Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Toyota Agya (Studi Kasus Pada Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja Medan)
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA
MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
KEVIN ALLAN MAHA
110907126
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syalom, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus
yang telah melimpahkan berkat dan kasih-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul
“Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil
Merek Toyota Agya (Studi Kasus Pada Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja
Medan)”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
(S1) pada Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Ayahanda Ir. Indra Maha, Ibunda Dra. Ina Valerina Sitepu dan adikadikku Kellie Regina Maha, Karen Olivia Maha, yang selalu memberikan
dukungan moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
Studi
Ilmu
Administrasi
Niaga/Bisnis
Universitas
Sumatera
Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi
ini.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Keluargaku tercinta, Ayahanda Ir. Indra Maha, Ibundaku Dra. Ina Valerina
Sitepu, adik adikku Kellie Regina Maha, Karen Olivia Maha, serta seluruh
keluarga, Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih
sayang dan do’a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Toyota Auto 2000 SM. RAJA, Jl. Sisingamangaraja No. 8 Medan, yang
menjadi studi kasus penelitian ini.
9. Kepada teman teman seperjuangan Hafiz Yazid, Faisal Afif Lubis, Adek
Apriyandi, Risa Mutiara, Ade Soraya Lubis, Suci Annisa, Agus Fernando,
Drima Bukit, Nadia Adriany, Oktorio Saragih, Wempie Bona. Semoga kita
semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amiin.
10. Semua Pihak, rekan sahabat, yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu
persatu, terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
ii
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkat dan kasih-Nya
kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah
bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Agustus 2015
Penulis
Kevin Allan Maha
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................... i
DAFTAR ISI ................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix
ABSTRAK ...................................................................................................... x
ABSTRACT .................................................................................................... xi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang........................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 5
BAB II
KERANGKA TEORI
2.1 Ekuitas Merek .......................................................................... ..7
2.1.1. Pengertian Bauran Pemasaran ..................................... ..7
2.1.2. Pengertian Produk ....................................................... 14
2.1.3. Pengertian Harga ......................................................... 14
2.1.4. Pengertian Tempat ...................................................... 17
2.1.5. Pengertian Promosi ..................................................... 18
2.1.6. Proses Keputusan Pembelian ...................................... 21
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................ 23
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian...................................................................... 26
3.2 Lokasi Penelitian ...................................................................... 26
3.3 Populasi dan Sampel................................................................. 26
3.4 Hipotesis ................................................................................. 28
3.5 Defenisi Konsep ...................................................................... 28
3.6 Defenisi Operasional ............................................................... 30
3.7 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 33
3.8 Jenis Data.................................................................................. 33
3.9 Metode Pengumpulan Data ...................................................... 34
3.10 Uji Validilitas dan Reabilitas.................................................. 34
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................ 36
3.11.1 Analisis Data Deskriptif............................................... 36
3.11.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 36
3.11.3 Metode Analisis Regresi Berganda.............................. 38
3.11.4 Uji Hipotesis ................................................................ 38
iv
Universitas Sumatera Utara
BAB IV PENYAJIAN DATA
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................... 41
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................... 41
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................... 41
4.1.3. Kinerja Kegiatan Terkini ................................................ 50
4.1.4. Rencana Kegiatan ........................................................... 50
4.2 Hasil Penelitian ......................................................................... 52
4.2.1 Karakteristik Responden ................................................. 52
BAB V ANALISIS DATA …………….....................................................80
5.1 Uji Kualitas Data…………………...........................................80
5.1.1 Uji Validitas .................................................................... 80
5.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................ 80
5.2 Analisis Deskriptif Variabel .................................................... 82
5.3 Uji Asumsi Klasik………………............................................ 91
5.4 Pengujian Hipotesis................................................................. .96
5.5 Pembahasan .............................................................................. 101
5.5.1 Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan
Pembelian ...................................................................... 101
a. Pengaruh Produk terhadap Keputusan Pembelian ....... 103
b. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian ......... 104
c. Pengaruh Tempat terhadap Keputusan Pembelian ....... 105
d. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian ..... 107
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 109
6.1 Kesimpulan ............................................................................ 109
6.2 Saran ...................................................................................... 109
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................111
LAMPIRAN ..................................................................................................
