Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Merek Toyota Agya (Studi Kasus Pada Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja Medan)
LAMPIRAN 1
STRUKTUR ORGANISASI PT ASTRA INTERNASIONAL-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN
Sumber: PT Astra International-ToyotaCabangSisingamanrajaMedan(2015)
114
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
KUESIONER
Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian
Mobil Toyota Agya (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja
Medan)
Bapak/Ibu Responden yang Terhormat,
Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner
yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang
sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian
yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nomor Responden :
(Diisi oleh Peneliti)
2. Tahun Pembelian :
2014
3. Usia
:
4. Pekerjaan
:
5. Status
:
Menikah
Belum Menikah
6. Keputusan Pembelian atas keinginan :
Suami
Istri
Orang Tua
Sendiri
Lainnya
7. Tingkat pendidikan terakhir: SD-SMP SMA D1-D3 S1-S3
8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota
:
9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota :
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan
pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian:
Sangat Tidak Setuju (STS)
= skor 1
Tidak Setuju (TS)
= skor 2
Kurang Setuju (KS)
= skor 3
Setuju (S)
= skor 4
Sangat Setuju (SS)
= skor 5
115
Universitas Sumatera Utara
116
NO
PERNYATAAN
Bauran
Pemasaran
SS
S
KS
TS
STS
(Marketing
Mix) (X)
Bauran pemasaran adalah aktivitasaktivitas pemasaran atau program
pemasaran yang terintegrasi penuh
untuk menciptakan
,mengkomunikasikan, dan
mengantarkan nilai kepada pelanggan.
(Kotler, 2009: 24)
1
Aktivitas pemasaran yang dilakukan
Toyota
Auto
2000
Medan
menciptakan
Sisingamaraja
nilai
kepada
pelanggan.
2
Program pemasaran Toyota Auto 2000
Sisingamaraja Medan menciptakan
ketertarikan konsumen untuk membeli
produk Toyota Auto 2000.
3
Produk yang ditawarkan Toyota Agya
sesuai dengan yang diharapkan.
4
Harga yang ditawarkan Toyota Agya
sesuai dengan kualitas produk.
5
Lokasi
Toyota
Auto
2000
Sisingamaraja Medan sangat strategis
sehingga mudah untuk di jangkau.
6
Promosi yang dilakukan Toyota Agya
mempengaruhi
konsumen
untuk
melakukan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
117
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
SS
S
KS
TS
Produk (Product) (X 1 )
Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan produsen untuk diamati, diminta,
dicari, dan dikonsumsi pasar sasaran produk
sebagai pemuas atau pemenuh kebutuhan
pasar tersebut.
1.
2.
3.
4.
Produk Toyota Agya memiliki kualitas yang
bagus.
Mobil Toyota Agya irit bahan bakar.
Saya merasa nyaman saat mengendarai mobil
Toyota Agya.
Design Toyota Agya sangat menarik.
PERNYATAAN
STS
NO
Harga (Price) (X 2 )
Harga adalah sebuah nilai pengganti yang
harus dibayarkan seseorang, saat
mendapatkan produk yang bermanfaat
baginya.
1.
Pembelian mobil Toyota Agya tidak sulit
karena bias dilakukan secara kredit atau
tunai.
2.
Harga yang ditawarkan sebanding dengan
manfaat mobil Toyota Agya yang
didapatkan.
Universitas Sumatera Utara
118
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Tempat (Place) (X 3 )
Tempat
berhubungan
dengan
dimana
perusahaan harus bermarkas dan melakukan
kegiatan operasi.
1.
2.
3.
Dealer Toyota Agya memenuhi segala
kebutuhan pembeli.
Dealer Toyota Agya pada Auto 2000
Sisingamaraja Medan memiliki aarea parker
yang luas.
Fasilitas yang diberikan dealer showroom
Toyota Agya pada Toyota Auto 2000
Sisingamaraja Medan memuaskan konsumen.
NO
PERNYATAAN
Promosi (Promotion) (X 4 )
Promosi adalah komunikasi dari para penjual
yang menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan para calon pembeli suatu
produk dalam rangka mempengaruhi pendapat
mereka atau memperoleh suatu respon.
1.
Pesan iklan Toyota Agya sangat menarik.
2.
Iklan yang disampaikan Toyota Agya mudah
dimengerti.
3.
Iklan yang dilakukan Toyota Agya
memberikan informasi yang dibutuhkan
konsumen.
Universitas Sumatera Utara
119
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian adalah tahapan proses
akhir dari serangkaian tahapan proses yang
terjadi pada prilaku konsumen, (Nitisusastro
2013:194).
1.
Saya melakukan pembelian setelah saya
melakukan pengenalan kebutuhan saya
terhadap mobil.
2.
Saya mencari informasi mengenai Toyota
Agya terlebih dahulu sebelum melakukan
pembelian.
3
Saya mengevaluasi informasi yang telah saya
dapatkan sebelum melakukan pembelian.
4
Saya menggunakan informasi yang telah saya
evaluasi untuk melakukan pembelian mobil
Toyota Agya.
Universitas Sumatera Utara
120
1. Apakah pemasaran yang dilakukan Toyota Agya di Kota Medan mampu
menciptakan nilai kepada pelanggan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
2. Apakah perencanaan maupun dalam pelaksanaannya dalam kegiatan
pemasaran pada Toyota Agya dapat menciptakan ketertarikan pada
pelanggan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
3. Apakah Toyota Agya sudah menawarkan produk sesuai dengan mutu yang
bagus sehingga menarik perhatian pelanggan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
4. Apakah kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang
ditawarkan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
5. Adakah hubungan lokasi Toyota auto 2000 yang strategis dan mudah
dijangkau oleh konsumen terhadap proses pemasaran Toyota agya?
