teman-teman KKP angkatan XVI, Lek Tur, Wiwid, Tere, Mas Denis makasih

atas kebersamaannya. Aku tidak akan lupa ma kalian.

  13. Teman-teman Flash Multimedia thanks juga atas kebersamaannya.

  

14. Teman-teman Iris Phone, Pak Nank, Kriss, Ko Roby thanks a lot atas bantuannya

dan dukungan yang diberikan selama aku kerja di Flash Rame.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangannya, oleh karena

itu, penulis mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca guna menyempurnakan

skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat menjadi bahan masukan bagi

rekan-rekan dalam menyusun skripsi.

  Yogyakarta, 22 Juni 2009 Penulis Thomas Haryanto NIM 052214067

  DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ...................................................... ii HALAMAN PENGESAHAN.................................................................................... iii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ...................................................... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................. v LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN ......................................................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR.......................................................................... vii

HALAMAN DAFTAR ISI......................................................................................... x

HALAMAN DAFTAR TABEL ................................................................................ xiv

HALAMAN DAFTAR GAMBAR............................................................................ xv

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................ xvi

ABSTRAK .................................................................................................................. xvii

ABSTRACT ................................................................................................................ xviii

BAB I PENDAHULUAN...........................................................................................

  1 A. Latar Belakang Masalah..............................................................................

  1 B. Rumusan Masalah .......................................................................................

  4 C. Pembatasan Masalah ...................................................................................

  4 D. Tujuan Penelitian.........................................................................................

  4 E. Manfaat Penelitian .......................................................................................

  5 F. Sistematika Penulisan ..................................................................................

  5

  BAB II KAJIAN PUSTAKA .....................................................................................

  7 A. Landasan Teori ..........................................................................................

  7 1. Pengertian Pemasaran ..........................................................................

  7 2. Pengertian Manajemen Pemasaran ......................................................

  7 3. Filosofi Manajemen Pemasaran ...........................................................

  8 4. Bauran Pemasaran ................................................................................

  9 5. Produk ..................................................................................................

  10 6. Tingkatan Produksi ..............................................................................

  10 7. Klasifikasi Produk................................................................................

  11 8. Pengertian Iklan ...................................................................................

  13 9. Fungsi Iklan..........................................................................................

  13 10. Media Periklanan ................................................................................

  14 11. Perilaku Konsumen ..............................................................................

  15 12. Sikap.....................................................................................................

  15 13. Karakteristik Sikap...............................................................................

  16 14. Komponen dari Sikap...........................................................................

  17 15. Informasi ..............................................................................................

  18 16. Hiburan.................................................................................................

  19 17. Bintang Iklan........................................................................................

  19 B. Hasil Penelitian Sebelumnya ....................................................................

  20 C. Kerangka Konseptual Penelitian ................................................................

  22 D. Hipotesis....................................................................................................

  23

  BAB III METODE PENELITIAN ...........................................................................

  24 A. Jenis Penelitian........................................................................................

  24 B. Subyek dan Obyek Penelitian .................................................................

  24 C. Waktu dan Lokasi Penelitian ..................................................................

  25 D. Variabel Penelitian ..................................................................................

  25 E. Populasi dan Sampel ...............................................................................

  26 F. Teknik Pengambilan Sampel...................................................................

  27 G. Sumber Data............................................................................................

  27 H. Teknik Pengumpulan Data......................................................................

  27 I. Teknik Pengujian Instrumen ...................................................................

  28 J. Teknik Analisis Data...............................................................................

  29 BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ....................................................

  45 BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ..................................................

  56 A. Identitas responden.....................................................................................

  57 1. Usia Responden....................................................................................

  57 2. Jenis kelamin........................................................................................

  57 3. Responden yang Memiliki Televisi .....................................................

  58 4. Responden yang Melihat, Memperhatikan Iklan XL di Televisi.........

  58 B. Analisis Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .................................................

  59 1. Hasil Uji Validitas.................................................................................

  59 2. Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................

  61

  

C. ANALISIS DATA.....................................................................................

  61 1. Analisis Regresi Linier Berganda .........................................................

  61 2. Uji Asumsi Klasik .................................................................................

  62 3. Koefisien Determinasi...........................................................................

  65 4. Pengujian Signifikansi Pengaruh Simultan dengan Uji F ....................

  66 5. Pengujian Signifikansi Pengaruh Simultan dengan Uji t .....................

  66 D. PEMBAHASAN ......................................................................................

  67 BAB VI SIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN .....................................

  71 A. Simpulan .....................................................................................................

  71 B. Saran ............................................................................................................

  73 C. Keterbatasan ................................................................................................

  73 DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................

  74 LAMPIRAN................................................................................................................

