ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merk Honda (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi D

 

ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MERK
HONDA
(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS)

SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta

Disusun Oleh :

GUNTUR ADHI PUTRA
NIM : B100090028

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
JURUSAN STUDI MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA

2014

 
 

LEMBAR PEI{GESAHAN
Yang bertandatangan dibawah ini telah membaca Proposal Skripsi dengan judul

ANALISIS FAKTOR

FAKTOR YANG

:

MEMPENGART]Iil

KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM PANGAMBILAN KEPUTUSAN

PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MERNK HONDA (STUDI KASUS DI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UMS)

Yang ditulis oleh

:

GUNTUR ADFI PUTRA
B 100 090 028
Penandatanganan berpendapat bahwa Proposal

ini telah dinyatakan

memenuhi

syarat untuk diterima.

Surakarta.2 2 Aklober 20 1 4

Pembimbing

z

UNIVEII"SITAS MUHAMMADIYAH $URAKARTA

FAKUI,'TAS EKONOMI
Jl. ,4.

lani Trornrl

PE

Fr:s

I

Pabelan Kartesura Telp" {0271i 717417 Surakarta - 57102

RNYATAAN I(EASLIAN SI(RIPSI

Saya 1,ang bertanda tangan dibar+'ah

Nama

Guntur Adhi Putia

NIRM

8100090028

Jurusan

nnnrir.p':l

Juriul Skripsi

Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Kepercayaan Konsumen

Prlr*-ps!.s3gp;h.Tx:p_ttf yll.tfgm_be_tf an
Sepp-d+ Mq!.qr --Hgp4e

Mahasiswa. FEB.

=

U.M.

(F.

fg4 i..{+st$ Be4?

.

S)

M.'n';atzrkan dengan scbcnarnya bahwa skripsi yang saya buat dan scrahkan ini
menrpakan hasil karya saya sendiri, kecuali kutipan-kutipan dan ringkasanringkasan yang semuanva telah saya jelaskan sumbemya. Apabila dikemuclian hari
terbukti dan atau dapat dibuktikan bahwa skripsi ini hasil jiplakan, maka saya
berscdia menerima sanksi apapun dari Fakultas Ekonomi dan atau gelar dan tjazah
yang diberikan oleh Universitas Muhammadiyah Surakartabatal saya terima.

surakarra..... ??..9..1.J9.191

:. ?91 1.

".

Yang membuat peltyataan,

 

MOTTO

BAGI SIAPA SAJA YANG BERSUNGGUH –
SUNGGUH, MAKA DIA AKAN BERHASIL
DAN
BAGI SIAPA SAJA YANG AKAN BERSABAR,
MAKA DIA AKAN BERUNTUNG

iii 
 

 

PERSEMBAHAN

Sebagai wujud rasa syukur kepada Allah
SWT dan terimakasih atas segala rahmatNya yang tak ada sesuatupun yang
mampu

menahan

berkehendak.

jika

Skripsi

Ia
ini

sudah
penulis

persembahkan kepada :
™ Ibuku, Ibuku, Ibuku, dan bapakku
yang kasih sayang dan Do’anya telah
membuat

banyak keajaiban dalam

hidupku.

™ Nenekku pahlawanku yang selalu
mendoakan ku dan mengajari ku
berjuang dalam hidup.

™ Bapak Nur Achmad yang selalu
menjadi motivator dalam perjuangan
ku menuju kedewasaan diri.

™ Bidadari

ku

Rahmadini

Asteria

Ningrum, yang selalu setia menunggu.

™ Keluarga besar alm. mbah Yunus
Halak Siattar dan mbah Padhi Solo.

™ Almamaterku FEB UMS.
iv 
 

 

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillahirabbil’alamiin, segala puji dan syukur kepada Allah SWT,
Rabb semesta alam. Atas ijin-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
yang berjudul “ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPERCAYAAN KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA (Studi kasus pada
Mahasiswa Fakutlas Ekonomi dan Bisnis UMS)” sebagai salah satu syarat
dalam rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Kesuksesan dalam penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan
berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan kali ini tidak lupa penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1.

Bapak Dr. Triyono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.

2.

Bapak Drs. Agus Muqorrobin, MM, selaku Ketua Progdi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta beserta

staff.

3.

Bapak Drs. Widoyono, MM, selaku Dosen Pembimbing yang telah
menyediakan waktunya untuk memberikan masukan, bimbingan, dan arahan
kepada penulis dalam penyusunan skripsi.

4.

Bapak Nur Achmad, selaku Pembimbing Akademik yang selama ini selalu
memberikan arahan kepada penulis dalam menempuh perkuliahan.

5.

Bapak dan ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat
kepada penulis.
v 

 

 

6.

Seluruh staff dan karyawan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.

7.

Ibu dan Bapak tercinta yang telah memberikan do’a serta bantuan baik
materil dan moril.

8.

Keluarga alm. Mbah Yunus Halak Siattar dan mbah Padhi Cah Solo.

9.

Teman – teman Bolang solo (Irwan Lele, Mas Yusuf, Andi Birowo). Yang
selalu memberikan semangat dan motivasi. Semoga kita bisa berpetualang
lagi.

