Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas dan Lokasi Usaha terhadap Peningkatan Hunian Hotel Garuda Plaza Medan
DAFTAR PUSTAKA
Abdul, Aziz, Abdullah, 2012. “Internal Success Factor of Hotel Occupancy Rate”,
Institute of Interdisciplinary Business Research.
Abdul, Sada, Mutlag, Raheem, Al Saleem, 2013.” Factors Affecting Hotels
Occupancy Rate (An Empirical Study on Some Hotels in Amman”,
Faculty of Business Management & Accountancy, Gong Badak Campus
Universiti Sultan Zainal Abidin Kuala Terengganu, Terengganu, Malaysia.
Afra,Wibawa, 2013.“Pengaruh lokasi dan citra merek terhadap keputusan
pembelian konsumen pada distro ouval research di Buah Batu Bandung”,
Fakultas Ekonomi UNIKOM Bandung.
Anisa, Rahma,2015. “Hubungan Antar Citra yang Berlaku (current image) dengan
tingkat hunian kamar Hotel Grand Royal Panghegar”, Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Islam Bandung.
Bremana, Andre, Wijaya, 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Cabang
Sidikalang”, Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen Medan.
Christian, F. Guswai, 2014. How to Create Outstanding Service, Penerbit PT.
Elex Media Komputindo, Jakarta.
Damardjati, R. S, 2006. Istilah-Istilah Dunia Pariwisata , Penerbit Pradnya
Paramita, Jakarta
Daryanto.Ismanto, Setyabudi ,2014. Konsumen dan Pelayanan Prima , Penerbit
Gava Media, Yogyakarta
Djojodipuro, Marsudi, 1992. Teori Lokasi, Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia,Jakarta.
Geocities, 2015. Properti & Hotel. http://www.geocities.ws/darikonsumen1/
proho06.html(07 Mei.2015).
Harminingtayas, Rudika, 2012. ”Analisis Faktor Pelayanan, Fasilitas, Promosi
dan Lokasi terhadap Kepuasan Penghuni Perumahan Permata Puri
Ngalian Semarang”, Jurnal STIE Semarang. Vol. 4. No. 3. Edisi Oktober
2012. Hal. 1– 8. STIE Semarang.
Haryono, 2015. Dashyatnya Pengelolaan Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis
Perhotelan, Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.
81
Universitas Sumatera Utara
Hasan,Ali, Tourism Marketing, Penerbit Center for Academic Publishing Service,
Yogyakarta.
I.Gusti,Bagus,Rai,Utama, 2012. Metodologi Penelitian
Perhotelan, Penerbit CV. Andi Offset, Denpasar.
Pariwisata
dan
Jefri, 2014. “Pelayanan fasilitas dan lokasi terhadap keputusan menginap pada
hotel Syariah Aceh House Medan”, Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara Medan.
Juliansyah, Noor, 2011. Metodologi Penelitian, Penerbit Kencana Prenada Media
Group, Jakarta.
Kasmir, 2014. Kewirausahaan, Penerbit PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Komar, Richard, 2014. Hotel Management, Penerbit PT Grasindo, Jakarta.
Merry, Angelia,2014.The Star Of Services, Penerbit Saujana, Yogyakarta.
Purba, Mery, 2011. “Analisis Pengaruh Lokasi, Harga, Kualitas pendidikan dan
Fasilitas terhadap minat dan dampaknya pada keputusan orang tua murid dalam
memilih jasa pendidikan SD High/Scope Indonesia Medan”. Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Purnomo, Hari, 2010, Perencanaan dan Perancangan Fasilitas, Penerbit Graha
Ilmu,Yogyakarta.
Republik Indonesia, 2013,Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.
Jakarta : Pariwisata dan ekonomi kreatif.
Sembiring, Meskardo, 2015. Omset Berlipat dari Bisnis Hotel, Tur, dan Travel,
Penerbit Cermelang Publishing, Jakarta
Situmorang,Syafrijal.Muslich, Lutfi, 2012. Analisis Data untuk Riset Manajemen
dan Data ,Penerbit: USU Press, Medan.
Sugiarto,Endar. 2009. Hotel Front Office Administraction (Administrasi Kantor
Depan Hotel), Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sulistino, Ari, Budi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi terhadap
Keputusan Menginap Tamu Hotel Srondol Indah Semarang”, Fakultas
Ekonomi Universitas Dipenogoro Medan.
Sulistiyono, Agus, 2008, Manajemen Penyelenggara Hotel, Cetakan ke 6,
Penerbit Alfebeta, Bandung.
82
Universitas Sumatera Utara
Sumarsono, Dicky, 2014. Dahsyatnya Bisnis Hotel Di Indonesia , Penerbit PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Swastha, Basu, 2009. Azas-Azas Pemasaran, Liberty, Yogyakarta.
Tambunan, Dewi, Oktaviani, “Pengaruh kualitas pelayanan dan lingkungan fisik
terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Mandala by pass
Medan”, Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen Medan.
Tjiptono, Fandy, 2011. Service Management, Penerbit Andi, Yogyakarta
Wood, Ivonne, 2009. Layanan Pelanggan, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta.