  75

  

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman 3.1 Uji Statistik Durbin-Watson .......................................................

  32 5.1 Usia Responden ..........................................................................

  57 5.2 Jenis kelamin ..............................................................................

  57 5.3 Responden yang memiliki televisi..............................................

  58 5.4 Responden yang melihat, memperhatikan iklan XL di televisi..

  58 5.5 Uji Validitas Variabel Penelitian................................................

  60 5.6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian...................................

  61 5.7 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .....................................

  61 5.8 Hasil Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas .................................

  62 5.9 Hasil Uji Asumsi Klasik Autokorelasi .......................................

  64 5.10 Hasil Koefisien Determinasi.......................................................

  65 5.11 Hasil Uji F ..................................................................................

  66 5.12 Hasil Uji t ...................................................................................

  66

  DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman 5.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas.............................................

  63 5.2 Gambar Histogram ............................................................

  64 5.3 Gambar Normal Probability Plot.......................................

  64 DAFTAR LAMPIRAN Nomer Lampiran Judul Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2

  Print out hasil olah data Kuesioner Penelitian Lampiran 3 Data SPSS

  Lampiran 4 Surat ijin Penelitian

  

ABSTRAK

PENGARUH INFORMASI, HIBURAN, DAN BINTANG IKLAN

TERHADAP SIKAP KONSUMEN ATAS PRODUK

  

Studi Kasus pada Mahasiswa Unversitas Sanata Dharma Yogyakarta

Thomas Haryanto

Universitas Sanata Dharma

  

Yogyakarta

2009

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh informasi, hiburan,

dan bintang iklan terhadap sikap konsumen atas produk. Penelitian ini dilakukan

mulai bulan Mei sampai Juni 2009 di Universitas Sanata Dharma Kampus I,

Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner.

Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Unviversitas Sanata Dharma

Kampus I, Yogyakarta yang pernah melihat iklan kartu XL di televisi. Sampel

dalam penelitian ini ditentukan sebanyak 100 responden, dan pengambilannya

dengan teknik accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah

analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa

informasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh secara bersama-sama dan

secara parsial hanya variabel informasi (X 1 ) dan hiburan (X 2 ) yang memberikan pengaruh terhadap sikap konsumen atas produk.

  

ABSTRACT

THE EFFECT OF INFORMATION, ENTERTAINMENT, AND

COMMERCIAL MODEL TO CONSUMER ATTITUDE TOWARDS

PRODUCT

  

A Case Study on Students of Sanata Dharma University

Thomas Haryanto

Sanata Dharma University

2009

  The purpose of the research was to know effect of information, entertainment,

and commercial model to consumer attitude towards the product. The research

was done from May until June 2009 at Sanata Dharma University, Yogyakarta.

The data was collected using questionnaires. The population of this research was

students of Sanata Dharma University who watched XL advertisement on

television. The research employed 100 respondents using accidental sampling

technique. The data was analysed using Multiple Linear Regression. The result of

this research showed that information, entertainment, and commercial model

simultaneously affected the consumer attitude towards the product. Partially, only

information and entertainment variables gave effect to consumer attitude towards

the product.

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sudah umum diketahui bahwa abad kita ini adalah abad informasi. Dalam abad informasi ini, iklan memainkan peran yang sangat penting untuk

  menyampaikan informasi tentang suatu produk kepada masyarakat. Dengan demikian, suka atau tidak suka, iklan mempunyai pengaruh yang sangat besar terhadap kehidupan manusia baik secara positif maupun negatif.

  Dalam kaitan itu, iklan mempunyai andil besar dalam menciptakan citra bisnis baik secara positif maupun negatif. Iklan ikut menentukan penilaian masyarakat mengenai baik buruknya kegiatan bisnis. Sayangnya, iklan justru menciptakan citra negatif tentang bisnis, seakan bisnis adalah kegiatan tipu- menipu, kegiatan yang menghalalkan segala cara demi mencapai tujuan, yaitu keuntungan. Ini karena iklan sering memberi kesan dan informasi yang berlebihan, kalau bukan palsu dan terang-terangan menipu, tentang produk tertentu yang dalam kenyataannya hanya akan mengecoh dan mengecewakan masyarakat konsumen.