Jawaban :
Sumber :
Jabatan :
6. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toyota Agya dapat
memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
Universitas Sumatera Utara
121
7. Bagaimanakah kualitas produk yang diberikan Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
8. Bagaimanakah tingkat keiritan bahan bakar yang dimiliki Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
9. Bagaimanakah kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil
Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
10. Apakah desain mobil yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah
menarik?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
11. Adakah pengaruh cara pembelian yang dapat dilakukan secara tunai dan
kredit terhadap pembelian Toyota agya?
Jawaban :
Sumber :
Jabatan :
12. Apakah harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang
didapatkan dari Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
13. Apakah kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000
Sisingamangaraja?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
Universitas Sumatera Utara
122
14. Apakah konsumen dapat dengan mudah mengerti dengan iklan Toyota
agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
15. Apakah iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para
konsumen?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Bauran Pemasaran
Produk
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
3
3
5
4
2
4
4
4
5
2
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
3
4
3
3
5
4
2
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
2
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
4
3
4
3
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
4
4
2
3
4
P1
0
5
4
4
4
3
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
Harga
Tempat
P1
1
5
3
5
5
4
4
5
5
5
4
3
4
5
4
5
4
5
3
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
P1
3
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
5
5
4
5
5
4
3
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
3
4
P1
2
2
3
4
3
4
3
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
4
P1
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
Promosi
P1
5
4
3
4
5
3
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
P1
6
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
3
3
3
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
P1
7
4
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
P1
8
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
Keputusan
Pembelian
P1
P20
9
5
5
4
3
4
4
5
5
3
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
2
3
4
5
5
5
4
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
P2
1
4
3
4
5
4
4
5
5
4
3
3
5
4
5
5
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
P2
2
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
123
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4A
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Harga
Bauran Pemasaran
P
1
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
P
2
5
5
5
5
5
5
5
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
3
5
2
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
3
5
P
3
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
P
4
4
4
4
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
4
3
4
4
P
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
P
6
5
4
5
5
5
5
5
4
3
4
4
4
3
3
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
Total
28
28
29
29
30
30
30
24
21
24
25
22
24
23
24
28
28
24
26
24
27
24
25
26
30
24
21
24
25
25
24
24
27
29
22
23
27
27
28
28
29
26
24
24
25
124
P7
3
2
2
2
3
3
3
3
2
2
4
3
2
2
5
3
5
2
4
2
3
5
2
5
5
2
2
3
3
4
2
2
4
4
2
3
5
2
3
3
5
2
3
3
2
P
8
2
3
2
4
3
4
3
2
4
4
3
3
4
3
2
5
3
4
4
5
5
2
3
4
5
4
4
3
3
4
5
4
5
5
2
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
Produk
P
P
9 10
2
4
3
3
4
3
2
3
4
3
4
2
3
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
5
5
5
5
4
4
4
4
2
5
3
5
3
4
5
5
2
5
5
5
4
4
3
2
4
4
4
4
3
4
2
5
4
4
3
5
5
5
3
5
3
3
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
2
5
4
5
Total
11
11
11
11
13
13
12
12
12
14
15
12
14
13
14
18
18
14
16
14
16
14
15
16
20
14
11
14
14
15
14
14
17
19
12
13
17
17
18
18
20
16
15
15
15
P
11
4
3
2
4
4
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
2
3
2
2
3
5
4
3
5
5
4
3
4
5
3
3
2
4
5
4
5
4
3
4
5
4
P
12
2
4
5
2
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
5
2
3
3
2
3
3
2
3
5
3
3
4
3
5
4
5
5
4
3
4
Total
6
7
7
6
7
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
10
6
6
8
7
7
6
6
8
8
6
5
8
8
9
9
9
8
8
8
8
Universitas Sumatera Utara
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
5
4
2
4
4
4
5
5
3
4
5
5
5
3
4
4
5
5
4
3
4
4
3
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
5
4
2
4
4
3
5
3
2
4
4
4
5
3
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
5
5
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
3
3
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
2
4
5
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
5
5
