Pengaruh Kepuasan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy Di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
Pengaruh Kepuasan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Ulang Samsung Galaxy Di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh
Kepuasan dan Pengetahuan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung
Galaxy pada Mahasiswa Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, yaitu sampel
yang dipilih dengan kriteria tertentu. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah
Mahasiswa yang sudah pernah menggunakan Samsung Galaxy. Pengujian Hipotesis
dengan menggunakan metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri
dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian
2
signifikan parsial (Uji t) dan pengujian koefisien determinasi (R )
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa adanya pengaruh secara positif dan
signifikan antara variabel Kepuasan dan variabel Pengetahuan Produk terhadap
Keputusan Pembelian Ulang Samsung Galaxy pada Mahasiswa Manajemen S1
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Pada pengujian secara serempak (Uji
F) diketahui bahwa variabel Kepuasan dan Pengetahuan Produk secara bersama-sama
berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung
Galaxy. Pada pengujian secara parsial (Uji t) diketahui bahwa variabel Kepuasan
yang berpengaruh lebih besar terhadap Keputusan Pembelian Ulang Samsung

Galaxy. Melalui pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R
square) diperoleh nilai sebesar 0,570, berarti 57% Keputusan Pembelian Ulang
Samsung Galaxy sebagai variabel terikat dapat dijelaskan oleh Kepuasan dan
Pengetahuan Produk sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya 43% dapat dijelaskan
oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
Kata Kunci : Kepuasan, Pengetahuan Produk, Keputusan Pembelian Ulang.

Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
The Effect of Satisfaction and Product Knowledge Towards Re-Purchasing
Decision of Samsung Galaxy on Faculty of Economics of University of North
Sumatera
This research aims to identify and analyze the Effect of Satisfaction and
Product Knowledge Towards Re-Purchasing Decision of Samsung Galaxy on
Management’s Student, Faculty of Economics of University of North Sumatera. The
sampling technique used purposive sampling method, the sample is selected by
specific criteria. Criteria samples in this research is student who have been using
Samsung Galaxy. Hypothesis testing using descriptive analysis method, statistical
analysis method which consists of a multiple linear regression analysis, significant

simultaneous testing (Test F), partial significance testing (t test) and test the
2
coefficient of determination (R ).
These results indicate that the effect of a positive and significant correlation
between Satisfaction variables and Product Knowledge variable Towards RePurchasing Decision of Samsung Galaxy on Managemen’s Student Faculty of
Economics of University of North Sumatera. On testing simultaneously (F test)
showed that the variables Satisfaction and Product Knowledge together have a
positive and significant impact on Re-Purchasing Decisions of Samsung Galaxy. In
partial test (t test) showed that the Satisfaction variable greater influence Towards RePurchasing Decision of Samsung Galaxy . Through testing the adjusted coefficient of
determination (Adjusted R square) obtained a value of 0.570 or 57% Re-Purchasing
Decisions of Samsung Galaxy as the dependent variable can be explained by the
satisfaction and product knowledge as independent variables. While the remaining
43% can be explained by other variables not examined in this study.
Keywords : Satisfaction, Product Knowledge, Re-Purchasing Decision

Universitas Sumatera Utara