  Iklan itu sendiri pada hakikatnya merupakan salah satu strategi pemasaran yang bermaksud untuk mendekatkan barang yang hendak dijual kepada konsumen Keraf (1998:197). Dengan ini, iklan berfungsi mendekatkan konsumen dengan produsen. Iklan sebagai salah satu alat komunikasi

  

pemasaran, salah satu fungsinya adalah menginformasikan pesan mengenai

produk dan merek tertentu. Oleh karena itu kemampuan menginformasikan

dengan menampilkan pesan yang informatif, mudah dimengerti sesuai dengan

maksud si pengirim pesan, dan dapat dipercaya merupakan penentu terhadap

respon lebih lanjut dari konsumen. Kemampuan suatu iklan untuk menghibur

konsumennya juga penting untuk diperhatikan. Hiburan sering disajikan

dengan menyisipkan di antara informasi yang sedang disampaikan, misalnya

dengan lagu yang sedang populer.

  Bintang iklan dipakai untuk menjadi brand persona yaitu pemberian

makna pada merek. Pesan yang dibawakan oleh sumber yang terkenal dan

menarik pada umumnya mampu mencuri perhatian konsumen. Banyak

parusahaan menggunakan selebriti sebagai endorser atau bintang iklan

produknya agar perhatian konsumen terpatri dengan yang diiklankan. Oleh

karena itu banyak artis yang menjadi bintang iklan. Contohnya vokalis group

band ungu Pasha membintangi iklan minuman berenergi, Bella Saphira yang

membintangi iklan sabun mandi, bahkan atlet olahraga pun dipakai untuk

dijadikan model dalam suatu iklan seperti Taufik Hidayat, Christiano

Ronaldo, Valentino Rossi, dan masih banyak lagi. Hewan pun turut digunakan

dalam suatu iklan seperti yang kita lihat pada iklan kartu XL di televisi yang

menggunakan monyet dan manusia sebagai bintang iklan.

  Di sisi lain, bintang iklan yang membawakan iklan tersebut membawa

nilai moral dari pesan yang disampaikannya. Apakah pesan yang

  

dari bintang iklan itu sendiri. Banyak media sebagai sarana untuk

menyampaikan suatu iklan seperti internet, radio, majalah, koran, maupun

televisi. Namun televisi dipandang sebagai media yang efektif untuk

menyampaikan suatu iklan karena orang dapat melihat secara langsung tidak

hanya gambarnya saja tetapi mampu mengkombinasikan baik gambar,maupun

suara maka peneliti memilih meneliti iklan yang disampaikan melalui media

televisi.

  Sikap merupakan afeksi atau perasaan terhadap sebuah rangsangan,

kategorisasi objek pada rangkaian kesatuan evaluatif, karakteristik utama yang

membedakan sikap dari konsep lainnya, dan sikap merupakan inti dari rasa

suka dan tidak suka bagi orang, kelompok, situasi, objek, dan ide-ide tidak

berwujud tertentu (Sutisna, 2002:103). Dengan melihat iklan yang

memberikan pesan yang informatif, dapat menghibur khalayaknya, hal ini

akan membuat komponen afektif dan kognitif dari sikap bekerja sehingga

mampu membangun sikap konsumen terhadap produk yang diiklankan.

  Oleh karena itu, masalah yang diteliti adalah informasi, hiburan, dan

bintang iklan mempengaruhi sikap konsumen atas produk. Berdasarkan latar

belakang di atas maka penulis mengambil penelitian dengan judul “Pengaruh

Informasi, Hiburan, dan Bintang Iklan terhadap Sikap Konsumen Atas

Produk”. Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I,

Mrican yang Pernah Melihat Iklan Kartu XL di Televisi.

  B. Rumusan Masalah

  1. Apakah informasi, hiburan, dan bintang iklan secara bersama-sama berpengaruh terhadap sikap konsumen atas produk?

  2. Apakah informasi, hiburan, dan bintang iklan secara parsial berpengaruh terhadap sikap konsumen atas produk? C. Pembatasan Masalah

  Agar masalah dalam penelitian tidak terlalu luas dan dapat menjawab permasalahan yang ada, maka penelitian ini dibatasi pada informasi, hiburan, dan bintang iklan. Masalah dibatasi pada : 1. Informasi dari iklan itu sendiri.

  2. Unsur hiburan yang terkandung dalam iklan.

  3. Bintang iklan 4. Responden yang pernah melihat iklan kartu XL.

  5. Media iklan di televisi.

D. Tujuan Penelitian

  Tujuan penelitian ini adalah untuk :

  1. Mengetahui pengaruh informasi, hiburan, dan bintang iklan secara bersama-sama terhadap sikap konsumen atas produk.

  2. Mengetahui pengaruh informasi, hiburan, dan bintang iklan secara parsial terhadap sikap konsumen atas produk.

  E. Manfaat Penelitian

  1. Bagi Biro Periklanan Penulis berharap hasil dari penelitian ini dapat berguna bagi biro periklanan untuk dapat membuat iklan yang informatif dan menghibur sehingga isi pesan dapat dipahami oleh konsumen.

