PENINGKATAN LAYANAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN KEPENDUDUKAN

PENINGKATAN LAYANAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN
PADA
DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN KEPAHIANG

OLEH
Drs. H. RIFQIH, SE
RACHMAD HIDAYAT, S.Kom, M.CIO
ANDRY FERDIAN, SIP, MM
EKA SUSANTI, SH

KEPAHIANG
TAHUN 2013

 

DAFTAR ISI

Halaman Cover
Pendahuluan ........................................................................................................................ 1
Keadaan Saat Ini .................................................................................................................. 2

Solusi ................................................................................................................................... 4
Dampak terhadap Masyarakat dan Pemerintah ................................................................... 9
Detil Rencana dan Implementasi ....................................................................................... 11
Lampiran

 
 

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

I.

PENDAHULUAN
Dokumen kependudukan adalah dokumen resmi yang diterbitkan oleh pemerintah dalam hal

ini Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) yang mempunyai kekuatan hukum
sebagai alat bukti autentik yang dihasilkan dari pelayanan pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil.
(Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2006:pasal 1).
Dalam prakteknya, sering sekali muncul berbagai masalah dalam pelayanan pemerintah

terhadap masyarakat yang mencerminkan ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan publik
pemerintah, antara lain yaitu pelayanan yang mahal, kaku dan berbelit – belit, sikap dan tindakan
aparat, pelayanan yang suka menuntut imbalan, kurang ramah, arogan, lambat dan fasilitas pelayanan
yang kurang memadai.
Maraknya pungutan liar (pungli) oleh oknum terhadap pembuatan dokumen kependudukan
(KK, KTP, Akta) adalah salah satu sebab yang menimbulkan rasa malas diantara masyarakat untuk
mengurus dokumen kependudukan dengan aparat pelaksana. Dilain pihak, ditingkat kecamatan
belum lancarnya penyampaian informasi/instruksi dari tingkat kecamatan kepada desa/kelurahan

mengakibatkan banyak masyarakat yang belum tahu tentang prosedur, syarat, waktu dan biaya
pembuatan dokumen kependudukan, sehingga dalam pelaksanaan di lapangan terjadi penyimpangan
– penyimpangan.
Beratnya kondisi yang dijalani oleh DUKCAPIL diantaranya yaitu kurang maksimalnya
dukungan dan perhatian dari pihak penentu kebijakan didaerah, membuat apa yang telah ditargetkan
oleh pemerintah pusat dalam hal pelayanan dokumen kependudukan tidak semudah membalikan
telapak tangan. Sebut saja misalnya saat ini, dalam rentang waktu Juli sampai dengan Desember 2013
untuk menjalani pekerjaan tentang data kependudukan dalam menghadapi pemilihan legislatif 2014
dengan fasilitas kendaraan yang seharusnya layak untuk ditambah justru dikurangi. Tak lain

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

yang selanjutnya kepada masyarakat memakan waktu lama, demikian pula sebaliknya. Hal ini juga

1

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

maksudnya adalah untuk melakukan proses perekaman mobile ke masyarakat dan memberi solusi
yang efektif tentang data penduduk itu sendiri.
Jika memperhatikan semangat yang dikobarkan oleh pemerintah pusat yang membidangi
kependudukan, maka tidak berlebihan jika DUKCAPIL sebaiknya dijadikan lembaga vertikal yang
langsung ditangani oleh pemerintah pusat dalam proses percepatan tertib administrasi kependudukan
dan menggapai harapan efisiensi dan efektifitas kerja.
Pelayanan publik itu sendiri pada hakekatnya adalah pemberian pelayanan prima kepada
masyarakat yang merupakan perwujudan kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi masyarakat.
Namun kondisi yang terjadi di masyarakat menunjukkan bahwa pelayanan publik dalam bentuk
pelayanan administrasi kependudukan khususnya dalam hal pembuatan dokumen kependudukan
belum sepenuhnya berjalan dengan baik.
II.

KEADAAN SAAT INI
Kabupaten Kepahiang adalah kabupaten yang juga ikut diamanati untuk melaksanakan

penerapan e-KTP yang mulai digulirkan sejak tahun 2011 yang silam. Melalui Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) Kabupaten Kepahiang telah berhasil melaksanakan perekaman

harus didukung dengan kesiapan infrastruktur dari DUKCAPIL itu sendiri, baik itu dari kesiapan
petugas pelaksana maupun ruangan pelayanan yang menjadi tempat interaksi antara masyarakat
dengan pemerintah dalam hal ini DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang.
Kondisi saat ini, DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang memiliki petugas – petugas yang cukup
professional. Dengan rincian pegawai yang berhubungan langsung dengan pengurusan dokumen
kependudukan saat ini adalah sebagai berikut :

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

data penduduk untuk e-KTP hingga mencapai 80%. Dengan pencapaian prestasi tersebut sudah tentu

2

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

No
1
2
3
4

Deskripsi Pekerjaan
Operator Kartu Keluarga
Operator Perekaman
e-KTP
Administrator
Operator Pencatatan Sipil

