SKRIPSI PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN

  

SKRIPSI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK

TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN

KARYAWAN

Studi Kasus Divisi Operasional PT Primacom Interbuana

Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

  

Jakarta Selatan

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

  

Oleh

YOSEP BUDI PRASETYA

052214084

  

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

  

SKRIPSI

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK

TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN

Studi Kasus Divisi Operasional PT Primacom Interbuana

Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

  

Jakarta Selatan

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajemen

  

Oleh

YOSEP BUDI PRASETYA

052214084

  

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

  

Janganlah engkau takut, menangislah jika harus

menangis dan tertawalah jika memang harus

tertawa. Percayalah akan sebuah pengharapan, hanya dengan keyakinan semua kan terlaksana (Ceceph)

  

We can learn to love with loving

(Iris Murdoch )

  Skripsi ini kupersembahkan bagi : Jesus Christ

  ♥ Keluarga Tercinta

  ♥ ♥ Jelex’s n x-a

KATA PENGANTAR

  Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah melimpahkan segala

berkat, anugerah dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi

dengan judul “ Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Non Fisik Terhadap Tingkat

Stres Dan Kejenuhan Karyawan “ yang diajukan untuk memenuhi salah satu syarat

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan, dukungan dan bimbingan

dari berbagai pihak, skripsi ini tidak dapat terwujud. Oleh karena itu melalui

kesempatan ini penulis ingin secara khusus menyampaikan ucapan terima kasih

sebesar-besarnya kepada:

1. Dr. Ir. P. Wiryono P,S.J selaku Rektor Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.

  2. Bapak Drs. Y.P Supardiyono, M.Si., Akt., QIA. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

  3. Bapak V. Mardi Widyatmono, S.E M.B.A., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma

  4. Bapak Drs. Alex Kahu Lantum, M.S. selaku Dosen Pembimbing I yang telah begitu baik bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingannya, masukan dan kritik yang sangat berharga, dengan

penuh perhatian dan kesabaran sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

  5. Ibu Dra. Y. Rini Hardanti, M.Si. selaku Dosen Pembimbing II yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan bimbingan yang sangat teliti, memberikan kritik, saran dan masukan serta nasehat-

nasehatnya yang sangat berarti sehingga dapat terselesaikan skripsi ini.

  6. Seluruh Dosen dan Karyawan Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen yang telah membagikan ilmunya dan membantu penulis.

  7. Seluruh responden Karyawan PT Primacom Interbuana Jakarta yang telah membantu penulis dengan mengisi kuesioner guna melengkapi data yang penulis butuhkan .

  8. Bapak, Ibu, dan seluruh keluarga yang saya sayangi.

  9. Temen-temen semua yang telah mendukung dan membantu serta menemani dalam suka maupun duka.

  10. Semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, yang tidak dapat disebutkan satu-persatu.

  Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dan kelemahan dalam

penulisan skripsi ini, karena itu penulis sangat mengharapkan kritikan dan saran dari

berbagai pihak. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi

para pembaca.

  Yogyakarta, Oktober 2009 Penulis

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ....................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................. iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ........................................... v

PERNYATAAN PERSETUJUUAN PUBLIKASI ....................................... vi

KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii

DAFTAR ISI .................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ........................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiii ABSTRAK ....................................................................................................... xiv ABSTRACK .................................................................................................... xv BAB I PENDAHULUAN ................................................................................

  1 A. Latar Belakang Masalah .....................................................................

  1 B. Rumusan Masalah ..............................................................................

  2 C. Batasan Masalah ................................................................................

  3 D. Tujuan Penelitian ...............................................................................

  3 E. Manfaat Penelitian ............................................................................

  4 F. Sistematika Penulisan .......................................................................

  4 BAB II KAJIAN PUSTAKA ..........................................................................

  6 A. Pengertian Manajemen .......................................................................

  6 B. Lingkungan Kerja...............................................................................

  7 C. Komunikasi ........................................................................................

  9 D. Stres ....................................................................................................

  12 E Kejenuhan ....................................................................................... 18 F Kerangka Teoritis ............................................................................ 19 G. Penelitian Sebelumnya .................................................................... 20

  H. Hipotesis............................................................................................ 21

  BAB III METODE PENELITIAN ................................................................ 22

  B. Lokasi Penelitian ............................................................................. 22

  C. Subjek Dan Objek Penelitian .......................................................... 22

  D. Variabel Penelitian ......................................................................... 23

  E. Pengukuran Variabel Penelitian ...................................................... 23

  F. Populasi Dan Sampel ...................................................................... 26

  G. Metode Pengumpulan Data ............................................................. 26

  H. Devinisi Operasional ....................................................................... 27

  I. Uji Validitas Dan Reliabilitas ......................................................... 28 J. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 30 K. Metode Analisis Data ...................................................................... 35