  2. Bagi Universitas Penulis berharap bahwa penelitian ini dapat memberikan tambahan wacana ilmiah bagi Universitas Sanata Dharma sebagai bahan acuan dan pertimbangan dalam penulisan karya ilmiah.

  3. Bagi Penulis Penelitian ini sangat berguna bagi penulis untuk mendalami dan menerapkan teori yang sudah diterima di bangku kuliah.

  F. Sistematika Penulisan Keseluruhan penulisan laporan ini terdiri dari enam bab, yaitu:

  BAB I : PENDAHULUAN Pendahuluan berisi latar belakang masalah, rumusan masalah, pembatasan masalah, tujuan penelitian, dan manfaat penelitian. BAB II : KAJIAN PUSTAKA Kajian Pustaka memuat tiga hal pokok, yaitu landasan teori, hasil penelitian sebelumnya, kerangka konseptual penelitian dan hipotesis.

  BAB III : METODE PENELITIAN Metode Penelitian berisi hal-hal sebagai berikut: jenis penelitian, subyek dan obyek, waktu dan lokasi, variabel, populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, sumber data, teknik pengumpulan data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.

  BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN Gambaran Umum Subyek Penelitian secara garis besar menjelaskan mengenai subyek penelitian. Subyek Penelitian dalam hal ini adalah Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I Yogyakarta. Di sini akan dikemukakan mengenai

sejarah singkat XL, filosofi perusahaan, produknya.

  BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan dibahas mengenai deskriptif data, uji validitas dan realibilitas, analisis data dan pembahasannya. BAB VI : KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN Pada bab ini akan dikemukakan mengenai kesimpulan yang diperoleh dari analisis data, saran yang diberikan dan keterbatasan penelitian.

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori

  1. Pengertian Pemasaran Pemasaran sering dikacaukan dengan pengertian-pengertian seperti penjualan, perdagangan, dan distribusi. Padahal istilah-istilah tersebut hanya merupakan satu bagian dari kegiatan pemasaran secara keseluruhan.

  Proses pemasaran itu dimulai jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi, dan tidak berakhir dengan penjualan. Kegiatan pemasaran perusahaan harus dapat juga memberikan kepuasan kepada konsumen jika menginginkan usahanya berjalan terus, atau konsumen mempunyai pandangan yang baik terhadap perusahaan. Definisi sosial pemasaran adalah:

  Pemasaran adalah proses sosial yang dengan proses itu individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk dan jasa yang bernilai dengan pihak lain Kotler (2005:10). Sedangkan definisi manajerial, pemasaran sering diartikan sebagai seni menjual produk.

  2. Pengertian Manajemen Pemasaran Tugas manajer pemasaran adalah memilih dan melaksanakan

kegiatan pemasaran yang dapat membantu dalam pencapaian tujuan perusahaan serta dalam menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan. Kegiatan pemasaran ini haruslah dikoordinasikan dan dikelola dengan cara yang baik. Manajemen pemasaran menurut Kotler (2004:16) adalah analisis, perencanaan, implementasi, dan pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran demi mencapai tujuan.

  3. Filosofi Manajemen Pemasaran Ada beberapa konsep dari manajemen pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler dan Armstrong (2004:20):

  a. Konsep Produksi Filosofi yang menyatakan bahwa pelanggan akan menyukai produk yang tersedia dan harganya terjangkau dan karena itu manajemen harus berusaha keras untuk memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi.

  b. Konsep Produk Gagasan bahwa konsumen akan menyukai produk yang mempunyai mutu terbaik, kinerja terbaik, dan sifat paling inovatif sehingga organisasi harus mencurahkan energi untuk terus-menerus melakukan perbaikan produk.

  c. Konsep Penjualan Gagasan yang menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk suatu organisasi dalam jumlah cukup kecuali jika organisasi d. Konsep Pemasaran Filosofi manajemen pemasaran yang menyatakan bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan penyampaian kepuasan yang didambakan itu secara lebih efektif dan efisien dibandingkan pesaing.