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
3.1
5.1
5.2
5.3
Judul
Halaman
Konsep bauran pemasaran.................................................. 9
Kerangka Konseptual ......................................................... 30
Histogram ........................................................................... 92
Scatter Plot ......................................................................... 92
Scatter Plot Heterokedastisitas .......................................... 93
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
3.1
3.2
3.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
Judul
Halaman
Daftar penjualan Toyota agya .................................... 3
Definisi Operasional Variabel .................................. 32
Instrumen Skala Likert ............................................. 33
Uji Realibilitas dan Validitas ................................... 35
Dealer dan Sub Dealer Auto 2000 ........................... 43
Kendaraan yang dipasarkan dipasarkan pada
Pada Auto 2000 Sm.Raja ......................................... 43
Suku cadang untuk kendaraan merek Toyota ......... 44
Karakteristik Responden berdasarkan usia ……..... 52
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan....... 53
Karakteristik responden berdasarkan status ............. 54
Karakteristik responden berdasarkan keputusan
Pembelian dan keinginan.......................................... 54
Karakteristik responden berdasarkan tingkat
pendidikan ................................................................ 55
Karakteristik responden berdasarkan tahun
Kepemilikan mobil merek Toyota ........................... 56
Aktivitas pemasaran yang dilakukan toyota auto
2000 Sm. Raja Medan menciptakan nilai kepada
pelanggan ................................................................. 56
Program pemasaran Toyota auto 2000 Sm. Raja
Medan menciptakan ketertarikan konsumen untuk
Membeli produk Toyota auto 2000 ......................... 57
Produk yang ditawarkan Toyota agya sesuai
Dengan yang diharapkan ......................................... 58
Harga yang ditawarkan Toyota agya sesuai
Dengan kualitas produk ........................................... 59
Lokasi Toyota auto 2000 Sm. Raja Medan sangat
Strategis sehingga mudah untuk dijangkau ............. 60
Promosi yang dilakukan Toyota agya
Mempengaruhi konsumen untuk melakukan
pembelian ................................................................ 61
Produk Toyota agya memiliki kualitas yang bagus . 62
Mobil Toyota irit bahan bakar ................................ 63
Saya merasa nyaman saat mengendarai mobil
Toyota agya ............................................................. 64
Desain Toyota agya sangat menarik ....................... 65
Pembelian mobil Toyota agya tidak sulit karena
Bisa dilakukan secara kredit atau tunai ................... 66
Harga yang ditawarkan sebanding dengan manfaat
Mobil Toyota agya yang didapatkan ....................... 67
Dealer Toyota agya memenuhi segala kebutuhan
pembeli .................................................................... 68
vii
Universitas Sumatera Utara
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
Dealer Toyota agya pada auto 2000 Sm. Raja
Medan memiliki area parkir yang luas .................... 69
Fasilitas yang diberikan dealer showroom Toyota
Agya pada toyota auto 2000 Sm. Raja Medan
Memuaskan konsumen ............................................ 70
Pesan iklan toyota agya sangat menarik ................. 71
Iklan yang disampaikan toyota agya mudah
dimengerti ................................................................ 72
Iklan yang dilakukan Toyota agya memberikan
Informasi yang dibutuhkan konsumen .................... 73
Saya melakukan pembelian setelah saya melakukan
Pengenalan kebutuhan saya terhadap mobil ............ 76
Saya mencari informasi mengenai Toyota agya
Terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian ..... 77
Saya mengevaluasi informasi yang telah saya
Dapatkan sebelum melakukan pembelian ............... 78
Saya menggunakan informasi yang telah saya
Evaluasi untuk melakukan pembelian mobil
Toyota agya ............................................................ 79
Uji Validitas Kuesioner (Y) .................................... 80
Uji Validitas Kuesioner (X) .................................... 81
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Bauran Pemasaran (X 1 ) ........................................... 82
