Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Kinerja Karyawan CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) Kota Bandung.
ABSTRACT
This study aimed to determine how much management controlling system
affecting employees work performance. Independent variable on this study was
management controlling system, meanwhile dependent variable on this study was
work performance of CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) employees in
Bandung. Number of respondents on this study were 20 people of 25 people total
employees.
Data was collected by questionnaire survey method. Data testing was
done by validity test, realibility test, and classic assumption test. Statistic analysis
that used was regression analysis, determination coefficient, and hypothesis test.
Data was processed by using simple regression estimation model and hypothesis
test by using SPSS 20.0 for Windows.
The result of this study was there is a significant effect management
controlling system (X) to employee’s work performance by effect percentage was
36,1%, and 63,9% of the rest was effected by another unstudied factor.
Key Words: management controlling system, employees work performance
vii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem
pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan. Variabel independen dalam
penelitian ini adalah sistem pengendalian manajemen, sedangkan variabel
dependen adalah kinerja karyawan CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
Kota Bandung. Responden dalam penelitian ini berjumlah 20 orang dari total
pegawai keseluruhan berjumlah 25 orang.
Data dikumpulkan dengan metode survey kuesioner. Pengujian data
melalui uji validitas, uji realibilitas, dan uji asumsi klasik. Analisis statistik yang
digunakan yaitu analisis regresi, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis.
Data diolah menggunakan pengestimasian model regresi sederhana, dan uji
hipotesis dengan menggunakan SPSS 20.0 for Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan sistem
pengendalian manajemen (X) terhadap kinerja karyawan (Y) dengan presentase
pengaruh sebesar 36,1%, sedangkan sisany sebesar
63,9% dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci: sistem pengendalian manajemen, kinerja karyawan
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
i
HALAMAN PENGESAHAN
ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
iii
KATA PENGANTAR
iv
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
vi
ABSTRACT
vii
ABSTRAK
viii
DAFTAR ISI
ix
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR TABEL
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
1
1.2
Rumusan Masalah
3
1.3
Tujuan Penelitian
3
1.4
Manfaat Penelitian
4
LANDASAN TEORI
2.1
Sistem Pengendalian Manajemen
5
2.1.1 Pengertian Sistem
2.2
2.3
2.4
5
Pengertian Pengendalian
6
2.2.1 Proses Pengendalian
8
Pengertian Manajemen
9
2.3.1 Fungsi Manajemen
9
Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen
11
2.4.1 Elemen-Elemen Sistem Pengendalian Manajemen
12
2.4.2 Struktur Sistem Pengendalian Manajemen
13
ix
Universitas Kristen Maranatha
2.5
2.4.3 Unsur-unsur Sistem Pengendalian Manajemen
15
2.4.4 Proses Sistem Pengendalian Manajemen
15
2.4.5 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen
18
2.4.6 Sistem Pengendalian Manajemen Yang Baik
19
Kinerja Karyawan
20
2.5.1 Pengertian Kinerja
20
2.5.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
20
2.5.3 Indikator Kinerja
21
2.5.4 Pengukuran Kinerja
22
2.5.5 Tolak Ukur Pengukuran Kinerja
23
2.5.6 Manfaat Pengukuran Kinerja
24
2.5.7 Ukuran-ukuran Penilaian Kinerja
25
2.6
Kerangka Pemikiran
25
2.7
Penelitian Terdahulu
27
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Jenis Penelitian
30
3.2
Populasi dan Sampel Penelitian
30
3.2.1 Populasi
30
3.2.2 Sampel
31
3.3
Definisi Operasional Variabel
32
3.4
Teknik Pengumpulan Data
34
3.5
3.4.1 Penelitian Lapangan (Field Research)
34
3.4.2 Studi Kepustakaan (Library Research
35
Teknik Analisis Data
35
3.5.1 Uji Validitas
35
3.5.2 Uji Reliabilitas
36
3.5.3 Uji Normalitas
37
3.5.4 Analisis Regresi Linier Sederhana
37
x
Universitas Kristen Maranatha
BAB IV
3.5.5 Analisis Koefisien Determinasi
38
3.5.6 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
39
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
Sejarah CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
41
4.2
Lokasi CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
42
4.3
Visi dan Misi CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
4.4
4.3.1
Visi Perusahaan
42
4.3.2
Misi Perusahaan
42
Struktur Organisasi CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car
Wash)
43
4.5
Analisis Deskriptif
44
4.6
Uji Instrumen
60
4.6.1 Uji Validitas
60
4.6.2 Uji Reliabilitas
61
Profil Responden
62
4.7
4.8
4.7.1 Berdasarkan Jenis Kelamin
62
4.7.2 Berdasarkan Jenis Usia
63
4.7.3 Berdasarkan Pendidikan Terakhir
63
4.7.4 Berdasarkan Lamanya Bekerja
64
4.7.5 Berdasarkan Status
65
Uji Validitas
65
4.8.1 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Pengendalian
Manajemen CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
Kota Bandung
65
4.8.2 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan CV.
Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) Kota
Bandung
4.9
66
Uji Asumsi Klasik
66
xi
Universitas Kristen Maranatha
4.9.1 Uji Normalitas
66
4.10 Uji Hipotesis
67
4.10.1 Analisis Regresi Linier Sederhana
67
4.10.2 Analisis Koefisien Determinasi
68
4.10.3 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
69
4.11 Pembahasan
BAB V
70
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
71
5.2
Saran
71
DAFTAR PUSTAKA
72
LAMPIRAN
74
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS
90
xii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Elemen-Elemen Sistem Pengendalian Manajemen
Gambar 2.2
Model Penelitian
26
Gambar 4.1
Struktur Organisasi CV. Inteli Indonesia
43
xiii
8
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 2.3
Penelitian Terdahulu
27
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
32
Tabel 4.1
Tanggapan Responden Terhadap SPM 1
44
Tabel 4.2
Tanggapan Responden Terhadap SPM 2
44
Tabel 4.3
Tanggapan Responden Terhadap SPM 3
45
Tabel 4.4
Tanggapan Responden Terhadap SPM 4
46
Tabel 4.5
Tanggapan Responden Terhadap SPM 5
46
Tabel 4.6
Tanggapan Responden Terhadap SPM 6
47
Tabel 4.7
Tanggapan Responden Terhadap SPM 7
48
Tabel 4.8
Tanggapan Responden Terhadap SPM8
48
Tabel 4.9
Tanggapan Responden Terhadap SPM 9
49
Tabel 4.10
Tanggapan Responden Terhadap SPM 10
50
Tabel 4.11
Kategori Tanggapan Responden Terhadap SPM
50
Tabel 4.12
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 1
52
Tabel 4.13
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 2
52
Tabel 4.14
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 3
53
Tabel 4.15
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 4
54
Tabel 4.16
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 5
54
Tabel 4.17
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 6
55
Tabel 4.18
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 7
56
Tabel 4.19
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 8
56
Tabel 4.20
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 9
57
Tabel 4.21
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 10
58
Tabel 4.22
Kategori Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan
58
xiv
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.23
Hasil Uji Validitas Variabel
Sistem Pengendalian Manajemen (X)
60
Tabel 4.24
Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y)
61
Tabel 4.25
Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian
62
Tabel 4.26
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
62
Tabel 4.27
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Usia
63
Tabel 4.28
Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
63
Tabel 4.29
Deskripsi Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja
64
Tabel 4.30
Deskripsi Responden Berdasarkan Status
65
Tabel 4.31
Tanggapan Responden Terhadap
Sistem Pengendalian Manajemen
65
Tabel 4.32
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan
66
Tabel 4.33
Hasil Uji Normalitas
67
Tabel 4.34
Hasil Analisis Regresi Sederhana
68
Tabel 4.35
Hasil Uji Koefisien Determinasi
69
xv
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Dengan munculnya banyak perusahaan yang ada sehingga menimbulkan
persaingan, maka dari itu untuk dapat terus mempertahankan perusahaan dan
bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya diperlukan sumber daya manusia
yang berkompetensi dan bertanggungjawab, oleh karena itu CV. Inteli Indonesia
(Intelspray Car Wash) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa,
maka sumber daya manusia menjadi faktor utama yang berfokus pada kinerja
karyawan. Menurut Dale Timple (2000) dalam Siti Munafiah (2011:10-11)
terdapat dua faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan yaitu faktor
internal dan faktor eksternal.
Salah satu hal yang dapat ditempuh agar mampu bertahan dalam
persaingan adalah memberikan perlindungan bagi entitas terhadap kelemahan
manusia serta untuk mengurangi kemungkinan kesalahan dan tindakan yang tidak
sesuai dengan aturan. Sistem pengendalian manajemen dibutuhkan dalam suatu
organisasi perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Menurut Mulyadi
(2008:5) sistem pengendalian manajemen adalah suatu sistem pengendalian
manajemen yang digunakan untuk merencanakan berbagai kegiatan perwujudan
visi organisasi melalui visi organisasi melalui visi yang telah dipilih dan untuk
mengimplementasikan
dan
memantau
pelaksanaan
rencana
tersebut.
Bertumbuhnya daya beli masyarakat di Indonesia berimbas kepada seluruh
sektor ekonomi di Indonesia tidak terlepas sektor transportasi. Dimana semakin
majunya masyarakat maka kebutuhan akan transportasi semakin meningkat.
1
Universitas Kristen Maranatha
Kebutuhan akan kendaraan pribadi baik roda dua maupun roda empat semakin
tinggi. Hal ini tercermin dari penjualan kendaran bermotor baik motor dan mobil
yang setiap tahun terus bertumbuh.
Tekanan daya beli membawa masyarakat untuk memilih mobil bekas dan
low cost green car sebagai alternatif, yang menawarkan harga di kisaran Rp
100.000.000 ke atas dan ke bawah. (Low Cost Green Car) atau LCGC sendiri juga
menjadi sasaran bagi konsumen yang hendak membeli mobil pertama mereka.