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
4
3
5
5
3
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
4
5
24
23
24
24
22
26
27
25
22
25
25
27
24
28
28
23
19
25
19
23
23
22
25
25
25
23
24
29
24
19
26
28
23
29
27
24
27
27
25
28
25
26
26
27
28
125
2
5
3
4
2
3
4
3
2
2
3
4
4
3
4
3
2
3
3
2
2
2
3
5
5
3
3
5
4
3
4
5
3
5
4
3
5
4
4
2
2
2
2
1
2
4
3
5
4
4
4
4
5
2
3
4
3
4
3
5
3
4
4
2
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
2
4
5
4
4
5
5
5
2
2
2
2
2
2
2
1
4
2
3
4
3
5
5
5
4
5
4
2
2
4
4
3
2
3
2
4
3
3
4
3
2
2
2
5
2
2
4
3
3
5
5
4
3
2
2
2
3
2
2
2
1
4
3
3
2
3
4
4
2
4
5
4
5
4
4
5
3
2
4
2
3
5
3
4
4
4
5
5
5
4
2
4
5
3
4
4
2
4
2
2
4
2
4
2
2
2
14
13
14
14
12
16
17
15
12
15
15
14
14
14
18
12
10
14
9
13
13
12
15
15
15
13
14
19
14
9
16
18
13
19
17
14
17
10
10
10
9
9
8
7
6
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
3
2
5
3
5
3
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
4
3
5
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
2
4
4
2
2
3
2
4
2
4
4
3
2
3
3
2
3
4
5
3
5
4
4
4
3
2
2
5
5
5
5
5
8
7
8
8
7
8
8
7
7
7
7
7
7
7
8
7
4
7
6
7
7
6
8
8
8
7
7
7
6
6
8
9
6
10
8
8
9
6
6
5
9
9
9
9
9
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4B
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
Keputusan
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
Tempat
P
13
4
4
3
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
3
3
5
4
5
5
5
3
4
4
P
14
3
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
5
3
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
P
15
5
5
5
3
5
4
4
4
3
4
4
3
4
5
4
5
5
4
4
5
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
Promo
Tot
al
12
13
13
11
13
12
12
12
11
12
12
11
12
11
12
14
14
12
13
12
13
12
12
13
15
12
10
12
12
12
12
12
13
15
11
11
13
14
14
14
15
13
12
12
P
16
4
5
5
3
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
3
4
4
5
5
3
3
5
4
4
4
5
3
5
4
P
17
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
3
4
5
4
4
4
3
5
3
4
5
5
5
5
5
5
5
4
P18
4
4
3
3
3
4
4
4
2
3
4
2
4
3
4
5
5
3
4
3
5
4
2
5
5
2
3
4
2
5
4
4
5
5
5
4
3
5
5
5
5
5
2
4
126
Tot
al
12
13
13
11
13
12
12
12
11
12
12
11
12
11
12
14
14
12
13
12
13
12
12
15
15
12
10
12
12
12
12
12
13
15
11
11
13
14
14
14
15
13
12
12
P
19
3
3
3
3
3
2
4
4
3
2
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
4
4
5
3
3
4
4
4
3
4
4
5
3
3
4
4
4
5
5
5
3
4
Pembelian
P
P
P
20 21 22
2
3
2
3
2
2
3
3
2
3
3
2
5
2
2
2
4
4
3
4
3
4
2
4
3
2
3
5
2
5
3
2
5
4
2
2
3
3
4
3
3
3
2
4
4
4
4
5
3
5
5
4
3
3
4
4
4
3
3
4
3
5
4
3
3
5
4
4
3
4
4
4
5
5
5
3
4
4
3
2
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
5
5
5
4
3
3
3
3
3
3
4
4
5
5
5
3
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
3
4
4
2
3
3
3
Tot
al
10
10
11
11
12
12
14
14
11
14
15
12
14
13
14
18
18
14
16
14
17
14
15
16
20
14
11
14
15
14
14
13
17
19
12
13
17
17
18
18
19
17
13
13
Universitas Sumatera Utara
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
4
3
3
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
3
5
5
4
5
4
4
3
3
2
2
2
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
5
4
5
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
5
4
3
5
4
4
5
5
4
5
3
3
2
2
2
2
4
2
4
5
4
4
4
3
5
5
4
4
5
4
5
3
3
5
4
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
5
3
5
4
5
5
2
3
2
2
2
4
2
2
12
12
11
12
12
11
13
13
12
11
12
12
13
12
12
14
11
10
12
10
11
11
11
12
12
12
11
12
15
12
9
13
14
11
15
13
13
13
8
8
6
6
6
8
8
6
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
3
2
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
3
5
4
3
5
5
4
5
4
4
3
4
5
2
5
5
5
5
2
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
3
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
5
3
5
5
4
5
4
5
3
4
4
4
5
2
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
5
5
5
3
5
4
4
3
3
2
3
5
3
3
5
5
4
2
3
4
4
5
4
5
5
5
2
3
3
2
2
2
2
127
12
12
11
12
12
11
13
13
12
12
12
12
13
12
12
14
11
10
12
10
11
11
11
12
12
12
11
12
15
12
9
13
14
11
15
13
13
13
13
12
8
12
11
11
12
6
4
4
4
4
3
2
4
5
3
4
4
4
5
4
4
5
3
3
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
2
4
5
4
5
3
3
5
4
3
4
5
5
3
5
4
3
4
3
4
4
2
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
2
4
2
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
2
4
5
4
5
5
4
5
3
5
5
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
2
5
3
5
2
4
5
3
2
3
2
2
3
3
3
4
4
3
4
5
3
2
4
5
4
5
5
4
3
5
3
5
4
5
5
4
4
3
3
3
3
3
4
3
2
5
3
2
3
3
4
2
5
3
2
4
3
2
2
3
4
4
4
3
3
5
4
3
3
3
3
5
4
3
3
3
4
3
5
3
5
5
4
14
15
14
15
14
13
15
15
15
13
15
14
17
14
14
18
13
9
15
9
13
13
12
15
15
15
13
14
19
15
9
15
18
15
20
17
14
16
15
15
17
17
18
18
19
16
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 5
HASIL PENGOLAHAN SPSS VERSI 22.00
Model Summaryb
Model
R
,866a
1
R Square
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
,750
,735
1,27705
a. Predictors: (Constant), Promo, Harga, BaurPmsran, Produk, Tempat
b. Dependent Variable: KptsPemblian
Tabel 4.12
Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Coefficients
Std. Error
Beta
1,307
1,522
BaurPmsran
,319
,067
Produk
,881
Harga
Tempat
Promo
t
Sig.