83
Universitas Sumatera Utara
Abdul, Aziz, Abdullah, 2012. “Internal Success Factor of Hotel Occupancy Rate”,
Institute of Interdisciplinary Business Research.
Abdul, Sada, Mutlag, Raheem, Al Saleem, 2013.” Factors Affecting Hotels
Occupancy Rate (An Empirical Study on Some Hotels in Amman”,
Faculty of Business Management & Accountancy, Gong Badak Campus
Universiti Sultan Zainal Abidin Kuala Terengganu, Terengganu, Malaysia.
Afra,Wibawa, 2013.“Pengaruh lokasi dan citra merek terhadap keputusan
pembelian konsumen pada distro ouval research di Buah Batu Bandung”,
Fakultas Ekonomi UNIKOM Bandung.
Anisa, Rahma,2015. “Hubungan Antar Citra yang Berlaku (current image) dengan
tingkat hunian kamar Hotel Grand Royal Panghegar”, Fakultas Ilmu
Komunikasi Universitas Islam Bandung.
Bremana, Andre, Wijaya, 2009. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap
Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Cabang
Sidikalang”, Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen Medan.
Christian, F. Guswai, 2014. How to Create Outstanding Service, Penerbit PT.
Elex Media Komputindo, Jakarta.
Damardjati, R. S, 2006. Istilah-Istilah Dunia Pariwisata , Penerbit Pradnya
Paramita, Jakarta
Daryanto.Ismanto, Setyabudi ,2014. Konsumen dan Pelayanan Prima , Penerbit
Gava Media, Yogyakarta
Djojodipuro, Marsudi, 1992. Teori Lokasi, Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas
Indonesia,Jakarta.
Geocities, 2015. Properti & Hotel. http://www.geocities.ws/darikonsumen1/
proho06.html(07 Mei.2015).
Harminingtayas, Rudika, 2012. ”Analisis Faktor Pelayanan, Fasilitas, Promosi
dan Lokasi terhadap Kepuasan Penghuni Perumahan Permata Puri
Ngalian Semarang”, Jurnal STIE Semarang. Vol. 4. No. 3. Edisi Oktober
2012. Hal. 1– 8. STIE Semarang.
Haryono, 2015. Dashyatnya Pengelolaan Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis
Perhotelan, Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Jakarta.
81
Universitas Sumatera Utara
Hasan,Ali, Tourism Marketing, Penerbit Center for Academic Publishing Service,
Yogyakarta.
I.Gusti,Bagus,Rai,Utama, 2012. Metodologi Penelitian
Perhotelan, Penerbit CV. Andi Offset, Denpasar.
Pariwisata
dan
Jefri, 2014. “Pelayanan fasilitas dan lokasi terhadap keputusan menginap pada
hotel Syariah Aceh House Medan”, Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara Medan.
Juliansyah, Noor, 2011. Metodologi Penelitian, Penerbit Kencana Prenada Media
Group, Jakarta.
Kasmir, 2014. Kewirausahaan, Penerbit PT. RajaGrafindo Persada, Jakarta.
Komar, Richard, 2014. Hotel Management, Penerbit PT Grasindo, Jakarta.
Merry, Angelia,2014.The Star Of Services, Penerbit Saujana, Yogyakarta.
Purba, Mery, 2011. “Analisis Pengaruh Lokasi, Harga, Kualitas pendidikan dan
Fasilitas terhadap minat dan dampaknya pada keputusan orang tua murid dalam
memilih jasa pendidikan SD High/Scope Indonesia Medan”. Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Purnomo, Hari, 2010, Perencanaan dan Perancangan Fasilitas, Penerbit Graha
Ilmu,Yogyakarta.
Republik Indonesia, 2013,Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif.
Jakarta : Pariwisata dan ekonomi kreatif.
Sembiring, Meskardo, 2015. Omset Berlipat dari Bisnis Hotel, Tur, dan Travel,
Penerbit Cermelang Publishing, Jakarta
Situmorang,Syafrijal.Muslich, Lutfi, 2012. Analisis Data untuk Riset Manajemen
dan Data ,Penerbit: USU Press, Medan.
Sugiarto,Endar. 2009. Hotel Front Office Administraction (Administrasi Kantor
Depan Hotel), Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Sulistino, Ari, Budi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Lokasi terhadap
Keputusan Menginap Tamu Hotel Srondol Indah Semarang”, Fakultas
Ekonomi Universitas Dipenogoro Medan.
Sulistiyono, Agus, 2008, Manajemen Penyelenggara Hotel, Cetakan ke 6,
Penerbit Alfebeta, Bandung.
82
Universitas Sumatera Utara
Sumarsono, Dicky, 2014. Dahsyatnya Bisnis Hotel Di Indonesia , Penerbit PT.
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Swastha, Basu, 2009. Azas-Azas Pemasaran, Liberty, Yogyakarta.
Tambunan, Dewi, Oktaviani, “Pengaruh kualitas pelayanan dan lingkungan fisik
terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Mandala by pass
Medan”, Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen Medan.
Tjiptono, Fandy, 2011. Service Management, Penerbit Andi, Yogyakarta
Wood, Ivonne, 2009. Layanan Pelanggan, Penerbit Graha Ilmu, Yogyakarta.
83
Universitas Sumatera Utara