III. Identitas Responden - Pengaruh Pendidikan Dan Pelatihan Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Pada PT. Narasindo Mitra Perdana Medan
www.google .com. 2012 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PT. NARASINDO MITRA PERDANA MEDAN II.
Umum Responden yang terhormat, Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data
penelitian dalam rangka penyusunan skripsi Fakultas Ekonomi Jurusan
Manajemen Universitas Sumatera Utara. Saya mengharapkan kesediaan
Bapak/Ibu untuk mengisi kuesioner sesuai dengan penilaian yang Bapak/Ibu
miliki.Saya mengucapkan terima kasih atas kerjasama dan bantuan dari
Bapak/Ibu yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi angket kuesioner
penelitian ini.Hormat Saya, (Muhammad Faisal Dalimunthe) Mahasiswa Manajemen-FE USU III.
Identitas Responden
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : ( ) Laki-laki; ( ) Perempuan
3. Usia : _________ tahun
4. Pendidikan :
IV. Petunjuk Pengisian
Pilihlah salah satu jawaban yang paling sesuai menurut pendapat Bapak/Ibu dengan memberi tanda checklist ( √) pada kolom yang tersedia. Ada lima alternatif jawaban yang dapat Bapak/Ibu pilih, yaitu : SS = Sangat Setuju
S = Setuju KS = Kurang Setuju TS = Tidak Setuju STS = Sangat Tidak Setuju
1. Pendidikan dan Pelatihan a. Materi yang diajarkan
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Materi pelajaran yang diajarkan dalam pendidikan dan pelatihan yang diberikan oleh perusahaan dapat menunjang pekerjaan Bapak/Ibu.
2 Pendidikan dan pelatihan yang Bapak/Ibu ikuti dapat meningkatkan pengetahuan dalam pekerjaan Bapak/Ibu.
b. Metode yang digunakan
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Materi pendidikan dan pelatihan telah sesuai dengan subjek yang diajarkan.
2 Metode yang digunakan pada program pendidikan dan latihan telah sesuai dengan gaya belajar Bapak/Ibu.
c. Sarana/fasilitas pendukung
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Kondisi ruang kelas Bapak/Ibu saat mengikuti pendidikan dan pelatihan kondusif.
2 Peralatan yang layak selalu tersedia untuk kelancaran prakterk kerja.
kelas penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan.
d. Kemampuan instruktur
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Keterampilan para instruktur dalam menyampaikan materi mudah dimengerti.
2 Instruktur selalu memotivasi Bapak/Ibu untuk dapat mempraktikkan subjek yang telah diajarkan.
3 Instruktur mengetahui tujuan yang hendak dicapai dari pendidikan dan pelatihan tersebut.
e. Kemampuan peserta
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Bapak/Ibu berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan.
2 Bapak/Ibu menguasai berbagai materi yang diberikan dengan cepat.
3 Setelah mengikuti pendidikan dan pelatihan, Bapak/Ibu dapat menyelesaikan pekerjaan dengan cepat tepat sesuai dengan ketentuan.