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Produk (X 2 ) .............................................................. 84
Distribusi Jwaban Responden terhadap Variabel
Harga (X 3 )................................................................ 86
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Tempat (X 4 ) ............................................................. 87
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Promosi (X 5 ) ............................................................ 88
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Keputusan Pembelian (Y) ........................................ 89
Uji Normalitas .......................................................... 91
Uji Multikolinieritas................................................. 94
Regresi Linear Berganda .......................................... 95
Uji F ......................................................................... 97
Koefisien Determinasi (R2) ..................................... 98
Uji t .......................................................................... 99
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4A
4B
5
6
7
Judul
Halaman
Struktur Organisasi ............................................. 114
Kuesioner Penelitian ........................................... 115
Daftar Distribusi Jawaban Validitas/realibilitas.. 123
Jawaban Responden untuk regresi ...................... 124
Jawaban Responden untuk regresi........................ 126
Hasil Pengolahan SPSS........................................ 128
Penyajian Data…………….................................. 131
Kegiatan Pada Auto 2000 Sisingamangaraja .......135
ix
Universitas Sumatera Utara
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AGYA
(STUDI KASUS TOYOTA AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA
MEDAN)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
KEVIN ALLAN MAHA
110907126
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2015
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syalom, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus
yang telah melimpahkan berkat dan kasih-Nya, sehingga penulis dapat
menyelesaikan penelitian ini dalam rangka penulisan skripsi yang berjudul
“Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil
Merek Toyota Agya (Studi Kasus Pada Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja
Medan)”. Guna mememuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
(S1) pada Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
Secara khusus rasa hormat dan terima kasih yang dalam, penulis haturkan
kepada Ayahanda Ir. Indra Maha, Ibunda Dra. Ina Valerina Sitepu dan adikadikku Kellie Regina Maha, Karen Olivia Maha, yang selalu memberikan
dukungan moral dan material dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari
berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini
penulis menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan
bantuan dan bimbingan, yaitu kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A selaku Ketua Jurusan program Ilmu
Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, M.S.P selaku Sekretaris Jurusan Program
Studi
Ilmu
Administrasi
Niaga/Bisnis
Universitas
Sumatera
Utara.
i
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dra. Nurlela Ketaren, M.S.P selaku dosen pembimbing yang telah
mengajarkan dan membimbing penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi
ini.
5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, M.S.P selaku staf Administrasi prodi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera Utara.
6. Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak
membantu selama proses penulisan skripsi ini.
7. Keluargaku tercinta, Ayahanda Ir. Indra Maha, Ibundaku Dra. Ina Valerina
Sitepu, adik adikku Kellie Regina Maha, Karen Olivia Maha, serta seluruh
keluarga, Terimakasih atas motivasi, semangat dan dukungannya serta kasih
sayang dan do’a sehingga penulis terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini.
8. Toyota Auto 2000 SM. RAJA, Jl. Sisingamangaraja No. 8 Medan, yang
menjadi studi kasus penelitian ini.
9. Kepada teman teman seperjuangan Hafiz Yazid, Faisal Afif Lubis, Adek
Apriyandi, Risa Mutiara, Ade Soraya Lubis, Suci Annisa, Agus Fernando,
Drima Bukit, Nadia Adriany, Oktorio Saragih, Wempie Bona. Semoga kita
semua dapat hidup sukses setelah selesai dari perkuliahan ini, Amiin.