Jumlah
(Orang)
4
0

2
1

Tabel 1. Rincian pegawai saat ini
Berdasarkan dari matrik diatas, berimplikasi terhadap pelayanan yang dilaksanakan. Dimana,
rata – rata jumlah layanan yang dilakukan setiap harinya untuk dokumen kependudukan sebanyak 75
lembar permohonan, baik itu perbaikan, perubahan, pindah datang, maupun baru mendaftar. Pada
saat – saat tertentu, layanan bisa mencapai 100 lembar permohonan setiap harinya. Setiap
permohonan yang diajukan masyarakat terhadap DUKCAPIL selalu diarsipkan, sehingga keadaan ini
memaksa dinas untuk memiliki ruang arsip untuk menyimpannya.
Hal ini dipengaruhi juga dengan tidak ter-manage-nya antrian, sehingga sering terjadi
penyelesaian permohonan tidak tepat waktu. Belum lagi kebiasaan dari masyarakat setempat untuk
tidak melakukan proses pendaftaran permohonan sebagaimana mestinya. Misalnya, ada satu kepala
keluarga yang pindah domisili dari Kecamatan Merigi ke Kecamatan Kepahiang. Dikarenakan proses

dikenakan biaya maka masyarakat lebih memilih untuk membuat Kartu Keluarga baru. Ini dapat
mengakibatkan kerangkapan data yang berdampak pada kualitas database menjadi kurang baik.
Dengan memegang prinsip layanan prima yang akuntabel dan terpercaya, sebaiknya
DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang memiliki ruang pelayanan yang layak, nyaman dan representatif.
Sementara, kondisi dari ruang pelayanan saat ini, baik dari sisi fasilitas dan kenyaman terhadap

masyarakat maupun fasilitas pelengkap untuk petugas dirasa kurang dan belum optimal. Untuk ruang
pelayanan masih menggunakan ruang tunggu yang seharusnya difungsikan sebagai ruang tunggu
tamu untuk kedinasan (keadaan ruang pelayanan saat ini terlampir).
Di satu sisi, Sistem Informasi Administrasi Kependudukan yang berjalan di user adalah versi
terbaru yang membutuhkan minimal prosesor yang berbasis dual core dengan RAM minimal 2 GB,

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

perpindahan ini dikenakan biaya, sementara permohonan pembuatan Kartu Keluarga baru tidak

3

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

dengan perangkat komputer yang digunakan oleh petugas masih menggunakan komputer yang
berbasis prosesor Intel Pentium 4, mengakibatkan setiap operator membutuhkan waktu hingga 15
sampai 20 menit untuk 1 permohonan layanan dokumen kependudukan dan jumlah operator yang
terbatas mengakibatkan performa pelayanan menjadi kurang optimal.
Berdasarkan hasil survey yang dilakukan DUKCAPIL terhadap masyarakat pengguna layanan

dokumen kependudukan tentang kenyamanan, layanan dan akurasi. Disimpulkan bahwa masyarakat
kurang puas terhadap layanan, kenyamanan dan prosedur yang diberikan saat ini, sehingga perlu
adanya perbaikan dari standar prosedur operasional pelayanan yang diberikan, ruang pelayanan yang
representatif dan peningkatan peralatan yang ada (hasil survey indeks kepuasan masyarakat
terlampir).
III. SOLUSI
Dengan bergulirnya program nasional pemerintah e-KTP, seharusnya pemerintah daerah
tanggap dan mendukung program nasional ini. Karena kependudukan adalah data dasar yang
digunakan dalam penentuan kebijakan pembangunan daerah. Hal ini sudah barang tentu harus
dibarengi dengan sumber daya manusia yang memadai terutama yang terampil di bidang teknologi

memiliki pegawai yang berhubungan langsung dengan layanan masyarakat adalah sebagai berikut :

No
1
2
3
4
5

Deskripsi Pekerjaan
Operator Kartu Keluarga
Operator Perekaman
e-KTP
Administrator
Operator Pencatatan Sipil
Operator Layanan (CS)

Jumlah
(Orang)
4
2
2
4
5

Tabel 2. Rincian pegawai minimalnya
Dari tabel diatas, untuk operator kartu keluarga, perekaman e-KTP, pencatatan sipil, dan layanan (CS)
setidaknya memiliki kualifikasi pendidikan minimal Sekolah Lanjut Tingkat Atas (SLTA) yang

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

informasi. Dari permasalahan yang dihadapi, DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang seharusnya