  

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ........................................ 39

A. Sejarah Perusahaan.......................................................................... 39 B. Visi Dan Misi Perusahaan ............................................................... 41 C. Manajemen Perusahaan ................................................................... 43 D. Gambaran Umum Pemasaran .......................................................... 47

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ....................................... 50

A. Profil Responden ............................................................................. 51 B. Karakteristik Responden ................................................................. 52 C. Analisis Validitas dan Analisis Reliabilitas .................................... 52 D. Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 55 E. Analisis Data .................................................................................. 63

F. Pembahasan……………………………………………………… .

  67 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................ 69

  A. Kesimpulan ..................................................................................... 69

B. Saran ................................................................................................

  70 C. Keterbatasan penelitian .................................................................. 71 DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................

  73 LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

  

V.1 Profil Responden berdasarkan Divisi Kerja……………………………… 51

  

V.2 Profil Responden berdasarkan Lama Kerja…………………….............. 51

  

V.3 Karakteristik Responden berdasarkan Usia…………………………….... 52

  

V.4 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian………………………………… 53

  

V.5 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian…………………………….... 55

  

V.6 Hasil Uji Multikolinearitas………………………………………………. 56

  

V.7 Hasil Uji Autokorelasi……....…………………………………………… 59

  

V.8 Hasil Uji Multikolinearitas………………………………………………. 59

  

V.9 Hasil Uji Autokorelasi……....…………………………………………… 62

  

V.10 Hasil Analisis Regresi Berganda……………………………………….. 63

  

V.11 Hasil Koefisien Determinasi……………………………………………… 64

  

V.12 Hasil Analisis Regresi Berganda……………………………………….. 65

  

V.13 Hasil Koefisien Determinasi……………………………………………… 66

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar Judul Halaman

II.1 Proses Komunikasi Sederhana……………………………….... …….

  9 II.2 Model Bagan Stres…………………………………….……………..

  15 II.3 Hubungan Stres Dan Pekerjaan………………………………….…...

  17 II.4 Kerangka konseptual…………………………………………………

  19 IV.1 Struktur Organisasi Perusahaan……………………………………… 44

V.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………………….……. 57

  

V.2 Hasil Uji Normalitas Histogram………………………………….…... 58

V.3 Hasil Uji Normalitas Probability Plot………………………………..

  58 V.4 Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………………….……. 60

  

V.5 Hasil Uji Normalitas Histogram………………………………….…... 62

V.6 Hasil Uji Normalitas Probability Plot………………………………..

  62

DAFTAR LAMPIRAN

  

Nomor Judul

Lampiran Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Print out hasil olah data kuesioner Lampiran 3 Surat Izin Penelitian

  

ABSTRAK

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK

TERHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN

Studi Kasus Divisi Operasional PT Primacom Interbuana

Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

  

Jakarta Selatan

Yosep Budi Prasetya

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

  

2009

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh terhadap Stres dan terhadap Kejenuhan. Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Teknik pengambilan sampel

menggunakan teknik population sampling. Data dikumpulkan dengan teknik

  

Kuesioner. Sampel sebanyak 40 orang karyawan Divisi Operasional PT Primacom

Interbuana Jakarta Selatan. Adapun variabel penelitiannya adalah Lingkungan Kerja

Fisik, Lingkungan Kerja Non Fisik, Stres, Kejenuhan. Teknik analisis data dalam

penelitian ini menggunakan Uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda.

  Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, diperoleh hasil sebagai

berikut : (1) Lingkungan Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik secara

simultan berpengaruh terhadap Stres Kerja Karyawan sebesar 20,7% (2) Lingkungan

Kerja Fisik dan Lingkungan Kerja Non Fisik secara simultan berpengaruh terhadap

Kejenuhan Kerja Karyawan sebesar 4,3% (3) Lingkungan Kerja Fisik dan

Lingkungan Kerja Non Fisik memiliki perbedaan pengaruh terhadap Tingkat Stres

dan Kejenuhan.

