ANALISIS DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASIS SITUS WEB PADA PT. TUNAS DWIPANTARA - Binus e-Thesis
Universit as Bina Nusant ara
Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006
ANALI SI S DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN
BERBASI S SI TUS W EB PADA PT. TUNAS DW I PANTARA
Barry – 0600634185
Abst rak
Situs web merupakan tempat menyimpan data dan informasi-informasi dengan topik tertentu. Situs web dapat mendukung kegiatan pemasaran suatu perusahaan karena memudahkan penyampaian informasi informasi kepada pelanggan. Kemudahan-kemudahan dalam menggunakan situs web dapat memotivasi pelanggan untuk membuat keputusan pemesanan. Oleh karena itu PT. Tunas Dwipantara dapat menggunakan situs web dalam pemasaran mereka.
Skripsi ini membahas rancangan Situs Web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran PT. Tunas Dwipantara. Situs web ini membantu perusahaan menyampaikan informasi produk dan layanan yang dibutuhkan bagi pelanggan. Situs web ini terdiri dari fitur-fitur yang memudahkan pelanggan untuk mencari informasi produk, memesan produk dan membantu pelanggan mencari solusi atas masalah yang berkaitan dengan PT. Tunas Dwipantara secara cepat.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis I FAS, EFAS, Analisis SWOT, Analisis Porter, dan Kuesioner. Kemudian diterapkan analisis kuesioner untuk mengidentifikasikan faktor- faktor penting yang dibutuhkan untuk rancangan situs web yang dapat mendukung kegiatan pemasaran. Setelah itu situs PT. Tunas Dwipantara mulai dirancang.
Hasil penelitian menunjukan bahwa rancangan situs web dapat membantu perusahaan mengurangi kelemahan-kelemahan dalam sistem pemasaran melalui web site yang lama dan penyampaian informasi terhadap pelanggan lebih lengkap.
Kat a Kunci Web site, pemasaran, informasi.
KATA PENGANTAR
Pertama - tama penulis ingin mengucapkan puji syukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat, anugerah, dan bimbingan-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan tepat waktu. Skripsi ini disusun untuk memenuhi persyratan kelulusan dalam jenjang pendidikan Strata-1 ( S1 ) pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Adapun judul Skripsi ini adalah “ ANALI SI S DAN PERANCANGAN STRATEGI PEMASARAN BERBASI S SI TUS WEB PADA PT. TUNAS DWI PANTARA“
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih sedalam-dalam nya kepada seluruh pihak yang telah banyak memberikan bantuan dan dorongan dalam penyusunan skripsi ini. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan terutama kepada : 1. Bapak Prof. DR. Gerardus Polla, Mapp. Sc. Rektor Universitas Bina Nusantara.
2. Bapak Parulian Sihotang, Ak., M.Acc, Ph.D. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi
3. Bapak Antonius Herusetya,SE.,MM.,Ak, Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara
4. Bapak S. Liawatimena, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk dan bimbingan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini
5. I bu Evasari Jahja selaku HR Manager PT. Tunas Dwipantara yang telah memberikan informasi juga data yang dibutuhkan dalam penulisan skripsi ini.
6. Seluruh dosen, staf pengajar pada Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara yang telah mendidik dan memberikan bimbingan baik dalam kuliah maupun dalam seminar serta bimbingan materi.
7. Orang Tua dan seluruh anggota keluarga yang selalu memberikan dukungan, semangat, perhatian dan doa, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan
8. Teman yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan khususnya kepada Lavina dan keluarganya yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
9. Seluruh pihak-pihak terkait lainnya yang namanya tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih belum sempurna, karena itu penulis akan dengan senang hati menerima semua kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi mereka yang berminat bagi masalah yang dibahas.