4

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

terampil dan terbiasa dengan perangkat teknologi informasi dan komunikasi atau bersertifikat
keahlian komputer. Akan tetapi, direkomendasikan pendidikan minimal Diploma III yang sesuai
dengan bidangnya.
Untuk permasalahan arsip, antrian dan meningkatkan kualitas dari database kependudukan
solusinya adalah dengan menetapkan standar prosedur operasional dan membuat sebuah sistem
informasi yang mengelola proses pendaftaran, verifikasi, pengarsipan, pencetakan dokumen dan
proses pengambilan dokumen kependudukan. Dimana, sistem informasi ini yang akan sangat
berperan penting dalam hal proses kontrol hingga ke proses pengarsipan secara digital. Dan didalam
desain standar prosedur operasional yang dibuat, peran teknologi informasi dilibatkan sebagai kontrol
dan alat utama dalam media pengarsipan secara digital. Hal ini akan bermanfaat dalam memecahkan
masalah ruang arsip, karena seluruh persyaratan yang diajukan oleh masyarakat ataupun produk yang

dihasilkan DUKCAPIL yaitu dokumen kependudukan yang akan diarsipkan secara digital. Sudah
tentu, proses migrasi ini membutuhkan waktu dan biaya yang tidak sedikit. Tidak hanya itu proses
ini juga membutuhkan sosialisasi baik terhadap internal DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang maupun
masyarakat pengguna jasa layanan dokumen kependudukan.

merujuk pada Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang Nomor 02 Tahun 2010 tentang
penyelenggaraan administrasi kependudukan dengan mengkaitkan teknologi informasi yang
berkembang saat ini.
Pada gambar berikut akan disajikan draft dari standar prosedur operasional layanan dokumen
kependudukan pada DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang.

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

Draft standar prosedur operasional layanan dokumen kependudukan dibuat dan dikembangkan

5

Draft
Standar Prosedur Operasional Layanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

Approve
1.Input Data
sesuai
permohonan

Ka.Si
1.Validasi
Operator
KK

2.Verifikasi
Melakukan
3.Scan
Petugas
F.O

Memeriksa
Permohonan

2.Simpan Nomor
KK dan Pdf

1. Periksa

4.Simpan

ADB

Operator
Cetak

2. Simpan Nomor
Register sesuai dengan
Nomor KK dan
Pendaftaran

1.Input Data
sesuai
permohonan

Masyara
kat

Operator
AKTA

SIAP

SIAK

Approve

2.Simpan Nomor
AKTA dan Pdf

1. Periksa

Menyerahkan
1.Verifikasi
2.Scan dan
Simpan KTP
Pengambil

Petugas
F.O

6

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

Operator
Cetak

2. Simpan Nomor
Register sesuai dengan
Nomor AKTA dan
Pendaftaran

Ka.Dis
: Rachmad Hidayat
Design by
Doc Version : 1.1
: Edraw Max
Tool

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

Menyerahkan
Bukti Daftar

Ka.Bid

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

Penjelasan dari draft diatas; pertama masyarakat sebagai pengguna jasa layanan dokumen
kependudukan ke Kantor DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang melakukan proses pendaftaran dan
menyerahkan permohonan dan persyaratan untuk pengurusan dokumen kependudukan. Kemudian
petugas di front office (FO) atau CS menerima

dan melakukan proses validasi kelengkapan

persyaratan, melakukan proses verifikasi ke database kependudukan, apabila persyaratan lengkap dan
sudah sesuai maka petugas akan melakukan proses input dan pemindaian (scanning) terhadap
permohonan dan persyaratan dari masyarakat untuk dirubah ke dalam bentuk digital/file gambar dan
direkam kedalam database yang selanjutnya akan dimanfaatkan untuk arsip dan proses pendaftaran
melalui sebuah sistem informasi, sebut saja sistem informasi arsip dan pendaftaran (SIAP). Lalu dari
proses input yang dilakukan petugas FO, SIAP akan mengeluarkan bukti daftar yang selanjutnya akan
dipergunakan masyarakat untuk mengambil dokumen permohonannya. Kemudian pejabat yang
berwenang, dalam hal ini Kepala Seksi (Kasi) menerima informasi lewat SIAP dan permohonan
masyarakat secara fisik, dan mendelegasikan permohonan tersebut melalui SIAP serta memberikan
permohonan masyarakat ke petugas/operator sesuai dengan tugas dan kecamatan masing – masing.
Setiap operator sesuai dengan surat tugas yang diberikan memiliki tugas melayani permohonan KK,

yang diajukan masyarakat kemudian melakukan proses perekaman nomor KK dan file keluaran dari
database kependudukan (dalam bentuk file pdf), kemudian operator cetak melalui SIAP akan
melakukan proses verifikasi terhadap permohonan dengan hasil proses dari operator sebelum
dilakukan proses pencetakan, apabila tidak ada kesalahan maka operator cetak akan melakukan proses
pencetakan dan melakukan proses perekaman nomor register blanko KK sesuai dengan nomor KK
dan nomor pendaftaran yang telah dikeluarkan SIAP dan diberikan ke masyarakat sebelumnya.
Kemudian dari operator cetak, dilakukan proses persetujuan dengan membubuhkan paraf oleh kasi
yang berwenang dan diteruskan ke Kepala Bidang untuk disetujui dengan membubuhkan paraf lalu
ke Kepala Dinas untuk membubuhkan tanda tangan ke KK yang sudah jadi sebelumnya. Dari Kepala
Dinas, KK yang sudah dibubuhi tanda tangan tadi diambil Kasi pada pendaftaran untuk diberikan