  

ABSTRACT

THE INFLUENCE OF PHYSICAL AND NON-PHYSICAL WORK

ENVIRONMENT ON WORK STRESS AND BOREDOM LEVEL

  

A Case Study at Operational Division in PT Primacom Interbuana

Wisma BCA Lt. 16 kav 22-23 Jl. Jendral Sudirman

South Jakarta

Yosep Budi Prasetya

  

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2009

  This study is aimed to disclose whether Physical and Non-Physical Work

Evironment affects Work Stress and Boredom. This research is a case study. The

sample gathering technique employed is population sampling technique. The data is

collected by questionnaire. The samples are 40 workers at Operational Division in PT

Primacom Interbuana South Jakarta. And the variable of this research is Physical

Work Environment, Non-physical Work Environment, Stress, and Boredom. Data

analysis technique employed in this study is classical asumption Test and Multiple

Linear Regression analysis.

  Based on data analysis that is conducted, the research found that: (1) Physical

Work Environment and Non-Physical Work Environment simultaneously affected

Worker’s Work Stress which equals to 20,7% (2) Physical Work Environment and

Non-Physical Work Environment simultaneously affected Workers’ Work Boredom

which equals to 4,3% (3) Physical Work Environment and Non-Physiscal Work

Environment have different influence on the Level of Work Stress and Boredom.

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di dalam masyarakat yang terus berkembang, sumber daya manusia

  mempunyai kedudukan yang penting. Meskipun tidak berada dalam masyarakat yang berorientasi kerja yang memandang kerja sebagai sesuatu yang mulia, tetapi tidak boleh mengabaikan manusia yang melakukan pekerjaan. Pandangan yang dimiliki masyarakat menunjukkan semakin kuatnya permintaan untuk memperhatikan aspek manusia, bukan hanya sekedar aspek ekonomi dan teknologi.

  Melihat dari pentingnya peranan sumber daya manusia dalam organisasi, maka sumber daya manusia harus dikelola dengan baik. Mengelola sumber daya manusia merupakan tugas seorang manajer. Kata ”mengelola” dalam frase mengelola sumber daya manusia menunjukkan bahwa tugas manajer tidak hanya sekedar menarik tenaga kerja, memberikan pelatihan dan kompensasi yang adil, tetapi juga harus mampu memberikan motivasi dan pengarahan serta pengaruh agar mampu malaksanakan tugas dengan baik untuk menunjang sumber daya yang lain dalam organisasi.

  Dalam ruang lingkup suatu perusahaan banyak faktor yang menyebabkan stres dan kejenuhan pada karyawan. Lingkungan kerja yang baik dan memuaskan karyawan tentu akan meminimalisir atau menekan tingkat stres dan kejenuhan karyawan. Sebaliknya lingkungan kerja yang tidak baik dapat menimbulkan stres dan kejenuhan yang berarti pula akan menurunkan kinerja organisasi. Kondisi lingkungan kerja yang nyaman, aman dan mendukung akan membuat karyawan menjadi bersemangat dan bergairah dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan. Hal ini dapat memberi pengaruh positif bagi kondisi psikologis dan fisiologis karyawan. Sedangkan lingkungan kerja yang menimbulkan banyak resiko atau kurang mendukung dalam pelaksanaan tugas yang dibebankan akan menyebabkan perasaan tidak tenang dan tidak nyaman. Hal ini akan menimbulkan tekanan secara psikologis pada diri karyawan yang akan mengakibatkan stres dan kejenuhan.

  Berdasar uraian di atas, penulis tertarik untuk melihat bagaimana pengaruh lingkunga kerja yang dilihat dari segi fisik dan non fisik terhadap stres dan kejenuhan karyawan. Oleh karena itu yang menjadi judul penelitian adalah ”PENGARUH LINGKUNGAN KERJA FISIK DAN NON FISIK

  TEHADAP TINGKAT STRES DAN KEJENUHAN KARYAWAN :

Studi kasus pada PT PRIMACOM INTERBUANA, Jakarta Selatan”.

B. Rumusan Masalah

  1. Apakah ada pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap

  stres karyawan PT Primacom Interbuana?

  2. Apakah ada pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap

  kejenuhan karyawan PT Primacom Interbuana?

3. Apakah ada perbedaan pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan

  lingkungan kerja non fisik terhadap tingkat stres dan kejenuhan karyawan di PT Primacom Interbuana?

C. Batasan Masalah

  Penelitian ini dibatasi pada masalah : 1.

   Lingkungan kerja fisik meliputi ketersediaan kamar kecil, tingkat kebisingan, penerangan,dan pertukaran udara.

  2. Lingkungan kerja non fisik meliputi komunikasi karyawan dengan atasan, komunikasi antar karyawan.

  3. Tingkat stres dan kejenuhan terbatas pada stres dan rasa jenuh yang disebabkan oleh faktor lingkungan kerja.

D. Tujuan Penelitian

  1. Mengetahui pengaruh dari lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap stres karyawan PT Primacom Interbuana.

