dapat segera mengadakan perubahan bila dalam pelaksanaan menemui hambatan. Salah satu upaya untuk melancarkan komunikasi yang lebih baik mempergunakan
pendekatan A-A Procedure from Attention to Action Procedure dengan lima langkah yang disingkat AIDDA.
a. Attention perhatian, tahapan dimana kita harus bisa membuat para
konsumen sadar akan keberadaan produk. b.
Interest minat, tahapan lebih dalam memberikan informasi produk, membujuk dan mampu memberikan alasan kenapa konsumen harus
membeli produk yg tawarkan. c.
Desire hasrat, tahapan memberikan penawaran yang tidak dapat ditolak si kosumen, dimana agar timbul keinginan dan hasrat untuk membeli
produk. d.
Decision keputusan, tahapan dimana si konsumen agar mengambil tindakan untuk mulai membeli produk sekarang.
e. Action kegiatan, tahapan akhir dimana konsumen merasa puas dengan
produk kita dan akhirnya memutuskan untuk membeli produk kita lagi.
Dimulainya komunikasi dengan membangkitkan perhatian akan menjadikan suksesnya komunikasi. Setelah perhatian muncul kemudian diikuti
dengan upaya menumbuhkan minat yang merupakan tingkatan lebih tinggi dari perhatian. Minat merupakan titik pangkal untuk tumbuhnya hasrat. Selanjutnya
seorang komunikator harus pandai membawa hasrat tersebut untuk menjadi suatu keputusan komunikan untuk melakukan suatu kegiatan yang diharapkan
komunikator.
2.1.3.3 Komponen Strategi Komunikasi
Adapun komponen-komponen yang berkaitan dengan strategi komunikasi
Liliweri, 2011:125 adalah :
1. Strategi Komunikasi Mikro single communication medium strategy
1 Komunikator, yaitu pelaku utamapihak yang mempunyai kebutuhan
untuk berkomunikasi atau yang memulai suatu komunikasi, bisa seorang individu, kelompok, organisasi maupun suatu negara sebagai
komunikator.
Universitas Sumatera Utara
a. Daya tarik fisik, yaitu terbatas pada penampilan yang merupakan
salah satu bagian daya tarik. b.
Motif, yaitu dorongan yang timbul dikarenakan adanya kebutuhan- kebutuhan yang ingin dipenuhi.
c. Keaslian sumber pesan, yaitu dasar yang digunakan dalam
penyampaian pesan dan digunakan dalam rangka memperkuat pesan itu sendiri.
d. Kualitas informasi, yaitu sejauh mana
informasi secara konsisten
dapat memenuhi persyaratan dan harapan semua orang yang membutuhkan informasi tersebut untuk melakukan
proses mereka.
2 Pesan Komunikasi, yaitu keseluruhan dari apa yang disampaikan oleh
komunikator. a.
Isi pesan content, yaitu bahan atau materi untuk dipilih yang ditentukan oleh komunikator untuk mengkomunikasikan
maksudnya. b.
Gaya pesan, yaitu seperangkat kata-kata yang digunakan dalam suatu pesaninformasi tertentu.
c. Daya tarik pesan, yaitu salah satu daya tarik yang berkaitan dengan
isi pesan tersebut. 2.
Strategi Komunikasi Makro planned multi media strategy 1
Media Komunikasi, yaitu perantara dalam penyampaian informasi yang bertujuan untuk efisiensi penyebaran informasi atau pesan
tersebut. a.
Video, yaitu teknologi untuk menangkap, merekam, memproses, mentransmisikan, dan menata ulang gambar gerak yang berkaitan
dengan penglihatan dan pendengaran. b.
Majalah, yaitu sebuah media publikasi yang dijadikan salah satu pusat informasi bacaan yang sering dijadikan bahan rujukan oleh
para pembaca dalam mencari sesuatu hal yang diinginkannya. c.
Brosur, yaitu promosi barangjasa dengan menjualkan sebuah perusahaan yang bergerak sebagai promosi pemasaran untuk
diperlihatkan dengan serius kepada masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
2.1.4 Tingkat Kepuasan Pasien
