Analisis Tingkat Kepuasan Petani Terhadap Pelayanan Credit Union (CU) (Studi Kasus : CU Merdeka, Desa Sempajaya , Kecamatan Berastagi, Kabupaten Karo)
DAFTAR PUSTAKA
Adi, Affif Zakaria, 2005. Islamic Banking in Indonesia: a Qualitative Approach.
6th Conference On Islamic Economics and Finance. Jakarta, Indonesia.
Aminah, Sutarman, Ida. 2007. Modul Pelatihan Analisis Multivariat.
Prosiding Perkuliahan Riset Pemasaran pada Semester 5. Departemen
Manajemen, IPB, Bogor
Anoraga, P. dan N. Widiyanti, 1993. Dinamika Koperasi. Jakarta : Penerbit
Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta : Rineka Cipta
Aritonang, Lerbin R. 2007. Riset Pemasaran. Jakarta : Ghalia Indonesia
Cucoindo . org , 2016 diakses pada tanggal 2-10-2016 pukul 10:00 WIB.
Djumhana, Muhammad, 2008. Hukum Perbankan di Indonesia. Bandung : Citra
Aditya Bakti
Durianto, dkk. 2004. Invasi Pasar dengan Iklan yang Efektif. Jakarta : PT
Gramedia Pustaka Utama.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Guiltinan, J.P. dan Paul W.G. 1992. Manajemen Pemasaran Strategi dan Program.
Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Gujarati, Damodar, 1995. Ekonometrika Dasar. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Husein Umar, 2000, ―Metode Riset Prilaku Konsumen Jasa‖, Jakarta, Raja
Grafindo Persada.
Irawan H. 2007. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta (ID): PT Gramedia
Kotler, Philip.1997, Marketing management. (Edisi Indonesia oleh Hendra
Teguh, Ronny dan Benjamin Molan). PT Indeks: Jakarta.
Lovelock, Christopher. 2004. Service Marketing and Management. New
Jersey:Prentice Hall.
Lucky Yanuar, 2010. Skripsi. Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Produk
Pinjaman BRIGUNA PT. BRI (Persero) Tbk, Cabang Pamanukan. Institut
Pertanian Bogor.
Universitas Sumatera Utara
Parasuraman A, Zeithaml, Valerie A, Berry, Leonard L (1985), ―A Conceptual
Model of Service Quality and its Implications for Future Research,‖
Journal of Marketing, Vol 49.
Petebang, V, E., Uyub Dominikus., Hajang Maksi., S, Rinto., 2010. ―CU ala
Kalimantan Menggarami Dunia.‖ Kompas, 14 Agustus 2010
http://ekonomi.kompasiana.com/wirausaha/2010/08/14/cualakalimantanmenggarami-dunia-225878.html pada tanggal 30 Maret
2015.
Sekaran, Uma (2003), Research Methods For Business: A Skill Building
Aproach, New York-USA: John Wiley and Sons, Inc.
Singarimbun, Masri, 1995. Sofian, Metodologi Penelitian Survei,
Pustaka LP3 ES : Jakarta.
Sutarno NS. 2006. Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta :
Penerbit Sagung Seto
Tjiptono, Fandi dan Gregorius Candra. 2005. Service, Quality, and Satisfaction.
Andi Offset: Yogyakarta.
Tri Gunawan, 2004. Skripsi. Analisis Kepuasan Debitur Kredit Guna Bakti di PT.
BANK JABAR KCP DARMAGA. Institut Pertanian Bogor.
Zeithaml dan Bitner. (1990). Delivering Quality Service. New York: Free Press
Universitas Sumatera Utara
Adi, Affif Zakaria, 2005. Islamic Banking in Indonesia: a Qualitative Approach.
6th Conference On Islamic Economics and Finance. Jakarta, Indonesia.
Aminah, Sutarman, Ida. 2007. Modul Pelatihan Analisis Multivariat.
Prosiding Perkuliahan Riset Pemasaran pada Semester 5. Departemen
Manajemen, IPB, Bogor
Anoraga, P. dan N. Widiyanti, 1993. Dinamika Koperasi. Jakarta : Penerbit
Rineka Cipta.
Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek.
Jakarta : Rineka Cipta
Aritonang, Lerbin R. 2007. Riset Pemasaran. Jakarta : Ghalia Indonesia
Cucoindo . org , 2016 diakses pada tanggal 2-10-2016 pukul 10:00 WIB.
Djumhana, Muhammad, 2008. Hukum Perbankan di Indonesia. Bandung : Citra
Aditya Bakti
Durianto, dkk. 2004. Invasi Pasar dengan Iklan yang Efektif. Jakarta : PT
Gramedia Pustaka Utama.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Guiltinan, J.P. dan Paul W.G. 1992. Manajemen Pemasaran Strategi dan Program.
Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Gujarati, Damodar, 1995. Ekonometrika Dasar. Penerbit Erlangga, Jakarta.
Husein Umar, 2000, ―Metode Riset Prilaku Konsumen Jasa‖, Jakarta, Raja
Grafindo Persada.
Irawan H. 2007. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta (ID): PT Gramedia
Kotler, Philip.1997, Marketing management. (Edisi Indonesia oleh Hendra
Teguh, Ronny dan Benjamin Molan). PT Indeks: Jakarta.
Lovelock, Christopher. 2004. Service Marketing and Management. New
Jersey:Prentice Hall.
Lucky Yanuar, 2010. Skripsi. Analisis Kepuasan Nasabah Terhadap Produk
Pinjaman BRIGUNA PT. BRI (Persero) Tbk, Cabang Pamanukan. Institut
Pertanian Bogor.
Universitas Sumatera Utara
Parasuraman A, Zeithaml, Valerie A, Berry, Leonard L (1985), ―A Conceptual
Model of Service Quality and its Implications for Future Research,‖
Journal of Marketing, Vol 49.
Petebang, V, E., Uyub Dominikus., Hajang Maksi., S, Rinto., 2010. ―CU ala
Kalimantan Menggarami Dunia.‖ Kompas, 14 Agustus 2010
http://ekonomi.kompasiana.com/wirausaha/2010/08/14/cualakalimantanmenggarami-dunia-225878.html pada tanggal 30 Maret
2015.
Sekaran, Uma (2003), Research Methods For Business: A Skill Building
Aproach, New York-USA: John Wiley and Sons, Inc.
Singarimbun, Masri, 1995. Sofian, Metodologi Penelitian Survei,
Pustaka LP3 ES : Jakarta.
Sutarno NS. 2006. Manajemen Perpustakaan : Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta :
Penerbit Sagung Seto
Tjiptono, Fandi dan Gregorius Candra. 2005. Service, Quality, and Satisfaction.
Andi Offset: Yogyakarta.
Tri Gunawan, 2004. Skripsi. Analisis Kepuasan Debitur Kredit Guna Bakti di PT.
BANK JABAR KCP DARMAGA. Institut Pertanian Bogor.
Zeithaml dan Bitner. (1990). Delivering Quality Service. New York: Free Press
Universitas Sumatera Utara