  2. Mengetahui pengaruh dari lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap kejenuhan karyawan PT Primacom Interbuana.

  3. Mengetahui apakah ada perbedaan pengaruh antara lingkungan kerja fisik

  dan lingkungan kerja non fisik terhadap tingkat stres dan kejenuhan karyawan di PT Primacom Interbuana.

E. Manfaat Penelitian 1.

   Bagi Perusahaan

  Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan yang berguna bagi perusahaan.

  2. Bagi Universitas Sanata Dharma

  Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi bagi penyusun skripsi dalam bidang yang sama maupun bagi pihak yang membutuhkan.

  3. Bagi Penulis

  Mengukur sejauh mana ilmu yang diperoleh khususnya mata kuliah Manajemen Sumber Daya Manusia dapat diserap dan diterapkan dalam sebuah kasus nyata mengenai pengaruh dari lingkungan kerja fisik dan non fisik terhadap karyawan.

F. Sistematika Penulisan

  BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang masalah,rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan.

  BAB II KAJIAN PUSTAKA Bab ini berisi uraian berbagai teori yang mendukung peneltian, review penelitian terdahulu, kerangka teoritis, dan hipotesis

  BAB III METODE PENELITIAN Bab ini berisi jenis penelitian, subjek dan objek penelitian, waktu dan lokasi penelitian, variable penelitian, metode pengumpulan data, populasi dan teknik pengambilan sampel, teknik pengukuran data, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.

  BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Bab ini berisi sejarah berdirinya perusahaan, visi dan misi perusahaan, manajemen perusahaan. BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi proses analisis data serta pembahasanya. BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN Bab ini berisi keimpulan dari hal-hal yang telah dibahas pda bab sebelumnya, saran yang penulis berikan, dan keterbatasan penulis dalam penyusunan skripsi.

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Manajemen Manajemen diartikan sebagai proses pencapaian tujuan organisasi

  (entitas sosial yang diarahkan dengan tujuan dan dibentuk dengan penuh pertimbangan) dengan cara yang efektif dan efisien melalui empat fungsi manajemen (Richard L. Daft, 2006:6). Empat fungsi tersebut yang pertama adalah perencanaan (planning) yang berarti menentukan tujuan untuk kinerja organisasi di masa depan serta memutuskan tugas dan penggunaan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan. Yang kedua pengorganisasian (organizing) yaitu berkaitan dengan penentuan dan pengelompokkan tugas ke dalam departemen serta alokasi sumberdaya ke dalam departemen. Yang ketiga yaitu kepemimpinan (leading) merupakan penggunaan pengaruh untuk memberikan motivasi kepada karyawan sehingga mencapai tujuan organisasi. Keempat adalah pengendalian (controlling) yang berarti pengawasan aktivitas karyawan, pertahanan organisasi pada jalur pemenuhan tujuan, dan pengoreksian bila diperlukan.

  Keempat fungsi diatas harus dijalankan dengan baik dan berimbang agar tujuan organisasi mampu tercapai. Masing-masing fungsi mempunyai peran dan fungsi tersendiri. Dalam hal ini fungsi-fungsi tersebut tidak bisa dibandingkan satu dengan yang lain, melainkan untuk mendukung fungsi

B. Lingkungan Kerja 1. Pengertian Lingkungan Kerja

  Lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar para pekerja dan yang dapat mempengaruhi dirinya dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan (Alex S. Nitisemito, 1982 : 183) a Lingkungan Kerja Fisik

  Merupakan hal-hal yang ada di sekitar para pekerja yang dapat dirasakan secara fisik melalui indera dan dapat mempengaruhi diri pekerja dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan. b Lingkungan Kerja Non Fisik

  Merupakan hal atau sesuatu yang ada di sekitar pekerja yang hanya dapat dirasakan secara psikologis tidak dengan indera dan dapat mempengaruhi pekerja dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan.

2. Arti Penting Lingkungan Kerja

  Semangat dan kegairahan kerja karyawan dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan dipengaruhi banyak faktor. Salah satu faktor tersebut adalah lingkungan kerja. Faktor ini penting dan besar pengaruhnya, namun banyak perusahaan yang kurang memperhatikan faktor ini. Dengan demikian dapat dimengerti bahwa lingkungan kerja tidak hanya berpengaruh pada semangat dan kegairahan kerja namun juga berpengaruh terhadap tingkat stres dan kejenuhan karyawan.

3. Faktor-faktor yang termasuk lingkungan kerja

  Faktor yang dapat dimasukkan dalam lingkungan kerja sangat luas sehingga sulit untuk dapat menyebutkan seluruhnya. Ada hal-hal di sekitar pekerja yang dianggap tidak berpengaruh terhadap para pekerja dalam menjalankan tugas-tugas yang dibebankan, namun demikian pada suatu saat dapat berpengaruh besar terhadap pekerja.