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

eKTP dan permohonan Akta (disini dicontohkan KK), melakukan proses sesuai dengan permohonan

7

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

kepada petugas yang berhubungan langsung dengan masyarakat yaitu petugas FO. Pada saat
pengambilan, petugas FO akan melakukan proses verifikasi berdasarkan nomor pendaftaran dan
meminta masyarakat yang mengambil dokumen kependudukan/KK yang telah selesai menyerahkan
identitas diri untuk di pindai/scan dan direkam ke dalam database SIAP, lalu petugas FO
menyerahkan dokumen kependudukan yang telah selesai tadi ke masyarakat (standar operasional
prosedur terlampir).
Pada paragraf sebelumnya disebutkan sebuah sistem informasi yaitu SIAP (Sistem Informasi
Arsip dan Pendaftaran). SIAP akan dibuat dengan menggunakan teknologi web service dan bahasa
pemrograman java dengan menggunakan database MySQL Community versi 5.6 dan Glassfish server
versi 3.1.1. Berikut adalah detail dari kebutuhan untuk pembangunan SIAP.
Perangkat Keras/Hardware :
1. Server, yang memiliki prosesor quad core, RAM minimum 4 GB recommended 16 GB,
Storage minimum 500 GB recommended 1 TB, misalnya IBM System X3620M3.
2. Konektivitas dari server ke client, bisa melalui LAN atau WIFI.
Perangkat Lunak/Software :

2. Runtime, Java Enterprise Edition, Standar Development Kit 6u4 dan Java Development Kit
versi 7 ml.
3. IDE untuk coding, Netbeans versi 7.0.1 ml
Selain dari standar prosedur operasional, ruang pelayananpun harus dibenahi karena
masyarakat kurang nyaman terhadap ruangan yang ada saat ini. Untuk itu diusulkan desain ruangan
yang representatif dan nyaman untuk masyarakat khususnya (draft desain ruang pelayanan terlampir).

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

1. Web server/web service, Glassfish server Community versi 3.1.1

8

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

IV.

DAMPAK TERHADAP MASYARAKAT DAN PEMERINTAH
Dampak yang akan timbul dimasyarakat dengan adanya standar prosedur operasional yang

baku dan sistem informasi arsip dan pendaftaran, diantaranya :
1. Masyarakat akan mengetahui proses pengurusan dokumen kependudukan secara jelas,
2. Terhindarnya pungutan liar yang selama ini terjadi dan biasa dilakukan oknum – oknum
yang tidak bertanggungjawab.
3. Proses pengurusan dokumen kependudukan menjadi lebih cepat dan tepat waktu.
4. Masyarakat bisa mengetahui dan mendapatkan keterangan sejauhmana pnyelesaian
dokumen kependudukan yang ajukannya.
5. Menumbuhkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan pemerintah
melalui DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang terhadap masyarakat.
Pemerintahpun dalam hal ini DUKCAPIL Kabupaten Kepahiang akan berdampak positif
terhadap budaya kerja yaitu :
1. Dapat menjaga konsistensi dalam menjalankan suatu prosedur kerja.
2. Lebih jelas mengetahui peran dan posisi masing-masing di internal DUKCAPIL.

terkait.
4. Memberikan keterangan mengenai keterkaitan dengan satu proses kerja dengan proses
kerja.
5. Meminimalisir kesalahan dalam melakukan pekerjaan.
6. Membantu dalam melakukan evaluasi terhadap setiap proses operasional di DUKCAPIL.
7. Meningkatkan kedisplinan dan etos kerja pegawai yang ada.

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

3. Memberikan kejelasan mengenai prosedur kerja, dan tanggung jawab dalam proses

9

Peningkatan Pelayanan Dokumen Kependudukan
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kepahiang

V.

DETIL RENCANA DAN IMPLEMENTASI
Rencana dan implementasi dari solusi diatas disajikan dalam bentuk jadwal sebagai berikut :
2014

NO

DESKRIPSI KEGIATAN

JAN FEB MAR APR MEI JUN

1 Menetapkan Standar Prosedur Operasional
2 Pelaksanaan Standar Prosedur Operasional
3
4

Membentuk Tim Pengembangan Sistem Informasi Arsip dan
Pendaftaran
Merencanakan Kebutuhan Sistem Informasi Arsip dan
Pendaftaran

5 Pelaksanaan Pembangunan Ruang Pelayanan
6 Pembuatan Sistem Informasi Arsip dan Pendaftaran
7 Implementasi Sistem Informasi Arsip dan Pendaftaran
8 Monitoring, evaluasi dan dokumentasi