10. Saudara – Saudara SAE GROUP (Yusuf, Sabit, Umar, Andi, Regar, Fikri).
Semoga kita akan jadi saudara selamanya.
11. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan satu
persatu.
Semoga skripsi ini dapat memberi manfaat dalam perkembangan ilmu
pengetahuan terutama yang berhubungan dengan disiplin ilmu ekonomi pada
khususnya dan disiplin ilmu yang lain pada umumnya.
Penulis sadar bahwa masih terdapat kekurangan dalam penelitian ini.
Sehingga kritik dan saran yang membangun sangat penulis harapkan demi
memperluas wawasan dan proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta, 22 Oktober 2014
penulis

Guntur Adhi Putra

vi 
 

 

DAFTAR ISI

Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................

i

HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................

ii

HALAMAN KEASLIAN SKRIPSI ...............................................................

iii

MOTTO ..........................................................................................................

iv

PERSEMBAHAN ............................................................................................

v

KATA PENGANTAR ....................................................................................

vi

DAFTAR ISI ................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ...........................................................................................

x

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................

xi

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xii
ABSTRAK ...................................................................................................... xiii
BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ......................................................................

1

B. Rumusan Masalah .................................................................

4

C. Batasan Masalah ....................................................................

4

D. Tujuan Penelitian ..................................................................

5

E. Manfaat Penelitian ................................................................

5

F. Sistematika Penulisan
BAB II

TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran dan Konsep Pemasaran .......................................

6

1. Definisi Pemasaran ............................................................

6

2. Konsep Pemasaran ............................................................

7

B. Marketing Mix ....................................................................... 10
a. Produk (Product) ............................................................... 11
b. Temat (Place) .................................................................... 14
c. Harga (Price) ..................................................................... 15
d. Promosi (Promotion) ......................................................... 17
C. Perilaku Konsumen ............................................................... 20
vii 
 

 

a. Definisi Perilaku Konsumen ............................................ 20
b. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
........................................................................................... 21
D. Keputusan Pembelian ............................................................ 25
E. Hasil Penelitian Terdahulu ..................................................... 27
BAB III

METODOLOGI PENELITIAN
A. Kerangka Pemikiran ............................................................... 30
B. Hipotesa ................................................................................. 31
C. Data dan Sumber Data .......................................................... 31
1. Jenis dan Lokasi Data ........................................................ 31
2. Data Primer........................................................................ 32
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................... 32
1. Observasi ........................................................................... 32
2. Wawancara ........................................................................ 32
3. Kuesioner........................................................................... 33
4. Skala Likert ...................................................................... 33
E. Populasi dan Sampel ............................................................. 34
1. Populasi ............................................................................. 34
2. Sampel ............................................................................... 34
F. Definisi Operasional .............................................................. 35
G. Metode Analisis Data ............................................................ 37
1. Uji Validitas ...................................................................... 37
2. Uji Reliabilitas ................................................................... 38
H. Uji Asumsi Klasik .................................................................. 39
a. Uji Normalitas ................................................................... 40
b. Uji Multikolinearitas ......................................................... 41
c. Uji Heteroskedastisitas ...................................................... 42
d. Uji Autokorelasi ................................................................ 42
I.

Analisis Regresi Berganda ..................................................... 42
1. Uji t .................................................................................... 43
2. Uji F ................................................................................... 45
viii 

 

 

J.
BAB IV

Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 45

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
A. Analisis Data ......................................................................... 47
1. Uji Asumsi Klasik ............................................................. 50
2. Analisis Regresi Linear Berganda ..................................... 52
B. Pembahasan ........................................................................... 57

BAB V

PENUTUP
A. Kesimpulan ........................................................................... 61
B. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 62
C. Saran ...................................................................................... 63

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN - LAMPIRAN

ix 
 

 

DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel IV.1 Hasil Uji Validitas ...............................................................

47

Tabel IV.2 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................

49

Tabel IV.3 Hasil Uji Normalitas ............................................................

50

Tabel IV.4 Hasil Uji Multikolinieritas ...................................................

51

Tabel IV.5 Hasil Uji t ..............................................................................

54

x 
 

 

DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar III.1 Diagram Kerangka Berpikir antar Variabel

xi 
 

30

 

ABSTRAKSI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hal-hal yang mempengaruhi
faktor-faktor yang mempengaruhi kepercayaan konsumen dalam pengambilan
keputusan pembelian sepeda motor Honda. Penelitian ini didasarkan pada
penelitian sebelumnya oleh Dimas Bagus Farizki (2011), yang menyatakan
tentang Analisis Pengaruh Program Promosi, Persepsi Merek, Motivasi
Konsumen, dan Kulitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha
Di Kota Semarang.
Penelitian yang dilakukan dengan cara survey dan pembagian questioner
kepada para pengguna sepeda motor Honda. Subjek penelitian ini adalah seluruh
mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS yang menggunakan sepeda motor
merek Honda. Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMS yang menggunakan
sepeda motor Honda memiliki peluang yang sama untuk menjadi sampel dalam
penelitian ini, namun dikarenakan waktu, tenaga, biaya, dan jumlah yang banyak
sehingga menyebabkan kesulitan bagi peneliti. Maka penelitian ini mengambil
sampel sebanyak 100 responden.
Hasil penelitian menunjukkan, variabel Harga (X1) mempunyai nilai
thitung lebih besar dari ttabel yaitu 2,756 > 1,980 sehingga variabel Harga (X1)
berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y). Untuk variable Kualitas Produk
(X2) mempunyai nilai thitung lebih besar dari ttabel yaitu 4,109 > 1,980, artinya
variabel Kualitas Produk (X2) berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y).
Untuk variable Desain (X3) nilai thitung lebih kecil dari ttabel yaitu 1,175 < 1,980,
artinya variabel Desain (X3) tidak berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian
(Y), sedangkan variabel Kemudahan Perawatan (X4) nilai thitung lebih besar dari
ttabel yaitu 3,541 > 1,980, artinya variabel Kemudahan Perawatan (X4)
berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian (Y).

Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Desain, dan Kemudahan Perawatan

xii