  Ada beberapa faktor yang dapat dimasukkan ke dalam lingkungan kerja serta besar pengaruhnya terhadap pekerja. Menurut Alex S. Nitisemito, faktor tersebut antara lain adalah sebagai berikut : a Pewarnaan b Kebersihan c Pertukaran udara d Penerangan e Musik f Kebisingan g Keamanan h Komunikasi i Interaksi j Suasana

C. Komunikasi 1. Pengertian Komunikasi

  Istilah komunikasi berasal dari bahasa latin ”communicare” yang berarti membuat agar menjadi umum atau dalam bahasa Inggris ”common”. Dari kata dasar ”common” tersebut kemudian menjadi ”communication” dan selanjutnya diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia ”komunikasi”. Yang dimaksud dengan umum (common) dalam hal ini adalah kebersamaan khususnya dalam hal pengertian (Muhyadi, 1989 : 148)

  Jika seseorang A, berkomunikasi dengan orang lain B berarti bahwa A melakukan aktivitas tertentu sehingga B memiliki pengertian yang sama dengan A. Apa yang semula hanya dikentahui oleh A, setelah berkomunikasi dengan B maka diketahui pula oleh B. Jadi antara keduanya kemudian terdapat kesamaan pengartian.

2. Proses komunikasi

  Proses komunikasi dalam bentuk sederhana dapat terjadi apabila terdapat pengirim (sender) yang mengirimkan pesan (message) kepada penerima (receiver). pengirim pesan penerima

  

Gambar II.1

  Yang dimaksud dengan pengirim adalah sumber dari mana pula berupa badan atau organisasi. Pesan yang dikirim berupa informasi yang hendak disampaikan oleh pengirim kepada penerima.

  Sedangkan penerima, sebagaimana pengirim dapat berupa orang sebagai individu dan dapat pula berupa badan atau lembaga.

3. Fungsi Komunikasi

  Komunikasi dapat dimanfaatkan sebagai alat untuk mencapai berbagai tujuan, diantaranya adalah sebagai berikut : a Menyampaikan informasi b Memerintah atau memberikan instruksi c Mempengaruhi atau melakukan persuasi d Mengadakan integrasi e Mengevaluasi f Memenuhi kebutuhan kemanusiaan dan budaya

  Fungsi komunikasi yang paling utama adalah untuk menyampaikan informasi. Dalam sebuah organisasi informasi dioperlukan oleh seluruh anggota dalam rangka pelaksanaan fungsi dan tugas masing-masing.

  Fungsi komunikasi sebagai alat untuk menyampaikan perintah atau instruksi berarti bahwa melalui komunikasi seorang pimpinan dapat meminta kepada bawahan untuk melaksanakan aktivitas tertentu atau unbtuk tidak melaksanakan aktivitas tertentu dalam rangka

  Fungsi komunikasi sebagai alat mempengaruhi atau membujuk adalah penggunaan komunikasi untuk mengajak orang atau pihak lain agar mengikuti kehendak pengirim.

  Fungsi komunikasi sebagai alat integrasi adalah penggunaan komunikasi untuk menyatukan tindakaan berbagai pihak agar mengarah kepada suatu titik. Dalam organisasi jenis komunikasi seperti ini digunakan untuk kepentingan koordinasi.

  Fungsi komunikasi sebagai alat evaluasi berarti bahwa pesan yang termuat dalam proses komunikasi itu untuk menilai penampilan atau keberhasilan program, orang, atau alat tertentu.

  Fungsi komunikasi sebagai alat untuk memenuhi kebutuhan kemanusiaan dan budaya berarti bahwa komunikasi yang dilakukan bertujuan untuk menempatkan diri manusia sesuai dengan harkatnya sebagai makhluk yang berbudaya.

4. Arah Komunikasi

  Proses komunikasi dapat berlangsung ke berbagai arah. Dalam sebuah organisasi, arah komunikasi dapat dikelompokkan menjadi : a Komunikasi dari atas ke bawah b Komunikasi dari bawah ke atas c Komunikasi menyamping lurus pada jenjang yang sama d Komunikasi menyamping lurus pada jenjang yang berbeda

D. Stres 1. Pengertian Stres

  Stres adalah kondisi dinamik yang didalamnya individu menghadapi peluang, kendala, atau tuntutan yang terkait dengan apa yang sangat diinginkanya dan yang hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti tetapi penting. Secara khusus stres terkait dengan kendala dan tuntutan. Kendala adalah kekuatan yang mencegah individu dari melakukan apa yang sangat diinginkan. Tuntutan adalah hilangnya sesuatu yang sangat diinginkan (Stephen P. Robins, 2006 : 793) 2.