Alhasil, enam mobil jenis ini beredar di Indonesia dengan penjalan yang
signifikan. Beberapa model di antaranya bahkan kokoh bercokol di daftar 10
mobil terlaris total 11 bulan menjelang akhir tahun 2015.
Datsun yang menawarkan GO (lima penumpang) dan GO+ (tujuh
penumpang) masing-masing menjual 8.424 unit dan 18.344 unit. Honda Brio
Satya terjual sebanyak 3.736 unit pada bulan lalu, dengan total penjualan 28.653
unit sepanjang tahun ini, dan meraih pangsa pasar sebesar 19 persen di segmen
LCGC. Sementara itu, Wagon R dan Suzuki terjual 10.723 unit dengan
menawarkan delapan varian atau hanya selisih satu unit dari Daihatsu Ayla.
Adapun Daihatsu Ayla sendiri menunjukkan sedikit penurunan penjualan per
bulan dari oktober ke november dari 3.496 unit ke 3.122 unit sehingga total
31.905 unit.
Posisi terlaris masih diemban Toyota Agya. Penjualan dalam dua bulan
terakhir meningkat. Jika sebelumnya berada di kisaran 3.000 unit, Agya pada
oktober dan november masing-masing terjual 4.312 unit dan naik signifikan
menjadi 6.850 unit. Toyota Agya hingga menjelang akhir tahun ini terjual 51.908
unit. (m.otosia.com.23/12/15).
2
Universitas Kristen Maranatha
Dengan
melimpahnya
jumlah
kendaraan
bermotor
di
Indonesia
menghasilkan berbagai pemintaan turunan yang ditangkap oleh penulis sebagai
peluang besar. Berbagai kesibukan di ibu kota besar di Indonesia menjadikan
semakin sulitnya masyarakat mencari waktu luang bahkan tenaga ekstra untuk
merawat kendaraan pribadinya. Produk yang dapat memenuhi kebutuhan
konsumen dan memberikan nilai tambah bagi konsumen, memiliki peluang besar
untuk diterima oleh pasar.
Berdasarkan pengamatan diatas maka penulis bermaksud untuk melakukan
penelitian yang berjudul : “Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap
Kinerja Karyawan.” (Studi Kasus pada CV. InteIi Indonesia)
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka identifikasi masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Apakah sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap kinerja pada
CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) ?
2. Apakah sistem yang berlaku sudah berfungsi secara efisien dan efektif pada
CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) ?
1.3.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang di atas, maka tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap
kinerja pada CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
3
Universitas Kristen Maranatha
2. Untuk mengetahui sistem pengendalian manajemen berpengarauh terhadap
efisiensi dan efektifitas pada CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
1.4.
Manfaat Penelitian
1. Bagi Akademisi :
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan menambah
pembendaharaan pustaka serta dapat dipakai sebagai kajian dan perbandingan
bagi mahasiswa lain yang menyusun karya tulis.
2. Bagi Perusahaan :
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan dapat membantu
dalam penerapan sistem pengendalian manajemen di perusahaan tersebut.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya :
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan dasar untuk penelitian yang lebih
baik serta luas dan mampu memberikan pengetahuan tambahan dan menjadi
referensi terutama yang menyangkut penelitian mengenai sistem pengendalian
manajemen terhadap kinerja karyawan.
4
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dijabarkan pada bab
sebelumnya mengenai pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja
karyawan, maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa Sistem pengendalian
manajemen berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan CV. Inteli
Indonesia (Intelspray Car Wash) Bandung. Hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi peneliitan variabel SPM sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Tingkat
pengaruh yang dihasilkan adalah 36,1% sedangkan sisanya 63,9% dipengaruhi
oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
5.2
Saran
Penelitian ini dapat ditarik beberapa saran penting, antara lain:
1. Bagi peneliti selanjutnya, sebaiknya yang menjadi responden adalah
khusus pihak manajemen perusahaan yang berkaitan langsung dengan
sistem pengendalian manajemen, sehingga hasil yang didapatkan bisa
lebih akurat.
2. Variabel independen pada penelitian ini belum menunjukkan pengaruh
yang besar terhadap kinerja karyawan. Oleh karena itu, peneliti
selanjutnya diharapkan dapat memasukkan variabel kontrol yang memiliki
pengaruh lebih besar terhadap kinerja karyawan misalnya motivasi.
71
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN CV. INTELI INDONESIA
(Intelspray Car Wash) KOTA BANDUNG
Draft Tugas Akhir
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Meylina
1051066
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur dan hormat kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat
dan penyertaanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Karyawan CV.
Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) Kota Bandung” dengan baik.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, sehingga
adapun kritik atau saran akan penulis terima dengan senang hati sebagai bahan
perbaikan dan penambah wawasan penulis di masa yang akan datang.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih
sebesar-besarnya kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan memberkati penulis dari
awal hingga akhir penyelesaikan skripsi ini.
2. Orang tua dan keluarga penulis yang memberikan dukungan serta doa
dalam penyelesaian skripsi ini.