  4. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Menurut Lee dan Carla (2004:14) bauran pemasaran terdiri dari empat komponen utama, yaitu :

a. Produk Produk adalah sebundel jasa yang memenuhi harapan konsumen.

  b. Tempat Tempat disebut saluran distribusi. Sebuah saluran distribusi merujuk pada sekelompok individu dan organisasi yang mengarahkan aliran produk dari para produsen ke para konsumen.

  c. Harga Harga adalah nilai yang dipertukarkan dengan produk-produk dalam sebuah transaksi pemasaran.

  d. Promosi Promosi adalah komunikasi pemasaran mencakup berbagai teknik yang digunakan untuk berkomunikasi dengan para konsumen dan calon potensial konsumen.

  5. Produk Menurut Kotler dan Armstrong (2003:337): Produk adalah semua yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan kebutuhan atau keinginan pemakainya. Produk tidak hanya terdiri dari barang berwujud, tetapi definisi produk yang lebih luas meliputi obyek fisik, jasa, kegiatan, orang, tempat, organisasi, ide, atau campuran dari hal-hal tersebut.

  Menurut Aaker dan Joachimstahler (dalam Ferrinadewi, 2008:136): Produk meliputi karakteristik cakupan fungsi produk, atribut produk, kualitas atau nilai-nilai kegunaan serta manfaat fungsional.

  6. Tingkatan Produksi Kotler dan Armstrong (2003:338-341) menyebutkan menurut tingkatan produksinya ada 3 tingkatan produk, yaitu produk inti, produk aktual, dan produk tambahan.

  a. Produk Inti (Core Product) Produk inti terdiri dari berbagai manfaat pemecahan masalah yang konsumen cari ketika membeli produk atau jasa tertentu.

  b. Produk Aktual (Actual Product) Produk actual mempunyai lima sifat, yaitu tingkatan kualitas, fitur, desain, merek, dan kemasan.

c. Produk Tambahan (Augmented Product) Produk ini meliputi layanan dan manfaat tambahan bagi konsumen.

  7. Klasifikasi Produk Menurut Kotler dan Armstrong (2003:342-344) : a. Produk Konsumen (Consumer Product) Produk yang dibeli oleh konsumen akhir untuk dikonsumsi secara pribadi. 1) Produk Sehari-hari (Convenience Product) Produk konsumen yang dibeli oleh konsumen secara teratur, cepat, dan dengan perbandingan dengan produk lain yang minimal serta usaha untuk mendapatkan produk tersebut yang juga normal.

  2) Produk Belanja ( Shopping Product) Barang konsumen yang mana konsumen dalam proses pemilihan dan pembelian biasanya melakukan perbandingan dengan produk

lain berdasarkan kecocokan, kualitas, harga, dan gaya.

  3) Produk Khusus ( Specialty Product) Produk konsumen yang mempunyai karakteristik dan identitas merek yang unik sehingga kelompok pembeli yang cukup signifikan bersedia melakukan usaha pembelianyang khusus.

  4) Produk yang Tidak Dicari ( Unsought Product) Produk konsumen yang konsumen tidak mengetahui ataupun mengetahuinya tetapi biasanya tidak terpikirkan untuk membeli b. Produk Industri (Industrial Product) Produk yang dibeli oleh individu atau organisasi dengan tujuan untuk diproses lebih lanjut atau digunakan untuk menjalankan bisnis. 1) Bahan Baku dan Suku Cadang Bahan mentah terdiri dari produk pertanian (gandum, kapas, buah, sayuran) dan produk alam (ikan, kayu, minyak mentah, biji besi). Bahan dan suku cadang buatan pabrik terdiri dari bahan komponen (besi, semen, kabel) dan suku cadang komponen (motor kecil, ban). 2) Barang Modal Barang modal adalah produk industri yang membantu produksi atau operasi pembeli, yang meliputi pemasangan dan peralatan asesori.

  3) Perlengkapan dan Jasa Perlengkapan meliputi perlengkapan operasional (pelumas, batubara, kertas, pensil)dan barang-barang untuk perbaikan dan pemeliharaan (cat, paku, sapu). Yang termasuk jasa dalam bisnis adalah pemeliharaan dan perbaikan (pembersihan kaca, perbaikan komputer) dan jasa konsultan (hukum, konsultasi manajemen, iklan).

  8. Pengertian Iklan Iklan adalah segala bentuk presentasi non pribadi dan promosi mengenai gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor tertentu yang harus dibayar (Kotler, 2005:277).

  Menurut Lee dan Carla (2004:3) : Iklan adalah komunikasi komersil dan non personal tentang sebuah organisasi dan produk-produknya yang ditransmisikan ke suatu khalayak target melalui media bersifat massal seperti televisi, radio, koran, majalah, direct mail (pengeposan langsung), reklame luar ruang, atau kendaraan umum.