Jakarta, 5 Januari 2006 Penyusun, Barry
DAFTAR I SI
2.3.3 Target pemasaran
2.2.2 Pengertian e-Commerce
2.2.3 Jenis e-Commerce
7
7
8
9
2.3 Pemasaran melalui I nternet
2.3.1 Pengertian pemasaran
2.3.2 Konsep dasar pemasaran
2.3.4 Pengertian strategi pemasaran
2.2 E-Bisnis dan E-Commerce
2.3.5 Strategi pemasaran melalui I nternet
2.3.6 Keuntungan dan kelemahan pemasaran online
2.3.7 Menarik dan mempertahankan pelanggan
11
11
11
13
14
16
17
2.2.1 Pengertian e-Bisnis
7
Halaman Halaman Judul i
1.2 I dentifikasi Masalah
Halaman Pengesahan ii
ABSTRAK iii
KATA PENGANTAR iv
DAFTAR I SI vi
DAFTAR TABEL ix
DAFTAR GAMBAR x
Bab 1 . PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1
2
6
1.3 Tujuan dan Manfaat
3
1.4 Sistematika Penulisan
3 Bab 2. LANDASAN TEORI
2.1 I nternet
2.1.1 Pengertian I nternet
2.1.2 Sejarah Perkembangan I nternet
2.1.3 Kemampuan yang harus dimiliki suatu Electronic Storefront
5
5
18
2.4 Analisis dan perancangan web site
43
30
33
33
35
37
40
40
41
41
42
42
42
43
28
43 Bab 3. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
3.1 Perkembangan Perusahaan
3.1.1 Sejarah PT. Tunas Dwipantara
3.1.2 Visi, Misi dan Tujuan PT. Tunas Dwipantara
44
44
45
3.2 Kondisi Bisnis Perusahaan
3.2.1 Model Lima Kekuatan Persaingan Porter
3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan
46
46
28
26
2.4.1 HTTP
2.7 Metode Penelitian
2.4.2 TCP/ I P
2.4.3 Unsur-unsur perancangan web site
2.4.4 Langkah-langkah persiapan membuat web site
2.4.5 Mendesain web site
2.4.6 Model evaluasi web site
2.4.7 Pengertian analisis dan perancangan sistem
2.4.8 Perancangan interaktif dengan 8 aturan emas
2.5 Analisis Porter
2.6 Analisis SWOT
2.6.1 I FAS
2.6.2 EFAS
2.6.3 Matriks SWOT
2.7.1 Jenis dan metode penelitian
24
2.7.2 Teknik pengumpulan data
2.7.3 Definisi operasional dan instrumen pengukuran
2.7.4 Pengujian validitas dan reliabilitas
2.7.4.1 Validitas
2.7.4.2 Reliabilitas
2.7.5 Teknik analisis data
2.7.5.1 Analisis SWOT
2.7.5.2 Analisis Porter
19
19
19
20
23
49 Bab 4. HASI L DAN ANALI SI S PENELI TI AN
4.1 Tabel EFAS
85
58
59
77
79
80
80
81
82
83
83
84
86
56
87
88
89
90
91
92
93
94 Bab 5. KESI MPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 105
5.2 Saran 106
5.3 Keterbatasan 107
Daftar Pustaka Lampiran
56
56
4.2 Tabel I FAS
55
53
51
4.3 Matriks SWOT
4.4 Diagram Analisis SWOT
4.5 Uji validitas dan reliabilitas
4.5.1 Validitas
4.5.2 Reliabilitas
4.10.4 Rancangan layar Room Order
4.9 STD
4.11 Tampilan layar
4.10.8 Rancangan layar Confirmation
4.10.7 Rancangan layar Testimonial
4.10.6 Rancangan layar Package Order
4.6 Analisis kuesioner
4.7 Rangkuman analisis untuk perancangan website
4.8 Site Map
4.9.1 STD Home
4.10.3.3 Rancangan layar Catalog Bungalow2
4.9.2 STD Catalog
4.9.3 STD Package
4.10 Rancangan layar
4.10.1 Rancangan layar Home
4.10.5 Rancangan layar Tour
4.10.3 Rancangan layar Catalog
4.10.3.1 Rancangan layar Catalog Hotel
4.10.3.2 Rancangan layar Catalog Bungalow1
4.10.2 Rancangan layar About us
DAFTAR TABEL
63
76
75
74
73
72
71
70
69
68
67
66
65
64
62
Halaman
61
60
59