,859
,393
,324
4,732
,000
,107
1,021
8,223
,000
,253
,096
,161
2,646
,010
-1,358
,163
-1,053
-8,354
,000
,604
,182
,351
3,327
,001
ANOVAa
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
410,663
5
82,133
Residual
136,993
84
1,631
Total
547,656
89
F
50,361
Sig.
,000b
a. Dependent Variable: KptsPemblian
b. Predictors: (Constant), Promo, Harga, BaurPmsran, Produk, Tempat
128
Universitas Sumatera Utara
129
Universitas Sumatera Utara
130
Universitas Sumatera Utara
131
LAMPIRAN 6
Penyajian Data
1. Apakah pemasaran yang dilakukan Toyota Agya di Kota Medan mampu
menciptakan nilai kepada pelanggan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa benar adanya jika pemasaran toyota agya yang dilakukan mampu
memberikan nilai kepada pelanggan dan membawa dampak yang
signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
2. Apakah perencanaan maupun dalam pelaksanaannya dalam kegiatan
pemasaran pada Toyota Agya dapat menciptakan ketertarikan pada
pelanggan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa benar adanya jika perencanaan maupun pelaksanaan aktivitas
pemasaran Toyota agya dapat menciptakan dan dapat menarik minat
pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka
penjualan toyota agya.
3. Apakah Toyota Agya sudah menawarkan produk sesuai dengan mutu yang
bagus sehingga menarik perhatian pelanggan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa benar adanya dalam penetapan produk Toyota agya sudah sesuai
dengan mutu yang bagus sehingga menarik perhatian pelanggan dan
membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota new
agya.
Universitas Sumatera Utara
132
4. Apakah kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang
ditawarkan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang
ditawarkan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka
penjualan toyota agya.
5. Adakah hubungan lokasi Toyota auto 2000 yang strategis dan mudah
dijangkau oleh konsumen terhadap proses pemasaran Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa lokasi yang strategis dan mudah dijangkau oleh konsumen Toyota
agya memiliki hubungan yang dapat memberikan dampak yang signifikan
terhadap angka penjualan toyota agya.
6. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toyota Agya dapat
memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kegiatan promosi yang dilakukan Toyota agya dapat memberi
pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian dan dapat
membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
7. Bagaimanakah kualitas produk yang diberikan Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kualitas dari produk Toyota agya menciptakan kepuasan konsumen
dan sudah memenuhi harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang
signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
Universitas Sumatera Utara
133
8. Bagaimanakah tingkat keiritan bahan bakar yang dimiliki Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa Toyota agya merupakan kendaraan bermotor yang irit bahan bakar
dan sudah memenuhi harapan sehingga membawa dampak yang signifikan
terhadap angka penjualan toyota agya.
9. Bagaimanakah kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil
Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil Toyota agya
sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang
signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
10. Apakah desain mobil yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah
menarik?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa desain yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah menarik
dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak
yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
11. Adakah pengaruh cara pembelian yang dapat dilakukan secara tunai dan
kredit terhadap pembelian Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa cara pembelian yang dapat dilakukan baik secara tunai maupun
kredit yang memudahkan konsumen membeli Toyota agya dan membawa
dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
12. Apakah harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang
didapatkan dari Toyota agya?
Universitas Sumatera Utara
134
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang
didapatkan dari Toyota agya dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan
sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan
toyota agya.
13. Apakah kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000
Sisingamangaraja?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000
Sisingamangaraja dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga
membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
14. Apakah konsumen dapat dengan mudah mengerti dengan iklan Toyota
agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa iklan Toyota agya mudah dimengerti dan sudah memenuhi harapan
konsumen sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka
penjualan toyota agya.
15. Apakah iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para
konsumen?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para
konsumen dan sudah menarik minat konsumen sehingga membawa
dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 7
KEGIATAN PADA AUTO 2000 SM. RAJA MEDAN
Sumber: Dokumentasi pribadi, 2015
135
Universitas Sumatera Utara
STRUKTUR ORGANISASI PT ASTRA INTERNASIONAL-TOYOTA CABANG SISINGAMANGARAJA MEDAN
Sumber: PT Astra International-ToyotaCabangSisingamanrajaMedan(2015)
114
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 2
KUESIONER
Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian
Mobil Toyota Agya (Studi Kasus Toyota Auto 2000 Sisingamangaraja
Medan)
Bapak/Ibu Responden yang Terhormat,
Bersama ini saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk mengisi daftar kuesioner
yang diberikan. Informasi yang Bapak/Ibu berikan merupakan bantuan yang
sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas bantuan dan perhatian
yang Bapak/Ibu berikan saya ucapkan terima kasih.