   Faktor Penyebab Stres

  Banyak faktor yang dapat menyebabkan stres. Kondisi maupun segala sesuatu yang dapat menyebabkan stres disebut ”stressors”.

  Menurut T. Hani Handoko (dalam Susilo Martoyo, 2004 : 147), faktor penyebab stres ada dua macam, yaitu terjadi dalam perusahaan (on the

  job stress ) dan stres di luar perusahaan (off the job stress).

  Faktor penyebab atau potensi sumber stres antara lain adalah sebagai berikut : a Faktor lingkungan

  Banyak faktor dalam organisai yang dapat menimbulkan stres. Tekanan untuk menghindari kekeliruan atau menyelesaikan tugas dalam kurun waktu terbatas, beban kerja berlebihan, atasan yang menuntut, serta rekan kerja yang menyenangkan. Faktor tersebut dibedakan berdasar tuntutan tugas, tuntutan peran, tuntutan antar pribadi, struktur organisasi.

  Tuntutan tugas merupakan faktor yang terkait dengan pekerjaan seseorang. Faktor ini mencakup desain pekerjaan individu, kondisi kerja, dan tata letak kerja fisik.

  Tuntutan peran berhubungan dengan tekanan yang diberikan kepada seseorang sebagai fungsi dari peran tertentu yang dimainkan dalam organisasi itu. Konflik peran menciptakan harapan-harapan yang sulit dirujukkan atau dipuaskan. Kelebihan peran terjadi apabila karyawan diharapkan untuk melakukan lebih dari yang dimungkinkan. Ambiguitas peran terjadi jika harapan peran tidak dipahami dengan jelas dan karyawan tidak pasti mengenai apa yang harus dikerjakan.

  Tuntutan antar pribadi adalah tekanan yang diciptakan oleh karyawan lain. Kurangnya dukungan sosial dari rekan dan hubungan antar pribadi yang buruk dapat menimbulkan stres, khususnya para karyawan yang memiliki kebutuhan sosial yang tinggi.

  Struktur organisasi menentukan tingkat diferensiasi dalam organisasi, tingkat aturan dan peraturan, dan pengambilan keputusan. Aturan yang berlebihan dan kurangnya partisipasi dalam pengambillan keputusan yang berdampak pada karyawan merupakan variabel struktural yang dapat menjadi potensi sumber stres. b Faktor individu

  Orang menganggap hubungan pribadi dan keluarga sebagai sangat berharga. Kesulitan keluarga, dan juga hubungan dengan keluarga merupakan masalah hubungan yang menciptakan stres bagi para karyawan dan terbawa ke tempat kerja.

  Masalah ekonomi individu yang merentangkan sumber daya keuangan mereka merupakan perangkat kesulitan pribadi lain yang dapat menciptakan stres bagi karyawan dan mengalihkan perhatian mereka dari kerja. Model bagan stres :

  Perbedaan individu ƒ Persepsi ƒ Pengalaman kerja Konsekuensi

  Potensi Sumber ƒ Dukungan sosoial ƒ Keyakinan terhadap fokus kendali Permusuhan

  ƒ

  Faktor lingkungan Gejala psikologis ƒ Ketidakpastian ƒ Sakit kepala ekonomi

  ƒ Tekanan darah tinggi ƒ Ketidakpastian politik ƒ Sakit hati ƒ Ketidakpastian teknologi Faktor organisasi ƒ Tuntutan tugas ƒ Tuntutan sarana Gejala psikologis ƒ Tuntutan antar-pribadi ƒ Gelisah ƒ Struktur organisasi Stress yang dialami

  ƒ Depresi ƒ Kepemimpinan ƒ Penurunan kepuasan organisasi kerja ƒ Tahap perkembangan organisasi Faktor lindividu

  Gejala Perilaku ƒ Masalah keluarga ƒ Produktivitas ƒ Masalah ekonomi ƒ Absensi ƒ Kepribadian

  ƒ Keluar kerja

Gambar II.2

3. Reaksi Terhadap Stres

  Reaksi seseorang terhadap stres bermacam-macam, di antaranya adalah sebagai berikut : a Murung, sedih seakan-akan tidak ada jalan keluar yang dapat b Tenang dan penuh kewaspadaan dalam mencari jalan keluar yang dapat ditembus. c Dingin, tidak peduli dan tidak ambil pusing meskipun merasakan suatu stres. d Agresaif dan bereaksi cepat dalam upaya mengatasi stres, tanpa ragu-ragu cepat melangkah dalam mencari jalan keluar.