2. Kinerja Karyawan
No Pernyataan SS S KS TS STS
1 Bapak/Ibu mampu memperoleh nasabah atau konsumen sesuai dengan yang telah ditargetkan oleh perusahaan.
2 Bapak/Ibu memberikan pelayanan yang terbaik bagi setiap konsumen yang datang.
3 Bapak/Ibu mampu menjelaskan secara rinci setiap pertanyaan yang hendak ditanyakan oleh nasabah.
4 Bapak/Ibu mampu menjelaskan tentang semua mata uang asing yang hendak ditukarkan pada perusahaan.
5 Bapak/Ibu mampu mengatasi sikap konsumen yang datang ke perusahaan dalam menanyakan tentang mata uang asing.
3
3
4
3
3
4
3 19 4 4 4 3 4 4 3 3 4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
3 21 4 3 2 2 2 3 3 4 3
4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
4 20 4 4 4 4 4 4 4 4 3
3
4
3
3 18 4 4 4 4 4 3 3 4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4 15 4 4 4 4 3 3 4 4 3
4
4
4
3
4
4 16 3 3 4 3 3 3 4 3 3
3
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
3 17 4 4 4 4 3 4 3 4 4
4
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
2
3
4 26 3 3 3 3 3 3 2 1 3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
3 25 4 4 4 4 4 3 4 4 4
3
3
4
3
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
2
3
1 27 4 4 4 4 4 4 2 2 4
3
3
3
3
3
3
2
3
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
3
3 22 4 4 3 3 3 3 3 4 3
3
4
4
3
3
4
4
3
4 23 4 4 3 3 3 3 3 5 4
2
3
3
4
3
4
4
3
3
4 24 3 3 3 3 3 3 3 4 3
3
4
4
4
3
4
5
4
4
4
4
3
4
6 Bapak/Ibu mampu menjaga kepercayaan konsumen yang datang ke perusahaan.
3 5 2 2 3 3 3 3 3 2 3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
3
3
4
5
4
4
4 7 3 4 3 3 3 3 2 3 3
4
3
4
2
3
3
3
3
3
4
3
3
3 6 4 4 5 4 4 4 4 4 3
3
4
5
4
3
3
3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3
3
3
3
2
2
4
3
2
2
3
3
4
1 4 4 3 3 4 4 3 4 4
TERIMA KASIH
Lampiran 2NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
7 Bapak/Ibu selalu memberikan pelayanan terbaik kepada setiap para konsumen.
3
3
4 4 4 4 5 4 3 3 4 3 4
4
4
3
4
2
4
3
3
3
4
3
3
4
3 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2
2
2
2
2
2
3
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4 12 4 5 4 4 5 5 5 5 4
2
4
5
2
3
3
3
4
4
4
4
5
5
4 11 4 4 4 3 4 3 3 4 3
4
5
4
4
5 14 4 5 2 4 4 4 4 4 4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4 13 5 4 4 4 4 4 4 4 3
4
5
4
4
4
3
4 9 3 3 4 3 2 3 3 3 3
4
2
4
2
2
3
4
4
3
4
3
4
3 8 4 4 4 4 4 3 3 4 4
3
4
4
3
3
3
5
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
3
3 10 5 5 4 4 4 5 4 4 4
3
3
3
3
2
3
3
3
2
28 4 4 4 4 4 3 3 4 4
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
22
2
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
3
21
3
3
3
3
3
4
3
4
3
4
3
20
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
3
4
24
3
3
3
2
5
3
3
5
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
23
4
4
4
4
4
4
3
3
3
3
17
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
16
3
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
4
19
4
4
3
4
3
3
4
3
3
3
4
3
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
3
18
4
4
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