  9. Fungsi Iklan Lee dan Carla (2004:10-11) menguraikan fungsi iklan menjadi tiga: e. Fungsi Informasi Iklan mengkomunikasikan informasi produk, ciri-ciri, dan lokasi penjualannya. Iklan memberitahu konsumen tentang produk-produk baru.

  b. Fungsi Persuasif Iklan mencoba membujuk konsumen untuk membeli merek-merek tertentu atau mengubah sikap mereka terhadap produk atau perusahaan.

  c. Fungsi Pengingat Iklan terus-menerus mengingatkan para konsumen tentang sebuah produk sehingga mereka tetap akan membeli produk yang diiklankan tanpa memedulikan produk pesaingnya.

  10. Media Periklanan Banyak media yang digunakan untuk periklanan seperti koran, radio, internet, televisi, dan masih banyak lagi. Dalam penelitian ini peneliti memelih televisi sebagai media yang digunakan. Televisi sebagai media periklanan mempunyai kekuatan dan kelemahan. Durianto (2003:35-36) menguraikan beberapa kekuatan dan kelemahan televisi sebagai media periklanan. Kekuatan:

  a. Efisiensi Biaya Televisi mampu menjangkau masyarakat yang sangat luas. Kelebihan ini menimbulkan efisiensi biaya untuk menjangkau tiap orang. Banyak pengiklan memandang televisi sebagai media yang paling efisien untuk menyampaikan pesan-pesan komersialnya.

b. Dampak yang kuat Iklan di televisi sampai ke pemirsa dalam bentuk audio visual.

  Kreativitas pengiklan dapat lebih dieksplorasi dan dioptimalkan dengan mengkombinasikan gerak, keindahan, kecantikan, suara, warna, musik, drama, humor, maupun ketegangan.

  c. Pengaruh yang kuat Kebanyakan pemirsa melewatkan waktunya di depan televisi yang merupakan sarana hiburan, sumber berita, sarana pendidikan,dan lain- lain. Sebagaimana kebanyakan pembeli, pemirsa televisi lebih cenderung memilih produk yang diiklankan di televisi daripada produk yang tidak mereka kenal.

  Kelemahan:

a. Biaya Tinggi Biaya iklan untuk menjangkau setiap orang relatif lebih rendah.

  Biaya absolut beriklan di televisi adalah tinggi.

  b. Masyarakat yang Tidak Selektif Pemirsa televisi banyak dan luas. Iklan yang ditampilkan di televisi mungkin menjangkau pasar yang tidak tepat dan tidak selektif.

  c. Kesulitan Teknis Jadwal tayang iklan di televisi tidak mudah diubah sehingga sering kali tidak fleksibel. Kebutuhan pengiklan yang mendesak dalam menghadapi event-event tertentu, sering kali pihak pengiklan akan menghadapi kesulitan teknis untuk mengubah jadwal maupun jam tayang.

  11. Perilaku Konsumen Perilaku konsumen adalah perilaku yang ditunjukkan oleh konsumen dalam mencari, mengejar, menggunakan, mengevaluasi, dan membuang produk dan jasa yang mereka harapkan bisa memenuhi kebutuhan mereka (Schiffman dan Kanuk, 2004:8).

  12. Sikap Schiffman dan Kanuk (dalam Tulipa, 2004:178) sikap adalah senang atau tidak senang, suka atau tidak suka, setuju atau tidak setuju terhadap suatu obyek.

  Menurut Basu dan Hani (2000:93) sikap adalah suatu keadaan jiwa (mental) dan keadaan berpikir (neural) yang dipersiapkan untuk memberikan tanggapan terhadap suatu obyek, yang diorganisir melalui pengalaman serta mempengaryhi secara langsung dan atau secara dinamis pada perilaku. Menurut Nickels (dalam Basu dan Hani, 2000:94) sikap adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk bereaksi terhadap penawaran produk dalam masalah-masalah yang baik ataupun kurang baik secara konsekuen.

  13. Karakteristik Sikap Menurut Simamora (dalam Tulipa, 2004:179) sikap mempunyai beberapa karakteristik penting yaitu obyek, arah, tingkat dan intensitas, resistensi, persistensi, keyakinan, serta kepemilikan struktur dan sifat.

  Sikap harus memiliki obyek, untuk menuangkan perasaan harus ada obyek yang menjadi target. Obyek ini bisa bersifat abstrak atau nyata, individual maupun kelompok serta spesifik atau umum.