I. Identitas Responden
1. Nomor Responden :
(Diisi oleh Peneliti)
2. Tahun Pembelian :
2014
3. Usia
:
4. Pekerjaan
:
5. Status
:
Menikah
Belum Menikah
6. Keputusan Pembelian atas keinginan :
Suami
Istri
Orang Tua
Sendiri
Lainnya
7. Tingkat pendidikan terakhir: SD-SMP SMA D1-D3 S1-S3
8. Sejak tahun berapa Anda memiliki mobil Toyota
:
9. Jenis mobil apa sajakah yang anda ketahui dari Toyota :
II. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda check list (√) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan
pendapat bapak/ibu. Kriteria peniliaian:
Sangat Tidak Setuju (STS)
= skor 1
Tidak Setuju (TS)
= skor 2
Kurang Setuju (KS)
= skor 3
Setuju (S)
= skor 4
Sangat Setuju (SS)
= skor 5
115
Universitas Sumatera Utara
116
NO
PERNYATAAN
Bauran
Pemasaran
SS
S
KS
TS
STS
(Marketing
Mix) (X)
Bauran pemasaran adalah aktivitasaktivitas pemasaran atau program
pemasaran yang terintegrasi penuh
untuk menciptakan
,mengkomunikasikan, dan
mengantarkan nilai kepada pelanggan.
(Kotler, 2009: 24)
1
Aktivitas pemasaran yang dilakukan
Toyota
Auto
2000
Medan
menciptakan
Sisingamaraja
nilai
kepada
pelanggan.
2
Program pemasaran Toyota Auto 2000
Sisingamaraja Medan menciptakan
ketertarikan konsumen untuk membeli
produk Toyota Auto 2000.
3
Produk yang ditawarkan Toyota Agya
sesuai dengan yang diharapkan.
4
Harga yang ditawarkan Toyota Agya
sesuai dengan kualitas produk.
5
Lokasi
Toyota
Auto
2000
Sisingamaraja Medan sangat strategis
sehingga mudah untuk di jangkau.
6
Promosi yang dilakukan Toyota Agya
mempengaruhi
konsumen
untuk
melakukan pembelian.
Universitas Sumatera Utara
117
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS STS
SS
S
KS
TS
Produk (Product) (X 1 )
Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan produsen untuk diamati, diminta,
dicari, dan dikonsumsi pasar sasaran produk
sebagai pemuas atau pemenuh kebutuhan
pasar tersebut.
1.
2.
3.
4.
Produk Toyota Agya memiliki kualitas yang
bagus.
Mobil Toyota Agya irit bahan bakar.
Saya merasa nyaman saat mengendarai mobil
Toyota Agya.
Design Toyota Agya sangat menarik.
PERNYATAAN
STS
NO
Harga (Price) (X 2 )
Harga adalah sebuah nilai pengganti yang
harus dibayarkan seseorang, saat
mendapatkan produk yang bermanfaat
baginya.
1.
Pembelian mobil Toyota Agya tidak sulit
karena bias dilakukan secara kredit atau
tunai.
2.
Harga yang ditawarkan sebanding dengan
manfaat mobil Toyota Agya yang
didapatkan.
Universitas Sumatera Utara
118
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
SS
S
KS
TS
STS
Tempat (Place) (X 3 )
Tempat
berhubungan
dengan
dimana
perusahaan harus bermarkas dan melakukan
kegiatan operasi.
1.
2.
3.
Dealer Toyota Agya memenuhi segala
kebutuhan pembeli.
Dealer Toyota Agya pada Auto 2000
Sisingamaraja Medan memiliki aarea parker
yang luas.
Fasilitas yang diberikan dealer showroom
Toyota Agya pada Toyota Auto 2000
Sisingamaraja Medan memuaskan konsumen.
NO
PERNYATAAN
Promosi (Promotion) (X 4 )
Promosi adalah komunikasi dari para penjual
yang menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan para calon pembeli suatu
produk dalam rangka mempengaruhi pendapat
mereka atau memperoleh suatu respon.
1.
Pesan iklan Toyota Agya sangat menarik.
2.
Iklan yang disampaikan Toyota Agya mudah
dimengerti.
3.
Iklan yang dilakukan Toyota Agya
memberikan informasi yang dibutuhkan
konsumen.
Universitas Sumatera Utara
119
NO
PERNYATAAN
SS
S
KS
TS
STS
Keputusan Pembelian (Y)
Keputusan pembelian adalah tahapan proses
akhir dari serangkaian tahapan proses yang
terjadi pada prilaku konsumen, (Nitisusastro
2013:194).
1.
Saya melakukan pembelian setelah saya
melakukan pengenalan kebutuhan saya
terhadap mobil.
2.
Saya mencari informasi mengenai Toyota
Agya terlebih dahulu sebelum melakukan
pembelian.
3
Saya mengevaluasi informasi yang telah saya
dapatkan sebelum melakukan pembelian.
4
Saya menggunakan informasi yang telah saya
evaluasi untuk melakukan pembelian mobil
Toyota Agya.
Universitas Sumatera Utara
120
1. Apakah pemasaran yang dilakukan Toyota Agya di Kota Medan mampu
menciptakan nilai kepada pelanggan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
2. Apakah perencanaan maupun dalam pelaksanaannya dalam kegiatan
pemasaran pada Toyota Agya dapat menciptakan ketertarikan pada
pelanggan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
3. Apakah Toyota Agya sudah menawarkan produk sesuai dengan mutu yang
bagus sehingga menarik perhatian pelanggan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
4. Apakah kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang
ditawarkan?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
5. Adakah hubungan lokasi Toyota auto 2000 yang strategis dan mudah
dijangkau oleh konsumen terhadap proses pemasaran Toyota agya?
Jawaban :
Sumber :
Jabatan :
6. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toyota Agya dapat
memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
Universitas Sumatera Utara
121
7. Bagaimanakah kualitas produk yang diberikan Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
8. Bagaimanakah tingkat keiritan bahan bakar yang dimiliki Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
9. Bagaimanakah kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil
Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
10. Apakah desain mobil yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah
menarik?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
11. Adakah pengaruh cara pembelian yang dapat dilakukan secara tunai dan
kredit terhadap pembelian Toyota agya?