Rifqih, Rachmad Hidayat, Andry Ferdian, Eka Susanti

Tabel 3. Jadwal rencana dan implementasi

10

LAMPIRAN

1. Kondisi Ruang Pelayanan Saat Ini

e-KTP
Kepala
Dinas

KaBid
Ruang
Pelayanan

Petugas F.O

1

KaBid

Dapur

Operator

KaBid

Gudang

2

2

4

KaBid

SIAK BACKUP

1

1

3

RUTER

Toilet

Toilet

2. Hasil Survey Indeks Kepuasan Masyarakat
Penilaian berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor:
KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat
Unit Pelayanan Instansi Pemerintah
Dengan format sebagai berikut :

Hasil dari survey IKM kepada masyarakat adalah sebagai berikut :
NO

UNSUR PELAYANAN

U1
U2
U3
U4
U5
U6
U7
U8
U9
U10
U11
U12
U13
U14

Prosedur Pelayanan
Persyaratan Pelayanan
Ketegasan Pelayanan
Kedisiplinan Petugas Pelayanan
Tanggung Jawab Petugas Pelayanan
Kemampuan Petugas Pelayanan
Kecepatan Pelayanan
Keadilan Mendapatkan Pelayanan
Kesopanan dan Keramahan Petugas
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kepastian Biaya Pelayanan
Kepastian Jadwal Pelayanan
Kenyamanan Lingkungan
Keamanan Pelayanan

IKM UNIT PELAYANAN :

Nilai
Rata-rata
80
80
100
120
120
120
85
133
129
130
100
98
70
130

Nilai
Rata-rata
1,86
1,86
2,33
2,79
2,79
2,79
1,98
3,09
3,00
3,02
2,33
2,28
1,63
3,02

Nilai Rata"
Tertimbang
0,132093023
0,132093023
0,165116279
0,198139535
0,198139535
0,198139535
0,140348837
0,219604651
0,213
0,214651163
0,165116279
0,161813953
0,115581395
0,214651163

3,302326
3,302326
4,127907
4,953488
4,953488
4,953488
3,508721
5,490116
5,325
5,366279
4,127907
4,045349
2,889535
5,366279

2,468488372

61,71221

IKM

3. Draft Desain Ruang Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten
Kepahiang

4. Daftar Rencana Kebutuhan Barang Untuk Pelaksanaan Peningkatan Pelayanan Dokumen
Kependudukan
DAFTAR RENCANA KEBUTUHAN BARANG
UNTUK PELAKSANAAN PENINGKATAN PELAYANAN DOKUMEN KEPENDUDUKAN

No
1

Nama Barang

Merk/Tipe

Rak Server

IBM X3620 M3
Rak Server
Rackmount

3

UPS

4

2

Server

Jumlah/
Unit
2

Keterangan
Dipergunakan untuk Server SIAK dan Server SIAP

1

Dipergunakan untuk meletakan dan melindungi server

ICA SIN 5100C3

1

Dipergunakan untuk power backup server arsip
pendaftaran dan server backup server SIAK

Stabilizer

ICA STABILIZER
FR2000

1

5

Battery Bank

Battery Bank

5

6

Printer Dot Matrik

CompuPrint 1000

2

7

Printer Laser

HP Laserjet Mono

1

8

Personal Computer /
Operator

HP Pro 3330MT
Core i3 LCD 15"

8

9

Printer All In One

Epson

8

10

Hardisk External

Seagate 1 TB

2

11

AC Pelayanan

Sharp 1 pk

2

12

Stainless 3 Seater

8
18

Dipergunakan untuk petugas

14

Kursi Ruang Tunggu
Kursi Petugas 1/2
Badan
Speaker Aktif

Dipergunakan untuk server arsip pendaftaran dan
server backup server SIAK
Dipergunakan untuk power backup server arsip
pendaftaran, server backup server SIAK dan komputer
operator yang berhubungan dengan layanan
Dipergunakan untuk pencetakan dukumen
kependudukan (Kartu Keluarga, Surat Pindah/Datang)
Dipergunakan untuk pencetakan dukumen akta
pencatatan sipil
Dipergunakan untuk Operator yang berhubungan
dengan Layanan Kependudukan
Dipergunakan untuk perekaman syarat pendaftaran dan
dokumen kependudukan
Dipergunakan untuk media backup server SIAK dan
server arsip pendaftaran
Dipergunakan untuk 1 diruang pelayanan dan 1
diruang server
Dipergunakan untuk kursi tunggu masyarakat

1

Dipergunakan untuk pemanggilan antrian masyarakat

15

Meja Tulis Berdiri

2

16

Meja 1/2 Biro

6

17

LED TV HDMI 42"

SHARP

2

18

Kamera Digital

Nikon

2

19

Laptop

Core i7

6

20

LCD Proyektor

Toshiba

1

21

DVD Handycam

Sony

1

22

Refill Printer Dot
Matrik

Dipergunakan untuk alas tulis masyarakat
Dipergunakan untuk meja petugas yang bertanggung
jawab terhadap layanan
Dipergunakan untuk menampilkan iklan layanan,
laporan kependudukan, nomor antrian
Dipergunakan untuk perekaman e-KTP
Dipergunakan untuk Verifikator Dokumen
Kependudukan
Dipergunakan untuk presentasi, sosialisasi dan
advokasi
Dipergunakan untuk dokumentasi, pembuatan profil
instansi
Dipergunakan untuk isi ulang printer dot matrik
selama 1 tahun

