Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Pemanfaatan Ruang Rawat Inap di Rumah Sakit Islam Malahayati Medan
DAFTAR PUSTAKA
Aditama, Y.T., 2002. Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Edisi Kedua, Jakarta :
UI Press.
Ahmad A., Al-Qarni A., Alsharqi O., 2013. The Impact of Marketing Mix Strategy on
Hospitals Performance Measured by Patient Satisfaction: An Empirical
Investigation on Jeddah Private Sector Hospital Senior Managers
Perspective, International Journal of Marketing Studies, Vol. 5(6).
Alma, B., 2004. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Cetakan Ketujuh,
Bandung : Alfabeta.
Anjaryani, 2009. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Perawat di RSUD
Tugurejo Semarang, Tesis, Semarang : Universitas Diponegoro, Program
Pascasarjana.
Ghozali, I., 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS : Edisi
Ketiga, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P., 2000. Manajemen Pemasaran: Jilid 2, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan
Benyamin Molan, Jakarta : Prehalindo.
, 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jakarta : Prehalindo.
Kuswanti, N., 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien
Berobat di Rumah Sakit Haji Medan. Program Pasca Sarjana Universitas
Sumatera Utara.
Lovelock, C., Wirtz, J., Mussry, J., 2011. Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi,
Strategi, Edisi 7, Alih Bahasa Dian Wulandari dan Devri Barnadi Putera,
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Notoatmojo, S., 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan, Jakarta: PT Rineka Cipta.
Permenkes RI No 340/Menkes/Per/III/2010.
Poernomo, D., 2009. Analisis Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Bauran Pemasaran
Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap di RS Baptis Kediri. Program Pasca
Sarjana Universitas Diponegoro Semarang.
Universitas Sumatera Utara
Riduwan, 2010. Metode dan Teknik Menyusun Tesis, Cetakan ke-5, Bandung:
Alfabeta.
Sabarguna, B., 2004. Analisis Pemasaran Rumah Sakit, Konsorsium Rumah Sakit
Islam Jateng – DIY, Yogyakarta.
Setiadi, N., 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta : Penerbit PT Kencana Prenanda
Media.
Sreenivas, T., Srinivasarao B., Sinivasarao U., 2013. An Analysis on Marketing Mix
in Hospitals, Advances in Management, Vol.6(2).
Sudarman, A., 2000. Teori Ekonomi Mikro, Buku 1, Yogyakarta: BPFE.
Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R & D, Bandung: CV
ALFABETA.
Swastha, 2001. Manajemen Pembelian dan Penjualan, Cetakan Kelima, Bandung :
Alfabeta.
Tjiptono, F., 2000. Manajemen Jasa, Yogjakarta : Penerbit Andi.
Tsai, Y., Wang, W.S., 2011. Using Internal Marketing to Improve Organizational
Commitment and Service Quality, Journal of Advanced Nursing, Vol 67(12).
Umar, H., 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis: Edisi Kedua,
Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Undang Undang RI No 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Vignali, C., 2001. McDanold’s: “Think Global, Act Local”–The Marketing Mix,
British Food Journal, Vol.103(2).
Zeithaml, V., Mary, J., 2000. Service Marketing, Singapura : The McGraw-Hill.
Universitas Sumatera Utara
Aditama, Y.T., 2002. Manajemen Administrasi Rumah Sakit, Edisi Kedua, Jakarta :
UI Press.
Ahmad A., Al-Qarni A., Alsharqi O., 2013. The Impact of Marketing Mix Strategy on
Hospitals Performance Measured by Patient Satisfaction: An Empirical
Investigation on Jeddah Private Sector Hospital Senior Managers
Perspective, International Journal of Marketing Studies, Vol. 5(6).
Alma, B., 2004. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa, Cetakan Ketujuh,
Bandung : Alfabeta.
Anjaryani, 2009. Kepuasan Pasien Rawat Inap Terhadap Pelayanan Perawat di RSUD
Tugurejo Semarang, Tesis, Semarang : Universitas Diponegoro, Program
Pascasarjana.
Ghozali, I., 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS : Edisi
Ketiga, Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P., 2000. Manajemen Pemasaran: Jilid 2, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan
Benyamin Molan, Jakarta : Prehalindo.
, 2003. Manajemen Pemasaran, Edisi Millenium, Jakarta : Prehalindo.
Kuswanti, N., 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Pasien
Berobat di Rumah Sakit Haji Medan. Program Pasca Sarjana Universitas
Sumatera Utara.
Lovelock, C., Wirtz, J., Mussry, J., 2011. Pemasaran Jasa : Manusia, Teknologi,
Strategi, Edisi 7, Alih Bahasa Dian Wulandari dan Devri Barnadi Putera,
Jakarta: Penerbit Erlangga.
Notoatmojo, S., 2010. Metodologi Penelitian Kesehatan, Jakarta: PT Rineka Cipta.
Permenkes RI No 340/Menkes/Per/III/2010.
Poernomo, D., 2009. Analisis Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Bauran Pemasaran
Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Inap di RS Baptis Kediri. Program Pasca
Sarjana Universitas Diponegoro Semarang.
Universitas Sumatera Utara
Riduwan, 2010. Metode dan Teknik Menyusun Tesis, Cetakan ke-5, Bandung:
Alfabeta.
Sabarguna, B., 2004. Analisis Pemasaran Rumah Sakit, Konsorsium Rumah Sakit
Islam Jateng – DIY, Yogyakarta.
Setiadi, N., 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta : Penerbit PT Kencana Prenanda
Media.
Sreenivas, T., Srinivasarao B., Sinivasarao U., 2013. An Analysis on Marketing Mix
in Hospitals, Advances in Management, Vol.6(2).
Sudarman, A., 2000. Teori Ekonomi Mikro, Buku 1, Yogyakarta: BPFE.
Sugiyono, 2007. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R & D, Bandung: CV
ALFABETA.
Swastha, 2001. Manajemen Pembelian dan Penjualan, Cetakan Kelima, Bandung :
Alfabeta.
Tjiptono, F., 2000. Manajemen Jasa, Yogjakarta : Penerbit Andi.
Tsai, Y., Wang, W.S., 2011. Using Internal Marketing to Improve Organizational
Commitment and Service Quality, Journal of Advanced Nursing, Vol 67(12).
Umar, H., 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis: Edisi Kedua,
Jakarta : Raja Grafindo Persada.
Undang Undang RI No 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
Vignali, C., 2001. McDanold’s: “Think Global, Act Local”–The Marketing Mix,
British Food Journal, Vol.103(2).
Zeithaml, V., Mary, J., 2000. Service Marketing, Singapura : The McGraw-Hill.
Universitas Sumatera Utara