Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Perizinan Dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah di Kabupaten Humbang Hasundutan

ABSTRAK
Pelayanan publik adalah suatu kegiatan pemberian layanan kepada masyarakat yang
dilakukan oleh pemerintah yang pelayanannya dapat berbentuk barang, jasa, maupun
administrasi. Salah satu bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemerintah adalah
pelayanan perizinan, melalui pelayanan ini dapat memudahkan masyarakat dalam
pengurusan izin. Masyarakat tidak perlu mendatangi beberapa instansi untuk mengurus
perizinan, tetapi cukup datang kesuatu badan atau kantor yang menyelenggarakan
pelayanan perizinan di daerah masing-masing. Untuk menanggapi hal tersebut
Pemerintah Daerah Kabupaten Humbang Hasundutan mendirikan Kantor Pelayanan
Perizinan Terpadu Kabupaten Humbang Hasundutan sesuai dengan kebijakan yang
dikeluarkan Pemerintah Pusat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan
termasuk jenis penelitian deskriptif yang digunakan dengan maksud mendeskripsikan dan
menjelaskan strategi yang dilaksanakan sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan
perizinan. Dalam meningkatkan kualitas pelayanan perizinan, perlu ada strategi-strategi
yang dilaksanakan oleh KPPT Kabupaten Humbang. Strategi yang dilaksanakan dalam
meningkatkan kualitas pelayanan perizinan di KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan
adalah mengembangkan penyedehanaan prosedur pelayanan, pengembangan infrastuktur
kantor, pengembangan kemampuan aparatur, pengembangan budaya organisasi, dan
pengembangan struktur organisasi. Dengan pelaksanaan strategi-strategi tersebut
diharapkan KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan dapat mendorong peningkatan
Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Humbang Hasundutan. Untuk dapat

memaksimalkan pelayanan perizinan kepada masyarakat perlu adanya pengembangan
pelayanan perizinan berbasis elektronik ataupun online. Perlu adanya pengembangan
organisasi KPPT Kabupaten Humbang Hasundutan menjadi sebuah Badan yang
berwenang mengeluarkan semua izin daerah Humbahas, dan memantapkan koordinasi
dengan Dinas lain. Dengan pelaksanaan strategi tersebut diharapkan KPPT Kabupaten
Humbang Hasundutan dapat mengatasi hambatan yang dihadapi dan dapat meningkatkan
Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Kata kunci: strategi, kualitas pelayanan, PAD

i
Universitas Sumatera Utara