Hasil kuesioner evaluasi sistem satu Hasil kuesioner evaluasi sistem dua Hasil kuesioner evaluasi sistem tiga Hasil kuesioner evaluasi sistem empat Hasil kuesioner evaluasi sistem lima Hasil kuesioner evaluasi sistem enam Hasil kuesioner analisis fitur satu Hasil kuesioner analisis fitur dua Hasil kuesioner analisis fitur tiga Hasil kuesioner analisis fitur empat Hasil kuesioner analisis fitur lima Hasil kuesioner analisis desain satu Hasil kuesioner analisis desain dua Hasil kuesioner analisis desain tiga Hasil kuesioner analisis desain empat Hasil kuesioner analisis desain lima Hasil kuesioner analisis kenyamanan satu Hasil kuesioner analisis kenyamanan dua Hasil kuesioner analisis kenyamanan tiga
57 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24
57
54
Matriks SWOT pada PT. Tunas Dwipantara Validitas Kuesioner Evaluasi Sistem Validitas analisis untuk perancangan website
52 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5
51 Tabel 4.2 Analisis I FAS pada PT. Tunas Dwipantara
37 Tabel 4.1 Analisis EFAS pada PT. Tunas Dwipantara
35 Tabel 2.3 Tabel Matriks SWOT
34 Tabel 2.2 Tabel EFAS
Tabel 2.1 Tabel I FAS77
DAFTAR GAMBAR
74
67
68
69
70
71
72
73
75
65
76
77 Gambar 4.21 Site Map web site PT. Tunas Dwipantara
79 Gambar 4.22 STD Home
80 Gambar 4.23 Gambar 4.24 Gambar 4.25 Gambar 4.26
STD Catalog STD Package Rancangan Layar Home Rancangan Layar About us
81
82
83
66
64
Halaman
40 Gambar 3.1 Gambar 3.2
Gambar 2.1 Perbandingan Konsep pemasaran dan Konsep penjualan12 Gambar 2.2 Model Evaluasi web site
26 Gambar 2.3 Lima Faktor Persaingan yang Menentukan Persaingan I ndustri
32 Gambar 2.4 Gambar 2.5 Gambar 2.6
Matriks SWOT Analisis SWOT Kerangka Pemikiran Teoritis
35
39
Kekuatan-Kekuatan yang Mempengaruhi Persaingan I ndustri Struktur Organisasi PT. Tunas Dwipantara
63
47
49 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7 Gambar 4.8 Gambar 4.9 Gambar 4.10 Gambar 4.11 Gambar 4.12 Gambar 4.13 Gambar 4.14 Gambar 4.15 Gambar 4.16 Gambar 4.17 Gambar 4.18 Gambar 4.19 Gambar 4.20
Diagram analisis SWOT PT. Tunas Dwipantara Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem satu Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem dua Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem tiga Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem empat Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem lima Grafik hasil kuesioner evaluasi sistem enam Grafik hasil kuesioner fitur satu Grafik hasil kuesioner fitur dua Grafik hasil kuesioner fitur tiga Grafik hasil kuesioner fitur empat Grafik hasil kuesioner fitur lima Grafik hasil kuesioner desain satu Grafik hasil kuesioner desain dua Grafik hasil kuesioner desain tiga Grafik hasil kuesioner desain empat Grafik hasil kuesioner desain lima Grafik hasil kuesioner kenyamanan satu Grafik hasil kuesioner kenyamanan dua Grafik hasil kuesioner kenyamanan tiga
56
59
60
61
62
84 Gambar 4.27 Gambar 4.28 Gambar 4.29 Gambar 4.30 Gambar 4.31 Gambar 4.32 Gambar 4.33 Gambar 4.34 Gambar 4.35 Gambar 4.36 Gambar 4.37 Gambar 4.38 Gambar 4.39 Gambar 4.40 Gambar 4.41 Gambar 4.42 Gambar 4.43 Gambar 4.44 Gambar 4.45 Gambar 4.46
Rancangan Layar Catalog Rancangan Layar Catalog Hotel Rancangan Layar Catalog Bungalow1 Rancangan Layar Catalog Bungalow2 Rancangan Layar Room Order Rancangan Layar Package Rancangan Layar Package Order RAncangan Layar Testimonial Rancangan Layar Confirmation Tampilan Layar Home Tampilan Layar About Us Tampilan Layar
90
98
97
96
95
94
93
92
91
89
Katalog Tampilan Layar
88
87
86
85
Package Tampilan Layar Package Order Tampilan Layar Testimonial Tampilan Layar Confirmation
Room Order Tampilan Layar
Bungalow2 Tampilan Layar
Bungalow1 Tampilan Layar
Hotel Tampilan Layar
99 100 101 102 103 104