Perlindungan Hukum Terhadap Mitra Usaha Dalam Perusahaan Berbasis Distribusi Penjualan Langsung Atas Tuntutan Ganti Rugi oleh Konsumen yang Disebabkan Karena Kegagalan Produk

ABSTRAK
PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP MITRA USAHA DALAM
PERUSAHAAN BERBASIS DISTRIBUSI PENJUALAN LANGSUNG
ATAS TUNTUTAN GANTI RUGI OLEH KONSUMEN YANG
DISEBABKAN KARENA KEGAGALAN PRODUK
Sonya Evalin Silalahi*
Bismar Nasution**
Tri Murti Lubis***
Seiring dengan perkembangan zaman, sasaran setiap perusahaan (setiap
produsen) adalah menuju pada pemasaran global. Orientasi pemasaran global
pada dasarnya dapat merubah berbagai konsep, cara pandang dan cara pendekatan
mengenai banyak hal termasuk strategi pemasaran. Strategi pemasaran yang
paling diminati saat ini adalah sistem distribusi penjualan langsung. Hal tersebut
dapat dilihat dari jumlah mitra usaha yang bergabung ke dalam perusahaan
berbasis distribusi penjualan langsung. Masalah yang dibahas dalam skripsi ini
adalah tentang pengaturan perusahaan berbasis distribusi penjualan langsung
menurut hukum positif Indonesia, kedudukan hukum mitra usaha dalam
perusahaan berbasis distribusi penjualan langsung dan bagaimana perlindungan
hukum terhadap mitra usaha apabila konsumen menuntut ganti rugi karena
kegagalan produk.
Metode penulisan yang digunakan dalam skripsi ini adalah metode

penelitian normatif yang bersifat deskriptif yaitu penelitian yang dengan hanya
mengolah dan menggunakan data-data sekunder yaitu data yang terdiri dari kajian
yang digunakan terhadap peraturan perundang-undangan dan berbagai literatur
yang berhubungan dengan judul skripsi ini.
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa mitra usaha mempunyai
kedudukan ganda dalam sistem penjualan langsung, mitra usaha dapat
digolongkan kedalam golongan pengusaha mandiri seperti distributor maupun
golongan perwakilan perusahaan seperti agen. Dalam melakukan penyaluran
barang dari produsen kepada konsumen, pihak perusahaan penjualan langsung
hanya bergantung pada mitra usaha untuk dan dalam hal ini hubungan diantara
mereka hanya didasari oleh perjanjian distribusi yang juga memuat kode etik dan
telah dibuat dengan standar perjanjian baku oleh perusahaan. Tanggung jawab
seorang mitra usaha apabila terjadi kerugian pada konsumen sangat bergantung
pada kedudukan mitra usaha tersebut ketika berurusan dengan konsumen, seorang
mitra usaha dapat digugat berdasarkan wanprestasi apabila terjadinya kegagalan
produk terhadap barang yang dijual, dan perbuatan melawan hukum apabila ia
melakukan tindakan marketing yang berlebihan dan tidak sesuai kode etik.
Kata Kunci : Penjualan Langsung, Mitra Usaha, Kegagalan Produk
*Mahasiswi Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara
**Dosen Pembimbing I Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

***Dosen Pembimbing II Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara

vii
Universitas Sumatera Utara