13

Altec Leansing

25

5. Draft Standar Prosedur Operasional

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN KARTU KELUARGA
DASAR HUKUM

KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan

1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang

Nomor

02 Tahun

Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer dan SIAK

2010

tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

1. Komputer dengan Aplikasi SIAK

2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

2. Internet

3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)

3. Printer dan Alat Pemindai

4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran

4. ATK

5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian
6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :

PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat yang hendak mengurus Kartu Keluarga
diproses.

Rachmad Hidayat

1

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Pelaksana

Uraian Prosedur

Kepala Dinas

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Mutu Baku
Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

1

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
- Kertas, Pena

2

Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian di pindai, di rekam ke aplikasi
pendaftaran untuk di proses dan di cetak oleh
operator, serta aplikasi pendaftaran akan
mengeluarkan bukti daftar untuk diberikan
ke pemohon/masyarakat
Setelah di proses oleh Petugas/Operator KK
dicetak putih kemudian dibawa ke Kasi di
Bidang Informasi Penduduk untuk diteliti
dan di paraf

- Kertas, Pena

4

Setelah diparaf Kasi di Bidang Informasi
Penduduk kemudian di cetak ke blangko
yang teregister dan dicatat nomor
registernya oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

5

Setelah diparaf oleh Kasi di Bidang Informasi
Penduduk kemudian dibawa ke Kabid
Informasi Penduduk untuk dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

Setelah dari Kabid Informasi Penduduk
kemudian ditandatangani oleh Kepala Dinas.

- Kertas, Pena

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Buku Register
- SIAP

3

6

7

- Buku Agenda
- Komputer yg

Waktu

10
Menit

terhub. ke LAN

Output

Ket.

Berkas Kartu
Keluarga dan
Kartu
Keluarga

- SIAP dan SIAK

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas KK yg
sudah diteliti
dan diparaf

5 Menit

Berkas KK
yang sudah
dicetak dan
diregister

5 Menit

Berkas KK yg
di paraf

3 Menit

KK yg sudah
siap

- SIAP

Rachmad Hidayat

2

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN KARTU TANDA PENDUDUK
DASAR HUKUM

KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan

1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang

Nomor

02 Tahun

Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer, SIAP dan SIAK

2010

tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

1. Komputer dengan Aplikasi SIAK dan Aplikasi SIAP

2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

2. Internet

3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)

3. Printer dan Alat Pemindai

4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran

4. ATK

5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian

5. Kamera Digital

6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :

PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat yang hendak mengurus Kartu Tanda Penduduk
diproses.

Rachmad Hidayat

3

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Pelaksana
Uraian Prosedur
Kepala Dinas

1

2

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Mutu Baku
Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

Waktu

Output

10

Pasfoto
dan KTP

Ket.

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian diproses sesuai dgn tata cara
pembuatan KTP dan dicetak oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Komputer yg

Menit

terhub. ke LAN
- SIAP dan SIAK

3

4

5

6

Setelah di proses oleh Petugas/Operator KK
dicetak kemudian dibawa ke Kasi di Bidang
Pendaftaran Penduduk untuk diteliti dan di
paraf

- Kertas, Pena

Setelah diparaf oleh Kasi Dafduk kemudian
dibawa ke Kabid Pendaftaran Penduduk
untuk dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

Setelah dari Kabid Dafduk kemudian
ditandatangani oleh Kepala Dinas.

- Kertas, Pena

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas KTP
yg sudah
diteliti dan
diparaf

5 Menit

Berkas KTP
yg di paraf

3 Menit

KTP yg
sudah
siap.

- SIAP

Rachmad Hidayat

4

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN SURAT KETERANGAN PINDAH
DASAR HUKUM
1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang Nomor 02 Tahun 2010
tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer, SIAP dan SIAK

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)
1. Komputer dengan Aplikasi SIAK dan Aplikasi SIAP
2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)
2. Internet
3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)
3. Printer dan Alat Pemindai
4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran
4. ATK
5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian
6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :
PENCATATAN DAN PENDATAAN :
Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat yang hendak mengurus Surat Keterangan Pindah
diproses.

Rachmad Hidayat

5

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

Pelaksana
Uraian Prosedur
Kepala Dinas

1

2

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Mutu Baku
Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

Waktu

Output

Ket.

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian diproses sesuai dgn tata cara
pembuatan Surat Keterangan Pindah dan
dicetak oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Komputer yg

10

terhub. ke LAN

Menit

- SIAP

Surat
Keteranga
n Pindah,
Pasfoto, KK
dan KTP

- SIAK

3

4

5

6

Setelah di proses oleh Petugas/Operator KK
dicetak kemudian dibawa ke Kasi di Bidang
Pendaftaran Penduduk untuk diteliti dan di
paraf

- Kertas, Pena

Setelah diparaf oleh Kasi Dafduk kemudian
dibawa ke Kabid Pendaftaran Penduduk
untuk dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

Setelah dari Kabid Dafduk kemudian
ditandatangani oleh Kepala Dinas.