3. Yizreel Christian, S.E., yang telah memberikan dukungan serta doa dalam
penyelesaian skripsi ini.
4. Ibu Aurora Angel, S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing penulis yang
telah membimbing dari awal hingga akhir pembuatan skripsi ini.
5. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi yang telah menyetujui dan menandatangani draft skripsi.
6. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E.,M.Si.,Ak. selaku Ketua Jurusan Akuntansi
yang telah menyetujui dan menandatangani draft skripsi.
7. Bapak Anthonius, S.E., M.M. selaku dosen wali yang memberikan
motivasi setiap semester dalam pengambilan mata kuliah.
8. Kevin Julian., S.E. selaku owner CV. Inteli Indonesia (Intelspray)
Bandung yang bersedia memberikan wewenang kepada penulis untuk
melakukan penelitian.
9. Tika Agustine dan Lucy selaku kakak pembina penulis yang selalu
memberikan semangat dan doa untuk penulis.
10. Yulia dan Jenny selaku teman seperjuangan yang selalu memberi
dukungan satu sama lain.
11. Komsel Corina Darmawan, dkk serta Komsel Lucy Susanti, dkk yang
telah membantu dalam dukungan doa.
12. Dan teman-teman lainnya yang memberikan dukungan dan berjuang
bersama-sama.
Akhir kata, semoga Tuhan Yesus Kristus selalu menyertai dan memberkati
semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis. Semoga skripsi
ini dapat berguna dan memberikan wawasan baru terhadap semua pihak yang
membacanya. Terimakasih, Tuhan Yesus memberkati.
Bandung, September 2016
Meylina
DAFTAR PUSTAKA
Anthony, Dearden dan Bedford. (1992). Management Control System. 6th
Richard D. Irwin, Inc.
Anthony, Robert N., dan Govindarajan Vijay. (2005). Manajemen Control
System. Edisi 11. Alih bahasa Kurniawan Tjakrawala. Jakarta:
Salemba Empat.
Dewi, S.P. (2012). Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan
Terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus Pada SPBU
Cabang Perusahaan R.B. Group). Jurnal Nominal, 1(1), hal 22-24.
Mangkunegara, Anwar
Aditama.
Prabu. (2005). Evaluasi Kinerja. Bandung: Refika
Halim, Abdul, Tjahjono, Achmad, dan Muh. Fakhri Husein. (2010). Sistem
Pengendalian Manajemen. Edisi Revisi. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Jogiyanto, HM. (2005). Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Jogiyanto. (2010). Metedologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman
Pengalaman. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Kaplan, Robert S, dan Norton, David P. (2007). Balanced Scorecard:
Menerjemahkan Strategi Menjadi Aksi. Alih Bahasa: Peter R. Yosi Pasla.
Jakarta: Erlangga
Mulyadi. (2008). Sistem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Mulyadi. (2010). Akuntansi Manajemen (Konsep, Manfaat, dan Rekayasa).
Yogyakarta: Salemba Empat.
Priansa, D.J. (2014). Perencanaan & Pengembangan SDM. Bandung: Alpabeta.
Pasolong,
Harbani. (2010). Teori Administrasi Publik. Bandung: CV.
Alfabeta.
Robbins, Stephen P., dan Marry Coulter. (2007). Manajemen. Edisi 8.
Terjemahan Harry Slamet. Jakarta: Indeks.
Robbins, S.P., dan Coulter, M. (2010). Manajemen. Edisi Kesepuluh Jilid 1.
Jakarta: Erlangga.
72
Universitas Kristen Maranatha
Sawitri, P. (2011). Interaksi Budaya Organisasi dengan Sistem Pengendalian
Manjemen Terhadap Kinerja Unit Bisnis Industri Manufaktur dan Jasa.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 13 (2), hal. 151-161.
Suadi, Arief. (2001). Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama.
Yogyakarta: BPFE.
Sudjana, Sarwo. (2005). Metode Statistika. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sumarsan, T. (2010). Hubungan Akuntansi Dengan Sistem Pengendalian
Manajemen. Jakarta: PT Indeks
Supriyono, R.A., (2009).
Yogyakarta: BPFE.
Sistem
Pengendalian
Manajemen.
Edisi
1.
Sukarno, Edi. (2000). Sistem Pengendalian Manajemen.
Tisnawati, Ernie, dan Kurniawan Saefullah. (2008). Pengantar Manajemen.
Edisi 1. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
(m.otosia.com.23/12/15)
73
Universitas Kristen Maranatha
This study aimed to determine how much management controlling system
affecting employees work performance. Independent variable on this study was
management controlling system, meanwhile dependent variable on this study was
work performance of CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) employees in
Bandung. Number of respondents on this study were 20 people of 25 people total
employees.
Data was collected by questionnaire survey method. Data testing was
done by validity test, realibility test, and classic assumption test. Statistic analysis
that used was regression analysis, determination coefficient, and hypothesis test.
Data was processed by using simple regression estimation model and hypothesis
test by using SPSS 20.0 for Windows.