3
3
3
5
2
4
3
30
2
3
1
2
2
1
4
2
4
4
4
3
3
3
2
3
3
2
4
4
4
4
4
29
3
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
32
4
2
4
2
31
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
26
3
3
3
3
2
1
3
3
4
4
4
3
3
4
4
3
4
3
2
2
3
4
3
3
25
4
4
4
4
4
4
2
3
3
4
2
2
2
2
2
2
28
4
4
2
4
3
4
4
4
3
4
4
3
2
2
3
27
4
3
3
3
3
3
3
1
4
2
4
4
2
2
2
4
3
2
2
4
4
4
4
4
2
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
3
3
4
3
3
3
2
2
2
2
2
3
3
4
4
3
4
4
3
2
4
3
4
3
4
3
4
3
3
3
6
4
4
4
2
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
2
4
3
4
3
3
3
4
4
3
5
2
2
3
3
3
2
3
4
3
4
3
3
3
3
3
4
3
4
3 30 2 3 4 1 4 3 2 2 1
2
4
4
4
3
3
2
4
3
2
3
2
2 NO
1
2
4
6
3
3
8
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4 29 3 4 4 3 3 4 4 3 3
4
4
4
4
3
3
3
7
9
3
3
2
2
4
4
2
2
3
3
3
3
2
4
3
3
2
3
3
3
3
3
4
10
19
11
12
13
14
15
16
17
18
20
4
21
22
1
4
4
3
2
3
4
3
3
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
13
5
4
4
4
4
4
5
5
3
3
3
4
4
4
4
4
3
3
2
5
4
4
2
4
12
4
5
4
5
3
4
3
15
4
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
14
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
4
3
4
3
4
3
2
2
4
2
4
8
3
9
3
4
7
3
4
3
4
2
3
4
4
4
5
4
4
5
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
11
4
4
5
5
3
3
3
2
3
3
3
3
3
3
3
5
3
3
2
3
3
3
3
3
10
4
33
5
1
4
3
5
2
1
4
3
5
4
4
3
2
5
4
45
4
3
4
3
3
5
5
4
4
3
4
4
4
5
5
4
4
4
3
4
5
4
4
3
4
5
5
46
4
2
5
47
3
4
5
4
3
1
4
4
5
43
3
4
4
4
4
5
4
4
3
3
3
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
2
5
5
4
44
4
4
3
4
5
5
5
4
4
4
4
2
4
4
2
3
2
4
3
5
50
2
2
3
2
2
2
4
2
2
3
4
3
4
3
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items
30
30 VAR00006 3.4333 .62606
30 VAR00005 3.4667 .68145
30 VAR00004 3.3667 .71840
30 VAR00003 3.6667 .71116
30 VAR00002 3.8000 .66436
VAR00001 3.7000 .70221
22 Item Statistics Mean Std. Deviation N
.928
.0 Total 30 100.0
2
30 100.0 Excluded a
Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid
2 Lampiran 3
3
4
3
2
3
3
3
3
4
4
2
4
48
4
4
3
4
4
3
3
2
3
4
3
2
3
4
3
4
3
3
3
4
4
3
3
4
4
3
3
49
4
5
3
4
3
4
3
3
2
4
3
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
5
36
4
4
4
4
4
4
5
4
3
5
4
4
4
5
2
2
5
3
1
5
3
2
4
4
4
3
4
37
4
4
2
4
2
2
4
4
5
5
1
4
2
34
2
5
4
5
4
2
4
4
5
5
5
4
4
5
4
2
2
3
4
4
4
4
5
3
4
3
2
35
4
5
4
5
5
3
5
4
4
3
5
4
4
4
4
3
2
3
5
5
3
41
3
4
4
3
5
4
5
3
4
4
3
4
4
4
1
3
5
4
4
3
4
4
5
3
4
4
5
42
4
3
4
1
3
3
3
4
4
4
4
3
3
3
5
4
40
3
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
4
38
1
3
2
4
5
4
4
3
4
3
3
1
3
5
4
5
3
4
4
4
4
5
3
4
3
4
4
5
39
4
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
VAR00007 3.3000 .74971
VAR00012 73.0000 97.172 .426 .927
VAR00005 73.3333 97.816 .365 .928
VAR00006 73.3667 97.206 .454 .927
VAR00007 73.5000 93.086 .660 .923
VAR00008 73.3000 90.769 .677 .923
VAR00009 73.4667 96.602 .436 .927
VAR00010 73.1333 95.982 .576 .925
VAR00011 73.4333 95.289 .572 .925
VAR00013 73.0667 94.754 .592 .925
VAR00003 73.1333 101.016 .117 .933
VAR00014 73.4333 92.806 .714 .922
VAR00015 73.0667 95.099 .489 .927