  Loudon dan Bitta (dalam Tulipa, 2004:179) mengemukakan sikap mempunyai beberapa karakteristik penting, yaitu : a. Sikap mempunyai sasaran atau tujuan. Sasaran dapat berupa suatu benda atau suatu tindakan.

  b. Sikap mempunyai arah, kadar, dan intensitas. Sikap mengekspresikan suka atau tidak suka, kadar seberapa besar kesukaan atau ketidaksukaan serta intensitas merupakan tingkat dari keyakinan atau ekspresi terhadap obyek.

  c. Sikap mempunyai struktur. Sikap terikat satu dengan yang lain dan membentuk suatu keseluruhan yang kompleks serta sifatnya yang tidak sementara.

d. Sikap dapat dipelajari. Sikap berkembang dari pengalaman pribadi secara nyata dan berbagai informasi yang diperoleh dan diserap.

  14. Komponen dari sikap Komponen sikap menurut Sutisna (2002:104-105): a. Komponen Kognitif Komponen ini terdiri dari kepercayaan konsumen dan pengetahuan tentang obyek. Kepercayaan tentang atribut suatu produk biasanya dievaluasi secara alami. Semakin positif kepercayaan terhadap suatu merek dan semakin positif setiap kepercayaan, maka akan semakin mendukung keseluruhan komponen kognitif, yang pada akhirnya akan mendukung keseluruhan sikap tersebut.

  b. Komponen Afektif Perasaan dan reaksi emosional kepada suatu obyek, itulah komponen afeksi sikap. Misalnya konsumen mengatakan “saya menyukai produk A”. Itu merupakan hasil emosi atau evaluasi afektif terhadap suatu produk. Evaluasi ini terbentuk tanpa informasi kognitif atau c. Komponen Perilaku Komponen ini adalah respon dari seseorang terhadap obyek atau aktivitas. Seperti keputusan untuk membeli atau tidaknya suatu produk akan memperlihatkan komponen behavioral.

  15. Informasi Iklan mampu memberikan informasi-informasi yang berharga bagi khalayaknya. Informasi dapat berupa pengenalan produk, manfaatnya, dan masih banyak lagi. Suatu iklan dinyatakan mampu menginformasikan pesan dengan benar jika pesan yang disajikan dapat diterima dengan tepat dan pesan tersebut akan diterima oleh khalayak sama seperti maksud

pengirimnya. Konsumen memerlukan informasi dari sumber terpercaya.

Sumber iklan dapat dipercaya jika :

  a. Memiliki Kredibilitas Mengacu pada sejauh mana sumber dipandang memiliki keahlian dan dipercaya. Semakin ahli dan semakin dipercaya sumber informasi, semakin sering pengamat memandang bahwa sumber itu dapat dipercaya.

  b. Keahlian (expert) Mengacu pada tingkat pengetahuan yang dimiliki sumber terhadap subjek di mana ia berkomunikasi.

c. Bukti Phisik Ada bukti yang benar-benar nyata mengenai iklan tersebut.

  16. Hiburan Menurut Widyatama (2005:151-152) iklan harus mampu memberikan hiburan pada khalayaknya, jadi tidak semata hanya informasi saja melainkan sebagai sebuah hiburan, yaitu menumbuhkan perasaan gembira kepada siapapun yang melihatnya. Dengan begitu iklan tidak akan dilihat sebagai sesuatu yang mengganggu pandangan mata, namun akan disikapi sebagai tontonan yang selalu dinantikan. Konsep semacam itu mengharuskan iklan tidak kaku dan membosankan, melainkan ringan dan menumbuhkan kegembiraan pemirsa. Wujud kongkritnya ialah iklan dibuat dengan melibatkan unsure-unsur yang mampu mendatangkan perasaan senang, misalnya dengan menampilkan gambar yang indah, dan atau melibatkan humor dan musik.

  17. Bintang Iklan Bintang iklan adalah orang yang digunakan sebagai model atau icon dalam periklanan. Bintang iklan dapat aktor/artis, atlet olah raga, penyanyi, ilmuwan. Bintang iklan dipakai untuk mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen terhadap produk yang diiklankan. Bintang iklan dapat menjadi pendobrak dalam benak konsumen untuk menginformasikan adanya produk baru yang lebih baik. Konsumen akan lebih tertarik menggunakan suatu produk baru yang sedang diiklankan apabila selebriti/artis idolanya membintangi produk yang sedang diiklankan tersebut. Bintang iklan akan membantu memperkuat sebuah merek dan

  Ada tiga tujuan penggunaan artis sebagai endorser atau bintang iklan:

  a. Untuk menarik perhatian

  b. Memperkuat kredibilitas

  c. Mendongkrang citra

B. Hasil Penelitian Sebelumnya

  Sri Wahjuni Astuti dan Karina Wiharsa. 2005. Pengaruh Informativeness , Entertainment, dan Kredibilitas Iklan terhadap Sikap Audience atas Iklan Nokia di Web.