The result of this study was there is a significant effect management
controlling system (X) to employee’s work performance by effect percentage was
36,1%, and 63,9% of the rest was effected by another unstudied factor.
Key Words: management controlling system, employees work performance
vii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem
pengendalian manajemen terhadap kinerja karyawan. Variabel independen dalam
penelitian ini adalah sistem pengendalian manajemen, sedangkan variabel
dependen adalah kinerja karyawan CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
Kota Bandung. Responden dalam penelitian ini berjumlah 20 orang dari total
pegawai keseluruhan berjumlah 25 orang.
Data dikumpulkan dengan metode survey kuesioner. Pengujian data
melalui uji validitas, uji realibilitas, dan uji asumsi klasik. Analisis statistik yang
digunakan yaitu analisis regresi, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis.
Data diolah menggunakan pengestimasian model regresi sederhana, dan uji
hipotesis dengan menggunakan SPSS 20.0 for Windows.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan sistem
pengendalian manajemen (X) terhadap kinerja karyawan (Y) dengan presentase
pengaruh sebesar 36,1%, sedangkan sisany sebesar
63,9% dipengaruhi oleh
faktor lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci: sistem pengendalian manajemen, kinerja karyawan
viii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL
i
HALAMAN PENGESAHAN
ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR
iii
KATA PENGANTAR
iv
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
vi
ABSTRACT
vii
ABSTRAK
viii
DAFTAR ISI
ix
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR TABEL
xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
1
1.2
Rumusan Masalah
3
1.3
Tujuan Penelitian
3
1.4
Manfaat Penelitian
4
LANDASAN TEORI
2.1
Sistem Pengendalian Manajemen
5
2.1.1 Pengertian Sistem
2.2
2.3
2.4
5
Pengertian Pengendalian
6
2.2.1 Proses Pengendalian
8
Pengertian Manajemen
9
2.3.1 Fungsi Manajemen
9
Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen
11
2.4.1 Elemen-Elemen Sistem Pengendalian Manajemen
12
2.4.2 Struktur Sistem Pengendalian Manajemen
13
ix
Universitas Kristen Maranatha
2.5
2.4.3 Unsur-unsur Sistem Pengendalian Manajemen
15
2.4.4 Proses Sistem Pengendalian Manajemen
15
2.4.5 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen
18
2.4.6 Sistem Pengendalian Manajemen Yang Baik
19
Kinerja Karyawan
20
2.5.1 Pengertian Kinerja
20
2.5.2 Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
20
2.5.3 Indikator Kinerja
21
2.5.4 Pengukuran Kinerja
22
2.5.5 Tolak Ukur Pengukuran Kinerja
23
2.5.6 Manfaat Pengukuran Kinerja
24
2.5.7 Ukuran-ukuran Penilaian Kinerja
25
2.6
Kerangka Pemikiran
25
2.7
Penelitian Terdahulu
27
BAB III METODE PENELITIAN
3.1
Jenis Penelitian
30
3.2
Populasi dan Sampel Penelitian
30
3.2.1 Populasi
30
3.2.2 Sampel
31
3.3
Definisi Operasional Variabel
32
3.4
Teknik Pengumpulan Data
34
3.5
3.4.1 Penelitian Lapangan (Field Research)
34
3.4.2 Studi Kepustakaan (Library Research
35
Teknik Analisis Data
35
3.5.1 Uji Validitas
35
3.5.2 Uji Reliabilitas
36
3.5.3 Uji Normalitas
37
3.5.4 Analisis Regresi Linier Sederhana
37
x
Universitas Kristen Maranatha
BAB IV
3.5.5 Analisis Koefisien Determinasi
38
3.5.6 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
39
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1
Sejarah CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
41
4.2
Lokasi CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
42
4.3
Visi dan Misi CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
4.4
4.3.1
Visi Perusahaan
42
4.3.2
Misi Perusahaan
42
Struktur Organisasi CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car
Wash)
43
4.5
Analisis Deskriptif
44
4.6
Uji Instrumen
60
4.6.1 Uji Validitas
60
4.6.2 Uji Reliabilitas
61
Profil Responden
62
4.7
4.8
4.7.1 Berdasarkan Jenis Kelamin
62
4.7.2 Berdasarkan Jenis Usia
63
4.7.3 Berdasarkan Pendidikan Terakhir
63
4.7.4 Berdasarkan Lamanya Bekerja
64
4.7.5 Berdasarkan Status
65
Uji Validitas
65
4.8.1 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Pengendalian
Manajemen CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
Kota Bandung
65
4.8.2 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Karyawan CV.
Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) Kota
Bandung
4.9
66
Uji Asumsi Klasik
66
xi
Universitas Kristen Maranatha
4.9.1 Uji Normalitas
66
4.10 Uji Hipotesis
67
4.10.1 Analisis Regresi Linier Sederhana
67
4.10.2 Analisis Koefisien Determinasi
68
4.10.3 Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
69
4.11 Pembahasan
BAB V
70
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
71
5.2
Saran
71
DAFTAR PUSTAKA
72
LAMPIRAN
74
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS
90
xii
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1
Elemen-Elemen Sistem Pengendalian Manajemen
Gambar 2.2
Model Penelitian
26
Gambar 4.1
Struktur Organisasi CV. Inteli Indonesia
43
xiii
8
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Tabel 2.3
Penelitian Terdahulu
27
Tabel 3.1
Operasionalisasi Variabel
32
Tabel 4.1
Tanggapan Responden Terhadap SPM 1
44
Tabel 4.2
Tanggapan Responden Terhadap SPM 2
44
Tabel 4.3
Tanggapan Responden Terhadap SPM 3
45
Tabel 4.4
Tanggapan Responden Terhadap SPM 4
46
Tabel 4.5
Tanggapan Responden Terhadap SPM 5
46
Tabel 4.6
Tanggapan Responden Terhadap SPM 6
47
Tabel 4.7
Tanggapan Responden Terhadap SPM 7
48
Tabel 4.8
Tanggapan Responden Terhadap SPM8
48
Tabel 4.9
Tanggapan Responden Terhadap SPM 9
49
Tabel 4.10
Tanggapan Responden Terhadap SPM 10
50
Tabel 4.11
Kategori Tanggapan Responden Terhadap SPM
50
Tabel 4.12
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 1
52
Tabel 4.13
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 2
52
Tabel 4.14
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 3
53
Tabel 4.15
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 4
54
Tabel 4.16
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 5
54
Tabel 4.17
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 6
55
Tabel 4.18
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 7
56
Tabel 4.19
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 8
56
Tabel 4.20
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 9
57
Tabel 4.21
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan 10
58
Tabel 4.22
Kategori Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan
58
xiv
Universitas Kristen Maranatha
Tabel 4.23
Hasil Uji Validitas Variabel
Sistem Pengendalian Manajemen (X)
60
Tabel 4.24
Hasil Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y)
61
Tabel 4.25
Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian
62
Tabel 4.26
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
62
Tabel 4.27
Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Usia
63
Tabel 4.28
Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
63
Tabel 4.29
Deskripsi Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja
64
Tabel 4.30
Deskripsi Responden Berdasarkan Status
65
Tabel 4.31
Tanggapan Responden Terhadap
Sistem Pengendalian Manajemen
65
Tabel 4.32
Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan
66
Tabel 4.33
Hasil Uji Normalitas
67
Tabel 4.34
Hasil Analisis Regresi Sederhana
68
Tabel 4.35
Hasil Uji Koefisien Determinasi
69
xv
Universitas Kristen Maranatha
BAB I
PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang
Dengan munculnya banyak perusahaan yang ada sehingga menimbulkan
persaingan, maka dari itu untuk dapat terus mempertahankan perusahaan dan
bersaing dengan perusahaan sejenis lainnya diperlukan sumber daya manusia
yang berkompetensi dan bertanggungjawab, oleh karena itu CV. Inteli Indonesia
(Intelspray Car Wash) merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa,
maka sumber daya manusia menjadi faktor utama yang berfokus pada kinerja
karyawan. Menurut Dale Timple (2000) dalam Siti Munafiah (2011:10-11)
terdapat dua faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan yaitu faktor
internal dan faktor eksternal.
Salah satu hal yang dapat ditempuh agar mampu bertahan dalam
persaingan adalah memberikan perlindungan bagi entitas terhadap kelemahan
manusia serta untuk mengurangi kemungkinan kesalahan dan tindakan yang tidak
sesuai dengan aturan. Sistem pengendalian manajemen dibutuhkan dalam suatu
organisasi perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Menurut Mulyadi
(2008:5) sistem pengendalian manajemen adalah suatu sistem pengendalian
manajemen yang digunakan untuk merencanakan berbagai kegiatan perwujudan
visi organisasi melalui visi organisasi melalui visi yang telah dipilih dan untuk
mengimplementasikan
dan
memantau
pelaksanaan
rencana
tersebut.
Bertumbuhnya daya beli masyarakat di Indonesia berimbas kepada seluruh
sektor ekonomi di Indonesia tidak terlepas sektor transportasi. Dimana semakin
majunya masyarakat maka kebutuhan akan transportasi semakin meningkat.
1
Universitas Kristen Maranatha
Kebutuhan akan kendaraan pribadi baik roda dua maupun roda empat semakin
tinggi. Hal ini tercermin dari penjualan kendaran bermotor baik motor dan mobil
yang setiap tahun terus bertumbuh.
Tekanan daya beli membawa masyarakat untuk memilih mobil bekas dan
low cost green car sebagai alternatif, yang menawarkan harga di kisaran Rp
100.000.000 ke atas dan ke bawah. (Low Cost Green Car) atau LCGC sendiri juga
menjadi sasaran bagi konsumen yang hendak membeli mobil pertama mereka.
Alhasil, enam mobil jenis ini beredar di Indonesia dengan penjalan yang
signifikan. Beberapa model di antaranya bahkan kokoh bercokol di daftar 10
mobil terlaris total 11 bulan menjelang akhir tahun 2015.