4. Konsekuensi Stres

  a Gejala fisiologis Sebagian besar perhatian dini atas stres diarahkan kepada gejala fisiologis. Topik ini diteliti oleh spesialis ilmu kesehatan dan medis. Riset ini memandu ke kesimpulan bahwa stres dapat menciptakan perubahan metabolisme, meningkatkan laju detak jantung dan pernafasan, meningkatkan tekanan darah menimbulkan sakit kepala, dan menyebabkan serangan jantung. b Gejala psikologis

  Stres dapat menyebabkan ketidakpuasan. Stres yang berkaitan dengan pekerjaan dapat menimbulkan ketidakpuasan yang berkaitan dengan pekerjaan. Hal tersebut merupakan dampak yang paling sederhana, stres dapat muncul dalam keadaan psikologis lain. Sebagai contoh ketegangan, kecemasan, mudah marah, kebosanan, dan suka menunda-nunda. c Gejala perilaku Gejala stres yang terkait dengan perilaku mencakup perubahan produktivitas, absensi, dan tingkat keluar masuknya karyawan, juga perubahan kebiasaan makan, meningkatnya merokok dan konsumsi alkohol, bicara cepat, gelisah, dan gangguan susah tidur.

  Banyak penelitian yang menyelidiki hubungan stres dan kinerja, pola yang paling meluas dalam stres kerja adalah hubungan ”U” terbalik.

  Hubungan U Terbalik Antara Stres dan Kinerja Pekerjaan

  Tinggi Kinerja Rendah Rendah Stres Tinggi

  

Gambar III.3

  Logika yang mendasari hubungan U terbalik bahwa stres pada tingkat rendah sampai sedang merangsang tubuh dan meningkatkan tugasnya dengan lebih baik. Tetapi terlalu banyak stres menempatkan tuntutan yang tidak dapat dicapai yang mengakibatkan kinerja menurun.

E. Kejenuhan 1. Pengertian Kejenuhan

  Kejenuhan adalah penurunan dan terganggunya kegairahan kerja sehingga efektifitas dan efisiensi dalam pelaksanaan tugas tidak dapat diharapkan. Kejenuhan dapat disebut juga sebagai kepenatan yang merupakan sebuah kondisi kelelahan emosional dan sikap negatif sehingga keadaan kondisi seseorang menjadi tidak stabil. (Alex S. Nitisemito, 1982 : 221)

  2. Faktor Penyebab Kejenuhan

  Banyak faktor yang dapat menyebabkan rasa junuh, diantaranya adalah sebagai berikut (Alex S. Nitisemito, 1982 : 223) a Terlalu lama bekerja tanpa/kurang istirahat b Bekerja secara rutin tanpa variasi c Linkungan kerja buruk d Konflik e Kurang terpenuhinya kebutuhan materi dan non materi

  3. Indikasi Terjadi Kejenuhan

  Ada beberapa indikasi terjadinya kejenuhan, diantaranya adalah

  1) Produktivitas menurun 2) Banyak kerusakan F.

   Kerangka Teoritis

  Kerangka teoritis diartikan sebagai model konseptual yang berkaitan dengan bagaimana seseorang menyusun teori atau menghubungkan secara logis beberapa faktor yang dianggap penting untuk masalah dalam penelitian (Uma Sekaran, 2006:114).

  Berdasar judul penelitian dan keterangan di atas, maka kerangka teoritisnya adalah sebagai berikut Lingkungan Kerja Non Fisik

  Lingkungan Kerja Fisik

  Lingkungan Kerja

• Kamar Kecil • Kebisingan • Penerangan • Pertukaran Udara • Komunikasi Dengan Atasan • Komunikasi Antar Karyawan Tingkat Stres Tingkat Kejenuhan

  Kerangka teoritis dalam penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik secara bersama- sama berpengaruh terhadap tingkat stres, serta pengaruh lingkungan keja fisik dan lingkungan kerja non fisik secara bersama-sama terhadap tingkat kejenuhan.

  Lingkungan kerja fisik yang berupa keadaan nyata tempat kerja meliputi ketersediaan kamar kecil, tingkat kebisingan, penerangan dan sirkulasi udara serta lingkungan kerja yang meliputi komunikasi antara karyawan dengan atasan dan komunkasi antar karyawan berpengaruh secara simultan terhadap tingkat stres karyawan. Kerangka di atas juga menjelaskan bagaimana lingkungan kerja fisik yang berupa keadaan fisik tempat kerja meliputi ketersediaan kamar kecil, tingkat kebisingan, penerangan dan sirkulasi udara serta lingkungan kerja yang meliputi komunikasi antara karyawan dengan atasan dan komunkasi antar karyawan berpengaruh secara simultan terhadap tingkat kejenuhan karyawan G.