Jawaban :
Sumber :
Jabatan :
12. Apakah harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang
didapatkan dari Toyota agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
13. Apakah kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000
Sisingamangaraja?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
Universitas Sumatera Utara
122
14. Apakah konsumen dapat dengan mudah mengerti dengan iklan Toyota
agya?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
15. Apakah iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para
konsumen?
Jawaban :
Sumber
Jabatan
:
:
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 3
DISTRIBUSI TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK UJI VALIDITAS DAN REALIBILITAS
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Bauran Pemasaran
Produk
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
3
3
5
4
2
4
4
4
5
2
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
3
4
3
3
5
4
2
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
2
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
5
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
5
4
5
4
3
4
3
4
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
2
2
2
3
2
4
4
2
3
4
P1
0
5
4
4
4
3
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
Harga
Tempat
P1
1
5
3
5
5
4
4
5
5
5
4
3
4
5
4
5
4
5
3
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
P1
3
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
5
5
4
5
5
4
3
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
3
4
P1
2
2
3
4
3
4
3
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
4
P1
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
Promosi
P1
5
4
3
4
5
3
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
P1
6
4
4
4
5
3
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
3
3
3
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
P1
7
4
3
4
5
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
5
P1
8
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
5
5
5
3
3
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
Keputusan
Pembelian
P1
P20
9
5
5
4
3
4
4
5
5
3
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
2
3
4
5
5
5
4
5
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
4
P2
1
4
3
4
5
4
4
5
5
4
3
3
5
4
5
5
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
P2
2
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
3
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
123
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4A
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
Harga
Bauran Pemasaran
P
1
5
5
5
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
P
2
5
5
5
5
5
5
5
4
3
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
3
5
2
4
4
4
3
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
3
5
P
3
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
P
4
4
4
4
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
4
3
4
4
P
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
3
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
P
6
5
4
5
5
5
5
5
4
3
4
4
4
3
3
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
3
4
4
5
4
4
5
5
3
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
Total
28
28
29
29
30
30
30
24
21
24
25
22
24
23
24
28
28
24
26
24
27
24
25
26
30
24
21
24
25
25
24
24
27
29
22
23
27
27
28
28
29
26
24
24
25
124
P7
3
2
2
2
3
3
3
3
2
2
4
3
2
2
5
3
5
2
4
2
3
5
2
5
5
2
2
3
3
4
2
2
4
4
2
3
5
2
3
3
5
2
3
3
2
P
8
2
3
2
4
3
4
3
2
4
4
3
3
4
3
2
5
3
4
4
5
5
2
3
4
5
4
4
3
3
4
5
4
5
5
2
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
Produk
P
P
9 10
2
4
3
3
4
3
2
3
4
3
4
2
3
3
3
4
3
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
4
5
5
5
5
4
4
4
4
2
5
3
5
3
4
5
5
2
5
5
5
4
4
3
2
4
4
4
4
3
4
2
5
4
4
3
5
5
5
3
5
3
3
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
2
5
4
5
Total
11
11
11
11
13
13
12
12
12
14
15
12
14
13
14
18
18
14
16
14
16
14
15
16
20
14
11
14
14
15
14
14
17
19
12
13
17
17
18
18
20
16
15
15
15
P
11
4
3
2
4
4
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
2
3
2
2
3
5
4
3
5
5
4
3
4
5
3
3
2
4
5
4
5
4
3
4
5
4
P
12
2
4
5
2
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
2
2
2
2
3
2
5
2
3
3
2
3
3
2
3
5
3
3
4
3
5
4
5
5
4
3
4
Total
6
7
7
6
7
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
10
6
6
8
7
7
6
6
8
8
6
5
8
8
9
9
9
8
8
8
8
Universitas Sumatera Utara
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
5
4
2
4
4
4
5
5
3
4
5
5
5
3
4
4
5
5
4
3
4
4
3
5
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
3
4
3
3
4
3
4
3
4
3
3
5
4
2
4
4
3
5
3
2
4
4
4
5
3
5
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
5
5
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
3
3
4
3
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
2
4
5
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
5
5
3
5
4
4
4
4
3
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
4
4
3
4
4
3
5
5
3
5
3
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
4
4
5
24
23
24
24
22
26
27
25
22
25
25
27
24
28
28
23
19
25
19
23
23
22
25
25
25
23
24
29
24
19
26
28
23
29
27
24
27
27
25
28
25
26
26
27
28
125
2
5
3
4
2
3
4
3
2
2
3
4
4
3
4
3
2
3
3
2
2
2
3
5
5
3
3
5
4
3
4
5
3
5
4
3
5
4
4
2
2
2
2
1
2
4
3
5
4
4
4
4
5
2
3
4
3
4
3
5
3
4
4
2
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
2
4
5
4
4
5
5
5
2
2
2
2
2
2
2
1
4
2
3
4
3
5
5
5
4
5
4
2
2
4
4
3
2
3
2
4
3
3
4
3
2
2
2
5
2
2
4
3
3
5
5
4
3
2
2
2
3
2
2
2
1
4
3
3
2
3
4
4
2
4
5
4
5
4
4
5
3
2
4
2
3
5
3
4
4
4
5
5
5
4
2
4
5
3
4
4
2
4
2
2
4
2
4
2
2
2
14
13
14
14
12
16
17
15
12
15
15
14
14
14
18
12
10
14
9
13
13
12
15
15
15
13
14
19
14
9
16
18
13
19
17
14
17
10
10
10
9
9
8
7
6
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
5
4
3
2
5
3
5
3
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
4
3
5
4
4
5
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
2
4
4
2
2
3
2
4
2
4
4
3
2
3
3
2
3
4
5
3
5
4
4
4
3
2
2
5
5
5
5
5
8
7
8
8
7
8
8
7
7
7
7
7
7
7
8
7
4
7
6
7
7
6
8
8
8
7
7
7
6
6
8
9
6
10
8
8
9
6
6
5
9
9
9
9
9
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 4B
TANGGAPAN RESPONDEN UNTUK REGRESI BERGANDA
Keputusan
No.