VAR00016 73.3000 94.424 .685 .923
VAR00017 73.5333 88.878 .754 .921
VAR00018 73.6667 92.161 .659 .923
VAR00019 73.2333 92.737 .709 .922
VAR00020 73.4000 91.766 .735 .922
VAR00021 73.4667 93.499 .669 .923
VAR00004 73.4333 95.151 .538 .925
VAR00002 73.0000 93.172 .747 .922
30 VAR00008 3.5000 .90019
30 VAR00016 3.5000 .62972
30 VAR00009 3.3333 .71116
30 VAR00010 3.6667 .60648
30 VAR00011 3.3667 .66868
30 VAR00012 3.8000 .66436
30 VAR00013 3.7333 .69149
30 VAR00014 3.3667 .71840
30 VAR00015 3.7333 .78492
30 VAR00017 3.2667 .94443
VAR00001 73.1000 94.783 .580 .925
30 VAR00018 3.1333 .81931
30 VAR00019 3.5667 .72793
30 VAR00020 3.4000 .77013
30 VAR00021 3.3333 .71116
30 VAR00022 3.3667 .80872
30 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if
Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's
Alpha if Item Deleted
VAR00022 73.4333 91.633 .705 .922
Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 76.8000 103.200 10.15874
VAR00008 69.6333 88.585 .686 .928
VAR00015 69.4000 92.593 .517 .931
VAR00014 69.7667 90.599 .724 .927
VAR00013 69.4000 92.524 .602 .930
VAR00012 69.3333 94.713 .453 .932
VAR00011 69.7667 93.082 .580 .930
VAR00010 69.4667 93.706 .591 .930
VAR00009 69.8000 94.441 .439 .932
VAR00007 69.8333 91.247 .643 .929
22 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if
VAR00006 69.7000 95.183 .445 .932
VAR00005 69.6667 95.954 .344 .934
VAR00004 69.7667 93.357 .514 .931
VAR00002 69.3333 91.195 .739 .927
VAR00001 69.4333 92.737 .576 .930
Alpha if Item Deleted
Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's
VAR00016 69.6333 92.240 .693 .928
VAR00018 70.0000 90.138 .656 .929
VAR00010 66.0000 88.759 .597 .931
VAR00021 66.3333 86.713 .660 .930
VAR00020 66.2667 84.823 .743 .928
VAR00019 66.1000 85.541 .734 .928
VAR00018 66.5333 85.292 .660 .930
VAR00017 66.4000 82.110 .757 .928
VAR00016 66.1667 87.316 .700 .929
VAR00015 65.9333 87.444 .538 .932
VAR00014 66.3000 85.734 .729 .929
VAR00013 65.9333 87.513 .616 .931
VAR00012 65.8667 89.637 .467 .933
VAR00011 66.3000 88.217 .580 .931
VAR00009 66.3333 89.678 .428 .934
VAR00019 69.5667 90.530 .719 .927
VAR00008 66.1667 83.868 .684 .929
VAR00007 66.3667 86.447 .642 .930
VAR00006 66.2333 90.599 .416 .934
VAR00004 66.3000 88.700 .498 .933
VAR00002 65.8667 86.671 .715 .929
VAR00001 65.9667 88.033 .564 .932
Deleted
Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted
VAR00022 69.7667 89.633 .701 .928 Item-Total Statistics
VAR00021 69.8000 91.614 .653 .929
VAR00020 69.7333 89.651 .739 .927
VAR00022 66.3000 84.907 .697 .929
Lampiran 4 Crosstabs
Notes
Output Created 10-Jan-2007 16:43:46 Comments
Input Active Dataset DataSet0 Filter <none> Weight <none> Split File <none> N of Rows in Working Data File
50 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics for each table are based on all the cases with valid data in the specified range(s) for all variables in each table. Syntax
CROSSTABS /TABLES=UMUR BY JENIS_KELAMIN TAMATAN /FORMAT=AVALUE TABLES /CELLS=COUNT /COUNT ROUND CELL.