10. Semua Pihak, rekan sahabat, yang namanya tidak dapat peneliti sebutkan satu
persatu, terimakasih atas dukungannya dan motivasinya selama ini.
ii
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, Penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan
penulis lainnya, khususnya untuk Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik. Semoga Tuhan Yang Maha Esa melimpahkan berkat dan kasih-Nya
kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak–pihak yang telah
bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Agustus 2015
Penulis
Kevin Allan Maha
iii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR .................................................................................... i
DAFTAR ISI ................................................................................................... iv
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... vii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix
ABSTRAK ...................................................................................................... x
ABSTRACT .................................................................................................... xi
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang........................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ..................................................................... 5
BAB II
KERANGKA TEORI
2.1 Ekuitas Merek .......................................................................... ..7
2.1.1. Pengertian Bauran Pemasaran ..................................... ..7
2.1.2. Pengertian Produk ....................................................... 14
2.1.3. Pengertian Harga ......................................................... 14
2.1.4. Pengertian Tempat ...................................................... 17
2.1.5. Pengertian Promosi ..................................................... 18
2.1.6. Proses Keputusan Pembelian ...................................... 21
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................ 23
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian...................................................................... 26
3.2 Lokasi Penelitian ...................................................................... 26
3.3 Populasi dan Sampel................................................................. 26
3.4 Hipotesis ................................................................................. 28
3.5 Defenisi Konsep ...................................................................... 28
3.6 Defenisi Operasional ............................................................... 30
3.7 Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 33
3.8 Jenis Data.................................................................................. 33
3.9 Metode Pengumpulan Data ...................................................... 34
3.10 Uji Validilitas dan Reabilitas.................................................. 34
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................ 36
3.11.1 Analisis Data Deskriptif............................................... 36
3.11.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 36
3.11.3 Metode Analisis Regresi Berganda.............................. 38
3.11.4 Uji Hipotesis ................................................................ 38
iv
Universitas Sumatera Utara
BAB IV PENYAJIAN DATA
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................... 41
4.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ........................................... 41
4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan ...................................... 41
4.1.3. Kinerja Kegiatan Terkini ................................................ 50
4.1.4. Rencana Kegiatan ........................................................... 50
4.2 Hasil Penelitian ......................................................................... 52
4.2.1 Karakteristik Responden ................................................. 52
BAB V ANALISIS DATA …………….....................................................80
5.1 Uji Kualitas Data…………………...........................................80
5.1.1 Uji Validitas .................................................................... 80
5.1.2 Uji Reliabilitas ................................................................ 80
5.2 Analisis Deskriptif Variabel .................................................... 82
5.3 Uji Asumsi Klasik………………............................................ 91
5.4 Pengujian Hipotesis................................................................. .96
5.5 Pembahasan .............................................................................. 101
5.5.1 Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan
Pembelian ...................................................................... 101
a. Pengaruh Produk terhadap Keputusan Pembelian ....... 103
b. Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian ......... 104
c. Pengaruh Tempat terhadap Keputusan Pembelian ....... 105
d. Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian ..... 107
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN ................................................. 109
6.1 Kesimpulan ............................................................................ 109
6.2 Saran ...................................................................................... 109
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................111
LAMPIRAN ..................................................................................................
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
3.1
5.1
5.2
5.3
Judul
Halaman
Konsep bauran pemasaran.................................................. 9
Kerangka Konseptual ......................................................... 30