Responden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
Tempat
P
13
4
4
3
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
3
4
4
4
4
4
5
5
3
3
5
4
5
5
5
3
4
4
P
14
3
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
4
4
5
3
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
P
15
5
5
5
3
5
4
4
4
3
4
4
3
4
5
4
5
5
4
4
5
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
Promo
Tot
al
12
13
13
11
13
12
12
12
11
12
12
11
12
11
12
14
14
12
13
12
13
12
12
13
15
12
10
12
12
12
12
12
13
15
11
11
13
14
14
14
15
13
12
12
P
16
4
5
5
3
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
3
4
4
5
5
3
3
5
4
4
4
5
3
5
4
P
17
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
3
4
5
4
4
4
3
5
3
4
5
5
5
5
5
5
5
4
P18
4
4
3
3
3
4
4
4
2
3
4
2
4
3
4
5
5
3
4
3
5
4
2
5
5
2
3
4
2
5
4
4
5
5
5
4
3
5
5
5
5
5
2
4
126
Tot
al
12
13
13
11
13
12
12
12
11
12
12
11
12
11
12
14
14
12
13
12
13
12
12
15
15
12
10
12
12
12
12
12
13
15
11
11
13
14
14
14
15
13
12
12
P
19
3
3
3
3
3
2
4
4
3
2
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3
4
4
5
3
3
4
4
4
3
4
4
5
3
3
4
4
4
5
5
5
3
4
Pembelian
P
P
P
20 21 22
2
3
2
3
2
2
3
3
2
3
3
2
5
2
2
2
4
4
3
4
3
4
2
4
3
2
3
5
2
5
3
2
5
4
2
2
3
3
4
3
3
3
2
4
4
4
4
5
3
5
5
4
3
3
4
4
4
3
3
4
3
5
4
3
3
5
4
4
3
4
4
4
5
5
5
3
4
4
3
2
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
5
5
5
4
3
3
3
3
3
3
4
4
5
5
5
3
5
5
4
4
4
5
4
5
5
5
4
3
4
4
2
3
3
3
Tot
al
10
10
11
11
12
12
14
14
11
14
15
12
14
13
14
18
18
14
16
14
17
14
15
16
20
14
11
14
15
14
14
13
17
19
12
13
17
17
18
18
19
17
13
13
Universitas Sumatera Utara
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
4
3
3
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
5
4
3
5
5
4
5
4
4
3
3
2
2
2
2
2
2
2
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
5
4
5
4
3
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
5
4
3
5
4
4
5
5
4
5
3
3
2
2
2
2
4
2
4
5
4
4
4
3
5
5
4
4
5
4
5
3
3
5
4
3
3
2
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
5
3
5
4
5
5
2
3
2
2
2
4
2
2
12
12
11
12
12
11
13
13
12
11
12
12
13
12
12
14
11
10
12
10
11
11
11
12
12
12
11
12
15
12
9
13
14
11
15
13
13
13
8
8
6
6
6
8
8
6
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
3
2
4
4
2
4
3
4
4
5
4
3
4
4
3
5
4
3
5
5
4
5
4
4
3
4
5
2
5
5
5
5
2
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
5
5
4
3
4
3
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
5
3
5
5
4
5
4
5
3
4
4
4
5
2
4
4
3
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
5
5
5
3
5
4
4
3
3
2
3
5
3
3
5
5
4
2
3
4
4
5
4
5
5
5
2
3
3
2
2
2
2
127
12
12
11
12
12
11
13
13
12
12
12
12
13
12
12
14
11
10
12
10
11
11
11
12
12
12
11
12
15
12
9
13
14
11
15
13
13
13
13
12
8
12
11
11
12
6
4
4
4
4
3
2
4
5
3
4
4
4
5
4
4
5
3
3
4
2
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
2
4
5
4
5
3
3
5
4
3
4
5
5
3
5
4
3
4
3
4
4
2
4
4
2
4
4
4
4
4
4
3
4
2
4
2
4
4
3
4
3
3
3
3
4
4
2
4
5
4
5
5
4
5
3
5
5
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
2
5
3
5
2
4
5
3
2
3
2
2
3
3
3
4
4
3
4
5
3
2
4
5
4
5
5
4
3
5
3
5
4
5
5
4
4
3
3
3
3
3
4
3
2
5
3
2
3
3
4
2
5
3
2
4
3
2
2
3
4
4
4
3
3
5
4
3
3
3
3
5
4
3
3
3
4
3
5
3
5
5
4
14
15
14
15
14
13
15
15
15
13
15
14
17
14
14
18
13
9
15
9
13
13
12
15
15
15
13
14
19
15
9
15
18
15
20
17
14
16
15
15
17
17
18
18
19
16
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 5
HASIL PENGOLAHAN SPSS VERSI 22.00
Model Summaryb
Model
R
,866a
1
R Square
Adjusted R
Std. Error of the
Square
Estimate
,750
,735
1,27705
a. Predictors: (Constant), Promo, Harga, BaurPmsran, Produk, Tempat
b. Dependent Variable: KptsPemblian
Tabel 4.12
Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Coefficients
Std. Error
Beta
1,307
1,522
BaurPmsran
,319
,067
Produk
,881
Harga
Tempat
Promo
t
Sig.