Datsun yang menawarkan GO (lima penumpang) dan GO+ (tujuh
penumpang) masing-masing menjual 8.424 unit dan 18.344 unit. Honda Brio
Satya terjual sebanyak 3.736 unit pada bulan lalu, dengan total penjualan 28.653
unit sepanjang tahun ini, dan meraih pangsa pasar sebesar 19 persen di segmen
LCGC. Sementara itu, Wagon R dan Suzuki terjual 10.723 unit dengan
menawarkan delapan varian atau hanya selisih satu unit dari Daihatsu Ayla.
Adapun Daihatsu Ayla sendiri menunjukkan sedikit penurunan penjualan per
bulan dari oktober ke november dari 3.496 unit ke 3.122 unit sehingga total
31.905 unit.
Posisi terlaris masih diemban Toyota Agya. Penjualan dalam dua bulan
terakhir meningkat. Jika sebelumnya berada di kisaran 3.000 unit, Agya pada
oktober dan november masing-masing terjual 4.312 unit dan naik signifikan
menjadi 6.850 unit. Toyota Agya hingga menjelang akhir tahun ini terjual 51.908
unit. (m.otosia.com.23/12/15).
2
Universitas Kristen Maranatha
Dengan
melimpahnya
jumlah
kendaraan
bermotor
di
Indonesia
menghasilkan berbagai pemintaan turunan yang ditangkap oleh penulis sebagai
peluang besar. Berbagai kesibukan di ibu kota besar di Indonesia menjadikan
semakin sulitnya masyarakat mencari waktu luang bahkan tenaga ekstra untuk
merawat kendaraan pribadinya. Produk yang dapat memenuhi kebutuhan
konsumen dan memberikan nilai tambah bagi konsumen, memiliki peluang besar
untuk diterima oleh pasar.
Berdasarkan pengamatan diatas maka penulis bermaksud untuk melakukan
penelitian yang berjudul : “Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap
Kinerja Karyawan.” (Studi Kasus pada CV. InteIi Indonesia)
1.2.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka identifikasi masalah dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
1. Apakah sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap kinerja pada
CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) ?
2. Apakah sistem yang berlaku sudah berfungsi secara efisien dan efektif pada
CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) ?
1.3.
Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang di atas, maka tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui sistem pengendalian manajemen berpengaruh terhadap
kinerja pada CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
3
Universitas Kristen Maranatha
2. Untuk mengetahui sistem pengendalian manajemen berpengarauh terhadap
efisiensi dan efektifitas pada CV. Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash)
1.4.
Manfaat Penelitian
1. Bagi Akademisi :
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat dan menambah
pembendaharaan pustaka serta dapat dipakai sebagai kajian dan perbandingan
bagi mahasiswa lain yang menyusun karya tulis.
2. Bagi Perusahaan :
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan dan dapat membantu
dalam penerapan sistem pengendalian manajemen di perusahaan tersebut.
3. Bagi Peneliti Selanjutnya :
Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan dasar untuk penelitian yang lebih
baik serta luas dan mampu memberikan pengetahuan tambahan dan menjadi
referensi terutama yang menyangkut penelitian mengenai sistem pengendalian
manajemen terhadap kinerja karyawan.
4
Universitas Kristen Maranatha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dijabarkan pada bab
sebelumnya mengenai pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadap kinerja
karyawan, maka penulis dapat menarik kesimpulan bahwa Sistem pengendalian
manajemen berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan CV. Inteli
Indonesia (Intelspray Car Wash) Bandung. Hal ini ditunjukkan oleh nilai
signifikansi peneliitan variabel SPM sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05. Tingkat
pengaruh yang dihasilkan adalah 36,1% sedangkan sisanya 63,9% dipengaruhi
oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti.
5.2
Saran
Penelitian ini dapat ditarik beberapa saran penting, antara lain:
1. Bagi peneliti selanjutnya, sebaiknya yang menjadi responden adalah
khusus pihak manajemen perusahaan yang berkaitan langsung dengan
sistem pengendalian manajemen, sehingga hasil yang didapatkan bisa
lebih akurat.
2. Variabel independen pada penelitian ini belum menunjukkan pengaruh
yang besar terhadap kinerja karyawan. Oleh karena itu, peneliti
selanjutnya diharapkan dapat memasukkan variabel kontrol yang memiliki
pengaruh lebih besar terhadap kinerja karyawan misalnya motivasi.
71
Universitas Kristen Maranatha
PENGARUH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN CV. INTELI INDONESIA
(Intelspray Car Wash) KOTA BANDUNG
Draft Tugas Akhir
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh
Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)
Oleh
Meylina
1051066
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA
BANDUNG
2016
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur dan hormat kepada Tuhan Yesus Kristus atas berkat
dan penyertaanNya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Kinerja Karyawan CV.
Inteli Indonesia (Intelspray Car Wash) Kota Bandung” dengan baik.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan, sehingga
adapun kritik atau saran akan penulis terima dengan senang hati sebagai bahan
perbaikan dan penambah wawasan penulis di masa yang akan datang.
Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih
sebesar-besarnya kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan memberkati penulis dari
awal hingga akhir penyelesaikan skripsi ini.
2. Orang tua dan keluarga penulis yang memberikan dukungan serta doa
dalam penyelesaian skripsi ini.
3. Yizreel Christian, S.E., yang telah memberikan dukungan serta doa dalam
penyelesaian skripsi ini.
4. Ibu Aurora Angel, S.E., M.Si. selaku dosen pembimbing penulis yang
telah membimbing dari awal hingga akhir pembuatan skripsi ini.
5. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi yang telah menyetujui dan menandatangani draft skripsi.
6. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E.,M.Si.,Ak. selaku Ketua Jurusan Akuntansi
yang telah menyetujui dan menandatangani draft skripsi.
7. Bapak Anthonius, S.E., M.M. selaku dosen wali yang memberikan
motivasi setiap semester dalam pengambilan mata kuliah.
8. Kevin Julian., S.E. selaku owner CV. Inteli Indonesia (Intelspray)
Bandung yang bersedia memberikan wewenang kepada penulis untuk
melakukan penelitian.
9. Tika Agustine dan Lucy selaku kakak pembina penulis yang selalu
memberikan semangat dan doa untuk penulis.
10. Yulia dan Jenny selaku teman seperjuangan yang selalu memberi
dukungan satu sama lain.
11. Komsel Corina Darmawan, dkk serta Komsel Lucy Susanti, dkk yang
telah membantu dalam dukungan doa.
12. Dan teman-teman lainnya yang memberikan dukungan dan berjuang
bersama-sama.
Akhir kata, semoga Tuhan Yesus Kristus selalu menyertai dan memberkati
semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis. Semoga skripsi
ini dapat berguna dan memberikan wawasan baru terhadap semua pihak yang
membacanya. Terimakasih, Tuhan Yesus memberkati.
Bandung, September 2016
Meylina
DAFTAR PUSTAKA
Anthony, Dearden dan Bedford. (1992). Management Control System. 6th
Richard D. Irwin, Inc.
Anthony, Robert N., dan Govindarajan Vijay. (2005). Manajemen Control
System. Edisi 11. Alih bahasa Kurniawan Tjakrawala. Jakarta:
Salemba Empat.
Dewi, S.P. (2012). Pengaruh Pengendalian Internal dan Gaya Kepemimpinan
Terhadap Kinerja Karyawan SPBU Yogyakarta (Studi Kasus Pada SPBU
Cabang Perusahaan R.B. Group). Jurnal Nominal, 1(1), hal 22-24.
Mangkunegara, Anwar
Aditama.
Prabu. (2005). Evaluasi Kinerja. Bandung: Refika
Halim, Abdul, Tjahjono, Achmad, dan Muh. Fakhri Husein. (2010). Sistem
Pengendalian Manajemen. Edisi Revisi. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Jogiyanto, HM. (2005). Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi.
Jogiyanto. (2010). Metedologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman
Pengalaman. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.
Kaplan, Robert S, dan Norton, David P. (2007). Balanced Scorecard:
Menerjemahkan Strategi Menjadi Aksi. Alih Bahasa: Peter R. Yosi Pasla.
Jakarta: Erlangga
Mulyadi. (2008). Sistem Akuntansi. Jakarta: Salemba Empat.
Mulyadi. (2010). Akuntansi Manajemen (Konsep, Manfaat, dan Rekayasa).
Yogyakarta: Salemba Empat.
Priansa, D.J. (2014). Perencanaan & Pengembangan SDM. Bandung: Alpabeta.
Pasolong,
Harbani. (2010). Teori Administrasi Publik. Bandung: CV.
Alfabeta.
Robbins, Stephen P., dan Marry Coulter. (2007). Manajemen. Edisi 8.
Terjemahan Harry Slamet. Jakarta: Indeks.
Robbins, S.P., dan Coulter, M. (2010). Manajemen. Edisi Kesepuluh Jilid 1.
Jakarta: Erlangga.
72
Universitas Kristen Maranatha
Sawitri, P. (2011). Interaksi Budaya Organisasi dengan Sistem Pengendalian
Manjemen Terhadap Kinerja Unit Bisnis Industri Manufaktur dan Jasa.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 13 (2), hal. 151-161.
Suadi, Arief. (2001). Sistem Pengendalian Manajemen. Edisi Pertama.
Yogyakarta: BPFE.
Sudjana, Sarwo. (2005). Metode Statistika. Bandung: Tarsito.
Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta
Sumarsan, T. (2010). Hubungan Akuntansi Dengan Sistem Pengendalian
Manajemen. Jakarta: PT Indeks
Supriyono, R.A., (2009).
Yogyakarta: BPFE.
Sistem
Pengendalian
Manajemen.
Edisi
1.
Sukarno, Edi. (2000). Sistem Pengendalian Manajemen.
Tisnawati, Ernie, dan Kurniawan Saefullah. (2008). Pengantar Manajemen.
Edisi 1. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
(m.otosia.com.23/12/15)
73
Universitas Kristen Maranatha