   Penelitian Sebelumnya

  Penelitian oleh Erminiolda Bernadetha tentang pengaruh lingkungan kerja terhadap semangat kerja karyawan pada bulan Juli 2004 di PT Telkom Distrik Yogyakarta menggunakan alat analisis Regresi Linier Sederhana dan Regresi linier berganda, dengan sampel sebanyak 30, memberikan kesimpulan bahwa lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja psikis berpengaruh positif terhadap semangat kerja karyawan.

  Penelitian yang meneliti hubungan stres kerja dengan kepuasan kerja karyawan oleh Aurelia Sekarwulan pada bulan Maret 2004 di PT Kusumatek Yogyakarta. Alat analisis yang digunakan adalah Korelasi Rank Spearman, dengan sampel barjumlah 60. Penelitian ini memberikan kesimpulan antara stres kerja dengan kepuasan kerja terdapat hubungan negatif yang signifikan.

H. Hipotesis

  Hipotesis adalah jawaban sementara atas permasalahan penelitian yang masih harus dibuktikan kebenaranya (Hariwijaya dan Tirton P.B., 2007:50)

  Berdasar perumusan masalah dan landasan teori, maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut :

  1. Lingkungan kerja fisik dan non fisik berpengaruh terhadap stres karyawan.

  2. Lingkungan kerja fisik dan non fisik berpengaruh terhadap kejenuhan karyawan.

  3. Ada perbedaan pengaruh antara lingkungan kerja fisik dan lingkungan kerja non fisik terhadap stres dan kejenuhan karyawan.

BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Penelitian yang dilakukan penulis berupa studi kasus. Studi

  kasus adalah sustu penelitian yang yang dilakukan terhadap objek tertentu yang populasinya terbatas, sehingga kesimpulan yang diambil terbatas pada objek yang diteliti.

  B. Lokasi Penelitian

  Penelitian dilakukan pada PT Primacom Interbuana yang beralamat di Wisma BCA Lt. 16-17 kav 22-23, Jln. Jendral Sudirman, Jakarta Selatan.

  C. Subjek dan Objek Penelitian

  1. Subjek Penelitian Subjek penelitian yang dimaksud oleh penulis adalah karyawan divisi opersional PT Primacom Interbuana Jakarta

  Selatan.

  2. Objek Penelitian Objek penelitianya adalah lingkungan kerja fisik, lingkungan kerja non fisik, tingkat stres, dan tingkat kejenuhan karyawan.

D. Variabel Penelitian 1.

  Variabel Bebas Variabel bebas dalam penelitian ini adalah lingkungan kerja fisik, dan lingkungan kerja non fisik.

2. Variabel Terikat

  Variabel terikat dalam penelitian ini adalah stres, dan kejenuhan karyawan.

E. Pengukuran Variabel Penelitian

  Dalam penelitian ini terdapat variabel bebas (X) yaitu lingkungan kerja fisik, dan lingkungan kerja non fisik. Sedangkan untuk variabel terikat (Y) adalah tingkat stres, dan tingkat kejenuhan karyawan. Penulis menggunakan daftar pernyataan yang terdiri atas tiga kelompok.

  1. Kelompok pertama tentang lingkungan kerja terdiri atas dua variabel, yatu lingkungan kerja fisik dan non fisik. Pengukuran variabel lingkungan kerja fisik dan non fisik menggunakan Skala

  Likert dengan lima alternatif jawaban yang disusun secara

  bertingkat. Sklala Likert adalah metode yang mengukur sikap dengan menyatakan setuju atau ketidaksetujuan terhadap subjek atau objek tertentu (Nur Indrianto dan Bambang Supomo, 2002:104). Pengukuran dinyatakan dalam bentuk skor, setiap pernyataan diberi lima pilihan jawaban dan diberi skor satu sampai lima, sesuai dengan sifat pernyataan yang diajukan.

  Sangat Setuju (SS) skor

  5 Setuju (S) skor

  4 Ragu-ragu (R) skor

  3 Tidak Setuju (TS) skor

  2 Sangat Tidak Setuju (STS) skor

  1 Apabila jawaban yang diberikan adalah setuju maka jawaban tersebut menunjukkan kondisi lingkungan kerja yang baik.