,859
,393
,324
4,732
,000
,107
1,021
8,223
,000
,253
,096
,161
2,646
,010
-1,358
,163
-1,053
-8,354
,000
,604
,182
,351
3,327
,001
ANOVAa
Model
1
Sum of Squares
df
Mean Square
Regression
410,663
5
82,133
Residual
136,993
84
1,631
Total
547,656
89
F
50,361
Sig.
,000b
a. Dependent Variable: KptsPemblian
b. Predictors: (Constant), Promo, Harga, BaurPmsran, Produk, Tempat
128
Universitas Sumatera Utara
129
Universitas Sumatera Utara
130
Universitas Sumatera Utara
131
LAMPIRAN 6
Penyajian Data
1. Apakah pemasaran yang dilakukan Toyota Agya di Kota Medan mampu
menciptakan nilai kepada pelanggan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa benar adanya jika pemasaran toyota agya yang dilakukan mampu
memberikan nilai kepada pelanggan dan membawa dampak yang
signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
2. Apakah perencanaan maupun dalam pelaksanaannya dalam kegiatan
pemasaran pada Toyota Agya dapat menciptakan ketertarikan pada
pelanggan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa benar adanya jika perencanaan maupun pelaksanaan aktivitas
pemasaran Toyota agya dapat menciptakan dan dapat menarik minat
pelanggan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka
penjualan toyota agya.
3. Apakah Toyota Agya sudah menawarkan produk sesuai dengan mutu yang
bagus sehingga menarik perhatian pelanggan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa benar adanya dalam penetapan produk Toyota agya sudah sesuai
dengan mutu yang bagus sehingga menarik perhatian pelanggan dan
membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota new
agya.
Universitas Sumatera Utara
132
4. Apakah kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang
ditawarkan?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kualitas produk Toyota agya sudah sesuai dengan harga yang
ditawarkan sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka
penjualan toyota agya.
5. Adakah hubungan lokasi Toyota auto 2000 yang strategis dan mudah
dijangkau oleh konsumen terhadap proses pemasaran Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa lokasi yang strategis dan mudah dijangkau oleh konsumen Toyota
agya memiliki hubungan yang dapat memberikan dampak yang signifikan
terhadap angka penjualan toyota agya.
6. Apakah kegiatan promosi yang dilakukan oleh Toyota Agya dapat
memberi pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kegiatan promosi yang dilakukan Toyota agya dapat memberi
pengaruh kepada konsumen untuk melakukan pembelian dan dapat
membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
7. Bagaimanakah kualitas produk yang diberikan Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kualitas dari produk Toyota agya menciptakan kepuasan konsumen
dan sudah memenuhi harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang
signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
Universitas Sumatera Utara
133
8. Bagaimanakah tingkat keiritan bahan bakar yang dimiliki Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa Toyota agya merupakan kendaraan bermotor yang irit bahan bakar
dan sudah memenuhi harapan sehingga membawa dampak yang signifikan
terhadap angka penjualan toyota agya.
9. Bagaimanakah kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil
Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kenyamanan yang didapatkan saat mengendarai mobil Toyota agya
sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak yang
signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
10. Apakah desain mobil yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah
menarik?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa desain yang ditampilkan pada mobil Toyota agya sudah menarik
dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga membawa dampak
yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
11. Adakah pengaruh cara pembelian yang dapat dilakukan secara tunai dan
kredit terhadap pembelian Toyota agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa cara pembelian yang dapat dilakukan baik secara tunai maupun
kredit yang memudahkan konsumen membeli Toyota agya dan membawa
dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
12. Apakah harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang
didapatkan dari Toyota agya?
Universitas Sumatera Utara
134
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa harga yang ditawarkan sudah sebanding dengan manfaat yang
didapatkan dari Toyota agya dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan
sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan
toyota agya.
13. Apakah kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000
Sisingamangaraja?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa kebutuhan konsumen dapat dipenuhi oleh dealer Toyota auto 2000
Sisingamangaraja dan sudah sesuai dengan harapan pelanggan sehingga
membawa dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
14. Apakah konsumen dapat dengan mudah mengerti dengan iklan Toyota
agya?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa iklan Toyota agya mudah dimengerti dan sudah memenuhi harapan
konsumen sehingga membawa dampak yang signifikan terhadap angka
penjualan toyota agya.
15. Apakah iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para
konsumen?
Berdasarkan hasil wawancara dengan para konsumen, dapat disimpulkan
bahwa iklan Toyota agya memuat informasi yang dibutuhkan oleh para
konsumen dan sudah menarik minat konsumen sehingga membawa
dampak yang signifikan terhadap angka penjualan toyota agya.
Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 7
KEGIATAN PADA AUTO 2000 SM. RAJA MEDAN
Sumber: Dokumentasi pribadi, 2015
135
Universitas Sumatera Utara