- Kertas, Pena

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas SKP
yg sudah
diteliti dan
diparaf

5 Menit

Berkas SKP
yg di paraf

3 Menit

SKP yg
sudah
siap.

- SIAP

Rachmad Hidayat

6

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN AKTA KELAHIRAN
DASAR HUKUM
1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan
2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang Nomor 02 Tahun 2010
tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

KUALIFIKASI PELAKSANA
1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan
Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer, SIAP dan SIAK

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)
1. Komputer dengan Aplikasi SIAK dan Aplikasi SIAP
2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)
2. Internet
3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)
3. Printer dan Alat Pemindai
4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran
4. ATK
5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian
6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :
PENCATATAN DAN PENDATAAN :
Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat Mencatatkan Kelahirannya
diproses.

Rachmad Hidayat

7

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Pelaksana

Uraian Prosedur

Kepala Dinas

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Mutu Baku
Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

1

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
- Kertas, Pena

2

Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian di pindai, di rekam ke aplikasi
pendaftaran untuk di proses dan di cetak oleh
operator, serta aplikasi pendaftaran akan
mengeluarkan bukti daftar untuk diberikan
ke pemohon/masyarakat
Setelah di proses oleh Petugas/Operator
Capil dicetak putih kemudian dibawa ke Kasi
di Bidang Capil untuk diteliti dan di paraf

- Kertas, Pena

4

Setelah diparaf Kasi di Bidang Capil
kemudian di cetak ke blangko yang
teregister dan dicatat nomor registernya
oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

5

Setelah diparaf oleh Kasi Capil kemudian
dibawa ke Kabid Pencatatan Sipil untuk
dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

Setelah dari Kabid Capil kemudian
ditandatangani oleh Kepala Dinas.

- Kertas, Pena

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Buku Register
- SIAP

3

6

7

- Buku Agenda
- Komputer yg

Waktu

Output

10

Persyaratan
dan
Kelengkapan

Menit

terhub. ke LAN

Ket.

- SIAP dan SIAK

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas yg
sudah diteliti
dan diparaf

5 Menit

Kutipan Akta
Kelahiran

5 Menit

Berkas
Kutipan Akta
Lahir

3 Menit

Kutipan Akta
Lahir yg
sudah siap

- SIAP

Rachmad Hidayat

8

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN AKTA PERKAWINAN
DASAR HUKUM

KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan

1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang

Nomor

02 Tahun

Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer, SIAP dan SIAK

2010

tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

1. Komputer dengan Aplikasi SIAK dan Aplikasi SIAP

2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

2. Internet

3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)

3. Printer dan Alat Pemindai

4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran

4. ATK

5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian
6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :

PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat Mencatatkan Perkawinannya
diproses.

Rachmad Hidayat

9

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Pelaksana

Uraian Prosedur

Kepala Dinas

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Mutu Baku
Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

1

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
- Kertas, Pena

2

Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian di pindai, di rekam ke aplikasi
pendaftaran untuk di proses dan di cetak oleh
operator, serta aplikasi pendaftaran akan
mengeluarkan bukti daftar untuk diberikan ke
pemohon/masyarakat
Setelah di proses oleh Petugas/Operator
Capil dicetak putih kemudian dibawa ke Kasi
di Bidang Capil untuk diteliti dan di paraf

- Kertas, Pena

4

Setelah diparaf Kasi di Bidang Capil
kemudian di cetak ke blangko yang
teregister dan dicatat nomor registernya
oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

5

Setelah diparaf oleh Kasi Capil kemudian
dibawa ke Kabid Pencatatan Sipil untuk
dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

Setelah dari Kabid Capil kemudian
ditandatangani oleh Kepala Dinas.

- Kertas, Pena

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Buku Register
- SIAP

3

6

7

- Buku Agenda
- Komputer yg

Waktu

Output

10

Persyaratan
dan
Kelengkapan

Menit

terhub. ke LAN

Ket.

- SIAP dan SIAK

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas yg
sudah diteliti
dan diparaf

5 Menit

Kutipan Akta
Perkawinan

5 Menit

Berkas
Kutipan Akta
Perkawinan

3 Menit

Kutipan Akta
Perkawinan
yg sudah siap

- SIAP

Rachmad Hidayat

10

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN AKTA KEMATIAN
DASAR HUKUM

KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan

1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang

Nomor

02 Tahun

Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer, SIAP dan SIAK

2010

tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

1. Komputer dengan Aplikasi SIAK dan Aplikasi SIAP

2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

2. Internet

3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)

3. Printer dan Alat Pemindai

4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran

4. ATK

5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian
6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :

PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat Mencatatkan Kematiannya
diproses.

