Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Minat Berkunjung Kembali ke Waterpark Hairos Medan

ABSTRAK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP MINAT
BERKUNJUNG KEMBALI KE WATERPARK
HAIROS MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk,
harga, lokasi, promosi, orang, bentuk fisik dan proses terhadap minat berkunjung
kembali kewaterpark Hairos Medan. Penelitian ini adalah penelitian assosiatif.
Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung yang datang ke waterpark Hairos
Medan, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diambil dengan
menggunakan teknik Accidental Sampling. Pengumpulan data primer
menggunakan kuisioner dan pengumpulan data sekunder rmenggunakan studi
pustaka dan data dari waterpark Hairos Medan. Pengujian hipotesis dengan
menggunakan Metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari
analisis regresi linear berganda, pengujian koefisien determinasi (R2), pengujian
signifikansi simultan (uji F), pengujian signifikansi parsial (uji t).Hasil penelitian
ini menunjukkan pada uji simultan (Uji F) diketahui bahwa variabel Produk,
Harga, Promosi, Lokasi, Orang, bukti fisik, Proses secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung Kembali
waterpark Hairos Medan. Pada uji parsial (uji t) diketahui bahwa variabel Bukti
Fisik yang berpengaruh dominan terhadap Minat Berkunjung Kembali ke
waterpark Hairos Medan. Pada pengujian koefisiensi determinasi (Adjusted R

Square) diperoleh nilai sebesar 0,625 atau 62,5% Minat Berkunjung Kembali ke
waterpark Hairos Medan sebagai variabel terikat dapat dijelaskan oleh Produk,
Harga,Promosi, Lokasi, Orang, Bukti Fisik, Proses sebagai variabel bebas,
sedangkan sisanya 37,5% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti
oleh penelitian ini.
Kata Kunci: Produk, Harga, Lokasi, Promosi, Orang, Bentuk fisik, Proses dan
Minat berkunjung kembali

i

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
THE INFLUENCE OF MARKETING MIX OF SERVICE TOWARDS
INTEREST IN VISITING AGAIN TO HAIROS
WATERPARK MEDAN
The aim of this research was to find out the influence of product, price,
places, promotion, people, physical evidence and process towards interest in
visiting again to Hairos Waterpark Medan. This research was an associative
research. The population was the Hairos Waterpark Customers inMedan, and 100

of them were used as samples using Accidental Sampling technique. The primary
data were collected by using questionaires and secondary data were collected by
using review of literature. The data of Hairos waterpark were collected by
conducting a research in Hairos waterpark Medan. Hypotesis testing used
descriptive analysis method, statistic analysis method consisting multiple linear
regression determination coefficient test R2, simultaneous significance testing (Ftest) and parsial significance testing (t-test).On simultanious (f-test) it was
discovered that tertiary Product, Price,Promotion, people, physical evidence and
process towards interest in visiting again variables influence positifly and
significance on the interest to visited back in Hairos Water Park Medan. On
parsial testing (t-test) it was found that Physical evidence variable had the most
dominan influence on interest to visited back in Hairos Waterpak Medan. Trough
adjusted determinan coefficient test (Adjusted R Square) it was acquired the
Value of wich means 0,625 or 62,5% of interest to visited back in Hairos
waterpark Medan has dependent variable could be explained by Product, Price,
Promotion, People, Physical evidence and Process has independent variable.
While the rest 37.5% could be explained by other which were not studied in this
research.
Keyword: Product, Price, Promotion, People, Physical evidence and Process
towards interest in visiting again

ii

Universitas Sumatera Utara