  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penilaian khalayak atas informativeness, entertainment, dan kredibilitas iklan Nokia di web terhadap sikap khalayak atas iklan tersebut. Rumusan masalah dari penelitian ini adalah Apakah penilaian khalayak atas informativeness, entertainment, dan kredibilitas iklan Nokia di web berpengaruh terhadap sikap khalayak atas iklan tersebut?

  Populasi adalah pengguna internet yang berstatus mahasiswa Universitas Airlangga Surabaya yang pernah mengunjungi situs web Nokia minimal satu kali, dengan mengambil 110 orang responden sebagai sampel. Analisis data dari penelitian ini menggunakan Regresi ganda Kesimpulan dari penelitian ini sebagai berikut Berdasarkan pembahasan data dapat disimpulkan bahwa penilaian

  

kredibilitas iklan Nokia di web berpengaruh positif signifikan terhadap sikap

mahasiswa Universitas Airlangga Surabaya (sebagai pemirsa atau khalayak

sasaran) atas iklan Nokia di web. Dari 3 variabel bebas yang diteliti, informasi

dari suatu iklan berpengaruh paling kuat terhadap sikap atas iklan.

  Berdasarkan simpulan hasil penelitian, disarankan untuk merancang

pesan iklan yang informatif dan apa yang disampaikan dalam pesan tersebut

dapat dipercaya oleh khalayak. Agar khalayak atau pemirsa percaya pada apa

yang diinformasikan dalam pesan iklan, maka apa yang diinformasikan adalah

apa yang dapat diwujudkan oleh perusahaan (produsen) dan dibuktikan oleh

khalayak atau konsumen.

C. Kerangka Konseptual Penelitian

  Kerangka Pemikiran Teoritis menurut Bilson Simamora (dalam Ifnu, 1997:39) adalah model konseptual yang disesuaikan atau dibentuk sesuai dengan kebutuhan penelitian.

  Kerangka pemikiran teoritis dalam penelitian ini digambarkan sebagai berikut : Model Analisis Keterangan :

  Pengaruh secara bersama-sama Pengaruh secara parsial Informasi (X

  1 ) Hiburan (X

  2 ) Bintang Iklan

  (X 3 ) Sikap Konsumen (Y)

D. Hipotesis

  Kemampuan memberikan informasi yang benar dan tepat dalam sebuah iklan sangatlah penting. Konsumen membutuhkan informasi dari sumber yang benar-benar dipercaya. Informasi harus tepat pada sasaran yang dituju. Unsur hiburan harus ada pada sebuah iklan agar konsumen tidak cepat bosan pada iklan yang sedang disampaikan. Iklan dalam mempromosikan sebuah produk baru menggunakan artis yang sedang populer untuk membintangi iklan tersebut. Penggunaan artis sebagai bintang iklan ini digunakan untuk mempengaruhi konsumen. Maka dari itu penulis mengambil kesimpulan sementara, yaitu : Ha

  1 = Informasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh secara bersama- sama terhadap sikap konsumen atas produk.

  Ha 2 = Informasi, hiburan, dan bintang iklan berpengaruh secara parsial terhadap sikap konsumen atas produk.

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus

  terhadap mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Studi kasus merupakan penelitian obyek tertentu dan data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis sehingga kesimpulan yang diambil hanya berlaku pada obyek yang diteliti.

B. Subyek dan Obyek Penelitian

  1. Subyek penelitian adalah satu anggota dari sampel, sebagaimana elemen adalah satu anggota dari populasi (Sekaran, 2006:123). Subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma Kampus I Mrican yang pernah melihat iklan kartu XL di televisi.

  2. Obyek penelitian adalah sesuatu yang akan diteliti. Obyek dalam penelitian ini adalah informasi, hiburan, dan bintang iklan terhadap sikap konsumen atas produk.

  C. Waktu dan Lokasi penelitian Lokasi penelitian dilakukan di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei-Juni 2009.

  D. Variabel Penelitian

1. Identifikasi Variabel

  a. Variabel dependen merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas (Widayat, 2004:26). Dari definisi di atas maka variabel dependen adalah sikap konsumen (Y).