Rachmad Hidayat

11

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Mutu Baku

Pelaksana
Uraian Prosedur

Kepala Dinas

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

1

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
- Kertas, Pena

2

Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian di pindai, di rekam ke aplikasi
pendaftaran untuk di proses dan di cetak oleh
operator, serta aplikasi pendaftaran akan
mengeluarkan bukti daftar untuk diberikan ke
pemohon/masyarakat
Setelah di proses oleh Petugas/Operator
Capil dicetak putih kemudian dibawa ke Kasi
di Bidang Capil untuk diteliti dan di paraf

- Kertas, Pena

4

Setelah diparaf Kasi di Bidang Capil
kemudian di cetak ke blangko yang
teregister dan dicatat nomor registernya
oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

5

Setelah diparaf oleh Kasi Capil kemudian
dibawa ke Kabid Pencatatan Sipil untuk
dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

6

Setelah dari Kabid Capil kemudian
ditandatangani oleh Kepala Dinas.

7

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

3

- Buku Agenda
- Komputer yg

Waktu

Output

10

Persyaratan
dan
Kelengkapan

Menit

terhub. ke LAN

Ket.

- SIAP dan SIAK

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas yg
sudah diteliti
dan diparaf

5 Menit

Kutipan Akta
Kematian

5 Menit

Berkas
Kutipan Akta
Kematian

3 Menit

Kutipan Akta
Kematian yg
sudah siap

- SIAP

- Kertas, Pena

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Buku Register
- SIAP

Rachmad Hidayat

12

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil

PROSEDUR PELAYANAN
PENERBITAN AKTA PERCERAIAN
DASAR HUKUM

KUALIFIKASI PELAKSANA

1. Undang – undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi
Kependudukan

1. Pendidikan Minimal SLTA Sederajat
2. Memahami Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan

2. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2008 tentang
Persyaratan dan Tata Cara Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil
3. Peraturan Daerah Kabupaten Kepahiang

Nomor

02 Tahun

Pencatatan Sipil
3. Terampil Mengoperasikan Komputer, SIAP dan SIAK

2010

tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan
KETERKAITAN

PERALATAN/PERLENGKAPAN

1. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga (KK)

1. Komputer dengan Aplikasi SIAK dan Aplikasi SIAP

2. SOP Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk (KTP)

2. Internet

3. SOP Pelayanan Penerbitan Surat Keterangan Pindah (SKP)

3. Printer dan Alat Pemindai

4. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran

4. ATK

5. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Kematian
6. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Pernikahan
7. SOP Pelayanan Penerbitan Akta Perceraian
PERINGATAN :

PENCATATAN DAN PENDATAAN :

Jika prosedur dan persyaratan tidak dipenuhi, maka permohonan tidak akan Masyarakat Mencatatkan Perceraiannya
diproses.

Rachmad Hidayat

13

Kabupaten Kepahiang

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil
Mutu Baku

Pelaksana
Uraian Prosedur

Kepala Dinas

Kepala
Bidang

Kepala Seksi

Petugas/
Operator

Pemohon/
Masyarakat

Kelengkapan

1

Pemohon datang ke Dinas Kependudukan
dan Pencatatan Sipil dengan membawa
persyaratan lengkap.
- Kertas, Pena

2

Berkas yang memenuhi persyaratan
kemudian di pindai, di rekam ke aplikasi
pendaftaran untuk di proses dan di cetak oleh
operator, serta aplikasi pendaftaran akan
mengeluarkan bukti daftar untuk diberikan ke
pemohon/masyarakat
Setelah di proses oleh Petugas/Operator
Capil dicetak putih kemudian dibawa ke Kasi
di Bidang Capil untuk diteliti dan di paraf

- Kertas, Pena

4

Setelah diparaf Kasi di Bidang Capil
kemudian di cetak ke blangko yang
teregister dan dicatat nomor registernya
oleh operator

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

5

Setelah diparaf oleh Kasi Capil kemudian
dibawa ke Kabid Pencatatan Sipil untuk
dibubuhi paraf

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- SIAP

6

Setelah dari Kabid Capil kemudian
ditandatangani oleh Kepala Dinas.

7

Setelah ditandatangani oleh Kadis kemudian
diserahkan kembali kepada
Petugas/operator untuk diregister dan
disampaikan kepada pemohon.

3

- Buku Agenda
- Komputer yg

Waktu

Output

10

Persyaratan
dan
Kelengkapan

Menit

terhub. ke LAN

Ket.

- SIAP dan SIAK

- Buku Agenda

5 Menit

Berkas yg
sudah diteliti
dan diparaf

5 Menit

Kutipan Akta
Perceraian

5 Menit

Berkas
Kutipan Akta
Perceraian

3 Menit

Kutipan Akta
Perceraian yg
sudah siap

- SIAP

- Kertas, Pena

- Kertas, Pena
- Buku Agenda
- Buku Register
- SIAP

Rachmad Hidayat

14