Histogram ........................................................................... 92
Scatter Plot ......................................................................... 92
Scatter Plot Heterokedastisitas .......................................... 93
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
3.1
3.2
3.3
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
Judul
Halaman
Daftar penjualan Toyota agya .................................... 3
Definisi Operasional Variabel .................................. 32
Instrumen Skala Likert ............................................. 33
Uji Realibilitas dan Validitas ................................... 35
Dealer dan Sub Dealer Auto 2000 ........................... 43
Kendaraan yang dipasarkan dipasarkan pada
Pada Auto 2000 Sm.Raja ......................................... 43
Suku cadang untuk kendaraan merek Toyota ......... 44
Karakteristik Responden berdasarkan usia ……..... 52
Karakteristik responden berdasarkan pekerjaan....... 53
Karakteristik responden berdasarkan status ............. 54
Karakteristik responden berdasarkan keputusan
Pembelian dan keinginan.......................................... 54
Karakteristik responden berdasarkan tingkat
pendidikan ................................................................ 55
Karakteristik responden berdasarkan tahun
Kepemilikan mobil merek Toyota ........................... 56
Aktivitas pemasaran yang dilakukan toyota auto
2000 Sm. Raja Medan menciptakan nilai kepada
pelanggan ................................................................. 56
Program pemasaran Toyota auto 2000 Sm. Raja
Medan menciptakan ketertarikan konsumen untuk
Membeli produk Toyota auto 2000 ......................... 57
Produk yang ditawarkan Toyota agya sesuai
Dengan yang diharapkan ......................................... 58
Harga yang ditawarkan Toyota agya sesuai
Dengan kualitas produk ........................................... 59
Lokasi Toyota auto 2000 Sm. Raja Medan sangat
Strategis sehingga mudah untuk dijangkau ............. 60
Promosi yang dilakukan Toyota agya
Mempengaruhi konsumen untuk melakukan
pembelian ................................................................ 61
Produk Toyota agya memiliki kualitas yang bagus . 62
Mobil Toyota irit bahan bakar ................................ 63
Saya merasa nyaman saat mengendarai mobil
Toyota agya ............................................................. 64
Desain Toyota agya sangat menarik ....................... 65
Pembelian mobil Toyota agya tidak sulit karena
Bisa dilakukan secara kredit atau tunai ................... 66
Harga yang ditawarkan sebanding dengan manfaat
Mobil Toyota agya yang didapatkan ....................... 67
Dealer Toyota agya memenuhi segala kebutuhan
pembeli .................................................................... 68
vii
Universitas Sumatera Utara
4.23
4.24
4.25
4.26
4.27
4.28
4.29
4.30
4.31
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
Dealer Toyota agya pada auto 2000 Sm. Raja
Medan memiliki area parkir yang luas .................... 69
Fasilitas yang diberikan dealer showroom Toyota
Agya pada toyota auto 2000 Sm. Raja Medan
Memuaskan konsumen ............................................ 70
Pesan iklan toyota agya sangat menarik ................. 71
Iklan yang disampaikan toyota agya mudah
dimengerti ................................................................ 72
Iklan yang dilakukan Toyota agya memberikan
Informasi yang dibutuhkan konsumen .................... 73
Saya melakukan pembelian setelah saya melakukan
Pengenalan kebutuhan saya terhadap mobil ............ 76
Saya mencari informasi mengenai Toyota agya
Terlebih dahulu sebelum melakukan pembelian ..... 77
Saya mengevaluasi informasi yang telah saya
Dapatkan sebelum melakukan pembelian ............... 78
Saya menggunakan informasi yang telah saya
Evaluasi untuk melakukan pembelian mobil
Toyota agya ............................................................ 79
Uji Validitas Kuesioner (Y) .................................... 80
Uji Validitas Kuesioner (X) .................................... 81
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Bauran Pemasaran (X 1 ) ........................................... 82
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Produk (X 2 ) .............................................................. 84
Distribusi Jwaban Responden terhadap Variabel
Harga (X 3 )................................................................ 86
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Tempat (X 4 ) ............................................................. 87
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Promosi (X 5 ) ............................................................ 88
Distribusi Jawaban Responden terhadap Variabel
Keputusan Pembelian (Y) ........................................ 89
Uji Normalitas .......................................................... 91
Uji Multikolinieritas................................................. 94
Regresi Linear Berganda .......................................... 95
Uji F ......................................................................... 97
Koefisien Determinasi (R2) ..................................... 98
Uji t .......................................................................... 99
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4A
4B
5
6
7
Judul
Halaman
Struktur Organisasi ............................................. 114
Kuesioner Penelitian ........................................... 115
Daftar Distribusi Jawaban Validitas/realibilitas.. 123
Jawaban Responden untuk regresi ...................... 124
Jawaban Responden untuk regresi........................ 126
Hasil Pengolahan SPSS........................................ 128
Penyajian Data…………….................................. 131
Kegiatan Pada Auto 2000 Sisingamangaraja .......135
ix
Universitas Sumatera Utara