Resources Processor Time 00:00:00.047
Elapsed Time 00:00:00.032 Dimensions Requested2 Cells Available 120987
Case Processing Summary
Cases Valid Missing Total1
35 TAHUN
1
1
34 TAHUN
2
1
33 TAHUN
2
3
2
1
32 TAHUN
2
2
1
3
1
1
1
44 TAHUN
1
1
42 TAHUN
1
41 TAHUN
37 TAHUN
1
1
40 TAHUN
3
2
1
31 TAHUN
1
N Percent N Percent N Percent UMUR * JENIS_KELAMIN 50 100.0% .0% 50 100.0% UMUR * TAMATAN 50 100.0% .0% 50 100.0%
1
2
2
24 TAHUN
4
4
23 TAHUN
1
25 TAHUN
22 TAHUN
1
1
21 TAHUN
Total LAKI-LAKI PEREMPUAN UMUR
UMUR * JENIS_KELAMIN Crosstabulation Count JENIS_KELAMIN
4
2
3 TAHUN
5
4
3
1
28 TAHUN
8
3
27 TAHUN
2
2
2
26 TAHUN
1
1
25TAHUN
4
1
47 TAHUN
32 TAHUN
2
1
1
33 TAHUN
3
2
1
2
1
1
1
31 TAHUN
1
1
3 TAHUN
4
34 TAHUN
1
2
41 TAHUN
1
44 TAHUN
1
1
42 TAHUN
1
1
1
35 TAHUN
1
40 TAHUN
3
1
2
37 TAHUN
3
3
2
28 TAHUN
1
21 TAHUN
2
23 TAHUN
1
1
22 TAHUN
1
1
UMUR
4
50 UMUR * TAMATAN Crosstabulation Count TAMATAN Total Tamat Dip Tamat SMU Tamat Sar
26
24
1 Total
1
50 TAHUN
1
2
24 TAHUN
8
1
1
4
3
27 TAHUN
2
2
26 TAHUN
1
1
25TAHUN
4
2
2
25 TAHUN
4
1
2
1
47 TAHUN
1
1
50 TAHUN
1
1 Total
25
18
7
50 Lampiran 5
Tabel. 4.11
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N
50 a
Normal Parameters Mean .0000000
Std. Deviation 2.77857085Most Extreme Differences Absolute .056
Positive .041Negative -.056
Kolmogorov-Smirnov Z .393
Asymp. Sig. (2-tailed) .998
a. Test distribution is Normal.Regression
Notes
Output Created 09-Jan-2007 14:58:04 Comments
Input Data E:\SKRIPSI\ALL SKRIPSI\SKRIPSI FAISAL\REGRESI II.sav Active Dataset DataSet1 Filter <none> Weight <none> Split File <none> N of Rows in Working Data File
51 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing. Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used. Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS BCOV R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT Kinerja_karyawan /METHOD=ENTER Materi_yang_diajarkan Metode_yang_digunakan Sarana_fasilitas_pendukung Kemampuan_instruktur Kemampuan_peserta.
Resources Processor Time 00:00:00.063
Elapsed Time 00:00:00.063 Memory Required 2700 bytes Additional Memory Required for Residual Plots0 bytes [DataSet1] E:\SKRIPSI\ALL SKRIPSI\SKRIPSI FAISAL\REGRESI II.sav Variables Entered/Removed b
Model Variables Entered Variables Removed Method
1 Kemampuan_pese rta, Metode_yang_dig unakan, Sarana_fasilitas_p endukung, Materi_yang_diaja rkan, Kemampuan_instr uktur a
. Enter a. All requested variables entered.
b. Dependent Variable: Kinerja_karyawan
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the
Estimate 1 .747 a
.558 .507 2.93220
a. Predictors: (Constant), Kemampuan_peserta, Metode_yang_digunakan, Sarana_fasilitas_pendukung, Materi_yang_diajarkan, Kemampuan_instruktur
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. a
1 Regression 476.918 5 95.384 11.094 .000 Residual 378.302 44 8.598 Total 855.220
49
a. Predictors: (Constant), Kemampuan_peserta, Metode_yang_digunakan, Sarana_fasilitas_pendukung, Materi_yang_diajarkan, Kemampuan_instruktur
b. Dependent Variable: Kinerja_karyawan
a Coefficients
Unstandardized Standardized
Coefficients Coefficients Collinearity Statistics